Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.333
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agregat: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) International Journal of Applied Sciences in Tourism and Events Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Edutourism : Journal Of Tourism Reseach Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Kajian Pariwisata dan Bisnis Perhotelan Journal of Management and Bussines (JOMB) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara JURNAL PENDIDIKAN SAINS SOSIAL DAN AGAMA Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi JKTP ETNIK : Jurnal Ekonomi dan Teknik Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Jurnal Komunikasi Korporasi dan Media (JASIMA) Jurnal Pemberdayaan Pariwisata Jurnal Riset Inossa : Media Hasil Riset Pemerintahan, Ekonomi dan Sumber Daya Alam Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis (JAMAN) Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Sosial dan Sains Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi
Althalets, Fareis
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Mulawarman
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Kajian Pariwisata dan Bisnis Perhotelan

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Food and Beverage Department Terhadap Kepuasan Konsumen di Mesra Business and Resort Hotel Samarinda Anita Sari; Fareis Althalets
JURNAL KAJIAN PARIWISATA DAN BISNIS PERHOTELAN Vol 2 No 3 (2021): Jurnal Kajian Pariwisata dan Bisnis Perhotelan
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/jkpbp.v2i3.45572

Abstract

Penelitian ini yang berawal dari pengalaman pada saat mengikuti Praktek Kerja Lapangan di Mesra Business and Resort Hotel Samarinda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Food and Beverage Department Terhadap Kepuasan Konsumen Di Mesra Business and Resort Hotel Samarinda. Jenis Penelitian ini adalah Kuantitatif. Populasi di penelitian ini yaitu konsumen yang pernah makan dan minum di Food and Beverage Department Mesra Business and Resort Hotel Samarinda. Sampel diambil dengan menggunakan teknik acak sederhana (simple random sampling) dan sampel penelitian sebanyak 100 responden. Untuk data primer didapat melalui penyebaran angket dan untuk data sekunder didapat langsung dari HRD Mesra Business and Resort Hotel Samarinda. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 24. Hasil dari penelitian yakni: (1) Reliabilitas ada dikategorikan tidak berpengaruh (2) Daya Tanggap ada dikategorikan berpengaruh signifikan (3) Jaminan ada dikategorikan berpengaruh signifikan (4) Empati ada dikategorikan tidak berpengaruh (5) Bukti Fisik ada dikategorikan tidak berpengaruh. Kemudian hasil dari uji hipotesis regregi linear berganda nilai F dengan sig (0,00) < 0,05 maka bisa dinyatakan bahwa Kepuasan Konsumen secara signifikan dengan nilai R square 0,00. Jadi kontribusi Kualitas Pelayanan Food and Beverage Department Terhadap Kepuasan Konsumen 44,3% dan 55,7%. Kemudian diperoleh nilai t 5.278 dengan taraf sig. 0,00 < 0,05. Selanjutnya diperoleh hubungan signifikan diantara variabel. Kata kunci : Reliabilitas, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Bukti Fisik Dan Kepuasan Konsumen
Co-Authors Akhmad Ramli Ananda, Dita Andini Sari Anita Sari Aransyah, Muhammad Fikry Armaida Rismayanti Arsyad, Annisa Wahyuni Arvina Sandra Arwin Sanjaya Aulia, Andi Bawazier, Shahif Clara Natalia Sagala, Feronika Dessardi Wimboadi, Rachmad Dyan Wulan Sari Elbadiansyah Enjelli, Sri Devi Evalinda Farhan Fawwaz Fawwaz, Farhan Febriana, Wahyuni Finnah Fourqoniah Hairunnisa Hairunnisa Hetami, Adietya Arie Isnawati Isnawati Justina Ade Kasmita Laili Nur Rahmawati Migi Mahendra, Dustin Muhammad Fauzan Noor Muhammad Tommy Fimi Putra Muhammad Tommy Fimi Putra Muhammad Zaini Purwanti, Silviana Sartika Sartika Silviana Purwanti Sindi, Sindi Tika Umilatul Muniroh Triadito, Drista Putra Trisda Derama Wediawati, Tuti Wira bharata Yusuf Saharuddin, Muhammad