Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.792
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Systemic: Information System and Informatics Journal Jurnal Digital Teknologi Informasi Journal of Computer Science, Information Technology and Telecommunication Engineering (JCoSITTE) Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jurnal Computer Science and Information Technology (CoSciTech) Journal of Software Engineering Ampera Journal of Informatics Management and Information Technology J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) Aptekmas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Scientech Research and Development Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research MDP Student Conference TOFEDU: The Future of Education Journal Prosiding Seminar Nasional Unimus Jurnal Riset Sistem Informasi
Aminullah Imal Alfresi
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

 1   2   3 
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI MOTORKU X MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX Muhammad Rahmadan; Muhamad Kadafi; Aminullah Imal Alfresi
Journal of Scientech Research and Development Vol 8 No 1 (2026): JSRD, June 2026
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56670/jsrd.v8i1.1561

Abstract

Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) merupakan salah satu bengkel resmi sepeda motor Honda yang telah menggunakan dan memanfaatkan teknologi informasi dalam bentuk aplikasi dengan nama aplikasinya yaitu Motorku X. Aplikasi Motorku X yang dimanfaatkan oleh pihak AHASS Modern Plaju masih terdapat kekurangan pada terlalu lama nya loading dan delay pada saat fitur ingin digunakan sehingga membuat kurang nyaman nya pelanggan menggunakan nya dan juga fitur yang masih banyak kurang di mengerti oleh pelanggan di dalam aplikasi Motorku X ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Motorku X di Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) Modern Plaju Palembang dengan menggunakan metode pengukuran Customer Satisfaction Index (CSI). Metode CSI akan digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan serta menggunakan indikator E-Servqual 7 dimensi meliputi Efisiensi, Ketersediaan Sistem, Pemenuhan, Privasi, Daya Tanggap, Kompensasi dan Kontak dalam menentukan indikator pertanyaan melalui kuesioner kepada pelanggan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) Modern Plaju Palembang. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 250 responden yang terdiri dari pelanggan AHASS Modern Plaju Palembang. Hasil dari penelitian ini adalah tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Motorku X sebesar 80,89% dan hal ini masuk kedalam kategori puas. Dari hasil penelitian ini sebagai masukan bagi pengembang aplikasi Motorku X untuk harus lebih meningkatkan dan memperbaiki lagi dari sisi kemudahan fitur bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi Motorku X tersebut. Tingkat kepuasan pelanggan akan mempengaruhi kesuksesan dalam penerapan aplikasi Motorku X.
The Evaluation of E-Gov Website Service Quality in OKU Regency: E-Govqual and Importance-Performance Analysis Approach Syla Angra Azhara; Catur Eri Gunawan; Aminullah Imal Alfresi
The Future of Education Journal Vol 4 No 7 (2025): Continued
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah Yayasan Pendidikan Tumpuan Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61445/tofedu.v4i7.850

Abstract

This research discusses the analysis of the service quality of the OKU Regency website. The aim of this study is to assess the service quality level of the OKU Regency website and to identify which E-Govqual attributes need to be improved and maintained using Importance Performance Analysis (IPA). This study uses E-Govqual and Importance Performance Analysis methods. Data was collected from 270 respondents through a questionnaire. The results show that the service quality score of the OKU Regency website is -0.111. Based on these results, it indicates that the service quality of the OKU Regency website is still low and does not meet user expectations. The analysis of the Importance Performance Analysis quadrant shows that no attributes are in Quadrant A (Main Priority), while Quadrant B (Maintain Performance) contains 10 attributes, Quadrant C (Low Priority) contains 7 attributes, and Quadrant D (Excessive) contains 4 attributes. This research can be used to improve and develop the OKU Regency website by the OKU Regency Communications and Information Office.
Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan pada PDAM Tirta Musi Unit Pelayanan Seberang Ulu II M Dava Munasya; Aminullah Imal Alfresi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.4763

Abstract

Pelayanan pelanggan pada perusahaan air minum memerlukan proses yang cepat, akurat, mudah ditelusuri, dan dapat diakses secara setara. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses pelayanan pelanggan di PDAM Tirta Musi Unit Pelayanan Seberang Ulu II serta menyusun rancangan penerapan sistem informasi terintegrasi berdasarkan permasalahan yang ditemukan selama Kerja Praktik. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik observasi langsung, wawancara tidak terstruktur dengan petugas terkait, dan studi dokumentasi terhadap formulir pengaduan, berkas pasang baru, arsip tagihan, serta laporan pelayanan. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketergantungan pada formulir dan arsip fisik menyebabkan pencatatan berulang, pencarian dokumen yang lambat, risiko ketidakkonsistenan data, keterbatasan pemantauan status permohonan, dan kesulitan penyusunan laporan manajerial. Rancangan sistem yang diusulkan mencakup basis data pelanggan terpusat, tiket pengaduan, pendaftaran pasang baru, pengelolaan dokumen digital, notifikasi status, dashboard kinerja, dan pengendalian akses berbasis peran. Penerapan dilakukan secara bertahap melalui pemetaan proses, pembersihan data, pengembangan prototipe, uji pengguna, pelatihan, dan evaluasi berkelanjutan. Sistem tidak hanya diarahkan untuk mengurangi penggunaan kertas, tetapi juga memperkuat transparansi, akuntabilitas, keamanan data, dan kualitas pengalaman pelanggan. Rancangan turut menetapkan indikator evaluasi untuk menilai kecepatan pelayanan, kualitas data, kepuasan pengguna, keamanan, dan kesinambungan operasi. Dengan dukungan tata kelola, infrastruktur, serta kesiapan sumber daya manusia, rancangan tersebut berpotensi meningkatkan efisiensi operasional dan mutu pelayanan publik di unit pelayanan.
Evaluasi Efektivitas Sistem Informasi Distribusi pada PDAM Tirta Musi Palembang Raisa Humaida; Aminullah Imal Alfresi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.4775

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas sistem informasi distribusi pada PDAM Tirta Musi Palembang dalam mendukung pengelolaan data distribusi secara akurat, lengkap, tepat waktu, dan terintegrasi. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara semi-terstruktur, serta studi dokumentasi selama pelaksanaan kerja praktik di Unit Pelayanan Seberang Ulu II. Evaluasi dilakukan berdasarkan indikator kelengkapan data, kesesuaian data dengan kondisi lapangan, ketepatan waktu pembaruan, dan kemampuan sistem dalam mendukung monitoring distribusi air. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi telah membantu pencatatan, penyimpanan, pencarian, dan penelusuran data distribusi secara digital sehingga proses administrasi menjadi lebih terstruktur. Namun, efektivitas sistem belum optimal karena sebagian pencatatan masih dilakukan secara manual, data belum selalu lengkap dan sesuai dengan kondisi lapangan, pembaruan data belum konsisten, integrasi antarbagian masih terbatas, serta fitur monitoring distribusi belum mendukung pemantauan secara menyeluruh dan waktu nyata. Kondisi tersebut menyebabkan proses evaluasi, pelaporan, dan pengambilan keputusan membutuhkan verifikasi tambahan. Penelitian merekomendasikan penerapan validasi otomatis pada kolom penting, standardisasi format pencatatan, pembaruan data secara terjadwal, sinkronisasi data lapangan dengan sistem, peningkatan integrasi antarbagian, pengembangan dashboard monitoring, serta pelatihan pengguna. Perbaikan tersebut diharapkan meningkatkan akurasi informasi, efisiensi kerja, akuntabilitas administrasi, dan kualitas pelayanan distribusi air kepada masyarakat secara berkelanjutan pada seluruh wilayah layanan yang menjadi tanggung jawab unit.
Pemanfaatan Teknologi Informasi pada Penagihan dan Monitoring Rekening Air PDAM Tirta Musi Palembang Mutiara Agustiyyani; Aminullah Imal Alfresi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.4849

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi dalam proses penagihan dan monitoring rekening air merupakan bagian penting dalam mendukung efektivitas pelayanan publik di Perumda Tirta Musi Palembang. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan teknologi informasi pada Divisi Penagihan dan Tunggakan Unit Pelayanan Seberang Ulu II, khususnya dalam pengelolaan data pembayaran, pemantauan tunggakan, penyusunan dokumen penagihan, pemetaan lokasi pelanggan, serta administrasi setoran. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara semi-terstruktur, dan studi dokumentasi selama pelaksanaan kerja praktik. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi telah membantu pencatatan status pembayaran, identifikasi pelanggan menunggak, pencetakan surat himbauan, penelusuran riwayat pembayaran, pemetaan lokasi pelanggan, dan pengelolaan setoran secara lebih terstruktur. Meskipun demikian, penerapan teknologi informasi belum sepenuhnya optimal karena masih ditemukan keterlambatan pembaruan data, ketidaklengkapan informasi tindak lanjut, penggunaan dokumen manual sebagai pendamping, proses verifikasi setoran secara manual, dan keterbatasan integrasi antar aplikasi. Kondisi tersebut dapat memengaruhi ketepatan penentuan pelanggan menunggak serta memperlambat proses monitoring dan evaluasi. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan integrasi data, penerapan validasi input, pembaruan data secara rutin, standardisasi pencatatan, serta sinkronisasi aplikasi peta dengan sistem penagihan. Pengembangan tersebut diharapkan meningkatkan efisiensi kerja, akurasi informasi pembayaran, ketertiban administrasi, dan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Pengembangan Sistem Layanan Kecamatan Lubuklinggau Timur II dengan Rapid Application Development Muhammad Afif Nafidz; Gusmelia Testiana; Aminullah Imal Alfresi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12694

Abstract

Pelayanan di Kantor Camat Lubuklinggau Timur II masih menggunakan beberapa media yang terpisah, sehingga penyampaian informasi, pengajuan administrasi, pengaduan, survei kepuasan, dan pengelolaan dokumen belum terintegrasi secara optimal. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi layanan kecamatan berbasis web yang mampu mendukung kebutuhan masyarakat sekaligus mengatur alur kerja aparatur kecamatan secara terstruktur. Penelitian menggunakan pendekatan Design Science Research, sedangkan pengembangan sistem menerapkan Rapid Application Development melalui tahapan requirement planning, design workshop, dan implementation. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi literatur. Sistem yang dihasilkan, yaitu E-Kecamatan, menyediakan informasi profil dan layanan kecamatan, pengajuan administrasi secara daring, unggah persyaratan, kode resi untuk pelacakan status, pengaduan masyarakat, survei kepuasan, serta pengelolaan dokumen dan laporan. Sistem juga menerapkan pembagian hak akses bagi masyarakat, operator, kepala seksi, sekretaris camat, dan camat. Alur internal mencakup pemeriksaan persyaratan, koreksi dokumen, pemberian paraf, pengesahan oleh camat, pengembalian dokumen untuk perbaikan, dan pembuatan laporan dalam format PDF. Pengujian fungsional menggunakan black box testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi utama pada lima kelompok pengguna menghasilkan keluaran sesuai dengan skenario pengujian. Dengan demikian, E-Kecamatan dapat membantu mewujudkan pelayanan publik yang lebih terpusat, terdokumentasi, transparan, mudah dipantau, serta mendukung efisiensi pengelolaan administrasi di Kantor Camat Lubuklinggau Timur II. Sistem ini juga diharapkan meningkatkan akses informasi dan kualitas pelayanan masyarakat secara berkelanjutan.
Co-Authors Ardianda, Feri Bagus Rahmat Catur Eri Gunawan Cerah, Muhamad Dedi Haryanto Dian Hafidh Zulfikar Evi Fadilah, Evi Fenando, Fenando Fenny Purwani Ghazali, M. Andre Gina Agiyani Gusmelia Testiana Imamulhakim Syahid Putra Imamulhakim Syahid Putra Indah Hidayanti Khoiriah Maula Nanda M Dava Munasya M Leandry Dalafranka Ma’ruf, Muhammad Irvan Meilyanawindaperdana Messi Lailah Muhamad Kadafi, Muhamad Muhammad Afif Nafidz Muhammad Rahmadan Muhammad Son Muarie Mutiara Agustiyyani Octariana, Betha Perdana, Meilyana Winda Putra, Anton Putra, Imamulhakim Syahid Raisa Humaida Rama Kipran Ratih Tarina Utami Putri Resa Ayu Sari Ruliansyah Ruliansyah, Ruliansyah Safitri Safitri Santi, Rusmala Sri Rahayu Syafi'ul Hamidani Syla Angra Azhara Tegriansyah, Aidil Fadli Virgiawan, Adisty Kharisma