Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.642
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Loyalitas Sosial: Journal of Community Service in Humanities and Social Sciences Jurnal Sekretari Universitas Pamulang JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN Jurnal PADMA: Pengabdian Dharma Masyarakat Jurnal Arastirma International Journal of Multidisciplinary Research and Literature (IJOMRAL) Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Spectrum: Multidisciplinary Journal Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran Amanah Mengabdi
Manik, Cornelia Dumarya
Unknown Affiliation
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Amanda Brownies Cabang Gandul Kota Depok Yakob, Syukur; Manik, Cornelia Dumarya
Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran Vol 1 No 1 (2024): Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran
Publisher : Sapta Arga Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Amanda Brownies Cabang Gandul kota Depok. Metode penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. sampel yang di dapat diambil dengan menggunakan rumus slovin dan terdapat 98 orang. Sedangkan Teknik pengumpulan data primer melalui kuesioner yang diolah menggunakan sistem aplikasi SPSS Versi 27. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasil, analisis regresi, koefesien korelasi, koefesien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefesien determinasi sebesar 57,8%, dan uji hipotesis diperoleh thitung > ttabel (11,477> 1,985) atau signifikasi 0,000<0,05. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefesien determinasi sebesar 75,9% dan uji hipotesis diperoleh thitung>ttabel (19,313>1,985) atau signfikasi 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuaan pelanggan dengan persamaan regresi Y = 4,799+ 0,221X1 + 0,869 X2 .Nilai koefesien determinasinya sebesar 81,5%, sedangkan sisanya sebesar 18,5% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau (209,784 >3,092).
Co-Authors Ananda, Rizky Andriani, Jeni Anthony Salim Didi Sunardi Effendy, Aidil Amin Farida, Syarifah Ida Hanny, Rissa Heri Priyanto, Heri Ludvy, Achmad Noviyanti, Iis Octavianti, Santi Oktavianti, Fauziah Rahayu, Rian Sri RAHMANITA, FIKA Rotaria, Pacifico Shorea safiih, Abdul Rahman Septiadi, Achmad Solihin, Dede Sugiyarto Sugiyarto Surahman, Arif Tua, Rudy Bodewyn Mangasa Yakob, Syukur