Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Fasilitas Ruang Tunggu Terhadap Tingkat Kepuasan Penumpang di Bandara Supadio Pontianak Damaiyanti, Annanda Putri; Yudianto, Kifni
Journal of Citizen Research and Development Vol 1, No 2 (2024): November 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jcrd.v1i2.3852

Penelitian ini membahas tentang Pengaruh fasilitas ruang tunggu domestik terhadap tingkat kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak. Alasan penelitian ini dilakukan adalah untuk memenuhi kepuasan dan kenyamanan para penumpang saat berada atau menggunakan fasilitas di ruang tunggu. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh fasilitas ruang tunggu terhadap kepuasan penumpang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi pada penelitian ini mengacu pada data statistik penerbangan pada bulan agustus Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak sebanyak 98,947 orang. Sampel pada penelitian ini adalah penumpang yang berada diruang tunggu domestik terminal Bandar Udara Supadio Pontianak yang berjumlah 50 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunkan kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Uji Parsial, dan Koefisen Determinasi. Hasil pada penelitian ini adalah dilihat dari hasil uji t, nilai t hitung sebesar 1,745 sedangkan t tabel 0,278. Maka pada penelitian ini dikatakan adanya pengaruh kepuasan penumpang setelah menggunkan fasilitas ruang tunggu di Bandar Udara Supadio Pontianak. Hasil uji koefisen determinasi menyatakan ada kecocokan antar variabel Y dan variabel X sebesar 60,1% disimpulkan bahwa hubungan antara variable independen dan variable dependen sangat kuat.

Analysis of Apron Movement Control (AMC) Personnel Availability Towards Airside Supervision Operational Activities of PT Angkasa Pura I Pattimura Ambon International Airport Kampono, Muhamad Fajrul; Yudianto, Kifni
Journal of Citizen Research and Development Vol 1, No 2 (2024): November 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jcrd.v1i2.3623

Apron Movement Control (AMC) is a unit that is responsible for flight operations, aircraft movement supervision, vehicle traffic, passengers and cleanliness supervision in the airside area and recording flight data on the apron. AMC officers are one of the factors that also determine the achievement of organizational goals in the airport sector, because the human resources of AMC officers are the subject of every activity in the organization, the assessment for subjects is carried out through their performance assessment. Through a combination of human resources, facilities/equipment and procedures in a series of elements that work together in carrying out the functions and tasks of supervision and service on the airside so that the goals are achieved. This study aims to determine the supervision of the AMC unit at Pattimura Ambon International Airport in terms of human resources and supporting facilities as well as obstacles in carrying out supervision in the airside area and efforts to overcome obstacles. This study uses a descriptive qualitative approach. The data used are primary and secondary data. Primary data is obtained from observation and interviews, while secondary data comes from literature studies and photographs related to the problems studied. The data analysis techniques used are data reduction, data presentation and drawing conclusions. To test the validity of the data, the triangulation technique is used. The research time was in March 2024. The results of the study showed that the supervision of the AMC unit at Pattimura Ambon International Airport was carried out in accordance with PM-IK (Quality Procedures and Work Instructions), starting from supervision of FOD (foreign object debris), fuel spills, vehicle speed according to SKEP/140/VI/1999, supervision of aircraft movements, supervision of the use of PPE according to procedures and supervision of wind running up / idle. The number of AMC unit human resources currently has 7 personnel consisting of 6 implementing personnel and 1 leader. The AMC unit has equipment that is suitable for use including Handy Talky (HT), Telescope (Binoculars), Computer, Ear Muff, Bad Marshaller, Sunglasses, Light Stick, Raincoat, Follow Me Car, Speed Trap and CCTV. The obstacle in AMC supervision is the lack of personnel so that the workload increases and there are still service users / workers who violate the rules on the airside. The AMC unit has attempted to submit additional personnel and the AMC unit strictly enforces service user discipline according to procedure.

Pengaruh Kualias Pelayanan Low Cost Carrier Maskapai Super Air Jet Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Adi Soemarmo Ariza, Sharul; Yudianto, Kifni
Journal of Citizen Research and Development Vol 1, No 2 (2024): November 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jcrd.v1i2.3808

Kualitas pelayanan merupakan suatu hal yang dapat dinilai oleh penumpang. Penumpang akan merasa puas jika kebutuhan dan keinginan terpenuhi dari pelayanan yang diberikan. Dalam penelitian ini memiliki tujuan penelitian diantaranya: 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Low Cost Carrier maskapai Super Air Jet terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Adi Soemarmo. 2) Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan Low Cost Carrier maskapai Super Air Jet terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Adi Soemarmo. Pada penelitian ini, peneliti melakukan penyebaran kuesioner secara Online terhadap para penumpang maskapai Super Air Jet di Bandar Udara Adi Soemarmo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik analisis data menggunakan Uji Regresi Linier Sederhana, Uji T, dan Uji Koefisien Determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan LCC maskapai Super Air Jet terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Adi Soemarmo. Dibuktikan dengan hasil: 1) Uji T hitung sebesar 25.390 dengan nilai signifikansi diperoleh sebesar 0,000 0,05, hal ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan Maskapai Terhadap Kepuasan Penumpang. 2) persentase yang didapatkan dari pengaruh kualitas pelayanan LCC maskapai Super Air Jet terhadap kepuasan penumpang sebesar 89,5% sedangkan 10,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar dari penelitian ini.

Efektivitas Unit Lost & Found Terhadap Kualitas Pelayanan Bagasi Penumpang Maskapai Citilink di Masa New Normal Pandemi Covid 19 di Terminal Kedatangan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya Utami, Novanti Tri; Yudianto, Kifni
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

AbstrakMenghadapi masa new normal pandemi Covid-19, Pemerintah mengeluarkan kebiijakan baru yaitu Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM). Ditengah kondisi yang sangat kompetitif saat ini, penting untuk mempertahankan standar kualitas pelayanan yang memenuhi harapan pelanggan dan mengubahnya menjadi pengguna berulang. Salah suatu pelayanan terhadap penumpang juga berarti pelayanan terhadap barang bawaan penumpang yaitu bagasi. Unit Lost & Found sebagai divisi yang sangat berperan dalam proses pelayanan bagasi penumpang di area kedatangan dituntut untuk bekerja secara optimal dengan memaksimalkan jumlah petugas yang tersedia agar tercapai efektivitas kinerja yang diharapkan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana efektivitas unit Lost & Found terhadap kualitas pelayanan bagasi penumpang maskapai Citilink di masa PPKM di Bandara Internasional Juanda Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan berupa reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun terjadi pengurangan SDM yang berpengaruh pada efektivitas petugas unit Lost & Found, hal tersebut tidak menunjukkan penurunan yang signifikan terhadap kualitas pelayanan bagasi di unit Lost & Found Citilink. Dengan petugas yang tersedia saat ini unit Lost & Found tetap bekerja secara efektif, meskipun pada suatu kondisi membuat petugas dituntut untuk bekerja lebih ekstra bahkan petugas menjadi kewalahan. Sehingga diperlukan adanya penambahan SDM dan pengembangan sarana untuk meminimalisir terjadinya permasalahan, komplain penumpang dan menunjang proses pelayanan yang lebih optimal.Kata Kunci: Unit Lost & Found, PPKM, Kualitas Pelayanan Bagasi, Efektivitas.

Pengaruh Pesan Media Audio dan Visual Terhadap Pemahaman Penumpang di Bandara Yogyakarta International Airport Adiasa, Syafinaz; Yudianto, Kifni
Journal of Education Transportation and Business Vol 2, No 1 (2025): Juni 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v2i1.5845

Bandara Yogyakarta International Airport (YIA) merupakan salah satu gerbang utama transportasi udara di Indonesia yang melayani ribuan penumpang setiap harinya. Efektivitas komunikasi di bandara menjadi faktor penting dalam meningkatkan pemahaman penumpang terhadap berbagai informasi, seperti petunjuk arah, peringatan keselamatan, dan layanan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pesan media audio dan visual terhadap pemahaman penumpang di Bandara YIA. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan penumpang Bandara YIA. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 27.01 Variabel independen dalam penelitian ini adalah pesan media audio (X1) dan pesan media visual (X2), sedangkan variabel dependen adalah pemahaman penumpang (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pesan media audio dan visual memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pemahaman penumpang. Media visual lebih efektif dalam menyampaikan informasi karena lebih mudah dipahami dan diingat oleh penumpang, sementara media audio membantu dalam situasi di mana penumpang tidak dapat memperhatikan tanda visual. Kombinasi keduanya menghasilkan pemahaman yang lebih optimal. Kesimpulannya, penggunaan pesan media audio dan visual secara bersamaan dapat meningkatkan efektivitas komunikasi di bandara dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi penumpang. Rekomendasi dari penelitian ini adalah pengelola Bandara Yogyakarta International Airport perlu mengoptimalkan strategi komunikasi dengan meningkatkan kualitas dan sinkronisasi antara media audio dan visual agar informasi dapat lebih mudah dipahami oleh penumpang.

Upaya Peningkatan Kinerja pada Unlearshing Potential Unit Transfer Desk Dalam Pelayanan yang Diberikan Kepada Penumpang Transit Garuda Indonesia di Bandar Udara Soekarno Hatta Jakarta Manasikana, Arina; Yudianto, Kifni; Fakhrudin, Arif
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 4, No 2 (2025): July 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v4i2.6008

Peneliti melakukan observasi awal untuk mengetahui kinerja dari petugas unit transfer desk terhadap pelayanan yang diberikan kepada penumpang yang mana peneliti menemukan petugas yang masih belum bisa melayani penumpang dengan baik seperti contohnya petugas kurang memberikan informasi arahkan kepada penumpang yang transfer sehingga penumpang mengalami kendala untuk mengetahui ruang tunggu mana yang sesuai dengan rute penerbangan yang selanjutnya. Berdasarkan uraian diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berkaitan dengan judul “Upaya Peningkatan Kinerja Pada Unlearshing Potential Unit Transfer Desk dalam Pelayanan Yang Diberikan Kepada Penumpang Transit Maskapai Garuda Indonesia Di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta Jakarta”. Metode penelitian kualitatif sering disebut metode penilitian naturalistik karena penelitiannya dilakukan pada kondisi yang alamiah (natural setting). Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat post positivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek alamiah, dimana peneliti adalah sebagai instrument kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara triangulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna dari pada generalisasi. Dalam hal ini, metode riset ini lebih bersifat memeberikan gambaran secara jelas suatu permaslahan sesuai dengan fakta dilapangan.

Pengelolaan Kelompok Tani Domba Dalam Rangka Pemulihan Pasca Covid 19 di Daerah Bandara New Yogyakarta International Airport Yudianto, Kifni; Fakhrudin, Arif; Utami C S, Noviana; Awan, Awan; Melly A D, You She; Dewantari, Aditya; Widagdo, Djoko; Sutarwati, Sri; Subagiya, Didik
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 4, No 2 (2025): July 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v4i2.6016

Dusun Ngrandu Kalurahan Salamrejo adalah salah satu desa di Kabupaten Kulon Progo yang secara umum masyarakatnya sebagai peternak dan petani. Ternak yang banyak dipelihara oleh kelompok ternak Ngrandu di desa tersebut adalah domba texel, ekor tipis, dan dorper. Pemeliharaan domba di desa tersebut memiliki beberapa kendala seperti proses pencarian pakan hijau yang harus dilakukan setiap hari sehingga ketika peternak sakit atau musim hujan kesulitan mencari pakan. Recording ternak juga belum dilakukan sehingga produktivitas menjadi rendah. Berdasarkan permasalahan tersebut, tim Pengabdian Kepada Masyarakat STTKD memberikan solusi berupa pelatihan dan pendampingan mengenai pembuatan pakan fermentasi (silase) dari rumput, pelatihan mesin pencacah pakan otomatis, serta pendampingan menyusun recording ternak. Tahapan yang dilakukan dalam kegiatan ini yaitu observasi lapang, menentukan gagasan atau ide, pelatihan dan pendampingan, serah terima alat, serta monitoring dan evaluasi kegiatan. Hasil kegiatan pengabdian kepada masyarakat yaitu terjadi peningkatan pengetahuan dan keterampilan peternak Ngrandu dalam pembuatan pakan fermentasi, penggunaan mesin pencacah pakan otomatis, dan recording ternak sebesar 70%. Peningkatan tersebut dapat diketahui melalui adanya evaluasi awal (pre-test) dan evaluasi akhir (post-test). Produk pakan fermentasi berhasil dibuat pada kegiatan pengabdian ini dan berhasil diterapkan sebagai pakan domba pedaging kelompok ternak Ngrandu.

Upaya Peningkatan Kinerja pada Unlearshing Potential Unit Transfer Desk Dalam Pelayanan yang Diberikan Kepada Penumpang Transit Garuda Indonesia di Bandar Udara Soekarno Hatta Jakarta Manasikana, Arina; Yudianto, Kifni; Fakhrudin, Arif
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 4, No 2 (2025): July 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v4i2.6008

Peneliti melakukan observasi awal untuk mengetahui kinerja dari petugas unit transfer desk terhadap pelayanan yang diberikan kepada penumpang yang mana peneliti menemukan petugas yang masih belum bisa melayani penumpang dengan baik seperti contohnya petugas kurang memberikan informasi arahkan kepada penumpang yang transfer sehingga penumpang mengalami kendala untuk mengetahui ruang tunggu mana yang sesuai dengan rute penerbangan yang selanjutnya. Berdasarkan uraian diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berkaitan dengan judul “Upaya Peningkatan Kinerja Pada Unlearshing Potential Unit Transfer Desk dalam Pelayanan Yang Diberikan Kepada Penumpang Transit Maskapai Garuda Indonesia Di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta Jakarta”. Metode penelitian kualitatif sering disebut metode penilitian naturalistik karena penelitiannya dilakukan pada kondisi yang alamiah (natural setting). Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat post positivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek alamiah, dimana peneliti adalah sebagai instrument kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara triangulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna dari pada generalisasi. Dalam hal ini, metode riset ini lebih bersifat memeberikan gambaran secara jelas suatu permaslahan sesuai dengan fakta dilapangan.

Pengelolaan Kelompok Tani Domba Dalam Rangka Pemulihan Pasca Covid 19 di Daerah Bandara New Yogyakarta International Airport Yudianto, Kifni; Fakhrudin, Arif; Utami C S, Noviana; Awan, Awan; Melly A D, You She; Dewantari, Aditya; Widagdo, Djoko; Sutarwati, Sri; Subagiya, Didik
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 4, No 2 (2025): July 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v4i2.6016

Dusun Ngrandu Kalurahan Salamrejo adalah salah satu desa di Kabupaten Kulon Progo yang secara umum masyarakatnya sebagai peternak dan petani. Ternak yang banyak dipelihara oleh kelompok ternak Ngrandu di desa tersebut adalah domba texel, ekor tipis, dan dorper. Pemeliharaan domba di desa tersebut memiliki beberapa kendala seperti proses pencarian pakan hijau yang harus dilakukan setiap hari sehingga ketika peternak sakit atau musim hujan kesulitan mencari pakan. Recording ternak juga belum dilakukan sehingga produktivitas menjadi rendah. Berdasarkan permasalahan tersebut, tim Pengabdian Kepada Masyarakat STTKD memberikan solusi berupa pelatihan dan pendampingan mengenai pembuatan pakan fermentasi (silase) dari rumput, pelatihan mesin pencacah pakan otomatis, serta pendampingan menyusun recording ternak. Tahapan yang dilakukan dalam kegiatan ini yaitu observasi lapang, menentukan gagasan atau ide, pelatihan dan pendampingan, serah terima alat, serta monitoring dan evaluasi kegiatan. Hasil kegiatan pengabdian kepada masyarakat yaitu terjadi peningkatan pengetahuan dan keterampilan peternak Ngrandu dalam pembuatan pakan fermentasi, penggunaan mesin pencacah pakan otomatis, dan recording ternak sebesar 70%. Peningkatan tersebut dapat diketahui melalui adanya evaluasi awal (pre-test) dan evaluasi akhir (post-test). Produk pakan fermentasi berhasil dibuat pada kegiatan pengabdian ini dan berhasil diterapkan sebagai pakan domba pedaging kelompok ternak Ngrandu.

Pengaruh Fasilitas Ruang Tunggu Domestik Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Supadio Pontianak Kalimantan Barat Tinambunan, Leonard Parlindungan; Yudianto, Kifni
Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Vol 2, No 2 (2025): Agustus 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/hemat.v2i2.6206

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas ruang tunggu domestik terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Supadio Pontianak, Kalimantan Barat. Setiap bandar udara memiliki kesiapan fasilitas ruang tunggu yang mana merupakan salah satu ruangan yang selalu dikunjungi penumpang sebelum memasuki pesawat. Dalam hal ini fasilitas ruang tunggu nantinya akan secara langsung mempengaruhi kepuasan penumpang. Fasilitas tersebut seperti tempat duduk, pendingin ruangan, ATM, smoking roam, toilet, nursery room, fasilitas disabilitas, internet/WiFi, charging station, televisi, penerangan ruangan serta fasilitas restoran dan toko oleh-oleh. Kepuasan penumpang merupakan perasaan senang atau kecewa setelah mereka menggunakan fasilitas tersebut. Penumpang akan merasa puas jika fasilitas yang ada memadai sesuai kebutuhan mereka dan penumpang puas jika mereka merasa nyaman. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan menyediakan data yang dapat diukur dan dianalisis secara statistik. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang ditujukan kepada penumpang yang pernah melakukan penerbangan di Bandar Udara Supadio Pontianak, Kalimantan Barat. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana, uji t dan koefisien determinasi. Penelitian ini dilakukan pada bulan April - Mei 2025. Hasil penelitian ini dianalisis menggunakan SPSS v.25 menunjukan nilai t-hitung sebesar 26,982 t-tabel 1,661 dan skor sig. 0,000 0,05. Maka dapat dinyatakan Ha diterima, sehingga dapat diartikan bahwa Fasilitas Ruang Tunggu Domestik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Penumpang Bandar Udara Supadio Pontianak, Kalimantan Barat. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi yang menunjukan sejauh mana pengaruh Fasilitas Ruang Tunggu Domestik terhadap Kepuasan Penumpang yakni 0,883. Ini berarti Fasilitas Ruang Tunggu Domestik memberikan kontribusi pengaruh sebesar 88,3% terhadap Kepuasan Penumpang. Sisanya 12,7% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini.

Title

Found 29 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 29 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 29 Documents
Search