Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.46
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Anestesiologi Indonesia Jurnal Ilmu Kedokteran (Journal of Medical Science) Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia DE JURE Berkala Ilmiah Kedokteran Duta Wacana Jurnal Keperawatan Padjadjaran Review of Islamic Economics and Finance Indonesian Journal of Anesthesiology and Reanimation (IJAR) Journal of Anaesthesia and Pain JIPMukjt:Jurnal Ilmu Pendidikan Muhammadiyah Kramat Djati Jurnal Neuroanestesi Indonesia Majalah Anestesia & Critical Care (MACC) Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Jurnal Studia Legalia Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) DEVOTE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Sunan Kalijaga: Islamic Economics Journal Biomedika Indonesian Journal of Nutritional Epidemiology and Reproductive Journal of Medicine and Health
Novita Anggraeni
Study Program of Animal Bioscience, Graduate School, Bogor Agricultural University
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

 1 
PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT.KAI BANDUNG Tetralleniajr, Tetralleniajr; Anggraeni, Novita; Fatihah, Dian Candra

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.745 KB) | DOI: 10.31955/mea.v5i2.1337

Abstract

Kajian ini dijalankan dengan maksud untuk melihat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di PT. KAI Bandung, Penulis mengambil metode yang berjenis kuantitatif Serta memakai pendekatan deskriptif asosiatif. Data yang akan dipakai pada kajian ini dikumpulkan menggunakan teknik menyebar kuisioner kepada konsumen PT. KAI Bandung. Penulis mengambil teknik analisis regresi linear sederhana dan teknik korelasi untuk menunjukan apakah adanya pengaruh dari pelayanan prima terhadap kepuasan konsumen di PT. KAI Bandung. Menurut pengujian yang telah dijalankan memperoleh data serta temuan jika pelayanan prima memberi pengaruh positif serta memiliki hubungan yang kuat terhadap kepuasan konsumen di PT. KAI Bandung. Kemudian diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,722 artinya interval tingkat hubungan kedua variabel tersebut kuat. Kemudian besarnya nilai perhitungan koefisien determinasi sebesar 52,1%. Kemudian hasil uji t ada nilai t hitung lebih tinggi daripada t tabel (5,989 > 1,692). Saran yang diberikan yaitu perusahaan dapat meningkatkan fasilitas dan kenyamanan kepada konsumen, terutama fasilitas di loket untuk pembelian tiket kereta api dan fasilitas di dalam kereta api termasuk gerbong beserta tempat duduk nya.
Co-Authors Abu Khoiri Ahmad, Sabarudin Ananda, Pratama Arif Setyo Upoyo Awanda Herman Candra Fatihah, Dian Catur, Andri Christyana Sandra Dian Fery Handrianti Dino Irawan Fajri, Doni Ginarsyah, Riando Hamdan, Muchammad Hamzah, Zeze Zakaria Herlina, Erna Hidayat, Nopian Hotabilardus, Nusi Hotabilardus, Nusi A Hotabilardus, Nusi Andreas Indra Indra Irwanda, Faisal Jaya, Pelinggo Leonardo, Peter Masjkur, Diana Muhlis Muhlis Noorrahman, M Irvan Pambudi, Andrian Kukuh Putra, Rosyid Nur Anggara Ragil Sunaryo, Ajeng Rukmini, Mimin Sari, Valencia Ayu Saryono Saryono Soeharto, Delan Syaiful Anwar Syariefah, Laila Tetralleniajr, Tetralleniajr Ton, Yori Yarson Wahyu Anugrah Utomo, Mochammad Widi Hartono Zaerofi, Afif