p-Index From 2020 - 2025
15.575
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Kesehatan Masyarakat Damianus Journal of Medicine Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal Dinamika Pengabdian (JDP) Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Panrita Abdi - Jurnal Pengabdian pada Masyarakat Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) Jurnal Ekonomi dan Bisnis Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Social Science and Business Journal of Humanities and Social Studies JURNAL MANAJEMEN BISNIS EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Ekonomi dan Bisnis JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia) Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis JASF (Journal of Accounting and Strategic Finance) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Ilomata International Journal of Management Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Ilomata International Journal of Management Quantitative Economics and Management Studies Dialogue: Jurnal Ilmu Administrasi Publik International Journal of Science and Society (IJSOC) Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Media Bina Ilmiah JRAP (Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan) Eduvest - Journal of Universal Studies Amkop Management Accounting Review (AMAR) IIJSE Asian Journal of Social and Humanities E-JURNAL AKUNTANSI
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK)

DETERMINANTS OF E-COMMERCE USER SATISFACTION: THE MEDIATING ROLE OF PURCHASE INTENTION Suastiari, Ni Kadek Sisi; Mahyuni, Luh Putu
Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan Vol 11, No 3 (2022): Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UNTAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.386 KB) | DOI: 10.26418/jebik.v11i3.56329

Abstract

This study aims to analyze the role of purchase intention in mediating the factors influencing e-commerce user satisfaction. The sample of this study was e-commerce users in Canggu Village, and 240 respondents were used. Data were collected by distributing questionnaires using Google Forms and were analyzed using SEM-PLS. The results show that effort expectancy and trust positively and significantly affect purchase intention. In contrast, performance expectancy and self-efficacy have a negative and insignificant effect. Effort expectancy, intention to purchase, self-efficacy, and trust positively and significantly affect e-commerce user satisfaction, whereas performance expectancy has a negative effect. Intention to purchase can positively and significantly mediate the effect of effort expectancy and trust on e-commerce user satisfaction but not on performance expectancy and self-efficacy. The results of this study indicate that to increase intention to purchase and e-commerce user satisfaction, several things need to be considered, including user trust must be maintained and ease of use must be considered so that users can feel satisfaction with the system.JEL : M21, M13, O33ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran intention to purchase dalam memediasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna e-commerce. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna e-commerce di Desa Canggu, sebanyak 240 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan Google Forms dan . dianalisis dengan menggunakan SEM-PLS. Hasil riset menunjukkan bahwa effort expectancy dan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to purchase, sementara performance expectancy dan self-efficacy berpengaruh negatif dan tidak signifikan. Effort expectancy, intention to purchase, self-efficacy, dan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna e-commerce, sementara performance expectancy berpengaruh negatif. Intention to purchase mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh effort expectancy dan trust terhadap kepuasan pengguna e-commerce, tetapi tidak untuk performance expectancy dan self-efficacy. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa untuk meningkatkan intention to purchase dan e-commerce user satisfaction, beberapa hal perlu diperhatikan, antara lain trust pengguna harus dijaga dan kemudahan penggunaan harus diperhatikan agar pengguna dapat merasakan satisfaction terhadap sistem.Kata   Kunci  : dimensi kepuasan, Intention to purchase, pengguna e-commerce.
Co-Authors A A Made Pradnya Darsika A A Sagung Mirah Padmadewi AA Istri Indah Paristya Gunanti Abdiarta, Anak Agung Gede Adi Sentana Putra, Agus Agus Fredy Maradona Anak Agung Gede Agung Adnya Prasta Anak Agung Gede Eka Subama Putra Anak Agung Made Sastrawan Putra Anak Agung Made Sastrawan Putra Anak Agung Made Sastrawan Putra Anak Agung Made Sastrawan Putra Anak Agung Ngurah Eddy Supriyadinata Gorda Anak Agung Putu Putra Mahendra Andy Rizhaldi Anggoro Fajar Gandajati Angreni, Dede Dwi Ardell Hugo Gunawan Ariwangsa, I Wayan Artaningih, Ni Komang Sri Bidi, Ermenilda Sedo Cahya Utami, Putu Aninditha Catur Wijaya, Stefanus Cahya Charles Triyono Mula Deli, Mazzlida Mat Desak Made Wulandewi Desak Made Wulandewi Dewa Ayu Made Sinyoritha Anantha Dewi Dewa Made Agus Satriawan Dewi, Ni Made Dwi Rosiana Dewi, Ni Putu Manik Cempaka Gede Sri Gede Sri Darma Gina Putri Dianti Gorda, A.A.A. Ngr Sri Rahayu Gusi Putu Lestara Permana Hayu Mas Wrespatiningsih Hendhana, Sandra I Gede Ananda Wibawa Putra I Gst Kt A Andri Kurniaditama i gusti ayu agung tistha dewi I Gusti Ayu Diah Perayunda I Gusti Ngurah Rai Pramana I Gusti Putu Fajar Pala Seraya I Kadek Agus Windu Adi I Made Bagus Lawa Pradnyanthya Wartika I Made Chandra Mandira I Made Sandi Pria Winarta I Made Sindhu Yoga I Nengah Wirsa I Putu Adhi Saputra I Putu Andi Wirawan I Wayan Arta Setiawan I Wayan Arta Setiawan I Wayan Arta Setiawan I Wayan Ruspendi Ida Ayu Agung Arthamevia Prama Iswari Ida Ayu Oka Martini Ida Bagus Surya Respati Ida Bagus Teja Pramana Iswara S, I Made Ardhy Kusuma Ivan Ardiyanto Wiguna Jagat Sriastiti, Putu Ayu Candra Juniari, Ni Wayan Kadek Dwi Cahyawan Kadek Novayanti Kusuma Dewi Kaffaso, Yoseph Vernon Suardi Kenny Adinata Gumi Kezia Bunga Indah Komang Adi Tresna Putra Komang Budi Artawan Putra Komang Sukadana Komang Trianingsih Krismajayanti, Ni Putu Ari Kristina Dewi, I Gusti Ayu Agung Lestari, Ni Wayan Marchella Ernita Luh Ayu Trisna Dewi Luh Putu Ratna Luh Putu Yulika Rara Gayatri Made Aria Pramana Made Mulyadi Mahendra, I Wayan Yoga Praditya Mariarta, I Kadek Muhammad Chayyan Bagaskara Musa, Sulaiman Nadia Ferina Ngurah Arya Kusuma Ni Gusti Ayu Pitria Ni Kade Ayu Lisa Dwiyanti Ni Kadek Cahyani Ni Kadek Ratna Dewi Ni Ketut Elly Sutrisni, Ni Ketut Elly Ni Ketut Sri Ardani Ni Komang Arista Dewi Ni Komang Sri Artaningih Ni Luh Novi Arianti Ni Luh Putu Ari Dharma Laksmi Ni Luh Yogiswari Ananda Laksmi Ni Made Ayu Mila Paramitha Ni Made Dhian Rani Yulianti Ni Made Kariana Rosi Ni Made Lamita Sari Ni Made Prilia Suyatmini Ni Made Santika Krisna Diari Ni Made Sepiyentia Angdwia Sari Ni Nyoman Mira Cahyani Ni Nyoman Sunariani Ni Putu Ariasih Ni Putu Ayu Wulan Purnama Dewi Ni Putu Budiadnyani Ni Putu Jesika Novianti Ni Putu Lissa Angga Christina Ni Wayan Eka Puspitaningsih Novia Eka Sariantono Oyagi Ryusuke Pambudi, Yohanes Niko Santoso Parditha, I Putu Pipin Oktapiani, Ni Made Puspitasari, Ni Komang Dian Ratih Putra, Dewa Putu Bagus Dharma Putra, I Gede Ananda Wibawa Putra, I Made Dwija Pramana Putu Arie Anggadyasa Putu Feby Eka Kawi Tantra Putu Vera Wulandari Putu Wahyadyatmika, Ida Bagus Raharja, Komang Aris Respati, Ida Bagus Surya Rinaldi, Vincent Rosita, Yulia Sarah Raharjo Sarchan, Billy Sari, Ni Luh Kade Dwi Purnama Satyawati, Anak Agung Ayu Sedana, I Made Rai Arya Setiari, Santi Setiawan, I Wayan Arta Suardana, I Wayan Arya Suastiari, Ni Kadek Sisi Suparna, I Komang Teo, Yusta Suryono Afri Trisna Aditya Usman Fadli Wardana, I Wayan Adhitya Kusuma Wibawati, Erni Wibisana Sudarta, Ida Bagus Wiguna, Ivan Ardiyanto Wiryana, Kadek Velia Sita Devi Wulansari, Ida Ayu Komang Yulia Rossa Indah Yusta Suryono Afri Teo