Garuda - Garba Rujukan Digital

Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Implementasi Layanan Informasi Digital Berbasis Whatsapp Di Puskesmas Lambangsari Bekasi Soegiarto, Asep; Kholik, Abdul; Imsa, Mentari Anugrah; Fatimah, Anggun Nadia; Rosalina , Indah Fajar
Citizen : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Vol. 5 No. 4 (2025): CITIZEN: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Publisher : DAS Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53866/jimi.v5i4.964

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap implementasi layanan informasi digital berbasis WhatsApp di Puskesmas Lambangsari, Tambun, Bekasi, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna layanan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian adalah pasien dan masyarakat pengguna layanan Puskesmas Lambang Sari yang telah menggunakan layanan informasi digital melalui WhatsApp. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terstruktur yang mengukur dimensi kepuasan meliputi kemudahan akses, kualitas informasi, responsivitas, keandalan, dan kepuasan keseluruhan. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan inferensial untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil menunjukkan tingkat kepuasan pasien terhadap layanan informasi digital WhatsApp mencapai 85,2%. Dimensi kemudahan akses memperoleh skor tertinggi (4,3/5,0), diikuti responsivitas petugas (4,1/5,0). Analisis regresi menunjukkan kualitas informasi dan responsivitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan keseluruhan (p<0,05). Implementasi layanan informasi digital berbasis WhatsApp di Puskesmas Lambang Sari telah memberikan dampak positif terhadap kepuasan pasien. Rekomendasi meliputi peningkatan kualitas konten informasi dan optimalisasi waktu respons untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pengguna layanan.

Analisis Sentimen Publik Terhadap Isu Modifikasi Bahan Bakar Pertamax Pertamina di Media Sosial Khotimah, Melani Dwi; Fatimah, Anggun Nadia; Rizki, Menati Fajar; Puspitasari, Wina; Soegiarto, Asep
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19219

Pertamina memainkan peran penting dalam menyediakan bahan bakar seperti pertamax dan pertalite untuk mendukung mobilitas masyarakat, melihat betapa pentingnya bahan bakar yang dihasilkan oleh Pertamina, tidak mengherankan jika isu-isu terkaitnya selalu hangat diperbincangkan oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan analisis sentimen dan dinamika publik terkait dengan isu modifikasi pertamax melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan netnografi dan alat Brand24 untuk mengumpulkan data dari TikTok, Twitter/X, dan Facebook periode 9 Februari–15 April 2025. Hasil menunjukkan sentimen negatif mendominasi (64,7%), mencerminkan ketidakpuasan dan kekhawatiran masyarakat terhadap modifikasi bahan bakar, diikuti sentimen positif (35,3%) yang percaya modifikasi meningkatkan performa dan ramah lingkungan, serta sentimen netral yang minim. TikTok dan Twitter/X menjadi platform paling aktif dengan total 36.000 akun dan 13.000 konten terkait. Media sosial berperan penting dalam membentuk opini publik dengan algoritma dan akun besar mempercepat polarisasi sentimen. Rekomendasi mencakup peningkatan transparansi dan komunikasi Pertamina untuk memulihkan kepercayaan, serta saran penelitian lanjutan dengan cakupan data dan metode lebih luas.

Efektivitas Baliho dalam Meningkatkan Citra ‘Idris Sandiya’ sebagai Calon Legislatif DPR RI Dapil Jabar VI Azzahra, Chalissa Libna; Sari, Wina Puspita; Soegiarto, Asep
Jurnal Komunikasi Nusantara Vol 6 No 1 (2024)
Publisher : Unitri Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33366/jkn.v6i1.494

The 2024 Indonesian presidential election features campaigns conducted by presidential and legislative candidates using various methods, including billboard media. Billboards have been chosen as effective promotional tools to reach the masses and capture public attention in strategic public spaces such as roads and crowded centers. This research aims to find out the effectiveness of billboard in improving Idris Sandiya’s self-image as a Legislative Candidate of West Java Electoral District six Depok City and Bekasi City, 2024. By surveying the people of North Bekasi, Medan Satria Sub-district. This research uses descriptive quantitative methods. The population of this research was 93.162 people and sample were 100 respondents that calculated using slovin formula. The technique to take sampling uses random sampling with propotionnate stratified random sampling. Using the EPIC Model Theory with four dimensions namely Emphaty, Persuasion, Impact, and Communication. The result of this research shows the result determined using the EPIC Rate as a scale for calculating the effectiveness of billboards in improving self-image. By calculating of the four dimensions get the result of 3,86, This figure is said to be effective because according to the EPIC scale, values above 3,40 are effective. Thus, the use of billboards can be an effective strategy to improve the self-image of legislative candidates. Abstrak Pemilihan Presiden Indonesia 2024 diisi dengan kampanye yang dilakukan oleh calon presiden dan calon legislatif dengan berbagai cara, salah satunya menggunakan media baliho. Media baliho dipilih sebagai sarana promosi yang efektif untuk menjangkau massa secara luas dan menarik perhatian publik di ruang publik yang strategis seperti jalan raya dan pusat keramaian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas baliho dalam meningkatkan citra diri Idris Sandiya sebagai calon legislatif dewan perwakilan rakyat republik Indonesia daelah pilihan Jawa Barat 6 Kota Depok dan Kota Bekasi tahun 2024 dengan survei pada masyarakat Bekasi Utara, Kecamatan Medan Satria. Metode penelitian berjenis kuantitatif deskriptif. Jumlah populasi penelitian ini sebanyak 93.162 masyarakat dan sampel sebanyak 100 responden yang terhitung menggunakan rumus slovin. Teknik penarikan sampel penelitian ini menggunakan teknik random sampling dengan metode propotionnate stratified random sampling. Teori penelitian menggunakan EPIC Model dengan empat dimensi yaitu emphaty, persuasion, impact dan communication. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil yang ditentukan menggunakan epic rate sebagai skala perhitungan efektivitas baliho dalam meningkatkan citra diri. Melalui perhitungan keempat dimensi didapatkan hasil sebesar 3,86, angka tersebut dikatakan efektif karena menurut skala EPIC nilai diatas 3,40 adalah tingkatan efektif. Dengan demikian, penggunaan baliho dapat menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan citra diri calon legislatif.

Efektivitas Baliho dalam Meningkatkan Citra ‘Idris Sandiya’ sebagai Calon Legislatif DPR RI Dapil Jabar VI Azzahra, Chalissa Libna; Sari, Wina Puspita; Soegiarto, Asep
Jurnal Komunikasi Nusantara Vol 6 No 1 (2024)
Publisher : Unitri Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33366/jkn.v6i1.494

The 2024 Indonesian presidential election features campaigns conducted by presidential and legislative candidates using various methods, including billboard media. Billboards have been chosen as effective promotional tools to reach the masses and capture public attention in strategic public spaces such as roads and crowded centers. This research aims to find out the effectiveness of billboard in improving Idris Sandiya’s self-image as a Legislative Candidate of West Java Electoral District six Depok City and Bekasi City, 2024. By surveying the people of North Bekasi, Medan Satria Sub-district. This research uses descriptive quantitative methods. The population of this research was 93.162 people and sample were 100 respondents that calculated using slovin formula. The technique to take sampling uses random sampling with propotionnate stratified random sampling. Using the EPIC Model Theory with four dimensions namely Emphaty, Persuasion, Impact, and Communication. The result of this research shows the result determined using the EPIC Rate as a scale for calculating the effectiveness of billboards in improving self-image. By calculating of the four dimensions get the result of 3,86, This figure is said to be effective because according to the EPIC scale, values above 3,40 are effective. Thus, the use of billboards can be an effective strategy to improve the self-image of legislative candidates. Abstrak Pemilihan Presiden Indonesia 2024 diisi dengan kampanye yang dilakukan oleh calon presiden dan calon legislatif dengan berbagai cara, salah satunya menggunakan media baliho. Media baliho dipilih sebagai sarana promosi yang efektif untuk menjangkau massa secara luas dan menarik perhatian publik di ruang publik yang strategis seperti jalan raya dan pusat keramaian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas baliho dalam meningkatkan citra diri Idris Sandiya sebagai calon legislatif dewan perwakilan rakyat republik Indonesia daelah pilihan Jawa Barat 6 Kota Depok dan Kota Bekasi tahun 2024 dengan survei pada masyarakat Bekasi Utara, Kecamatan Medan Satria. Metode penelitian berjenis kuantitatif deskriptif. Jumlah populasi penelitian ini sebanyak 93.162 masyarakat dan sampel sebanyak 100 responden yang terhitung menggunakan rumus slovin. Teknik penarikan sampel penelitian ini menggunakan teknik random sampling dengan metode propotionnate stratified random sampling. Teori penelitian menggunakan EPIC Model dengan empat dimensi yaitu emphaty, persuasion, impact dan communication. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil yang ditentukan menggunakan epic rate sebagai skala perhitungan efektivitas baliho dalam meningkatkan citra diri. Melalui perhitungan keempat dimensi didapatkan hasil sebesar 3,86, angka tersebut dikatakan efektif karena menurut skala EPIC nilai diatas 3,40 adalah tingkatan efektif. Dengan demikian, penggunaan baliho dapat menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan citra diri calon legislatif.

Implementasi Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) di Biro Komunikasi Hubungan Masyarakat Kementerian Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi dalam Memberikan Pelayanan Publik Febrianeu, Annisa; Putriana, Muria; Soegiarto, Asep
Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting Vol. 4 No. 4 (2024): Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting (In Press)
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/dawatuna.v4i4.3060

This research aims to understand how the implementation by the Information and Documentation Management Officer (PPID) of the Coordinating Ministry for Maritime Affairs and Investment (Kemenko Marves) enhances the quality of public services. The government plays a crucial role and bears responsibility in various state aspects, one of which is information and communication. Therefore, Government Public Relations is vital as a communication bridge between the government and the public, aiming to provide clear, transparent, and accurate information to the community. The research employs qualitative methods with purposive sampling techniques, collecting data through interviews, observations, and documentation. This study applies the data analysis techniques popularized by Miles and Huberman (1984) and relates them to Edward III's theory, which analyzes four elements: communication, resources, disposition, and bureaucratic structure in policy implementation. The validity technique used in this research is source triangulation with the subjects being three informants related to the study. The results indicate that the PPID of Kemenko Marves has successfully improved the quality of public services and enhanced the government's image.

Crisis-handling patterns: A multi-case study in Indonesia Rosalina, Indah Fajar; Sari, Wina Puspita; Putriana, Muria; El Farabi, Qoryna Noer Seyma; Soegiarto, Asep; Salsabil, Ghina Balqis; Akhsan, Rivanda Kamil
Priviet Social Sciences Journal Vol. 5 No. 11 (2025): November 2025
Publisher : Privietlab

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55942/pssj.v5i11.976

This study examines crisis communication patterns in cross-sector organizations in Indonesia through case studies of GenFM, PT KAI Commuter, and KitaBisa. GenFM faced a reputational crisis following an on-air joke by a radio host that violated broadcasting ethics, KAI Commuter experienced a security breach of its Multi-Trip Card system that caused financial and reputational damage, and KitaBisa dealt with public allegations of non-transparent donation management. Using a descriptive qualitative approach and guided by Situational Crisis Communication Theory (SCCT), this research analyzes the types of crises, public attribution of responsibility, and communication strategies employed by each organization. Data were collected through in-depth interviews, observations, and secondary document analysis. The findings show that the three organizations adopted distinct communication patterns: KitaBisa emphasized transparency and empathy to restore trust; GenFM prioritized swift clarification and professionalism; and KAI Commuter implemented systematic, collaborative, and technically driven responses. All three rely heavily on digital platforms as primary communication channels. The study highlights that the effectiveness of crisis communication is determined by the alignment between strategies and the nature of the crisis, as well as the organization’s openness to addressing public concerns.

Title

Found 16 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 16 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 16 Documents
Search