Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Pelanggan di Keramiku Coffee &Gallery Annisa Sofiayanti; Dhara Vida Ramadhani; Yunyun Ratna
BENING Vol 9, No 1 (2022): MEI 2022
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v9i1.3370

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di Keramiku Coffee & Gallery. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka, observasi, dan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan uji validitas, realibilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji hipotesis dengan alat bantu berupa Microsoft Excel 2010 dan SPSS 20 for windows. Berdasarkan hasil penelitian diketahui nilai sig. (2 tailed) sebesar 0.000, karena nilai sig. (2tailed) < 0.005 maka artinya terdapat hubungan yang signifikan antara Variabel Pelayanan Prima (X) dengan Variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Dari hasil output SPSS diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0.781 artinya tingkat hubungan pengaruh Variabel Pelayanan Prima (X) terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan (Y) adalah kuat. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,611 atau 61,1 % memiliki arti yaitu Variabel Y (Kepuasan Pelanggan) di Keramiku Coffee and Gallery dipengaruhi oleh Variabel X (Pelayanan Prima) sebesar 61,1%, adapun sisanya yakni 39% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penulis.

Peningkatan Literasi Keuangan Mahasiswa di Masa Pandemi Melalui Pelatihan Membuat Anggaran dan Mengelola Keuangan Rita Zulbetti; Yunyun Ratna; Ramayani Yusuf; Perwito
PADMA Vol 1 No 1 (2021): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Fenomena sekarang, dikelompok pemuda termasuk mahasiswa, kurangnya kompetensi pribadi (Soft skills) untuk kesiapan masuk dunia kerja. Selain itu di sektor finansial skills, kurangnya keterampilan membuat keputusan keuangan yang sehat seperti, penganggaran, pengelolaan kas dan penggunaan kredit. Untuk itu dilakukanlah pelatihan “Membuat anggaran dan Mengelola Keuangan yang didanai sepenuhnya oleh USAID YEP. Pelatihan ini bertujuan untuk: mengidentifikasi serta menganalisa kebiasaan serta pola pengeluaran mereka sendiri, menemukan perbedaan antara pengeluaran tetap dan tidak tetap, memahami pentingnya membuat anggaran dan mengetahui alasan untuk mematuhi anggaran, serta dapat membuat anggaran pribadi. Dengan mengikuti pelatihan ini mahasiswa bisa membuat prioritas pengeluaran, memahami bahwa tidak semua barang dan jasa bisa kita miliki karena adanya keterbatasan (Scarcity). Dan harus bisa membuat prioritas serta memilih barang dan jasa mana yang benar‐benar dibutuhkan. Memahami juga cara menentukan pilihan barang dan jasa karena ada Opportunity cost disetiap pengambilan keputusan, serta mulai bisa membuat anggaran sederhana dan mengelola keuangan pribadi.

Public Speaking dan Teknik Presentasi dalam Menciptakan Pengajaran yang Menarik Wahyu Trimastuti; Santy Christinawati; Yunyun Ratna H; Sali Setiatin; Vina Anggilia Puspita
PADMA Vol 1 No 2 (2021): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Tujuan pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah memberikan pelatihan teknik public speaking dan presentasi di era revolusioner 4.0 kepada para guru atau tenaga pengajar. Kegiatan pengabdian masyarakat ini difokuskan pada pelatihan bagaimana guru atau pun tenaga pengajar mampu memberikan dan menyampaikan materi dengan baik. Metode public speaking dan teknik presentasi sangat penting untuk menunjang kegiatan yang sering dilakukan di suatu lembaga maupun dalam proses belajar mengajar. Kegiatan ini ditujukan untuk guru dan tenaga pengajar. Pada kenyataanya, masih ada beberapa diantaranya yang minim mempunyai keahlian public speaking dan masih ada beberapa yang ragu menyajikan presentasi dengan baik dan optimal. Oleh karena itu kegiatan ini menjelaskan bagaimana menjadi pembicara yang baik yang menitikberatkan pada teknik presentasi meliputi hal – hal dan tahapan – tahapan yang perlu diperhatikan. Kegiatan ini memberikan pengetahuan kepada seluruh peserta tentang public speaking yang bisa digunakan dalam presentasi yang baik. Untuk itu diperlukan keahlian untuk mendukung proses belajar mengajar yang bermanfaat untuk era ini

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Pemasaran Busana Muslim pada UKM Tamykalika di Masa Pandemi Covid-19) Mira Veranita; Rini Susilowati; Yunyun Ratna H; Adri Arisena
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32670/comanagement.v4i1.579

UKM Tamykalika sebagai produsen busana muslim, harus selalu dapat memenuhi keinginan masyarakat yang selalu berubah karena perubahan gaya hidup dan trend mode. Di masa pandemic Covid-19 ini, berbagai pembatasan diberlakukan oleh pemerintah untuk mencegah penyebaran virus Covid-19 yang pada akhirnya berdampak pada berbagai aktivitas ekonomi, termasuk UKM Tamykalika. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian, dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan alat pengumpulan data observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 75 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UKM Tamykalika beradaptasi dengan menerapkan online marketing dan melakukan promosi online melalui platform media sosial dan market place. Koefisien determinasi menunjukan bahwa pengaruh bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian busana muslim di UKM Tamykalika adalah sebesar 74,91%, sedangkan sisanya 25,09% ditentukan oleh faktor-fakror lain diluar penelitian seperti tingkat pendapatan, trend dan pesaing.

PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN MARGAHAYU KABUPATEN BANDUNG Yunyun Ratna H; Eki Dudi Darmawan; Jaka Sudewa
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32670/comanagement.v4i2.1237

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Margahayu Kabupaten Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data observasi, kuesioner dan kajian pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis koefisien korelasi Rank Spearman dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pegawai mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Nilai yang diperoleh menggunakan koefisien determinasi sebesar 75.69% dan 24.31% dipengaruhi oleh faktor lain-lain. Koefisien korelasinya adalah 0.87, hal ini menunjukan bahwa kinerja pegawai dan kualitas pelayanan administrasi kependudukan memiliki hubungan sangat erat.

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Pemasaran Busana Muslim pada UKM Tamykalika di Masa Pandemi Covid-19) Veranita, Mira; Susilowati, Rini; Ratna H, Yunyun; Arisena, Adri
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

UKM Tamykalika sebagai produsen busana muslim, harus selalu dapat memenuhi keinginan masyarakat yang selalu berubah karena perubahan gaya hidup dan trend mode. Di masa pandemic Covid-19 ini, berbagai pembatasan diberlakukan oleh pemerintah untuk mencegah penyebaran virus Covid-19 yang pada akhirnya berdampak pada berbagai aktivitas ekonomi, termasuk UKM Tamykalika. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian, dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan alat pengumpulan data observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 75 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UKM Tamykalika beradaptasi dengan menerapkan online marketing dan melakukan promosi online melalui platform media sosial dan market place. Koefisien determinasi menunjukan bahwa pengaruh bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian busana muslim di UKM Tamykalika adalah sebesar 74,91%, sedangkan sisanya 25,09% ditentukan oleh faktor-fakror lain diluar penelitian seperti tingkat pendapatan, trend dan pesaing.

PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN MARGAHAYU KABUPATEN BANDUNG Ratna H, Yunyun; Darmawan, Eki Dudi; Sudewa, Jaka
Jurnal Co Management Vol. 4 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Margahayu Kabupaten Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data observasi, kuesioner dan kajian pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis koefisien korelasi Rank Spearman dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pegawai mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Nilai yang diperoleh menggunakan koefisien determinasi sebesar 75.69% dan 24.31% dipengaruhi oleh faktor lain-lain. Koefisien korelasinya adalah 0.87, hal ini menunjukan bahwa kinerja pegawai dan kualitas pelayanan administrasi kependudukan memiliki hubungan sangat erat.

ANALISIS KINERJA RASIO PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SEKTOR FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2019-2022 Azzahra, Shafira; Nuraeni, Sifa; Mochammad Chaerudin, Ruli; Ekawati Permana, Tatiek; Ratna, Yunyun
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Vol 3 No 2 (2024): JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA)
Publisher : PUBLISHER ABISATYA DINAMIKA ISWARA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58268/eb.v3i2.119

This study aims to see how the best profitability performance among the five pharmaceutical sector manufacturing companies, namely PT Sido Muncul, PT Kimia Farma, PT Kalbe Farma, PT Indofarma and PT Pyridam Farma as the object under study from secondary data in the form of financial reports available on the Indonesia Stock Exchange during the 2019-2022 period. This is reflected in the average value of the GPM, NPM, and ROA ratios which are higher than their competitors. The method used is descriptive quantitative. The results show that PT Sido Muncul has the best profitability performance among the five companies, characterized by a higher average value of profitability ratios, on the other hand PT Kimia Farma shows the lowest performance, and the case of PT Indofarma attracts attention because although it has a very high Return on Equity (ROE), this is more due to the use of significant debt than the company's operational efficiency.

Women's Transformational Leadership In Improving Public Services: A Systematic Review Rudiana, Rana; Nunung, Ai; Ratna H, Yunyun; Pujihartanti, Erna; Veranita, Mira
International Journal Administration, Business & Organization Vol 6 No 2 (2025): IJABO
Publisher : Asosiasi Ahli Administrasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61242/ijabo.25.507

This study addresses the limited scholarship on the specific contribution of women’s transformational leadership in enhancing public service quality. While prior research often examines women’s leadership or transformational leadership separately, few systematically explore their intersection in the public sector. To bridge this gap, a systematic narrative review was conducted on 11 selected articles retrieved through Elicit AI. Thematic and contextual analysis was employed to identify patterns, themes, and theoretical constructs across organizational and sectoral contexts. Findings reveal that women leaders consistently demonstrate the four core dimensions of transformational leadership: idealized influence, inspirational motivation, intellectual stimulation, and individualized consideration. These practices foster inclusive, ethical, and innovative organizational cultures aligned with the demands of modern public service. However, contextual challenges such as organizational culture, social norms, gender stereotypes, and limited access to strategic roles shape the effectiveness of women’s leadership. Theoretically, this study contributes to leadership and gender scholarship by integrating transformational leadership theory into the domain of public administration. It underscores the importance of empathetic, participatory, and visionary leadership in advancing sustainable service reforms. Overall, the synthesis highlights how empowering women in transformational leadership roles enhances public service effectiveness and drives bureaucratic change, while calling for further research on intersectionality and cross-sectoral dynamics.

EDUKASI DAN SOSIALISASI PENGELOLAAN SAMPAH DI SD TUGUMUKTI KECAMATAN CISARUA KABUPATEN BANDUNG BARAT Nurhakim, Fitra; Lestari, Sri; Ratna, Yunyun; Ghany, Rizal Abdul
JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (ADI DHARMA) Vol 4 No 1 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (ADI DHARMA)
Publisher : ABISATYA DINAMIKA ISWARA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58268/adidharma.v4i1.232

Community services the persistent issue of waste management in elementary schools, focusing on SD Tugumukti Kecamatan Cisarua Kabupaten Bandung Barat, where low levels of student awareness contribute to improper waste disposal within the school environment. The research aims to enhance students’ understanding and behavior regarding waste sorting through a structured educational program. Using a descriptive method, the study employed observations, interactive learning sessions, games, and pre-test and post-test assessments to analyze changes in students’ knowledge and behavior. The findings indicate a notable improvement in students’ comprehension of waste types and their ability to sort waste correctly, accompanied by observable positive behavioral changes after the intervention. The discussion highlights the alignment of these findings with environmental education theory, emphasizing the importance of experiential learning in shaping pro-environmental behavior. The study concludes that well-designed educational interventions can effectively cultivate environmental awareness among young learners and recommends continuous implementation of environmental education, supported by adequate facilities and active teacher involvement, to sustain long-term behavioral change. Keywords: Waste Management; Environmental Education; Elementary School.

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search