Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.782
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jambi Medical Journal : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan KACANEGARA Jurnal Pengabdian pada Masyarakat The Indonesian Journal of Infectious Diseases IKRA-ITH ABDIMAS Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS) International Journal of Business, Law, and Education Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Kesehatan untuk Masyarakat
Windiyaningsih, Cicilia
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

 1   2 
Analisis Konflik Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin Tahun 2024 Nagara, Chindy Chrisna; Windiyaningsih, Cicilia; Kamaruzzaman, Kamaruzzaman
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 3 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v9i3.6627

Abstract

Konflik sebagai hasil dari interaksi antar individu atau kelompok adalah fenomena yang sulit dihindari dan menjadi tantangan bagi tenaga kesehatan dalam melaksanakan tugas. Sedangkan lingkungan kerja merupakan faktor penting yang mempengaruhi kualitas kinerja perawat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konflik dan lingkungan kerja terhadap kinerja perawat di Rumah Sakit Bhayangkara TK III Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan cross sectional, melibatkan seluruh perawat di Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin sebanyak 104 perawat. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis univariat, bivariat, dan multivariat. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Konflik tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja perawat di Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin yaitu dengan p-value senilai 0,312. Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja perawat di Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin yaitu dengan p-value senilai 0,000. Konflik dan lingkungan kerja secara simultan atau bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja perawat sebesar 38,5% dilihat dari besarnya angka koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,385. Penelitian ini menyimpulkan bahwa adanya pengaruh konflik dan lingkungan kerja terhadap kinerja perawat sehingga manajemen Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin diharapkan dapat menurunkan angka konflik dan meningkatkan kenyamanan lingkungan kerja untuk meningkatkan kinerja perawat dan kualitas layanan. Kata kunci : Konflik, Lingkungan Kerja, Kinerja
Analysis of Online Registration Service Quality on the Satisfaction of BPJS Outpatients with the Mediation of Perceived Ease of Use at RSUD Ciamis Yulianti, Elys; Windiyaningsih, Cicilia; Supardjo, Supardjo
International Journal of Business, Law, and Education Vol. 6 No. 2 (2025): International Journal of Business, Law, and Education
Publisher : IJBLE Scientific Publications Community Inc.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56442/ijble.v6i2.1233

Abstract

This study aims to analyze the influence of online registration service quality on the satisfaction of BPJS outpatients at RSUD Ciamis, with perceived ease of use as a mediating variable. The research is motivated by the low utilization of the online registration system, despite RSUD Ciamis implementing two digital platforms: RSUD Ciamis Mobile (June 2023–May 2024) and JKN Mobile (June 2024–present). Challenges such as limited registration quotas, disorganized queues, and the dominance of elderly patients preferring onsite registration serve as the main focus of this research. A quantitative approach was employed with a cross-sectional survey design. The sample consisted of 96 BPJS outpatients who had used online registration, selected through quota sampling. Data were analyzed using multiple linear regression and the Sobel test. The results reveal that online registration service quality significantly affects perceived ease of use and patient satisfaction. Moreover, perceived ease of use has a significant direct effect on satisfaction and serves as a significant mediator between service quality and patient satisfaction. These findings emphasize that perceived ease of use is a crucial determinant in optimizing patient experiences with digital health services. The study recommends strengthening patient education, developing elderly-friendly features, and conducting regular evaluations of digital system effectiveness to ensure sustainable improvements in service quality.
Analysis of the Relationship of Marketing Mix with Hospital Image at the Poly Outpatient Clinic of Siloam Mampang Hospital Ekawati, Sang Ayu Kompiang; Windiyaningsih, Cicilia; Wulandari , Sonya Dewi
International Journal of Business, Law, and Education Vol. 6 No. 2 (2025): International Journal of Business, Law, and Education
Publisher : IJBLE Scientific Publications Community Inc.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56442/ijble.v6i2.1249

Abstract

Competition in healthcare requires hospitals to not only provide quality medical services but also build a positive image in the eyes of the public. This study aims to analyze the relationship between the marketing mix (7Ps: product, price, place, promotion, people, process, and physical evidence) and the image of Siloam Mampang Hospital in 2025. The research method used a quantitative design with a cross-sectional approach. The study sample consisted of 95 outpatients selected incidentally. Analysis included univariate, bivariate (chi-square), and multivariate (logistic regression) tests. The results showed that all dimensions of the marketing mix had a significant relationship with hospital image (p<0.05). Multivariate analysis identified process variables (OR=24.319; p<0.001) and people (OR=8.636; p=0.002) as dominant factors. These findings are in line with service marketing theory, which emphasizes the importance of efficient service flow and healthcare worker interactions in building a positive image. The study recommends strengthening service digitalization, increasing information transparency, and developing healthcare worker communication competencies. An integrated marketing strategy is believed to be able to improve image, competitiveness, and patient loyalty in the future.
Peranan Dukungan Keluarga Terhadap Kepatuhan Pengobatan Hipertensi Pada Usia Produktif di Wilayah Kerja Puskesmas Ciperna Tahun 2023 Laila, Nadratul; Rahajeng, Ekowati; Sunita, Anna; Windiyaningsih, Cicilia
Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS) Vol 8, No 1 (2024): Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (JUKMAS)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jukmas.v8i1.3478

Abstract

Kasus hipertensi di wilayah Kerja Puskesmas Ciperna tahun 2022 sebanyak 2.217 kasus dan hanya 164 kasus (14,56%) yang melakukan pengobatan secara rutin di puskesmas maupun di jaringan puskesmas seperti pustu, polindes, pusling, dan poskesdes dikarenakan kebanyakan dari mereka beranggapan bahwa penyakit hipertensi bukanlah penyakit yang berbahaya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peranan dukungan keluarga terhadap kepatuhan pengobatan hipertensi pada usia produktif di wilayah kerja Puskesmas Ciperna tahun 2023. Disain penelitian ini adalah case control. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penderita hipertensi di wilayah kerja Puskesmas Ciperna pada tahun 2022 yaitu 2.217 orang dan sampel sebanyak 130 responden dengan perbandingan 65 kasus dan 65 kontrol. Pemilihan sampel kasus secara random dan kontrol secara consecutive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis univariat, bivariat uji statistik chi-square dan multivariat uji regresi logistik. Hasil penelitian dari 13 var independent (dukungan keluarga, umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status pekerjaan, pendapatan, kormobid, lama menderita hipertensi, efek samping, pengetahuan, dukungan petugas kesehatan, riwayat pengobatan, dan dukungan petugas kesehatan) terdapat 3 variabel yang berhubungan yaitu dukungan keluarga p value= 0,017, OR= 3,91; 95% CI (1,340 – 11,455), lama menderita hipertensi (p value= 0,013, OR= 2,62; 95% CI (1,281 – 5,381), dan pengetahuan (p value= 0,014, OR= 2,57; 95% CI (1,266 – 5,219) terhadap kepatuhan pengobatan hipertensi. Pemodelan akhir bahwa dukungan keluarga berhubungan dengan kepatuhan pengobatan hipertensi, p value 0,002, OR 6,88; 95%CI (1,987 – 23,826) dengan variabel konfonding adalah komorbid, lama menderita hipertensi, dan pengetahuan. Diharapkan keluarga memberikan dukungan terhadap keluarganya yang menderita hipertensi. Kata Kunci: Hipertensi, kepatuhan pengobatan, dukungan keluarga
Perceptions of Health Workers on the Implementation of Polio Immunization in Manokwari District, Indonesia Marisan, Hendrik; Windiyaningsih, Cicilia; Sunita, Anna
Jambi Medical Journal : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Vol. 13 No. 2 (2025): JAMBI MEDICAL JOURNAL: Jurnal Kedokteran dan Kesehatan
Publisher : FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS JAMBI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmj.v13i2.48330

Abstract

Background: Polio immunization remains a crucial strategy for polio eradication in Indonesia. Understanding health workers’ perspectives is important for strengthening program implementation and ensuring optimal community participation. Method: This qualitative study was conducted in Manokwari District in 2024. Data were collected through in-depth interviews with 15 health workers selected purposively. The interviews explored perceptions, challenges, and strategies related to the polio immunization program. Data were analyzed thematically. Result: The analysis revealed two overarching themes. The first was health innovation, encompassing knowledge, perceived susceptibility and severity, observability, and complexity of the immunization program. Health workers emphasized the importance of clear information and simple procedures to increase acceptance. The second theme was social communication strategies, highlighting the crucial role of interpersonal communication, health worker commitment, and family support in motivating communities to participate. Barriers such as misinformation and limited resources were also identified. Conclusion: Health workers’ perceptions underline the significance of innovation and communication in enhancing community involvement in polio immunization. Strengthening health workers’ communication capacity and engaging family support are recommended to improve program effectiveness.
Edukasi Pencegahan Penularan TBC pada Kelompok Wanita Usia Subur Di RPTRA Bambu Petung dan Payung Tunas Teratai di Jakarta Timur pada Tahun 2019 Windiyaningsih, Cicilia; Sulistyowati, Yeni; Ariestanti, Yenni; Nurhastuti, Tiwi; Yanuar, Ignatius Erik Sapta
KACANEGARA Jurnal Pengabdian pada Masyarakat Vol 3, No 1 (2020): Januari
Publisher : Institut Teknologi Dirgantara Adisutjipto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28989/kacanegara.v3i1.568

Abstract

Di dunia Tuberculosis menjadi masalah kesehatan masyarakat, Kasus koinfeksi TB-HIV meningkat secara bermakna dan menjadi beban pemerintah dan masyarakat. Tujuan edukasi ini a membuktikan edukasi akan meningkatan pengetahuan wanita usia subur dalam pencegahan penularan Tuberkulosis sebelum dan sesudah diberikan materi pencegahan penularan tuberculosis. Sampel untuk wanita usia subur  di Ruang Publik Terpadu Ramah Anak (RPTRA) Bambu Petung sejumlah dan Payung Tunas Teratai sebanyak 139 Wanita Usia Subur (WUS). WUS secara sukarela yang mau melakukan pre, post dan visitasi tes. Kuesioner yang dipergunakan sesuai standar Kementrian Kesehatan Tahun 2019. Analisis secara deskriptif dan analitik dengan Spearman Corelation:. Hasil ada hubungan bermakna nilai pretes dan post tes setelah dilakukan edukasi pencegahan penularan Tuberculosis pada WUS dengan proposi yg menjawab salah pada pre tes 40WUS (28.8%) sedangkan post tes yang salah 10 WUS (7.2%)  artinya ada penurunan proporsi yg salah dan adapeningkatan proporsi yang menjawab benar dari 70% menjadi 92.8%, hasil analisis perbedaan penurunan dan kenaikan tersebut bermakna dengan p 0.006,  Risk Ratio 6.788, confident interval 95% nilainya 1.659-27.779. Kesimpulan edukasi meningkatan pengetahuan WUS tentang pencegahan penularan Tuberculosis sebesar tujuh kali lipat dibandingkan sebelum diberikan edukasi.. 
Analisa Pengaruh Budaya Organisasi, Pengembangan Karir, Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Anggia Putri, Andrea Dewi; Windiyaningsih, Cicilia; Garmelia, Elise
Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Vol. 5 No. 2 (2026): JURNAL LOCUS: Penelitian dan Pengabdian
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/locus.v5i2.5320

Abstract

Saat ini, persaingan bisnis di Indonesia berada pada level tertinggi dalam 4 (empat) tahun terakhir, salah satunya bisnis perumahsakitan. Organisasi rumah sakit dituntut untuk bisa terus meningkatkan pelayanan dan jumlah pasien rumah sakit dengan cara meningkatkan kinerja karyawan melalui budaya organisasi, pengembangan karier, kompensasi dan beban kerja. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh budaya organiasi, pengembangan karier, kompensasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di RSIA Aisyah Qurratu’ain. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di RSIA Aisyah Qurratu’ain, yaitu sebanyak 108 orang. Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah total sampling. Variabel independen adalah budaya organisasi, pengembangan karier, kompensasi dan beban kerja, sedangkan Variabel Dependen adalah Kinerja Karyawan. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner, dan akan di analisis menggunakan Uji Regresi Linear Berganda menggunakan aplikasi SPSS verse 29. Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh nilai signifikansi kurang dari 0,001 (sig. < 0,05) dan didukung oleh hasil uji F dimana nilai Fhitung lebih besar daripada Ftabel, menunjukkan bahwa secara simultan budaya organisasi, pengembangan karir, kompensasi dan beban kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan RSIA Aisyah Qurratu’ain Kabupaten Bekasi. Kesimpulannya ada Pengaruh Budaya Organisasi, Pengembangan Karir, Kompensasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan di RSIA Aisyah Qurratu’ain Kabupaten Bekasi.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Turnover Karyawan pada Rumah Sakit Soedarsono Darmosoewito Batam Patmawati, Eneng; Windiyaningsih, Cicilia; Yoshida, Eka
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i1.7881

Abstract

Latar Belakang: hasil observasi pendahuluan terhadap 20 orang tenaga kesehatan perawat dan bidan Rumah Sakit Soedarsono Darmosoewito Batam diperoleh hasil bahwa secara keseluruhan tenaga kesehatan perawat dan bidan merasa tidak puas dengan kompensasi, pekerjaan, supervise, pengembangan karir, rekan kerja, kebijakan organisasi, leadership dan stress. Tujuan: tujuan umum penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat turnover karyawan pada Rumah Sakit Soedarsono Darmosoewito Batam. Metode: jenis penelitian ini adalah menggunakan analisis penelitian analitik, dengan pendekatan cross sectional. subjek penelitian adalah 64 orang tenaga kesehatan. Lokasi penelitian dilakukan di Rumah Sakit Soedarsono Darmosoewito Batam, waktu penelitian pada bulan April-Juni 2025. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan 1) Analisis Univariat, 2) Analisis Bivariat dan 3) Analisis Multivariat. Hasil: kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut: 1) Distribusi frekuensi kompensasi, pekerjaan, supervisi, pengembangan karir, rekan kerja, kebijakan organisasi, leadership dan stress lebih tinggi pada kategori tidak puas dan stress,2) Ada pengaruh kompensasi, pekerjaan, supervisi, pengembangan karir, rekan kerja, kebijakan organisasi, leadership dan stress terhadap minat turnover karyawan pada Rumah Sakit Soedarsono Darmosoewito Batam (p value
Hubungan Antara Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Tenaga Kerja Farmasi Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Al-Muchtar Karawang Ramadhan, Erisa Putri; Windiyaningsih, Cicilia; Kodyat, Alih Germas
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i1.6997

Abstract

Kualitas pelayanan yang baik dari IFRS menjadi kunci utama dalam memastikan pasien mendapatkan obat-obatan yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan. Salah satu permasalahan nyata yang dihadapi oleh IFRS adalah peningkatan keluhan dari pasien terkait lambatnya pelayanan. Hal ini disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk beban kerja yang tinggi pada tenaga kerja farmasi dan rendahnya tingkat kepuasan kerja yang mengakibatkan kurangnya kinerja kerja sehingga hal tersebut dapat mempengaruhi kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah hubungan antara beban kerja, kepuasan kerja dan faktor lainnya dengan kinerja tenaga kerja di instalasi farmasi RS Islam Al – Muchtar Karawang, hal ini nantinya diharapkan dapat menjadi acuan dalam menyusun kebijakan dan rencana program kerja di instalasi farmasi RS Islam Al – Muchtar Karawang. Desain penelitian ini ialan cross sectional dengan pendekatan kuantitatif. Populasi yang akan diambil ialah tenaga kerja farmasi di instalasi farmasi RS Islam Al-Muchtar Karawang. Sedangkan untuk sampel penelitian menggunakan total sampling yang mana mengambil semua dari jumlah populasi yang ada berjumlah 24 orang. Analisis data menggunakan analisis univariat, analisis bivariat, dan alisis multivariat. Dengan hasil signifikan (p-value) sebesar 0.018 (0.018
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Terjadinya Pending Klaim Rawat Inap Oleh BPJS Di Rumah Sakit Bhayangkara TK. III Banjarmasin Tahun 2023 Susanto, Agus Susilo; Windiyaningsih, Cicilia; Kamaruzzaman, Kamaruzzaman
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i1.8026

Abstract

AbstrakPending klaim BPJS di rumah sakit dapat menyebabkan keterlambatan pembayaran dan mengganggu operasional keuangan fasilitas kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pending klaim rawat inap BPJS di Rumah Sakit Bhayangkara Tk. III Banjarmasin. Metode penelitian terapan dengan desain kohor restrospektif. Data kuantitatif menggunakan sumber berkas rekam medik sejumlah 98 berkas. Sedangkan data kualitatif dengan wawancara mendalam dengan menggunakan pedoman wawancara mendalam 10 informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelengkapan resume medis, ketepatan pengkodean kodifikasi klinis, dan kelengkapan berkas klaim berpengaruh signifikan terhadap pending klaim BPJS. Kekurangan dalam dokumen administratif, kesalahan dalam pengkodean diagnosis dan prosedur medis, serta kurangnya pemahaman petugas terhadap regulasi BPJS menjadi faktor utama yang menyebabkan klaim tertunda. Kesimpulan penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kompetensi petugas, penerapan standar operasional prosedur (SOP) yang lebih ketat, serta optimalisasi sistem informasi rumah sakit untuk mengurangi jumlah klaim yang dipending. Disarankan agar rumah sakit meningkatkan sistem monitoring klaim dan melakukan pelatihan rutin bagi tenaga kesehatan dan administrasi untuk meminimalkan kesalahan dalam proses pengajuan klaim.Kata Kunci: Pending klaim, BPJS Kesehatan, kodifikasi klinis, kelengkapan dokumen, administrasi rumah sakit
Co-Authors Alviansyah, Muhammad Dani Andarusito, Nurcahyo Andayani Syam, Putri Anggia Putri, Andrea Dewi Ani Nuraini, Ani Ariestanti, Yeni Ariestanti, Yenni Christella Chandra, Cindy Ekawati, Sang Ayu Kompiang Ekowati Rahajeng Garmelia, Elise Gumilar, Muhammad Juwita, Disma Kamaruzzaman Kamaruzzaman, Kamaruzzaman Kodyat, Alih Germas Laila, Nadratul Maemun, Siti Marisan, Hendrik Nagara, Chindy Chrisna Nurhastuti, Tiwi Patmawati, Eneng Ramadhan, Erisa Putri Sapta Yanuar, Ignatius Erik Sulistyowati, Yeni Sulistyowati, Yeny Sunita, Anna Supardjo Supardjo Suprono Suryani Suryani Susanto, Agus Susilo Trigono, Ahdun Wibowo, Agus Ari Widjaja Putra, Hans Wulandari , Sonya Dewi Wulandari, Sonya Dewi Yanuar, Ignatius Erik Sapta Yoshida, Eka Yulianti, Elys