Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.162
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma JURNAL MITRA MANAJEMEN
Hari Bagus Mantik
JURNAL SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS SURYADARMA
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Education Mechanical Engineering Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Mencermati Era Digital dalam Organisasi Hari Mantik
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 3, No 2 (2016): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v3i2.61

Abstract

Creating an organization in the information age is not as simple as we imagine. Not only from the perspective of the level of complexity of the organization itself, but how an organization can and dare to make a breakthrough began with the adoption, integration and approaches to current technologies is an added value and the key to the development of the organization itself. It should be noted how the stability of a neighborhood phenomenon, the phenomenon of globalization, and the acceleration of technological advances that directly and indirectly affect the wheels of the organization who would not want to have to deal with information technology base.
CHANGE MANAGEMENT OFFICE: MENGELOLA MASA TRANSISI SISTEM INFORMASI PADA INDUSTRI KEUANGAN YANG BERBASIS DIGITAL. STUDI KASUS PADA PT MITRA TRANSAKSI INDONESIA Hari Mantik
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 6, No 2 (2019): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v6i2.319

Abstract

Dalam beberapa tahun terahir, angin perubahan sudah berhembus, dan bertiup melalui sebagian besar perusahan publik maupun institusi privat. Banyak organisasi telah menyaksikan bagaimana proses perubahan mampu menurunkan biaya operasional, akan tetapi dalam banyak kasus juga menyebabkan banyak pemecatan karyawan. Di beberapa institusi, perubahan menciptakan restrukturisasi organisasi disertai pula dengan sejumlah bentuk kerja sama baru –seperti aliansi strategis, merger ataupun akuisisi. Pada akhirnya, sejumlah perusahaan memutuskan perubahan mereka lebih fokus pada norma dan budaya organisasi, transformasi yang lebih nyata plus yang berdampak langsung pada keuntungan perusahaan. Skenario ini biasanya telah didominasi oleh sesuatu yang lebih aktual seperti komersialisasi, fokus pelanggan, budaya kinerja, fleksibilitas dan efisiensi biaya.  Kata kunci: Aliansi, dinamika perubahan, fleksibilitas, change management policy, mengapa manajemen perubahan itu penting dalam organisasi?
PENERAPAN EDC SHARING MENGGUNAKAN METODE ROUND ROBIN (STUDI KASUS PT MTI) Hari Mantik
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 7, No 2 (2020): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v7i2.450

Abstract

AbstrakBagi hasil merupakan suatu bentu skema pembiayaan alternatif, yang memiliki karakteristik tersendiri. Kita mengenal dengan istilah profit sharing, yaitu sesuatu yang disasarkan pada keuntungan. Dengan semakin tipisnya ruang antara kompetisi dan kolaborasi dalam dunia usaha, maka batas sistem informasi, teknologi dan bisnis semakin menjadi abu-abu. Apple menggunakan part dari samsung, atau Blue Bird join dengan Gojek adalah sedikit contoh yang menggambarkan kolaborasi bisnis yang bermula dari persaingan. Dalam dunia perbankan kini juga dikenal dengan EDC Sharing, dimana mahalnya mesin electronic data capture, dengan segala ukuran yang memenuhi meja konter kasir, membuat bank mulai berfikir, kenapa tidak dengan satu mesin saja untuk semua pengguna dari bank manapun. Istilah ini disebut dengan one acquirer, hundreds of issuer. Keyword: EDC Sharing, perbankan, issuer, acquirer
REVOLUSI INDUSTRI 4.0: INTERNET OF THINGS, IMPLEMENTASI PADA BERBAGAI SEKTOR BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI (BAGIAN 1) Hari Mantik
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 9, No 2 (2022): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v9i2.919

Abstract

Internet of Things (IOT) is a concept where an entity is implanted with state-of-art technology such as sensors, systems, and applications with the aim of communicating with each other, controlling, connecting and exchanging data through the internet. This integration is part of the business or work that is currently required. Work is not only focused on one or two things, but is connected across functions, across sectors and regions on an ongoing basis. This paper explores one part of the industrial revolution 4.0 (Internet of Things) which plays a very important role in connecting all systems across everything continuously. keywords: Internet of Things, revolusi industri
Revolusi Industri 4.0: Big Data, Implementasi Pada Berbagai Sektor Industri (Bagian 2) Hari Mantik; Muryan Awaludin
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 10, No 1 (2023): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v10i1.991

Abstract

Big Data is a concept in which the characteristics of the amount of data (volume), variety of data (variety) and speed (velocity) are managed with sophisticated and state-of-the-art technology through data analytic tools with the aim of generating, identifying and forecasting future opportunities in increasing personalization to society or customers, increasing productivity, assisting strategic decision making, shortening system life cycles, and driving change towards a more positive one.
Penerapan Metode Servqual Pada Skala Likert Untuk Mendapatkan Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan Muryan Awaludin; Hari Mantik; Fadli Fadillah
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 10, No 1 (2023): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v10i1.990

Abstract

It is very important to identify and fulfill customer requirements with the highest possible quality. Several tools, methods and techniques have been used to assess service requirements and quality. ServQual is one of the most widely used quality tools to measure service quality. Based on the research results, analysis of customer satisfaction using the ServQual method on object A has been carried out which includes service quality, product quality and customer complaints to produce an ideal analysis value. On the service quality dimension, the gap results are obtained that are still not satisfactory enough on the service quality dimension on object A, but from the Empathy dimension it is quite satisfying with the acquisition of Tangible = -0.0877, Reliability = -0.0965, Responsiveness = -0.079, Assurance = - 0.0877, and Empathy = 0.17544. In the dimension of service quality, the results of the gap are that the product quality of Object A is very satisfying for the user, but from the Reliability dimension it is not satisfactory enough with the acquisition of Performance = 0.175439, Durability = 0.105263, Specification = 0.105263, Features = 0.105263, Reliability = -0.1579, Aesthetics = 0.192982, Perceived quality = 0.36842. On the dimensions of user complaints, the gap results show that user complaints are not satisfactory with the acquisition of customer complaints = -0.16667.
IMPLEMENTASI DIRECT DEBIT SEBAGAI BAGIAN DARI PENERAPAN DIGITAL WALLET DALAM METODE PEMBAYARAN Hari Mantik
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 10, No 2 (2023): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v10i2.1085

Abstract

AbstractDirect debit is an e-commerce payment method as part of a digital wallet which is an important phenomenon in the current Internet of things 4.0 era. How e-commerce changes marketing, how e-commerce changes financial transactions, and how e-commerce becomes an important part of people's daily lives is one of the objectives of this research. This study emphasizes how the noble direct debit implementation cycle process is from initialization, development, testing, to implementation and monitoring of direct debit products at one of the leading banks in Indonesia in collaboration with telecommunication networks as its clients. The purpose of this research is to explore the development cycle through the system development life cycle so that the strategic steps will be exposed keywords: Direct Debit, e-Comerce, SDLC
MENGUKUR KINERJA ORGANISASI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PT MTI) Hari Bagus Mantik
JURNAL MITRA MANAJEMEN Vol 11, No 2 (2020): JURNAL MITRA MANAJEMEN
Publisher : JURNAL MITRA MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jmm.v11i2.473

Abstract

AbstrakMengukur kinerja suatu organisasi adalah bagian penting sekaligus sesuatu yang sering terabaikan. Fokus organisasi yang selalu terarah pada “profit” sering mengabaikan apa yang terjadi dibalik profit tersebut, dan bagaimana proses panjang menuju profit tersebut. Di satu sisi performance appraisal berupa uang atau kenaikan gaji menjadi boost performance bagi karyawan untuk meningkatkan performa tidak bisa dibuktikan sebagai dasar peningkatan kinerja. Hal ini juga menunjukan bahwa tidak ada hubungan yang linier antara target kerja dengan kenaikan gaji. Banyak studi mengatakan, kinerja tidak selalu di nilai dengan angka (tangible), tetapi juga bisa dilihat dari sesuatu yang tidak dapat di raba (intangible), seperti knowledge worker (manusia), dan prosedur (keandalan sistem). Jurnal ini menengahkan sejauh mana organisasi mengukur suatu kinerja perusahaan dalam berbagai sudut pandang, baik dari sisi keuangan maupun non-keuangan. Kata kunci: Balance Scorecard, Kinerja perusahaan
PERANCANGAN APLIKASI QUALITY KUESIONER COUNTER CHECK-IN OFFICER CITYLINK AIRLINE BERBASIS DESKTOP DI BANDARA XYZ Gani, Alcianno Ghobadi; Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 12 No 1 (2025): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v12i1.1348

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink di Bandara XYZ.Penelitian ini dilakukan terhadap penumpang maskapai Citylink yang menggunakan check-in secara manual di konter check-in. Metode penelitian ini yaitu dengan metode pengembangan sistem menggunakan alur waterfall yang berurutan dari langkah satu ke langkah berikutnya secara berurutan.Perancangan aplikasinya menggunakan Visual studio sebagai program alat bantu untuk menampilkan hasil dan mengisi kuesionernya,kemudian menggunakan SPK (Sistem Pendukung Keputusan) dengan metode SAW(Simple Additive Wightening) untuk menentukan kualitas pelayanan nya di kategori mana. Setelah mengolah data dan menghitung menggunakan SPK dengan metode SAW di dapatkan hasil kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink berada pada tingkat “Cukup”.
Strategi Penerapan Sistem Keluhan Terpadu Berbasis Mobile Pada PT ABC Mantik, Hari; Risyda, Fitria; Nuryamin, Yamin
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 12 No 2 (2025): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v12i2.1550

Abstract

Sistem Manajemen Keluhan (Complaint Management System atau CMS) merupakan solusi strategis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan CMS berbasis mobile dan website untuk PT ABC dengan pendekatan SDLC (System Development Life Cycle). Hasil implementasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam penanganan keluhan, dengan waktu respon yang lebih cepat dan akurasi klasifikasi otomatis mencapai 95%. Pengujian blackbox testing mencatat 100% fungsi sistem berjalan sesuai ekspektasi, sementara penetration test mengonfirmasi keamanan sistem dengan skor 9,2/10. Selain itu, penerapan CMS berhasil mengurangi jumlah keluhan pelanggan sebesar 21% dalam kurun waktu 6 bulan pasca-implementasi. Sistem ini juga terintegrasi dengan CRM dan ERP, memungkinkan analisis data keluhan secara real-time untuk pengambilan keputusan strategis.
Co-Authors Fadli Fadillah Fitria Risyda Gani, Alcianno Ghobadi Muryan Awaludin Yamin Nuryamin