Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.642
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik JURNAL PRODUKTIVITAS Journal of Applied Health Management and Technology Agricultural Science Jurnal Pengabdian Masyarakat Waradin Sewagati: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Informasi Pengabdian Masyarakat Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara JKAP (Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik) Sosial Simbiosis: Jurnal Integrasi Ilmu Sosial dan Politik
Anita Wulandari
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PRODUKTIVITAS

 1 
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN BERBELANJA DI DISTRO SILVERDOLLAR STORE PONTIANAK Anita Wulandari; Muiszudin Muiszudin; Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (151.868 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i1.779

Abstract

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan yang berbelanja di Distro Silverdollar Store Pontianak. Untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap pelayanan, alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah diagram kartesius. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berbelanja di Silverdollar Store dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 responden.Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Variabel Keandalan (Reliability), DayaTanggap (Responsiveness) dan bukti fisik (tangible) masuk dalam kuadran B yang artinya Kinerja dan keinginan pelanggan Silverdollar Store pada suatu variabel berada pada tingkat tinggi dan sesuai, sehingga perusahaan cukup mempertahankan kinerja variabel tersebut.Variabel jaminan (assurance) dan empati (emphaty) masuk dalam kuadran C yang artinya Kinerja dan keinginan pelanggan Silverdollar Store pada suatu variabel berada pada tingkat rendah sehingga perusahaan belum perlu melakukan perbaikan.Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Silverdollar Store
Co-Authors Amira Nadhifa Rahma Arum, Dewi Puspa Bahtiar Arifuddin Fadturahman Dhiny Olivia Firdaus Dhita Aulia Octaviani Enjum Jumhana Erwin Permana Fajrin, Rafika Fitria Novitasari Gerry Mario Alexis Martua Manalu Ikfina Rosyada Kamila Luky Widiya Nafarinda Luthfi Rahman Luthfia Ihza Hafidha Muiszudin Muiszudin Nor Auliya Pongky Lubas Wahyudi Richardus Widodo Rizkiyatul Awwalu Bil Khikmah Rizky Alfiani Fadilah Rizky Dermawan Samsuddin Samsuddin Shinta Fauziah Syamsurizal - - Tiurma, W.S Panjaitan Ujang Hibar Wahyu Kanti Dwi Cahyanai Wahyu Kanti Dwi Cahyani