Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kinerja Petugas Check-in Counter terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Pelita Air PT. Gapura Angkasa Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya Revandha, Adam Chorry; Syaputra, Andi
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 4 (2024): October
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i4.2794

Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya Sebagai salah satu bandar udara tersibuk ke 3 di Indonesia dan PT. Gapura Angkasa yang bergerak di bidang ground handling mendukung operasional maskapai Pelita Air yang baru beroperasi di tahun 2022. Kinerja petugas check-in counter sangat penting dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada penumpang, meliputi proses verifikasi tiket, penanganan bagasi, dan penyediaan informasi penerbangan sangat penting dalam memastikan pengalaman penumpang dalam melakukan perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa pengaruh kinerja petugas check in counter terhadap kepuasan penumpang pelita air. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk penelitian ini yaitu penyebaran kuesioner, sampel dalam penelitian ini adalah penumpang yang pernah menggunakan maskapai Pelita Air Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. Penelitian ini menyimpulkan hasil bahwa kinerja petugas check-in counter tidak berpengaruh terhadap kepuasan penumpang, variabel (X) memiliki pengaruh sangat lemah terhadap variabel (Y) sebesar 1,6% sedangkan sisanya 98,4% di pengaruhi variabel lain. Hal ini di buktikan dengan hasil Thitung<Ttabel yaitu -1.128.

Analisis Kebutuhan Personil Apron Movement Control pada Event MotoGP di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok Isri, Hilim Maula; Syaputra, Andi
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 4 (2024): October
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i4.2795

Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui Bagaimana strategi dan implementasi dalam mengelola kebutuhan personil AMC pada saat terjadi peningkatan trafik operasi penerbangan seperti pada event MotoGP di Sirkuit Mandalika. Desain penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tujuan dapat membantu peneliti dalam menggali informasi lebih dalam terkait topik penelitian yang akan diteliti. Dengan pemanfaatan dan pengelolaan sumberdaya manusia yang tepat yang di lakukan oleh pengelola Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok, dengan cara menambahkan 4 personil tambahan pada bagian operator aviobridge pada saat trafik operasional penerbangan tinggi, penambahan tersebut memiliki dampak yang signifikan dalam memaksimalkan kinerja para personil AMC, maupun setiap kontribusi ataupun pelayanan yang di berikan ketika jadwal kerja para personil AMC padat, yang di sebabkan oleh trafik operasi penerbangan pada saat event MotoGP yang di selenggarakan di sirkuit mandalika pada Bandar Udara Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Dengan adanya penambahan 4 personil apron movement control (AMC) dalam menangani peningkatan trafik operasi penerbangan pada keadaan khusus seperti event MotoGP dan hari-hari besar lainnya di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok dapat menciptakan efektivitas, kelancaran dan memaksimalkan pelayanan sehingga para personil AMC lebih leluasa dalam melakukan tugas operasional di kondisi jadwal kerja yang padat, oleh sebab itu personil AMC Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok sudah memenuhi standar SOP (Standart Operation Procedure) yang sudah di tetapkan pada AMC Manual tahun 2016 terkait tentang pemenuhan dan pemanfaatan sumberdaya manusia yang dibutuhkan.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Baggage Handling System (BHS) terhadap Kepuasan Penumpang Garuda Airlines di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta Cengkareng Aziz, Satya Lailan Nur; Syaputra, Andi
Aerospace Engineering Vol. 1 No. 3 (2024): July
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/aero.v1i3.2497

Salah satu upaya dalam memenuhi kepuasan penumpang adalah pelayanan dalam penanganan bagasi. Penanganan bagasi memiliki peran penting dalam suatu bisnis penerbangan, karena departemen ini bertanggung jawab atas bagasi semua penumpang. Proses penanganan bagasi dibuat secara sistematis dengan sebutan Baggage Handling System (BHS). BHS merupakan sistem keamanan bagasi yang menggunakan teknologi otomatisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan BHS berpengaruh dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan BHS berpengaruh terhadap kepuasan penumpang Garuda Airlines di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta Cengkareng. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif deskriptif dan jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan penyebaran kuesioner, sampel dalam penelitian ini adalah penumpang yang pernah menggunakan maskapai garuda Indonesia di terminal 3 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hattta Cengkareng. Penelitian ini menyimpulkan hasil bahwa kualitas pelayanan Baggage Handling System memiliki pengaruh yang positif dan signifikan sebesar 68,2% terhadap kepuasan penumpang, sedangkan 31,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Hal ini dibuktikan dari hasil Thitung > Ttabel yaitu sebesar 1,940.

Analisis Pemilihan Moda Transportasi Paling Efektif Rute Jakarta-Yogyakarta untuk Mahasiswa Yogyakarta Gultom, Kadir; Syaputra, Andi
Railway Journal Vol. 1 No. 1 (2024): January
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/railway.v1i1.2329

Inovasi-inovasi dari moda transportasi bus, kereta api, dan pesawat udara yang semakin berkembang, sehingga aspek pemilihan moda transportasi merupakan hal yang cukup penting untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi pertimbangan mahasiswa Yogyakarta dalam memilih moda transportasi yang paling efektif berdasarkan faktor harga, waktu, keamanan dan keselamatan, dan kenyamanan. dari Jakarta menuju Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah metode penelitian kualitatif dan metode penelitian Analitycal Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan efektivitas moda transportasi Pesawat Udara 47,7%, Kereta Api 34,3%, dan Bus 17,9%. Keamanan dan keselamatan menjadi faktor utama dalam menentukan moda transportasi paling efektif, dengan bobot 60,1 %, Harga 16,2%, Kenyamanan 16,2% dan faktor waktu dengan bobot 7,5%. Urutan efektivitas dari faktor harga: Bus, Kereta api, Pesawat. Urutan efektivitas waktu: Pesawat, Kereta api, Bus. Urutan efektivitas keamanan dan keselamatan: Pesawat, Kereta api, Bus. Urutan efektivitas kenyamanan: Kereta api, Pesawat, Bus.

UPAYA MENINGKATKAN MINAT BELAJAR SISWA MELALUI MEDIA AUDIO VISUAL DI PONDOK PESANTREN DARUL ISTIQOMAH Pratini Lubis, Adinda; Sari, Nilam; Sitompul, Saima; Rambe, Rinto; Salsabila Nasution, Hanum; Syaputra, Andi; Yasrah Dalimunthe, Rahmah
Tarim : Jurnal Islamic Eduation Vol 3, No 1 (2025): Tarim : Jurnal Islamic Education
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jie.v3i1.38-46

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan minat belajar siswa melalui penggunaan media audio-visual pada pembelajaran Pendidikan Agama Islam (PAI) di Pondok Pesantren Darul Istiqomah. Metode yang digunakan adalah Penelitian Tindakan Kelas (PTK), yang dilaksanakan dalam dua siklus dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dokumentasi, dan refleksi. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan pada minat belajar siswa. Pada pra-siklus, minat belajar tercatat sebesar 64,28%, yang meningkat menjadi 82,14% pada siklus I, dan mencapai 92,85% pada siklus II. Penggunaan lulur me.ia audio-visual terbukti efektif dalam menciptakan suasana belajar yang menarik, meningkatkan motivasi, dan mempermudah pemahaman siswa terhadap materi pelajaran, khususnya materi sholat dhuha. Penelitian ini menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi pendidikan seperti media audio-visual untuk meningkatkan kualitas pembelajaran dan menyarankan peningkatan fasilitas pendukung di pondok pesantren untuk optimalisasi pembelajaran berbasis teknologi.Kata Kunci: Media Audio Visual, Minat Belajar, Pendidikan Agama Islam

Pengenalan dan Pencegahan Ransomware dalam Dunia Penerbangan: Penguatan Literasi Siber bagi Siswa SMK Dirgantara Putra Bangsa Albanna, Faiz; Ristiani, Ristiani; Ginusti, Gallis Nawang; Karnaen, Irfan Abdulhafizh; Purnama, Yunus; Meilani, Irwina; Maulana, Adipura Danang; Syaputra, Andi
Welfare : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 3 (2025): Welfare : September 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30762/welfare.v3i3.2779

The growing integration of digital technology in various sectors, including aviation, has significantly increased vulnerability to cyber threats such as ransomware. This community service activity aimed to raise awareness and improve students’ understanding of ransomware threats and prevention strategies in the aviation industry. The target participants were 24 tenth-grade students from SMK Dirgantara Putra Bangsa in Sleman, Yogyakarta. The method used was an offline interactive seminar, consisting of a lecture, discussion, and digital-based evaluation through pre-test and post-test questionnaires. The program was implemented in four phases: planning, preparation, implementation, and evaluation. The session was delivered by a professional speaker from Rumahweb, one of Indonesia’s largest hosting companies. Results showed a significant improvement in student knowledge, with average scores increasing from 15.29 (pre-test) to 21.38 (post-test). Statistical analysis confirmed a strong positive correlation (r = 0.731, p < 0.05) and a significant mean difference (p = 0.000), indicating the effectiveness of the activity. Additionally, the event was documented and published via YouTube and Harian Jogja, expanding its public impact. This initiative demonstrated the importance of digital literacy and collaborative efforts between higher education, professionals, and vocational schools in strengthening national cybersecurity awareness.

Analisis Penerapan Sistem Low Cost Carrier Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Maskapai Citilink Indonesia di Bandar Udara Internasional Achmad Yani Semarang Putri, Intan Mellisa; Syaputra, Andi
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3248

AbstrakLow Cost Carrier adalah maskapai penerbangan yang memberikan tarif lebih rendah namun dengan menghapus beberapa kenyamanan. Keputusan Pembelian Ulang merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan. Keputusan pembelian ulang terhadap suatu produk tersebut timbul karena konsumen merasa puas akan produk yang dibeli sebelumnya. Maskapai Citilink selalu berusaha memberikan fasilitas pelayanan yang baik dan memuaskan para penggunanya dengan harga yang ditawarkan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner serta membutuhkan sampel 105 responden yang dipilih menggunakan Non Probability Sampling dengan teknik Purposive Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Harga pada Sistem LCC (X) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Ulang (Y) sebesar 63,5% sisanya 36,5% variabel lain yang tidak diteliti.Kata Kunci: Low Cost Carrier, Keputusan Pembelian Ulang, Maskapai CitilinkÂ AbstractLow Cost Carrier is an offer by an airline that provides lower fares but eliminates some facilities for passenger comfort. The decision to repurchase is one of the important factors for the company. And the decision to repurchase a product arises if consumers are satisfied with the products they have bought before. With the prices offered, Citilink airlines always try to provide good service facilities and satisfy their passengers. This research method uses quantitative methods with data collection techniques using questionnaires and requires 105 respondents as samples, which were selected using Non Probability Sampling with Purposive Sampling techniques. And the results of the study indicate that the price variable in the LCC system (X) has a significant effect on the repeat purchase decision variable (Y) by 63.5% with the remaining 36.5% being other variables not examined.Keywords: Low Cost Carrier, Repurchase Decision, Citilink Airline

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan In-Flight Service dan Harga Terhadap Minat Pembelian Ulang Tiket Pada Maskapai Batik Air di Bandar Udara Internasional Achmad Yani Semarang Hafizhi, Muhammad Fahrio; Syaputra, Andi
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3249

AbstrakPenelitian ini bermaksud untuk menganalisis antara variabel kualitas pelayanan dan harga terhadap minat pembelian ulang tiket pada maskapai Batik Air di Bandar Udara Internasional Achmad Yani Semarang. Jumlah sampel yang dilakukan dalam penelitian ini sebanyak 110 respondenÂ yang dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner yang disebarkan kepada penumpang yang melakukan perjalanan menggunakan maskapai Batik Air minimal dua kali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengujian hipotesis menggunakan uji regresi linear berganda, uji F, uji T yang bermaksud untuk mengetahui secara parsial dan simultan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dengan tingkat kepercayaan Î±=0,05% . Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap minat pembelian ulang tiket pada maskapai Batik AirKata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pembelian Ulang, dan Maskapai Batik AirÂ AbstractThis study aims to analyze the service quality and price variables on the intention to repurchase tickets on Batik Air airline at Achmad Yani International Airport, Semarang. The number of samples in this study were 110 respondents which were collected through the distributed of questionnaires given to passengers who traveled using Batik Air airline at least twice. The method used in this study is a quantitative method and hypothesis testing using multiple linear regression test, F test, T test which aims to determine partially and simultaneously the effect of the independent variable on the dependent variable with a confidance level of = 0,05%. The results of this study also show that the quality of servece and price affect the intention to repurchase tickets on Batik Air airline.Keyword: service quality, purchase ticket and Batik Air airline

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga pada Saat Pandemi terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang Ulandari, Ester; Syaputra, Andi
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3294

AbstrakKualitas pelayanan merupakan kegiatan utama yang dilakukan oleh Garuda Indonesia di ditengah terjadinya perang harga yang dilakukan oleh maskapai lain. Maka Garuda Indonesia selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan mulai dari pre journey hingga post journey untuk kenyamanan penumpang.Mulai saat pemesanan tiket, boarding, check-in, di atas pesawat, hingga sampai tempat tujuan.Untuk menjaga kualitas pelayanan ini, sebulan sekali dilakukan evaluasi dan kontrol sesuai dengan unit masing-masing. Pelayanan yang baik akan sangat berdampak positif bagi citra perusahaan dimata konsumen sehingga kepuasan konsumen harus menjadi tujuan utama dari setiap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Salah satu faktor yang dapat memenuhi harapan pelanggan adalah kesesuaian antara pelayanan yang diberikan dengan harga yang ditetapkan. Pelayanan yang sesuai akan sangat mempengaruhi penilaian pelanggan terhadap suatu perusahaan. Selain itu faktor harga pun menjadi penentu berjalannya suatu bisnis. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data observasi, kuesioner dan dokumentasi serta membutuhkan sampel 80 responden yang dipilih menggunakan Non Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan Harga pada saat pandemi (X) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 87,0% dan sisanya 13% dipengaruhi oleh variabel lain.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Penumpang, Garuda IndonesiaÂ AbstractService quality is the main activity carried out by Garuda Indonesia in the midst of price wars carried out by other airlines. So Garuda Indonesia always tries to improve the quality of service from pre journey to post journey for passenger comfort. Starting from booking tickets, boarding, check-in, on board the plane, to arriving at the destination. To maintain the quality of this service, evaluation and evaluation is carried out once a month. control according to the respective unit. Good service will have a very positive impact on the company's image in the eyes of consumers so that customer satisfaction must be the main goal of every service provided by the company. One of the factors that can meet customer expectations is the suitability between the services provided and the price set. Appropriate service will greatly affect customer assessment of a company. In addition, the price factor is also a determinant of the running of a business. This research method uses quantitative methods with data collection techniques of observation, questionnaires and documentation and requires a sample of 80 respondents who were selected using Non Probability Sampling with the Purposive Sampling method. The results showed that the variables of Service Quality and Price during the pandemic (X) had a significant effect on the Customer Satisfaction variable (Y) of 87.0% and the remaining 13% was influenced by other variables.Keywords: Service Quality, Price, Customer Satisfaction, Garuda Indonesia

Analisis Kesiapan Petugas PT. Gapura Angkasa dalam Upaya Peningkatan Keamanan dan Keselamatan Penerbangan di Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung Al-Firdaus, Muhamad Syahrur Ramadhan; Syaputra, Andi
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3501

AbstrakPenelitian ini menggambarkan tentang bagaimana kesiapan petugas PT. Gapura Angkasa dalam menjaga keamanan, keselamatan, serta kelancaran pengoperasian penerbangaan di Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung yang sebenarnya, secara rinci, lengkap, dan sesuai dengan fakta, kondisi, serta data yang ada. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sudah sejauh mana kesiapan petugas dan fasilitas/peralatan pendukung PT. Gapura Angkasa dalam menjaga keamanan, keselamatan, serta kelancaran pengoperasian penerbangaan di Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yang ditambah dengan metode pengambilan data kuesioner untuk memperkuat validasi dan keabsahan data. Data pada penelitian ini diperoleh melalui wawancara, observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Proses analisis data menggunakan model yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman. Prosedur pengujian keabsahan data dilakukan dengan triangulasi. Penelitian ini dilaksanakan selama satu bulan mulai dari tanggal 19 Oktober hingga 19 November 2021. Penelitian ini dilakukan di PT. Gapura Angkasa cabang Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung. Hasil penelitian menunjukan bahwa petugas PT. Gapura Angkasa telah memiliki kesiapan dalam menjaga keamanan, keselamatan, serta kelancaran operasional penerbangaan di Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung. Kesimpulan yang didapatkan pada penelitian ini adalah petugas dan fasilitas/peralatan pendukung PT. Gapura Angkasa telah memiliki kesiapan dalam menjaga keamanan, keselamatan, serta kelancaran operasional penerbangaan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.Kata Kunci: Kesiapan, PT. Gapura Angkasa, Keamanan, KeselamatanÂ AbstractThis study describes how the readiness of PT. Gapura Angkasa in maintaining security, safety, and smooth flight operations at Bandung's Husein Sastranegara International Airport in detail, complete, and in accordance with the facts, conditions, and existing data. The purpose of this study was to determine how far the readiness of officers and facilities/supporting equipment for PT. Gapura Angkasa in maintaining security, safety, and smooth flight operations at Bandung's Husein Sastranegara International Airport. This study uses a descriptive qualitative method coupled with a questionnaire data collection method to strengthen the validation of the data. The data in this study were obtained through interviews, observations, questionnaires, and documentation. The data analysis process uses the model proposed by Miles and Huberman. The procedure for testing the validity of the data is done by triangulation. This research was conducted for one month starting from 19 October to 19 November 2021. This research was conducted at PT. Gapura Angkasa branch of Husein Sastranegara International Airport Bandung. The results showed that the officers of PT. Gapura Angkasa is prepared to maintain security, safety, and smooth flight operations at Bandung's Husein Sastranegara International Airport. The conclusion obtained in this study is the officers and facilities/equipment supporting PT. Gapura Angkasa is prepared to maintain security, safety, and smooth flight operations in accordance with established standards.Keywords: Readiness, PT. Gapura Angkasa, Security, Safety

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search