Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.19
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi & Bisnis PNJ (JEKBIS PNJ) Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management Jurnal Bina Manajemen Solusi: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Offshore: Oil, Production Facilities, and Renewable Energy Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Prosiding Seminar Nasional dan Call Paper STIE Widya Wiwaha Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha
Yunita Fitri Wahyuningtyas
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Energy Engineering Environmental Science Mechanical Engineering Social Sciences

Published : 40 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen

 1 
Pengaruh Customer Experience Dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada SPBU Self Service Pertamina DIY Zayyan, Muhammad Fahmi Zayyan; Fitri Wahyuningtyas, Yunita
Jurnal ILMAN (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol. 12 No. 2 (2024): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35126/ilman.v12i2.569

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Customer Experiences dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention pada SPBU Self Service Pertamina DIY. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dan analisis jalur melalui kuesioner yang dibagikan kepada 150 responden yang merupakan pelanggan SPBU Self Service Pertamina DIY. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Customer Experiences berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention, Customer Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention dan secara bersama-sama Customer Experience Dan Customer Satisfaction berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention. Hasil penelitian ini dapat dijadikan pembelajaran untuk cabang SPBU lain di Indonesia agar dapat meningkatkan Repurchase Intention pada SPBU terutama SPBU dalam metode Self Service.
Co-Authors A. Majid Syafi’i Aisyah Indah Irmaya Ambarwati, Lilik Anang Bagus Setyawan Anisa Uli Maslakhah Ardika Irfanto Arifin, Heri Assery, Syeh Budiyati, Kuntari Candra Vionela Merdiana Choliq, R. Agus Christin Puspitasari Clarissa Paulina Audry Dian Tiara Rezalti Dila Damayanti Dyah Ari Susanti Dyah Ayu Widiastuti Eka Ambara Fajar, Rizki Nur Fatullah, Rahmat Gusnadi, Indra Dwi Imam Pratama Juliantri, Assyifa’ Latif Nur Azmi, Muhammad Lukia Zuraida Lusi Feptiasari M. Awal Satrio Satrio Nugroho Marlina Sari Weasaga Martanto, Eko Meidi Syaflan, Meidi Muhammad Robi' Nurwahyudi Nining Purwatiningsih Nugroho, Muhamad Awal Satrio Nugroho, Muhammad Awal Satrio Nur Fitriyani Nur Fitriyani Nurhasanah, Annisa Nurwahyudi , M. Robi R. Agus Choliq Rahayuningsih, Dewi Arum Regita Ratna Hediyati Samboga, Rakha Sari, Elina Kartika Syaifullah Chairman Olways Affandi Syaiyi Datul Munauwaroh Syamsul Ma’arif Tahsa Husna Anindita Tjahjono, Achmad Umam, Muhammad Khatibul Uswatun Chasanah Valena Valena Wahyu Purwanto Wahyuningrum, Ike Maharani Yuniannita, Imbang Yunita, Lia Zayyan, Muhammad Fahmi Zayyan