Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.789
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Abdimas Umtas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Jurnal Ekonomi Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR eProceedings of Management
Rajiv Dharma Mangruwa
Universitas Telkom
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
Industri Perhotelan Ditengah Pandemi Covid-19: Peluang Adopsi New Normal Dari Studi Kasus Hotel Di Kota Bengkulu Mangruwa, Rajiv Dharma; Mahdzir, Akbariah Mohd; Mansor, Nur Naha
Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation Vol 4, No 2 (2021): Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation (October Edition)
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jithor.v4i2.35709

Abstract

ABSTRACTThe COVID-19 outbreak has paralyzed the hospitality industry globally. In Bengkulu, the COVID-19 pandemic has an impact on hotel business continuity in line with the government's directive to stay at home. This study examines the opportunities for business hotel business continuity by implementing new protocol standards during the pandemic crisis for hotel businesses in Bengkulu City. This study uses a case study with a qualitative approach using in-depth interviews with managerial positions, literature studies, and government regulations. This study shows that there are new opportunities and expectations of hoteliers with the implementation of the standard protocol of government regulations to wear a mask, wash your hands with soap, and keep a distance to continue business operations. This study will share the experience directly facing the business hotel business operators to maintain business operations in the city of Bengkulu.Keywords : COVID-19; Hospitality Industry; Business Operation; Business Sustainability. ABSTRAKWabah COVID-19 telah melumpuhkan industri perhotelan secara global. Di Bengkulu, wabah COVID-19 berdampak pada terancamnya keberlangsungan usaha hotel seiring dengan arahan pemerintah untuk beraktivitas dirumah saja. Penelitian ini mengkaji tentang peluang keberlangsungan usaha hotel bisnis dengan menerapkan standar protokol baru selama krisis pandemi bagi bisnis hotel di Kota Bengkulu. Studi ini menggunakan metode qualitative dengan menggunakan studi melalui observasi secara langsung dengan mewawancarai posisi manajerial, studi literatur, dan peraturan pemerintah kota Bengkulu yang diterapkan. Kajian ini menunjukkan terdapat peluang baru dan harapan pelaku bisnis  hotel dengan penerapan new-normal pada penerapan standar protokol dari peraturan pemerintah untuk menggunakan masker, mencuci tangan dengan sabun, serta menjaga jarak selama melanjutkan operasi bisnis. Studi ini berbagi pembelajaran langsung yang dihadapi pihak pelaku usaha hotel bisnis untuk mempertahankan operasi bisnis di kota Bengkulu.Kata Kunci : COVID-19; Industri Perhotelan; Operasional bisnis; Keberlanjutan usaha.
Improving the Quality of Digital-Based Education for Students of SMK Cendikia Rancakalong Sumedang Rajiv Dharma Mangruwa; Moh Faidol Juddi; A Hasan Al Husain
ABDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2022): ABDIMAS UMTAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (730.948 KB) | DOI: 10.35568/abdimas.v5i2.2738

Abstract

Massive innovations have always influenced human civilization. Technological development is considered one of them. Today, we can see the massive creation of human ideas and the increasing development of technology that can support daily human activities more efficiently and effectively. The presence of technology in education requires students to be able to speak in virtual public spaces, both to meet the demands of school assignments and interact with other people. It required students to improve the quality of education technology based. Therefore, the presence of the Telkom University lecturer team aims to provide digital literacy in the digital world, theory, and practice, to students at SMK Cendekia. The ability to have digital knowledge is needed by students, especially vocational students, who later, after graduating from school, might have to go directly to the world of work. Some take part in the selection to enter college. The ability of education digital bases will help students control the unique combination of skills, experience, and personality in the world to see outside of the standard practices. It creates an opportunity to follow the trends of worldwide practices. Supporting school children's personal branding is important to become a superior generation. The results of the implementation of this activity include (1) personal branding, (2) Public speaking, and (3) Motivation.
DO BRAND EXPERIENCE AND ELECTRONIC WORD OF MOUTH LEVERAGE THE SKINCARE BRAND TRUST? AN IVESTIGATION FROM INDONESIA Nurul Aulia Ramadhina; Rajiv Dharma Mangruwa
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 04 (2023): Jurnal Ekonomi, 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This skincare industry has massively changed into the new digital era. The study aims to investigate the impact of electronic word of mouth (E-WOM) and brand experience on brand trust for skincare business. The study used a quantitative descriptive research methodology through a survey. The 107-respondent obtained and analyzed using multiple linear regression analysis.  The results proved that electronic word of mouth and brand experience provided by skincare products critically leverage building brand trust in cosmetic business. In other words, consumers a brand trust obtained significant leverage in current trends. The study recommends elaborating the observation of skincare business for future research.
Apakah Harga Dan Kualitas Produk Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Viral? Richard Ricardo Rahmatullah; Rajiv Dharma Mangruwa
Jurnal E-Bis Vol 7 No 2 (2023): Vol. 7 No.2 2023
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/e-bis.v7i2.1264

Abstract

Pasar kosmetik dan skincare mengalami perubahan karena pertumbuhan produk yang begitu pesat setiap tahunnya, yang menyebabkan persaingan ketat dalam memilih produk. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelanggan Scarlett Whitening di Bandung melihat kualitas dan harga sebagai faktor dalam membuat keputusan pembelian mereka. Metode kuantitatif dengan data deskriptif adalah yang paling cocok untuk penelitian ini. Penelitian ini mengambil sampel konsumen Scarlett Whiteing di Bandung, yang terdiri dari 115 orang yang menjawab. Metode non-probability digunakan untuk mengambil sampel. Data diperiksa dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas dan harga produk Scarlett Whitening di Bandung berpengaruh positif terhadap keputusan pembeli. Uji R2 menunjukkan bahwa keduanya berpengaruh positif terhadap keputusan pembeli.
Workshop foto produk sebagai edukasi keterampilan promosi digital pada siswa SMK Negeri 7 kota Bandung Yoka Pradana; Rajiv Dharma Mangruwa; Adrio Kusmareza Adim
SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Vol 8, No 1 (2024): March
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jpmb.v8i1.21248

Abstract

Abstrak Permasalahan yang dihadapi mitra adalah kurangnya pemahaman dan skil mitra dalam aktivitas promosi digital, khususnya memproduksi foto produk. Tujuan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini untuk meningkatkan pengetahuan dan skil mitra tentang foto produk. Adapun metode yang digunakan terbagi dalam tiga tahapan, yakni pra-kegiatan adalah koordinasi dengan mitra untuk menggali masalah dan potensi mitra selanjutnya dirumuskan menjadi program. Tahap kegiatan pelaksanaan workshop dengan pemaparan materi dan praktik, serta terakhir evaluasi kegiatan. Hasil pelaksanaan Pengabdian kepada Masyarakat adalah peningkatan pengetahuan mitra tentang foto produk dan kemampuan mitra untuk memproduksi foto produk sebagai sarana promosi digital. Hal ini dibuktikan dari hasil foto produk siswa menjadi lebih baik setelah mengikuti kegiatan workshop. Kata kunci: workshop; foto produk; promosi digital; siswa smk. AbstractThe problem faced by partners is the lack of understanding and skills of partners in digital promotion activities, especially producing product photos. The purpose of this Community Service activity is to increase partners' knowledge and skills about product photos. The method used is divided into three stages, namely pre-activity is coordination with partners to explore the problems and potential of partners and then formulated into programs. The activity stage is the implementation of workshops with material exposure and practice, and finally the evaluation of activities. The results of the implementation of Community Service are an increase in partner knowledge about product photos and the ability of partners to produce product photos as a means of digital promotion. This is evidenced by the results of student ' product photos becoming better after participating in the workshop activities. Keywords : workshop; product photos; digital promotion; vocational school students.
PELATIHAN KEWIRAUHASAAN DIGITAL BAGI UMKM BOUQET BUNGA JENINA.FLO DI KOTA BANDUNG mangruwa, rajiv dharma; Syahputra, Syahputra
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 6 (2023): INOVASI PERGURUAN TINGGI & PERAN DUNIA INDUSTRI DALAM PENGUATAN EKOSISTEM DIGITAL & EK
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37695/pkmcsr.v6i0.1956

Abstract

Usaha kecil dan menengah (UMKM) di Indonesia memainkan peran ekonomi dan sosial yang signifikan dengan menawarkan kesempatan kerja, menurunkan tingkat pengangguran, meningkatkan persaingan, produktivitas dan memberikan manfaat yang besar bagi masyarakat Indonesia. Jenina.Flo adalah salah satu UMKM yang menjual bunga hias yang menggunakan style Omakase Korean Style Flower Boutique memliki peran dalam menciptakan peluang baru melalui kewirausahaan digital. Permasalahan yang dihadapi UMKM ini adalah keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM), terbatasnya bahan-bahan yang dibutuhkan, dan masih kurangnya penerapan sistem atau cara manajemen bisnis dengan baik khususnya penjualan secara digital. Kurangnya strategi untuk mengelola usaha secara digital dan media promosi yang dapat menarik calon customer menjadi perhatian kegiatan pengabdian masyatakat. Konsep pemasaran digital melalui metode rangkaian bunga Omakase Korean Style Flower Bouqet yang diusung merupakan konsep yang baru dan unik di kota Bandung sehingga menjadi unique value yang membedakan Jenina.Flo dengan kompetitornya namun keberadaannya masih belum banyak diketahui masyarakat pada umumnya. Solusi yang ditawarkan untuk menyelesaikan permasalahan tersebut adalah mengimplementasikan strategi Kewirausahaan Digital melalui media organic sosial media dalam bentuk pelatihan dan pembuatan kontent promosi digital untuk meningkatkan awareness, consideration dan conversion terhadap usaha. Pelatihan dilakukan langsung di Margahayu, Kota Bandung melibatkan stakeholder usaha. Hal ini akan membantu keberlanjutan dan pertumbuhan usaha lokal dengan memberikan pengajaran Kewiraushaan digital, nilai sosial dan meningkatkan kesejahteraan penjual bouqet bunga dalam meningkatkan penjualannya.
Pengaruh E-Service Quality Dan Sales Promotion Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Pelanggan Halodoc Husnul Maulida Salsabilah; Rajiv Dharma Mangruwa
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 4 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i4.10764

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini telah merambah ke berbagai aspek kehidupan. Pada era digital seperti ini teknologi dan internet sangat membantu masyarakat untuk mengakses segala informasi dan edukasi baru. Dampak era digitalisasi juga terlihat dalam bidang kesehatan di Indonesia, di mana permintaan layanan konsultasi meningkat setelah pandemi COVID-19. Ini merupakan peluang bagi platform layanan kesehatan di Indonesia. Salah satu platform kesehatan yang paling banyak digunakan di Indonesia adalah Halodoc. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh e-service quality dan sales promotion terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pengguna Halodoc. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah responden pada penelitian ini adalah 150 orang. Analisis menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui Google Form. Teknik analisis data menggunakan SEM PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.2.9. Berdasarkan hasil penelitian ini, variable e-service quality tidak berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention, sales promotion berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention, customer satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention, e-service quality berpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction, sales promotion berpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction, e-service quality berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction, dan , sales promotion berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction.
Pengaruh Promosi Instagram dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Starbucks Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Media Sosial Instagram Roby Irawan; Rajiv Dharma Mangruwa
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 4 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.11254

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh promosi Instagram dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen Starbucks dengan brand trust sebagai variabel intervening pada media sosial Instagram. Metodologi yang digunakan dalam penelitian adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini memiliki jumlah 200 sampel, dengan menggunakan metode non-probability sampling untuk menentukan sampel dan purposive sampling untuk Teknik pengambilan sampel. Pengumpulan data menggunakan kuisioner melalui Google Form, dan Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM-PLS dengan software SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil penelitian, promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust, brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust, promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian melalui brand trust, variabel brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian melalui brand trust. Saran yang dapat diberikan pada Starbucks adalah menjaga citra positif terhadap merek, terus melakukan promosi, memperhatikan kepercayaan konsumen terhadap merek. Dengan memperhatikan saran yang ada, Starbucks diharapkan dapat terus meningkatkan strategi pemasarannya melalui Instagram dan dapat memanfaatkan promosi, brand image, dan brand trust untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Exploring Repurchase Intention and Key Factors in Dental Care Decisions: Evidence from Dental Clinics in Bandung City, Indonesia Suprayogi, Yogi; Mangruwa, Rajiv Dharma; Suryono, Herdiansyah Gustira Pramudia; Ramadhian, Mochamad Arief Rahman
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 9 No. 1 (2025): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v9i1.16509

Abstract

This study seeks to identify the factors that influence patient repurchase intentions in dental clinics in Bandung, Indonesia, as well as how these factors interact to determine patients' decisions to return to the clinic. Based on a survey of 177 respondents, this research identifies five main factors influencing repurchase intention: quality of medical service, physical and emotional comfort, trust in the professionalism of doctors, prices, and social influences from family and friends. The analysis shows that both social influence and service quality significantly influence the repurchase intention, which social influence has the most significant influence on repurchase decisions. These findings provide important insights for dental clinics in designing marketing and service strategies that focus on improving the overall quality of the social influence and service quality, which can increase repurchase intentions. This research also promotes the development of the knowledge on health service marketing, in the context of the dental care industry in Indonesia. Keywords:​ repurchase intention, service quality, social influence.
Analisis Green Brand Knowledge Terhadap Minat Beli Online Melalui E-WOM pada Produk Innisfree di Kota Bandung Ramadhani, Rahima; Dharma Mangruwa, Rajiv
eProceedings of Management Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In the current era of globalization, the main issue is the accumulation of plastic waste and the increase in populationthat causes excessive industrial development. Public awareness of the environment is increasing, encouragingcompanies to create green products and implement green marketing strategies. One type of green product in thebeauty sector that implements a green brand is Innisfree with its environmentally friendly products. This study aimsto determine how much influence green brand knowledge has on online purchase intention with e-wom as a mediatorfor Innisfree products in Bandung. The method used is quantitative method. The population in this study amounted to200 samples using non-probability sampling with purposive sampling technique. Data collection using aquestionnaire distributed via Google Form. The data analysis technique used is SEM - PLS with SmartPLS 4.0software. Based on the research results, the green brand knowledge variable has a significant effect on onlinepurchase intention. Green brand knowledge variables have a significant effect on e-wom. The e-wom variable has asignificant effect on online purchase intention. and green brand knowledge has a significant effect on online purchaseintention through e-wom. Keywords-green brand knowledge, online purchase intention, E-WOM
Co-Authors ADRIO KUSMAREZA ADIM Andi Hasan Al Husain Herdiansyah Gustira Pramudia Suryono Husnul Maulida Salsabilah Mahdzir, Akbariah Mohd Mansor, Nur Naha Mochamad Arief Rahman Ramadhian Moh Faidol Juddi Nurul Aulia Ramadhina Ramadhani, Rahima Richard Ricardo Rahmatullah Roby Irawan Syahputra Syahputra Yogi Suprayogi Sugandi Yoka Pradana