Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.731
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) International Journal of Supply Chain Management EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ISM (Intisari Sains Medis) : Jurnal Kedokteran JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Jurnal Mantik Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis Jurnal Ilmiah Pendidikan Citra Bakti International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Enrichment : Journal of Management Jurnal Bali Membangun Bali Quantitative Economics and Management Studies Berajah Journal Jurnal Ekonomi International Journal of Science and Society (IJSOC) Parta: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Media Bina Ilmiah Journal of Business on Hospitality and Tourism Journal of Social Work and Science Education
I Nyoman Rasmen Adi
Universitas Pendidikan Nasional
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan)

 1 
Membangun Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction yang dipengaruhi oleh Social Media Marketing, Service Quality, dan Experiential Marketing Ni Kadek Suryanti; I Nyoman Rasmen Adi
JPEK: Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan Vol 7 No 1 (2023): JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan)
Publisher : Universitas Hamzanwadi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29408/jpek.v7i1.17458

Abstract

Studi ini ditujukan untuk mengkaji peran pemasaran media sosial, kualitas layanan, dan aspek pemasaran pengalaman dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Chandra Bali Villas, Seminyak-Bali. Penelitian kuantitatif ini menggunakan Accidental Sampling dalam menentukan sample dengan jumlah 161 responden. Data empiris dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis dengan pendekatan PLS-SEM. Studi ini membuktikan bahwa loyalitas konsumen dipengaruhi secara signifikan oleh kepuasan pelanggan dan strategi pemasaran baik melalui media sosial maupun memberikan pengalaman yang unik. Selanjutnya terbukti bahwa kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan melalui pemberian kualitas pelayanan yang baik, pengalaman, dan pemasaran melalui media sosial. Penelitian ini berhasil mengidentifikasi bahwa kualitas pelayanan ternyata berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas. Selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan konsumen dapat berperan sebagai variabel mediasi dengan baik. Studi ini mampu memberikan kontribusi secara teoritis dalam literatur pemasaran dan secara praktis bagi Chandra Bali Villas dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan berfokus pada implementasi strategi pemasaran yang tepat, memberikan pelayanan yang berkualitas, dan memberikan pengalaman baru bagi konsumen
Co-Authors Agung Adhitya Alit Sumantri Daru Asih I Gede Ari Astika Putra I Gede Astawan I Gede Putu Kawiana I Gede Riana I Gede Rihayana I Kadek Dwi Agus Wedantara I Made Artha Budi Susila I Made Budayana I Made Gde Pasek Bagiartana I Nengah Dasi Astawa I Nengah Wirsa I Nyoman Yustra Karna I Wayan Meryawan I Wayan Widana Karina Magdani Andjaniyanto Putri Ketut Gede Astawayasa Luh Gede Elvina Adi Saputri Made Mulyadi Mahesa Adi Putra, I Kadek Manika Semara Ratih Meryawan, I Wayan Ni Kadek Ayu Rasita Dewi Ni Kadek Suryanti Ni Komang Susmariani Ni Luh Putu Rahayu Mardiana Sari Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi Ni Made Anggun Dhanu Ariesandi Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Nyoman Reni Suasih Ni Putu Nina Eka Lestari Ni Wayan Reisma Ratna Dewi Putra, Ricky Utama Darma Putu Agus Indra Purnama Putu Eka Purnama Yanti Rahayu Candra Dewi, Ni Made Rahmayanti, Putu Laksmita Dewi Rizky Fajar Setiawan Setini, Made Sumantri, Alit Suristya, Kadek Loka Susila, I Made Artha Budi