Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.46
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi Industri Pertanian Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Teknologi Pertanian Publiciana Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual Reformasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Ilmu Politik JARES (Journal of Academic Research and Sciences) Translitera : Jurnal Kajian Komunikasi dan Studi Media Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan Jurnal Sadewa: Publikasi Ilmu Pendidikan, Pembelajaran dan Ilmu Sosial Science Contribution to Society Journal Jurnal Media Akademik (JMA) Transgenera: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Portal Riset dan Inovasi Sistem Perangkat Lunak PESHUM
Maknunah, Lu'lu Ul
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Islam Balitar
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Publiciana

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN (LKP) CITRA JELITA DESA WONOREJO KECAMATAN SRENGAT KABUPATEN BLITAR Lu’Lu Ul Maknunah; Endang Astuningtyas
Publiciana Vol. 14 No. 02 (2021): November 2021
Publisher : Universitas Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (486.555 KB) | DOI: 10.36563/publiciana.v14i02.360

Abstract

ABSTRAK Lembaga Pelatihan Kursus dan Pelatihan Kerja adalah tempat pelatihan yang sangat sering digunakan masyarakat untuk mengasah atau menambah keahlian dan keterampilan. Untuk memenangkan persaingan pada bidang jasa yang berhubungan dengan kepuasaan konsumen maka usaha yang harus diupayakan oleh perusahaan adalah meningkatkan kualitas dalam melayani konsumen. Penelitian ini memiliki tujuan agar dapat diketahui pengarunya antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) Citra Jelita Desa Wonorejo Kecamatan Srengat Kabupaten Blitar. Penelitian yang dilakukan peneliti berdasarkan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Dan hanya terdapat dua variabel yaitu variabel X yaitu kualitas pelayanan dan variable Y yaitu kepuasan konsumen. Peneliti menggunakan sampel sejumlah 30 orang yang merupakan konsumen dan peserta didik yang mengikuti LKP Citra Jelita. Alat analisa yang digunakan yaitu analisa uji parsial atau uji T dengan taraf signifikasi 0,05. Peneliti menggunakan 2 (dua) data yaitu data primer dan data sekunder yang diperoleh dengan melakukan pengamatan (observation), kuesioner, dokumentasi (documentation), serta studi pustaka (study library). Hipotesa yang digunakan yaitu, H0: tidak ada pengaruhnya antara Kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen. Ha: ada pengaruhnya antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen. Agar dapat diketahuo tingkat pengaruh dari hipotesa yang ditetapkan maka peneliti menggunakan regresi linier sederhana serta koefisien determinasi dengan aplikasi statistik yaitu SPSS 18. Hasl dari penelitian yang dilakukan melalui implementasi persamaan Regresi Linier, memperlihatkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang searah yang sama besarnya kepada Kepuasan konsumen. Berdasarkan uji Parsial (T), variabel Kualitas pelayanan menghasilkan nilai 4,630 dan signifikansi 0,000 < 0,05, hal ini artinya bahwa Ha diterima dan H0 ditolak. Dengan demikian, variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara positif serta signifikan atas kepuasan konsumen. Hal ini berarti bahwa jika kualiatas layanan semakin maksimal, maka akan meningkatkan kepuasan konsumen. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Analisis perbandingan keputusan pembelian sepeda motor yamaha secara tunai dan kredit (Studi kasus pada cv. trijaya motor Blitar) Lu'lu Ul Maknunah; Erika Setiya Budi
Publiciana Vol. 13 No. 2 (2020): November 2020
Publisher : Universitas Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (202.911 KB) | DOI: 10.36563/publiciana.v13i2.176

Abstract

Kebutuhan manusia bermacam-macam salah satunya adalah transportasi karena mempermudah kebutuhan mobilitas menujulokasi satu ke lokasi lainnya. Seiring perkembangannya, terdapat sistem transaksi yang dikenal dengan istilah sistem transaksi tunai dan kredit dalam upaya memenuhi kebutuhan. Oleh sebab itu, peneliti ingin membandingkan pembelian tunai dan kredit oleh konsumen kaitannya dalam keputusan membeli barang. Peneliti menggunakan sampel berupa transaksi pada sepeda motor Yamaha yang diteliti di CV. Trijaya Motor. Tujuan penelitian ini, agar diketahui perbedaan keputusan yang diambil oleh konsumen untuk terjadinya pembelian sepeda motor Yamaha secara tunai dan kredit. Metode penelitian menggunakanpendekatan metode kuantitatif yang memberikan kuesioner kepada 35 responden yang diambil dari data penjualan konsumen CV. Trijaya Motor Blitar dari bulan Januari sampai dengan Mei 2020 yang kemudian dilakukan serangkaian proses uji data. Berdasarkan hasil penelitian maka kesimpulanya adalahtidak terdapat perbedaan yang signifikan dalam keputusan membeli sepeda motor Yamaha secara tunai dan kredit yang dilakukan oleh konsumen.
Co-Authors Alfi Antika Amaria, Hanik Anwar Hakim Darajat Avelina, Nesya Fitria Darajat, Anwar Hakim Dewi, Hanifah Ariyanti Diantanti, Novita Putri Effendi, Mas'ud Eko Adi Susilo Endah Siswati Endang Astuningtyas Erika Setiya Budi Fandi Sudiasmo Helen Arinda Hilda Rahma Nabila Kadela Reka Nur Laili M. Hakim Fawazi M. Halim Fawazi Muhamad Adam Badar Nadya, Vivin Tri Nesya Ivanda Putri Nurmayanti Nuryanti Nuryanti Puji Lestari Puji Rahayu Rania Eka Hariyanti Hariyanti Retno Astuti Rika Dwi Apriliyaningsih Salma, Hidayatus Salma, Hidayatus Siti Nurin Muniro Susilo, Eko Adi