Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

2.66

P-Index

This Author published in this journals

All Journal JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering) Jurnal Indonesia Sosial Sains Jurnal Ground Handling Dirgantara Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Aerospace Engineering Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Journal of Education Transportation and Business Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Welfare: Jurnal Pengabdian Masyarakat

Albanna, Faiz

Unknown Affiliation

Author-ID : 2341866

Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Neuroscience Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CHECK-IN COUNTER DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG MASKAPAI BATIK AIR PADA BANDAR UDARA INTERNASIONAL RAJA HAJI FISABILILLAH TANJUNGPINANG KEPULAUAN RIAU Yolanda Ananta, Natasya; Albanna, Faiz
Jurnal Ground Handling Vol 5 No 02 (2023): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Kualitas pelayanan check-in counter dan kualitas informasi merupakan saran penunjang yang sangat penting dalam memberikan pelayanan di Bandar Udara. Pelayanan merupakan salah satu aspek yan sangat penting dalam dunia penerbangan, dikarenakan pelayanan yang baik dan informasi yang akurat dan relevan berdampak pada kepuasan penumpang. Berdasarkan hasil penelitian kualitas pelayanan check-in counter dan kualitas informasi pada Bandar Udara Internasional Raja Haji Fisabililah berdampak pada kepuasan yang dirasakan penumpang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan check-in counter dan kualitas informasi terhadap kepuasan penumpang pada Bandar Udara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel probability sampling dan metode sampel menggunakan teknik simple random sampling yang didistribusikan kepada penumpang pada Bandar Udara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang sebanyak 100 reponden dengan teknik analisis data memakai uji regresi linier berganda, Uji T, Uji F dan koefisien determinasi(R2). Berdasarkan hasil olah data terhadap kepuasan penumpang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan check-in counter berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang diketahui dengan melihat nilai t hitung sebesar 2,195 > t tabel 1,985, kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang diketahui dengan melihat nilai t hitung sebesar 2,567 > t tabel 1,985, kualitas pelayanan check-in counter dan kualitas informasi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan penumpang pada maskapai batik air pada Bandar Udara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang Kepulauan Riau. Variabel kepuasan penumpang dipengaruhi variabel kualitas pelayanan check-in counter dan kualitas informasi sebesar (0,497) 49,7% dan sisanya 50,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variasi variabel dalam penelitian ini.

PENGARUH KEPERCAYAAN PENUMPANG DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKT MASKAPAI LION AIR KEBERANGKATAN DARI YOGYAKARTA OLEH MAHASISWA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA Arswani, Fammy Aisyah; Albanna, Faiz
Jurnal Flight Attendant Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan penumpang terhadap keputusan pembelian tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa di DIY, pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan pembelian tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa di DIY, pengaruh kepercayaan penumpang dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian tiket maskapai Lion Air oleh mahasiswa di DIY. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel nonprobabilitas dan metode pemilihan sampel menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda, uji t, uji f dan uji koefisiensi determiasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan penumpang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan penumpang, kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Penumpang. kepercayaan penumpang dan kualitas informasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian oleh Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta. Variabel keputusan pembelian dipengaruhi variabel kepercayaan penumpang dan kualitas informasi sebesar 49,7% dan sisanya 50,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variasi variabel dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kepercayaan Penumpang, Kualitas Informasi dan Keputusan Pembelian Abstract This study aims to determine: the effect of passenger trust on the decision to purchase Lion Air airline tickets by college students in DIY, the influence of information quality on the decision to purchase Lion Air airline tickets by college students in DIY, the influence of passenger trust and quality. information on the decision to purchase Lion Air airline tickets by college students in DIY. The method used in this study is using quantitative methods, with non-probability sampling techniques and sample selection methods using purposive sampling of 100 college student respondents in the Special Region of Yogyakarta. Hypothesis testing in this study using multiple regression analysis, t test, f test and the coefficient of determination (R2). The results of this study indicate that passenger trust has a positive and significant effect on passenger trust, information quality has a positive and significant effect on Passenger Trust. Passenger trust and information quality have a simultaneous effect on purchasing decisions by college students in the Special Region of Yogyakarta. The purchase decision variable is influenced by the passenger trust variable and the quality of information by 49.7% and the remaining 50.3% is influenced by other variables outside the variation of the variables in this study. Keywords: Passenger Trust, Quality of Information and Purchase Decision

Pengaruh Tingkat Pengetahuan Penumpang tentang Security Restricted Area terhadap Kepatuhan Penumpang di Bandar Udara Internasional El Tari Kupang Langgar, Hasmul Ahmad; Albanna, Faiz
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 1 (2024): January
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i1.2277

Perkembangan peranan transportasi saat ini sangatlah penting, sehingga memicu semakin banyaknya transportasi yang dapat dipilih oleh masyarakat, salah satu transportasi andalan yang dipilih masyarakat saat ini yaitu transportasi udara dibanding transportasi darat dan laut. Oleh karna itu, agar setiap perjalanan penerbangan itu aman, maka dilakukan pengamanan yang sangat ketat untuk menghindari penyusup, serta benda-benda yang dianggap berbahaya masuk ke pesawat yang bisa mengancam keamanan penerbangan. Daerah keamanan terbatas di bandara seperti Security Restricted Area yaitu wilayah atau area yang ada di bandara untuk tujuan keamanan. Area atau wilayah ini hanya dapat dimasuki atau dilewati oleh orang-orang tertentu seperti petugas dan penumpang yang memiliki tiket, baik itu penumpang yang datang maupun yang akan berangkat dengan pesawat udara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang dilaksanakan pada Agustus-September 2023. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner dan regresi linear berganda sebagai teknik analisis data. Sampel pada studi ini yaitu penumpang di Bandar Udara Internasional El Tari Kupang. Uji t menunjukkan bahwa variabel independen Analitycal Thinking (X1), Conceptual Thinking (X2), dan Expertise (X3) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Y) (p < 0,05). Uji F menandakan gabungan variabel pengetahuan (X1, X2, X3) secara signifikan memberikan pengaruh variabel kepatuhan (Y) (F hitung > F tabel, 315.590 > 2.70). Koefisien determinasi menandakan variabel pengetahuan (X1, X2, X3) secara bersama-sama mempengaruhi kepatuhan (Y) 90,8%, dengan 9,2% mendapatkan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti.

Pengaruh Stres Kerja dan Fasilitas Kerja terhadap Kinerja Karyawan Airport Operation Lanside and Terminal Service (AOLT) Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Denpasar Arpelina, Resa Tricia; Albanna, Faiz
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 1 (2024): January
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i1.2285

Meningkatnya stres kerja akan mempengaruhi kinerja karyawan, bisa berpengaruh negatif dan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada individunya. Untuk melaksanakan pekerjaanya, karyawan juga membutuhkan fasilitas kerja yang mendukung, sehingga karyawan mampu menghasilkan kinerja yang optimal. Kinerja pegawai merujuk pada prestasi yang diperoleh seorang pegawai sesuai dengan tanggung jawabnya. Kinerja karyawan yang berkualitas berdampak positif terhadap kesuksesan dan kualitas perusahaan. Untuk mencapai kinerja yang baik, perusahaan perlu memperhatikan faktor yang mempengaruhinya, seperti tingkat stres kerja dan kualitas fasilitas kerja. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif untuk mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner dan pengumpulan dokumen. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa secara parsial, tingkat stres kerja tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai signifikansi sebesar 0,620 yang lebih besar dari tingkat signifikansi yang ditetapkan (0,05). Oleh karena itu, hipotesis nol (Ho1) diterima. Namun, secara parsial, kualitas fasilitas kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai signifikansi sebesar 0,023 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi yang ditetapkan (0,05). Oleh karena itu, hipotesis alternatif (Ha2) diterima. Secara simultan, tingkat stres kerja dan kualitas fasilitas kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai signifikansi sebesar 0,003 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi yang ditetapkan (0,05). Oleh karena itu, hipotesis alternatif (Ha2) diterima.

Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan Airport Operation Control Center (AOCC) di Bandar Udara Internasional Soekarno - Hatta Cengkareng Papalia, Tiska; Albanna, Faiz
Aerospace Engineering Vol. 1 No. 2 (2024): April
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/aero.v1i2.2437

Dampak kinerja karyawan sangat berpengaruh terhadap kesuksesan suatu perusahaan. Apabila seorang karyawan bekerja kurang baik dalam melakukan pekerjaannya, maka berdampak pada kualitas kerja karyawan dan kualitas Perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kinerja personel Airport Operation Control Center (AOCC) Bandara Internasional Soekarno-Hatta Cengkareng dipengaruhi secara bersamaan oleh motivasi kerja dan disiplin kerja. Dengan jenis data yang digunakan dalam penelitian ini data primer berupa observasi dan angket, serta data sekunder berupa dokumentasi metode pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif. Dalam penelitian ini alat analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Sampel penelitian adalah pegawai Airport Operation Control Center (AOCC) Bandara Internasional Soekarno-Hatta Cengkareng yang berjumlah 41 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap kinerja pegawai (nilai signifikan 0,020) dan motivasi kerja mempunyai pengaruh yang besar (nilai signifikan 0,032) terhadap kinerja pegawai. Oleh karena itu, disiplin kerja dan insentif sama-sama mempengaruhi kinerja karyawan dan oleh karena itu merupakan hal yang tepat.

Pengaruh Disiplin Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Petugas AMC di Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar Cahyani, Alfathania Fighi; Albanna, Faiz
Journal of Education Transportation and Business Vol 2, No 1 (2025): Juni 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v2i1.6536

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan stres kerja terhadap kinerja petugas Apron Movement Control (AMC) di Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan regresi linier berganda. Seluruh populasi penelitian sebanyak 34 orang petugas AMC dijadikan sebagai sampel melalui teknik sampling jenuh. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan diolah menggunakan SPSS versi 26. Hasil analisis menunjukkan bahwa disiplin kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja dengan koefisien regresi sebesar 0,268 dan nilai signifikansi 0,037 ( 0,05). Stres kerja juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja dengan koefisien regresi 0,612 dan signifikansi 0,000 ( 0,05). Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 4,935 + 0,268X₁ + 0,612X₂ + e, yang berarti kedua variabel bebas (disiplin kerja dan stres kerja) secara bersama-sama memengaruhi variabel kinerja petugas AMC secara positif. Koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,722 menunjukkan bahwa 72,2% variasi dalam kinerja petugas dapat dijelaskan oleh disiplin kerja dan stres kerja, sedangkan sisanya sebesar 27,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, peningkatan disiplin kerja dan pengelolaan stres yang baik terbukti mampu meningkatkan kinerja petugas AMC dalam menjalankan tugas di area operasional bandara.

Pengaruh Disiplin Kerja dan Masa Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Unit Airside di Bandar Udara Adi Soemarmo Boyolali Sachrani, Syarifah; Albanna, Faiz
Journal of Education Transportation and Business Vol 2, No 1 (2025): Juni 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v2i1.6140

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan masa kerja terhadap kinerja karyawan unit Airside di Bandara Adi Soemarmo Boyolali. Dalam konteks industri penerbangan yang menuntut keselamatan dan efisiensi tinggi, disiplin kerja yang mencakup kehadiran, kepatuhan, kewaspadaan, dan etika serta masa kerja sebagai cerminan pengalaman kerja, dinilai penting. Penelitian dilakukan secara kuantitatif melalui survei kuesioner terhadap 83 karyawan dari unit AMC, Ground Handling, dan PKP-PK, dengan teknik pengambilan sampel acak. Analisis data menggunakan regresi linier berganda untuk melihat pengaruh masing-masing variabel secara parsial maupun simultan terhadap kinerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja dan masa kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menunjukkan bahwa disiplin kerja dan masa kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Disiplin kerja memiliki nilai signifikansi 0,00 dan koefisien 12.009, sedangkan masa kerja memiliki nilai signifikansi 0,00 dan koefisien 5.916. Uji F menunjukkan signifikansi 0,00, dan nilai R² sebesar 0,919, yang berarti 91,9% variasi kinerja karyawan dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya budaya disiplin dan pemanfaatan masa kerja sebagai strategi pengembangan SDM.

IMPLEMENTATION OF A TELEGRAM BOT FOR REAL-TIME FLIGHT INFORMATION SERVICES AT SOEKARNO-HATTA INTERNATIONAL AIRPORT Albanna, Faiz; Dyahjatmayanti, Dhiani; Ristiani, Ristiani
JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering) Vol 9 No 1 (2025)
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/joisie.v9i1.4979

The increasing reliance on smartphones and instant messaging platforms has transformed how information is accessed, especially in public service environments such as airports. This study presents the development and evaluation of a Telegram bot designed to deliver real-time flight information at Soekarno-Hatta International Airport, supporting the Silent Airport initiative. Using the Waterfall development model, the bot was built through structured phases including data analysis, interface design, implementation, testing, and maintenance. The system integrates the AirLabs API and offers users personalized access to arrival, departure, and flight search features. A user experience survey involving 60 participants assessed four indicators using a 5-point Likert scale. The results showed high average scores: usefulness (4.38), ease of use (4.30), user satisfaction (4.30), and user acceptance (4.23). These scores indicate strong user approval, as they approach the maximum value of 5 on the Likert scale. Comparative analysis with traditional Flight Information Display Systems (FIDS) highlights the bot’s strengths in accessibility, personalization, and mobile integration. Despite minor issues with real-time data accuracy, the Telegram bot effectively complements existing airport infrastructure and aligns with evolving digital user behavior. This research supports the potential of instant messaging platforms to enhance public information services within smart airport ecosystems

Pengaruh Ketersediaan Fasilitas Ruang Tunggu Terhadap Kenyamanan Penumpang di Bandar Udara Internasional Komodo Labuan Bajo Ramadhani, Novanti; Albanna, Faiz
Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Vol 2, No 2 (2025): Agustus 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/hemat.v2i2.6204

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ketersediaan fasilitas ruang tunggu terhadap kenyamanan penumpang di Bandar Udara Komodo Labuan Bajo. Fasilitas adalah perlengkapan fisik untuk memberikan kemudahan kepada penumpang, sehingga kebutuhannya dapat terpenuhi sesuai harapan mereka. Ketersediaan fasilitas merupakan tolak ukur dari semua pelayanan yang diberikan, serta sangat tinggi pengaruhnya terhadap kenyamanan penumpang saat mereka berada di ruang tunggu bandara sebelum naik ke pesawat. Pentingnya fasilitas dalam menciptakan pengalaman di ruang tunggu yang menyenangkan, bahwa lingkungan fisik, termasuk layout, kebersihan, pencahayaan, suara dan elemen estetika lainnya di ruang tunggu memainkan peran penting dalam memengaruhi perilaku, persepsi dan kenyamanan penumpang. Kenyamanan yang dirasakan penumpang merupakan hasil perbandingan antara harapan awal mereka terhadap fasilitas bandara dengan kenyataan yang mereka alami. Apabila fasilitas memadai dan berkualitas, maka akan terjadi positive disconfirmation, yang memperkuat loyalitas dan kenyamanan penumpang terhadap layanan di ruang tunggu bandara tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan menyediakan data yang dapat diukur dan dianalisis secara statistik. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang ditujukan kepada penumpang yang pernah melakukan penerbangan di Bandara Komodo Labuan Bajo. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana, uji t dan koefisien determinasi. Penelitian ini dilakukan pada bulan Agustus - September 2024. Hasil penelitian ini diuji menggunakan SPSS v.25 menunjukan nilai t-hitung Ketersediaan Fasilitas Ruang Tunggu sebesar 7,856 t-tabel 1,660 dan skor sig. 0,000 0,1, maka dinyatakan Ha diterima. Berdasarkan hasil tersebut disumpulkan terdapat pengaruh positif dan signifikan Ketersediaan Fasilitas Ruang Tunggu terhadap Kenyamanan Penumpang di Bandar Udara Komodo Labuan Bajo dan memberikan kontribusi pengaruh sebesar 38,6%.

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Komersial Sektor Pariwisata Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Komodo Labuan Bajo Nusa Tenggara Timur Tawa, Indah Pratiwi Neke; Albanna, Faiz
Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Vol 2, No 2 (2025): Agustus 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/hemat.v2i2.6205

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas komersial sektor pariwisata terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Komodo Labuan Bajo. Kualitas pelayanan di bandara merupakan hal yang sangat penting dalam mempertahankan bisnis jasa. Apabila kualitas pelayanan buruk, maka secara langsung berpengaruh kepada tingkat kepuasan penumpang selaku pengguna jasa. Ketersediaan fasilitas merupakan tolak ukur dari semua pelayanan yang diberikan, serta sangat tinggi pengaruhnya terhadap kepuasan penumpang saat mereka berada di bandara. Kepuasan penumpang merupakan perasaan senang atau kecewa setelah memakai jasa pelayanan yang diberikan. Dalam pelayanan jasa harus memenuhi dimensi utama yaitu reliability, responsive, empathy, assurance dan tangible. Penting memberi pelayanan yang terbaik dan sesuai harapan penumpang, karena pelayanan tidak hanya sekedar melayani, tetapi juga mengerti, memahami dan merasakan sehingga bisa memperkokoh posisi perusahaan dalam pikiran penumpang. Oleh karena itu dengan adanya pelayanan yang baik, penumpang akan merasa puas serta terdorong untuk menggunakan jasa pelayanan itu kembali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan menyediakan data yang dapat diukur dan dianalisis secara statistik. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang ditujukan kepada penumpang yang pernah melakukan penerbangan melalui Bandara Komodo Labuan Bajo. Analisis data menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Penelitian ini dilakukan pada bulan Agustus - September 2024. Hasil penelitian ini diuji menggunakan SPSS v.25 menunjukan nilai t-hitung Kualitas Pelayanan sebesar 5,066 t-tabel 1,660 dan skor sig. 0,000 0,1, maka dinyatakan Ha diterima. Nilai t-hitung Fasilitas Komersial sebesar 4,942 t-tabel 1,660 dan skor sig. 0,000 0,1 maka dinyatakan Ha diterima. Berdasarkan hasil uji F menunjukan bahwa nilai F-hitung 235,538 F tabel 3,09 dan P-value sebesar 0,000 0,1, maka dinyatakan Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Komersial secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Penumpang dan memberikan kontribusi pengaruh sebesar 82,6%.

Co-Authors Arpelina, Resa Tricia Arswani, Fammy Aisyah Cahyani, Alfathania Fighi Dhiani Dyahjatmayanti Ginusti, Gallis Nawang Karnaen, Irfan Abdulhafizh Kusumawati, Candra Langgar, Hasmul Ahmad Maulana, Adipura Danang Meilani, Irwina Papalia, Tiska Purnama, Yunus Ramadhani, Novanti Ristiani, Ristiani Sachrani, Syarifah Syaputra, Andi Tawa, Indah Pratiwi Neke Thoharoh, Shinta Yolanda Ananta, Natasya

Title

Found 16 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 16 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 16 Documents
Search