Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.407
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BENING Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management International Journal Administration, Business & Organization Padma: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Ratna H, Yunyun
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Pelanggan di Keramiku Coffee &Gallery Annisa Sofiayanti; Dhara Vida Ramadhani; Yunyun Ratna
BENING Vol 9, No 1 (2022): MEI 2022
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v9i1.3370

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di Keramiku Coffee & Gallery. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka, observasi, dan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan uji validitas, realibilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji hipotesis dengan alat bantu berupa Microsoft Excel 2010 dan SPSS 20 for windows. Berdasarkan hasil penelitian diketahui nilai sig. (2 tailed) sebesar 0.000, karena nilai sig. (2tailed) < 0.005 maka artinya terdapat hubungan yang signifikan antara Variabel Pelayanan Prima (X) dengan Variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Dari hasil output SPSS diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0.781 artinya tingkat hubungan pengaruh Variabel Pelayanan Prima (X) terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan (Y) adalah kuat. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,611 atau 61,1 % memiliki arti yaitu Variabel Y (Kepuasan Pelanggan) di Keramiku Coffee and Gallery dipengaruhi oleh Variabel X (Pelayanan Prima) sebesar 61,1%, adapun sisanya yakni 39% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penulis.
Peningkatan Literasi Keuangan Mahasiswa di Masa Pandemi Melalui Pelatihan Membuat Anggaran dan Mengelola Keuangan Rita Zulbetti; Yunyun Ratna; Ramayani Yusuf; Perwito
PADMA Vol 1 No 1 (2021): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1749.239 KB) | DOI: 10.56689/padma.v1i1.332

Abstract

Fenomena sekarang, dikelompok pemuda termasuk mahasiswa, kurangnya kompetensi pribadi (Soft skills) untuk kesiapan masuk dunia kerja. Selain itu di sektor finansial skills, kurangnya keterampilan membuat keputusan keuangan yang sehat seperti, penganggaran, pengelolaan kas dan penggunaan kredit. Untuk itu dilakukanlah pelatihan “Membuat anggaran dan Mengelola Keuangan yang didanai sepenuhnya oleh USAID YEP. Pelatihan ini bertujuan untuk: mengidentifikasi serta menganalisa kebiasaan serta pola pengeluaran mereka sendiri, menemukan perbedaan antara pengeluaran tetap dan tidak tetap, memahami pentingnya membuat anggaran dan mengetahui alasan untuk mematuhi anggaran, serta dapat membuat anggaran pribadi. Dengan mengikuti pelatihan ini mahasiswa bisa membuat prioritas pengeluaran, memahami bahwa tidak semua barang dan jasa bisa kita miliki karena adanya keterbatasan (Scarcity). Dan harus bisa membuat prioritas serta memilih barang dan jasa mana yang benar‐benar dibutuhkan. Memahami juga cara menentukan pilihan barang dan jasa karena ada Opportunity cost disetiap pengambilan keputusan, serta mulai bisa membuat anggaran sederhana dan mengelola keuangan pribadi.
Public Speaking dan Teknik Presentasi dalam Menciptakan Pengajaran yang Menarik Wahyu Trimastuti; Santy Christinawati; Yunyun Ratna H; Sali Setiatin; Vina Anggilia Puspita
PADMA Vol 1 No 2 (2021): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (860.312 KB) | DOI: 10.56689/padma.v1i2.493

Abstract

Tujuan pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah memberikan pelatihan teknik public speaking dan presentasi di era revolusioner 4.0 kepada para guru atau tenaga pengajar. Kegiatan pengabdian masyarakat ini difokuskan pada pelatihan bagaimana guru atau pun tenaga pengajar mampu memberikan dan menyampaikan materi dengan baik. Metode public speaking dan teknik presentasi sangat penting untuk menunjang kegiatan yang sering dilakukan di suatu lembaga maupun dalam proses belajar mengajar. Kegiatan ini ditujukan untuk guru dan tenaga pengajar. Pada kenyataanya, masih ada beberapa diantaranya yang minim mempunyai keahlian public speaking dan masih ada beberapa yang ragu menyajikan presentasi dengan baik dan optimal. Oleh karena itu kegiatan ini menjelaskan bagaimana menjadi pembicara yang baik yang menitikberatkan pada teknik presentasi meliputi hal – hal dan tahapan – tahapan yang perlu diperhatikan. Kegiatan ini memberikan pengetahuan kepada seluruh peserta tentang public speaking yang bisa digunakan dalam presentasi yang baik. Untuk itu diperlukan keahlian untuk mendukung proses belajar mengajar yang bermanfaat untuk era ini
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Pemasaran Busana Muslim pada UKM Tamykalika di Masa Pandemi Covid-19) Mira Veranita; Rini Susilowati; Yunyun Ratna H; Adri Arisena
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32670/comanagement.v4i1.579

Abstract

UKM Tamykalika sebagai produsen busana muslim, harus selalu dapat memenuhi keinginan masyarakat yang selalu berubah karena perubahan gaya hidup dan trend mode. Di masa pandemic Covid-19 ini, berbagai pembatasan diberlakukan oleh pemerintah untuk mencegah penyebaran virus Covid-19 yang pada akhirnya berdampak pada berbagai aktivitas ekonomi, termasuk UKM Tamykalika. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian, dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan alat pengumpulan data observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 75 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UKM Tamykalika beradaptasi dengan menerapkan online marketing dan melakukan promosi online melalui platform media sosial dan market place. Koefisien determinasi menunjukan bahwa pengaruh bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian busana muslim di UKM Tamykalika adalah sebesar 74,91%, sedangkan sisanya 25,09% ditentukan oleh faktor-fakror lain diluar penelitian seperti tingkat pendapatan, trend dan pesaing.
PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN MARGAHAYU KABUPATEN BANDUNG Yunyun Ratna H; Eki Dudi Darmawan; Jaka Sudewa
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32670/comanagement.v4i2.1237

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Margahayu Kabupaten Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data observasi, kuesioner dan kajian pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis koefisien korelasi Rank Spearman dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pegawai mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Nilai yang diperoleh menggunakan koefisien determinasi sebesar 75.69% dan 24.31% dipengaruhi oleh faktor lain-lain. Koefisien korelasinya adalah 0.87, hal ini menunjukan bahwa kinerja pegawai dan kualitas pelayanan administrasi kependudukan memiliki hubungan sangat erat.
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Pemasaran Busana Muslim pada UKM Tamykalika di Masa Pandemi Covid-19) Veranita, Mira; Susilowati, Rini; Ratna H, Yunyun; Arisena, Adri
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (117.741 KB) | DOI: 10.32670/comanagement.v4i1.579

Abstract

UKM Tamykalika sebagai produsen busana muslim, harus selalu dapat memenuhi keinginan masyarakat yang selalu berubah karena perubahan gaya hidup dan trend mode. Di masa pandemic Covid-19 ini, berbagai pembatasan diberlakukan oleh pemerintah untuk mencegah penyebaran virus Covid-19 yang pada akhirnya berdampak pada berbagai aktivitas ekonomi, termasuk UKM Tamykalika. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian, dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan alat pengumpulan data observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 75 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UKM Tamykalika beradaptasi dengan menerapkan online marketing dan melakukan promosi online melalui platform media sosial dan market place. Koefisien determinasi menunjukan bahwa pengaruh bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian busana muslim di UKM Tamykalika adalah sebesar 74,91%, sedangkan sisanya 25,09% ditentukan oleh faktor-fakror lain diluar penelitian seperti tingkat pendapatan, trend dan pesaing.
PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN MARGAHAYU KABUPATEN BANDUNG Ratna H, Yunyun; Darmawan, Eki Dudi; Sudewa, Jaka
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1180.182 KB) | DOI: 10.32670/comanagement.v4i2.1237

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Margahayu Kabupaten Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data observasi, kuesioner dan kajian pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis koefisien korelasi Rank Spearman dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pegawai mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Nilai yang diperoleh menggunakan koefisien determinasi sebesar 75.69% dan 24.31% dipengaruhi oleh faktor lain-lain. Koefisien korelasinya adalah 0.87, hal ini menunjukan bahwa kinerja pegawai dan kualitas pelayanan administrasi kependudukan memiliki hubungan sangat erat.
Women's Transformational Leadership In Improving Public Services: A Systematic Review Rudiana, Rana; Nunung, Ai; Ratna H, Yunyun; Pujihartanti, Erna; Veranita, Mira
International Journal Administration, Business & Organization Vol 6 No 2 (2025): IJABO
Publisher : Asosiasi Ahli Administrasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61242/ijabo.25.507

Abstract

This study addresses the limited scholarship on the specific contribution of women’s transformational leadership in enhancing public service quality. While prior research often examines women’s leadership or transformational leadership separately, few systematically explore their intersection in the public sector. To bridge this gap, a systematic narrative review was conducted on 11 selected articles retrieved through Elicit AI. Thematic and contextual analysis was employed to identify patterns, themes, and theoretical constructs across organizational and sectoral contexts. Findings reveal that women leaders consistently demonstrate the four core dimensions of transformational leadership: idealized influence, inspirational motivation, intellectual stimulation, and individualized consideration. These practices foster inclusive, ethical, and innovative organizational cultures aligned with the demands of modern public service. However, contextual challenges such as organizational culture, social norms, gender stereotypes, and limited access to strategic roles shape the effectiveness of women’s leadership. Theoretically, this study contributes to leadership and gender scholarship by integrating transformational leadership theory into the domain of public administration. It underscores the importance of empathetic, participatory, and visionary leadership in advancing sustainable service reforms. Overall, the synthesis highlights how empowering women in transformational leadership roles enhances public service effectiveness and drives bureaucratic change, while calling for further research on intersectionality and cross-sectoral dynamics.
Co-Authors Adri Arisena Ai Susi Susanti Annisa Sofiayanti Darmawan, Eki Dudi Dhara Vida Ramadhani Eki Dudi Darmawan Jaka Sudewa NUNUNG, AI Perwito Pujihartanti, Erna Rini Susilowati Rini Susilowati, Rini Rita Zulbetti Rudiana, Rana Sali Setiatin Santy Christinawati Veranita, Mira Vina Anggilia Puspita Wahyu Trimastuti YUSUF, RAMAYANI