Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.391
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Nivedana : Jurnal Komunikasi dan Bahasa Jurnal Kewarganegaraan MES Management Journal Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Indonesia Sosial Sains Jurnal Ground Handling Dirgantara Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of Accounting Law Communication and Technology Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Journal of Citizen Research and Development Journal of Education Transportation and Business Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies
Yudianto, Kifni
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Neuroscience Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penumpang menggunakan maskapai Fakhrudin, Arif; Yudianto, Kifni; Melly A.D, You She
FORUM EKONOMI Vol 24, No 1 (2022)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jfor.v24i1.10635

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, citra, pelayanan terhadap keputusan penumpang menggunakan maskapai Garuda Indonesia di bandar udara Lombok. Penelitian ini dilakukan kepada penumpang Garuda Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna jasa pelayanan maskapai Garuda Indonesia. Metode penelitian yang digunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden 100. Untuk mendapatkan data dengan cara memberikan kuesioner secara online kepada responden yaitu penumpang Garuda Indonesia tentang harga, citra, pelayanan dan keputusan. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program statistik SPSS release 16.0 for windows. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penumpang sebesar 0,005, variabel citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penumpang sebesar 0,042 dalam menggunakan maskapai Garuda Indonesia, variabel pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penumpang sebesar 0,022 dalam menggunakan maskapai Garuda Indonesia. Variabel harga, citra dan pelayanan mampu menjelaskan variabel keputusan penumpang sebesar 55,9% dan sisanya 44,1% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
PORTRAYING THE INFLUENCE OF ENGLISH MASTERY ON SELF-CONFIDENCE OF GROUND HANDLING OFFICERS AT AHMAD YANI INTERNATIONAL AIRPORT Rahmadani, Pramudya Dwi Putri; Ginusti, Gallis Nawang; Yudianto, Kifni
NIVEDANA : Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol. 4 No. 1 (2023): NIVEDANA: Jurnal Komunikasi & Bahasa
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53565/nivedana.v4i1.788

Abstract

As a ground handling officer who deals directly with passengers, both domestic and international, they should have the ability to speak English confidently. In practice, their English language sometimes undermines their confidence in performing their professional duties. The purpose of this study is to find out whether English proficiency affects the confidence of Ground Handling officers at Ahmad Yani Airport Semarang as well as their English performance in handling foreign passengers. This study used mixed methods, combining quantitative and qualitative data. The data was gathered through the use of questionnaires, interviews, observation, and documentation. Quantitative data analysis employed hypothesis testing and descriptive statistics which were followed by qualitative analysis. The findings of the study indicate the level of English mastery (X) has a significant influence on the self-confidence (Y) of airport ground handlers, proven by the t-test result indicating t-value 4,211 > t-table 2,2024 at the 5% significance level. In general, their English mastery is categorized as “good” However, several issues such as speaking and listening skills as well as vocabulary mastery, contribute to their confidence to perform English in the workplace. They are less confident with their abilities, struggle to communicate their ideas, and rely on coworkers or translation tools.
PENGARUH KINERJA DAN KUALITAS LAYANAN CHECK-IN COUNTER TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA Febi Astuti, Arneta; Yudianto, Kifni
Jurnal Ground Handling Vol 5 No 01 (2023): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (295.793 KB) | DOI: 10.56521/jgh.v4i02.739

Abstract

Transportasi menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat saat ini. Dengan berkembang nya teknologi transportasi udara menjadi salah satu alternatifnya. Saat ini sudah banyak perusahaan dibidang jasa yang bersaing untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Bandar Udara International Yogyakarta merupakan salah satu nya yang menawarkan jasanya dibidang penerbangan. Bandar udara dituntut untuk selalu memperbaiki fasilitas dan kinerja kualitas pelayanannya salah satunya di area check in counter. Pelayanan yang sesuai dengan harapan dapat memberikan kepuasan bagi pengguna jasa bandar udara, karena kualitas memiliki hubungan yang erat dengan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisioner dengan sampel yaitu 60 responden serta data sekunder yang diperoleh dari dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis linear berganda. Teknik pengambilan sampel tidak dipilih secara acak dan teknik yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna check in counter di Bandar Udara International Yogyakarta sudah baik dan memiliki beberapa pengaruh positif dan juga signifikan. Hal ini menandakan bahwa semakain tinggi tingkat kinerja dan kualitas layanan di Check in counter semakin tinggi pula kepuasan penumpang yang dirasakan. Karena dengan adanya tingkat kinerja dan kualitas layanan yang baik dan efisien di check in counter dapat menjadi nilai positif bagi perusahaan. Kata kunci: Kinerja dan kualitas layanan, Check in counter, kepuasan penumpang.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS DI RUANG TUNGGU KEBERANGKATAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI ERA NEW NORMAL DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA Ira Erika, Ade; Yudianto, Kifni
Jurnal Ground Handling Vol 5 No 02 (2023): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/jgh.v4i02.742

Abstract

Pandemi global COVID-19 membawa perubahan di sektor penerbangan dunia termasuk juga di Indonesia. Di Indonesia, stakeholder penerbangan nasional merespons pandemi dengan melakukan adaptasi supaya operasional penerbangan khususnya tetap terjaga. Penumpang pesawat misalnya melakukan adaptasi kebiasaan baru untuk menuju new normal dengan mengubah perilaku yang lebih mengedepankan aspek kesehatan dan kebersihan. Kesiapan bandar udara dalam melayani masyarakat jelang New Normal atau tatanan hidup baru menjadi sorotan karena layanan transportasi udara menjadi salah satu yang paling dinantikan pembukaannya. Penelitian ini bertujuan untuk: 1). Mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan dan fasilitas di ruang tunggu keberangkatan dengan kepuasan penumpang di era new normal. 2). Mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas di ruang tunggu terhadap kepuasan penumpang di bandara Internasional Yogyakarta di era new normal. Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode survey. dengan teknik pengambilan sampel jenus terhadap 100 responden yang menggunakan ruang tunggu keberangkatan bandar udara Internasional Yogyakarta. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linier berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, 1). Kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Penumpang (Y) di Bandar Udara Internasional Yogyakarta. 2). Fasilitas Ruang Tunggu (X2) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Penumpang (Y) di Bandar Udara Internasional Yogyakarta. 3). Kualitas Pelayanan (X1) dan Fasilitas Ruang Tunggu (X2) keberangkatan secara simultan (bersama-sama) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Penumpang (Y) di Bandar Udara Internasional Yogyakarta. Kepuasan penumpang dipengaruhi variabel kualitas Pelayanan dan fasilitas ruang tunggu sebesar 35,7%, sedangkan sisanya 64,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian.
PERSEPSI KARYAWAN ATAS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI YOGYAKARTA INTERNASIONAL AIRPORT Septiana, Kristin; Yudianto, Kifni
Jurnal Ground Handling Vol 5 No 02 (2023): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/jgh.v5i02.995

Abstract

Agar tujuan perusahaan dapat tercapai diperlukan dukungan karyawan yang memiliki kinerja optimal terhadap visi dan misi perusahaan dan hal tersebut harus memiliki fasilitas pendukung sehingga membuat karyawan merasa nyaman dan aman. Salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat keberhasilan suatu organisasi adalah dengan memperhatikan lingkungan kerja. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini observasi, wawancara dan pemeriksaan dokumen. Waktu penelitian tanggal 1 Agustus 2020 hingga tanggal 31 Agustus 2020. Teknik analisis data dalam penelitian ini meliputi: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Perusahaan berperan penting dalam menjaga kinerja karyawan agar tetap bagus dan tidak menurun, yakni dengan cara memberikan training kepada karyawan, memperbaiki sistem menejemen perusahaan, transparasi penilaian kerja, adanya jenjang karir yang diberikan oleh perusahaan, penghargaan serta bonus yang diberikan kepada karyawan yang memiliki kinerja yang baik sehingga menjadi motivasi bagi karyawan lainnya, adanya kenaikan gaji, meberikan jam kerja yang sesuai serta menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan. kata kunci: Karyawan, Lingkungan Kerja,Kinerja, Persepsi. Abstract In order for the company's goals to be achieved, it requires the support of employees who have optimal performance towards the company's vision and mission and this must have supporting facilities so that employees feel comfortable and safe. One of the factors that influences the level of success of an organization is paying attention to the work environment. This type of research is qualitative research. The data collection techniques in this research are observation, interviews and document examination. The research time is August 1 2020 to August 31 2020. Data analysis techniques in this research include: data collection, data reduction, data presentation and data verification. The company plays an important role in maintaining employee performance so that it remains good and does not decline, namely by providing training to employees, improving the company's management system, transparent work assessment, career paths provided by the company, awards and bonuses given to employees who have good performance. good so that it becomes motivation for other employees, there is a salary increase, providing appropriate working hours and creating a pleasant work environment. Keywords: Employees, Work Environment, Performance, Perception.
Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan Maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang Amir Musa, Gusti; Yudianto, Kifni
Jurnal Flight Attendant Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (324.991 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i1.420

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) tingkat kepuasan penumpang terhadap kualitas pelayanan maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang, (2) Atribut kualitas pelayanan apa saja yang dapat dikembangkan oleh maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang. Pada penelitian ini menggunkan metode kuantitatif dengan teknik analisis data servqual ( Service Quality ) dan IPA ( Importance Performance Analysis ) terhadap 100 responden atau penumpang maskapai Wings Air. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) kualitas pelayanan sangat berpengaruh terhadap kepuasan penumpang maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang, (2) pihak maskapai perlu mengembangkan respon atribut (Responsiveness) untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kata Kunci: Kualitas pelayanan, penumpang dan Maskapai Wings Air
PENGARUH REGULASI PROTOKOL KESEHATAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PENUMPANG MASKAPAI LION AIR YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT Anggit Bangkit Ramadhan; Yudianto, Kifni
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v5i01.909

Abstract

Menjelang awal tahun 2020, dunia dihadapkan pada wabah penyakit yang tak tertahankan yang disebut infeksi Coronavirus atau disebut Covid. Sejak akhir tahun 2019 hingga saat ini, jumlah korban terus meningkat pesat dan penyebaran penyakit infeksi virus Corona sangat cepat ke seluruh wilayah di dunia termasuk Indonesia. Faktanya, WHO telah menyatakan peristiwa Coronavirus sebagai krisis kesehatan global sejak Januari 2020 (Sebayang, 2020). Teknik penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui ada atau tidaknya dan seberapa besar pengaruh Regulasi Protokol Kesehatan terhadap Keputusan Pembelian Tiket Penumpang Maskapai Lion Air. Hasil penelitian ini adalah Regulasi Protokol Kesehatan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Tiket Penumpang Maskapai Lion Air Yogyakarta International Airport sebesar 23%.
Optimizing the Placement of Ground Support Equipment in the Equipment Parking Area on the Level of Smooth Operations on the Air Side of Halim Perdana Kusuma International Airport Suryadi, Kakang Kapela; Yudianto, Kifni
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 3, No 2 (2024): July 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v3i2.2802

Abstract

In this case, to facilitate operational activities on the air side, especially the apron, there is one unit, namely Ground Support Equipment (GSE), which functions as a tool that is prepared for aircraft needs on the ground during departure and arrival, loading and unloading of goods and cargo, post, as well as boarding and descending passengers. Fluency can encourage activities or activities that will be carried out by someone so that it will have an effect on maximum results and as desired. However, in the GSE unit there are still obstacles which result in operational activities on the air side not running smoothly.This research uses qualitative methods with data collection techniques by conducting interviews, observation and documentation. Interviews were conducted with 3 sources from Apron Movement Control (AMC) officers at Halim Perdana Kusuma International Airport. The results of this research indicate that the placement of each Ground Support Equipment (GSE) is still not optimal at Halim Perdana Kusuma Airport because there are still many in the form of Motorized and Non-Motorized whose placement is combined as a whole in one Equipment Parking Area (EPA) but there are some that have been placed in accordance with the placement contract in the Equipment Parking Area (EPA).
Pengaruh Kinerja Petugas Fasilitas Terminal Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan Kalimantan Timur Rizal, Muhammad Roemzy Azizi; Yudianto, Kifni
Journal of Citizen Research and Development Vol 1, No 2 (2024): November 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jcrd.v1i2.3954

Abstract

Kinerja merupakan hasil fungsi pekerjaan atau kegiatan seseorang dalam satu organisasi yang dipengaruhi oleh berbagai faktor untuk mencapai tujuan organisasi dalam periode waktu tertentu. Sedangkan Fasilitas terminal penumpang yang digunakan pada proses keberangkatan dan kedatangan itu sendiri yang meliputi pemeriksaan penumpang dan bagasi, pelayanan check-in, imigrasi keberangkatan, imigrasi kedatangan, pelayanan bea cukai, ruang tunggu, keberangkatan dan pelayanan bagasi. Oleh sebab itu, petugas pelayanan di setiap Bandar Udara harus memberikan pelayanan terbaik saat melayani penumpang atau membantu permasalahan penumpang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan menyediakan data yang dapat diukur dan dianalisis secara statistik. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang ditujukan kepada 100 penumpang sebagai responden dan pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Data yang dikumpulkan kemudian dilakukan analisis regresi linear sederhana, uji persial (uji T) dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini dapat dibuktikan melalui hasil ouput uji T statistik menggunakan SPSS versi 29, yang dimana kepuasan penumpang memiliki nilai 36.563 dan nilai positif 0.282 yang terdapat pada koefisien regresi variabel bebas menggambarkan bahwa arah hubungan Kinerja Petugas dengan Kepuasan Penumpang adalah searah dan uji T kualitas pelayanan 3.231 1.661 dan nilai signifikan 0,00 0,05 sehingga hasil analisis dapat dibuktikan bahwa Kinerja Petugas berpengaruh terhadap Kepuasan Penumpang, maka Ha diterima artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan Efektivitas Petugas terhadap Kepuasan Pelanggan. Jadi, kesimpulan bahwa hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen sangat kuat. Besarnya R Square (R2) adalah 0.096. Hasil perhitungan statistik ini berarti bahwa kemampuan variabel independen dalam menerangkan variasinya perubahan variabel dependen sebesar 9.6%, sedangkan sisanya sebesar 90.4% (100%-9.6%) diterangkan oleh faktor-faktor lain di luar model regresi yang dianalisis.
The Supervising Role of the Apron Movement Control (AMC) Unit on Aviation Security and Safety at Pattimura Ambon International Airport Hitimala, Aghaiif; Yudianto, Kifni
Journal of Citizen Research and Development Vol 1, No 2 (2024): November 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jcrd.v1i2.3624

Abstract

Security and safety are crucial factors in aviation activities, considering the sensitivity of air transportation that requires assurance of safety at all times. The success of the AMC unit's tasks and responsibilities is measured by their ability to optimize supervision, thus creating safe and secure conditions, in accordance with applicable regulations. This study aims to evaluate the role of the AMC unit in ensuring security and safety in the airside area of Pattimura Ambon International Airport and to identify obstacles in supervision in the area. The approach used in this study is descriptive qualitative. The data collected consists of primary and secondary data. Primary data is obtained through observation and interviews, while secondary data comes from literature studies and photographs related to the problem being studied. Data analysis techniques involve data reduction, data presentation, and drawing conclusions. To ensure the validity of the data, triangulation techniques are used. The research was conducted in March 2024. The results of the study indicate that the AMC unit at Pattimura Ambon International Airport has carried out supervision well in accordance with the standard operating procedures PM-IK (Quality Procedures and Work Instructions). Supervision covers four components of the work area: Airport Operation Control Center (AOCC), Data Entry, Field Inspection, and Aviobridge Operations. Supervision is carried out through inspections every two hours for FOD and fuel spills, supervision of aircraft movements and engine running up/idle, GSE vehicle speed, and worker compliance with the use of Personal Protective Equipment. The AMC unit strives to implement the 3S+1C principle (Safety, Security, Service, and Compliance). The obstacles faced include a shortage of personnel, which causes an increase in workload and less than optimal supervision, as well as violations by service users or workers in the airside area, which have the potential to cause accidents.
Co-Authors Adiasa, Syafinaz Amir Musa, Gusti Anggit Bangkit Ramadhan Ardhana, Clarista Sukma Ariza, Sharul Artika, Reni Nur Awan, Awan Damaiyanti, Annanda Putri Dewantari, Aditya Fakhrudin, Arif Febi Astuti, Arneta Ginusti, Gallis Nawang Hitimala, Aghaiif Ira Erika, Ade Kampono, Muhamad Fajrul Manasikana, Arina Melly A D, You She Prakoso, Nicholas Galih Rahmadani, Pramudya Dwi Putri Rizal, Muhammad Roemzy Azizi Salsabila, Indah Septiana, Kristin Subagiya, Didik Suryadi, Kakang Kapela Sutarwati, Sri Tinambunan, Leonard Parlindungan Ulfiah, Nely Utami C S, Noviana Utami, Novanti Tri Widagdo, Djoko Yonathan, Evelyna Vindasari You She Melly Anne Dharasta