Articles
<![CDATA[Analisis Pelayanan Prima Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Central Asia Cabang Utama Green Garden Jakarta ]]>
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 19, No 2 (2021) ]]>
Publisher : <![CDATA[Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[tanggungjawab dan penampilan) yang berpengaruh terhadap loyalitas nasabah Bank Central Asia (BCA) cabang utama green garden Jakarta. Tujuan dari penelitian ini untuk memperoleh gambaran mengenai variabel apa saja yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling, teknik pengumpulan data menggunakan angket dengan jumlah sampel sebanyak 30 responden yang sedang melakukan transaksi perbankan di Bank Central Asia (BCA) cabang green garden Jakarta. Teknik analisis data menggunakan deskriptif kuantitatif dengan bantuan SPSS 25. Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa karakteristik dari responden laki-laki adalah 14 orang, jumlah responden wanita adalah 16 orang, dan ditinjau dari jenis pekerjaan responden adalah pegawai swasta sebanyak 24 orang, 1 orang wiraswasta dan 5 orang pelajar. Selanjutnya berdasarkan hasil regresi berganda diperoleh variabel yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah yaitu variabel sikap signifikansi 0.001 < 0.05, variabel tindakan signifikan 0.030 < 0.05, variabel kemampuan signifikansi 0.05 < 0.05, dan variabel tanggungjawab signifikansi 0.037 < 0.05. kesimpulan dari hasil penelitian ini bahwa variabel yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank Central Asia (BCA) cabang green garden Jakarta adalah empat (4) konsep layanan prima antara lain sikap, tindakan, kemampuan dan tanggungjawab dari petugas customer service. Saran untuk penelitan selanjutnya ditambahkan variabel kinerja customer service, kualitas pelayanan, dan kepuasan sebagai variabel intervening, serta populasi atau jumlah responden perlu ditambah]]>
<![CDATA[Analisis Spesifikasi dan Deskripsi Pekerjaan untuk Posisi Jabatan Sekretaris Berdasarkan Persyaratan Akademik dan Non Akademik ]]>
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 17, No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengenai spesifikasi dan deskripsi pekerjaan untuk posisi jabatan sebagai sekretaris berdasarkan persyaratan akademik dan non-akademik. Penelitian ini dilakukan dengan mengetahui iklan lowongan kerja pada 6 (enam) situs web yaitu http://jobstreet.com; http://jobsdb.com; http://jobs.id;http://id.indeeed.com;http://id.joble.org;http//lokerindonesia.com. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan analisis data statistik deskriptif dan pengolahan data menggunakan aplikasi Ms.Excel. Hasil dari penelitian ini yaitu untuk persyaratan akademik mayoritas memiliki kualifikasi kemampuan melakukan sistem penyimpanan dokumen dengan tingkat persentase sebesar 17%, sedangkan untuk persyaratan non akademik mayoritas memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik atau bernegosiasi dengan tingkat persentase sebesar 31%.]]>
<![CDATA[Pengaruh Fasilitas Belajar Terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa Akademi Sekretari Budi Luhur Pada Mata Kuliah Korespondensi Indonesia ]]>
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 18, No 2 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh fasilitas belajar terhadap prestasi belajar mahasiswa pada mata kuliah korespondensi Indonesia . Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif, dengan analisis regresi linier sederhana. Responden pada penelitian ini sebanyak 46 mahasiswa yang mengambil mata kuliah korespondensi Indonesia pada semester genap 2019/202. Hasil penelitian pada uji t menunjukkan fasilitas belajar berpengaruh negatif dan signifikan terhadap prestasi belajar mahasiswa dengan nilai thitung -2.377 dan ttabel 1.680 (-Thitung ≤ Ttabel) dengan taraf signifikansi 0.002 < α 0.05, artinya ada hubungan antara fasilitas belajar dengan prestasi belajar mahasiswa yang berlawanan arah. Pada uji F menunjukkan bahwa fasilitas belajar terdiri dari indikator sarana dan prasarana berpengaruh signifikan terhadap prestasi belajar mahasiswa dengan nilai Fhitung 3.564 dan Ftabel 3.124 (Fhitung > Ftabel) dengan α = 0.05 > signifikansi 0.037. artinya fasilitas belajar yang terdiri dari sarana dan prasarana pembelajaran yaitu materi kuliah (modul, diktat, ppt) buku referensi, media pembelajaran, ruang kelas, ruang laboratorium dan layanan perpustakaan berpengaruh terhadap prestasi belajar yang diperoleh melalui proses belajar.]]>
<![CDATA[IMPLEMENTASI MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF UNTUK SOFT SKILLS DAN HARD SKILLS MAHASISWA PADA MATA KULIAH PRAKTIK KESEKRETARISAN DI AKADEMI SEKRETARI BUDI LUHUR JAKARTA ]]>
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>;
<![CDATA[Reni Hariyani]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 16, No 1 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36080/js.v16i1.1293
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah meningkatkan soft skills dan hard skills mahasiswa melalui penerapan Model Pembelajaran kooperatif dan mendeskripsikan tanggapan mahasiswa terhadap penerapan model pembelajaran kooperatif. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas dengan menggunakan software SPSS Versi 20, objek penelitian ini adalah mahasiswa Akademi Sekretari Budi Luhur semester V yang mengambil matakuliah praktik kesekretarisan yang berjumlah 48 orang. Data yang dikumpulkan adalah indikator soft skills, indikator hard skills mahasiswa, persepsi mahasiswa dan kendala yang ditemui dalam penerapan model pembelajaran. Data diperoleh dengan menggunakan teknik observasi dan kuisioner yang kemudian dianalisis dengan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode pembelajaran kooperatif dapat meningkatkan semua atribut soft skills, terutama atribut kejujuran yaitu sebesar 0,42. Sedangkan untuk atribut hard skills mengalami peningkatan sebesar 11,45%. Kata kunci: Hard skills, Soft skills, Model Pembelajaran Kooperatif]]>
<![CDATA[Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Ekstrinsik Mahasiswa Terhadap Pembelajaran Berbasis E-Learning Pada Matakuliah Pengetahuan Kesekretarisan Dan Praktik Kesekretarisan ]]>
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 18, No 1 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap pembelajaran berbasis e-learning pada mata kuliah Pengetahuan Kesekretarisan dan Praktik Kesekretarisan. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Akademi Sekretari Budi Luhur angkatan 2017 dan 2019. Sampel yang diambil menggunakan metode purposive sampling sebanyak 72 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, pengujian hipotesis dilakukan dengan regresi berganda menggunakan software SPSS versi 19. Hasil penelitian pada mata kuliah Pengetahuan Kesekretarisan menunjukkan bahwa secara parsial variabel motivasi intrinsik (X1) berpengaruh signifikan terhadap pembelajaran e-learning dengan nilai thitung 4.054 > ttabel 1.699 sig. 0.000 di bawah α 0.05 dan variabel motivasi ekstrinsik (X2) berpengaruh secara parsial terhadap pembelajaran e-learning dengan nilai thitung 3.815 > ttabel 1.699 sig. 0.001 di bawah α 0.05. Sedangkan untuk mata kuliah Praktik Kesekretarisan menunjukkan bahwa secara parsial variabel motivasi intrinsik (X1) berpengaruh terhadap pembelajaran e-learning dengan nilai thitung 5.401 > ttabel 1.682 sig. 0.000 di bawah α 0.05, dan variabel motivasi eksternal (X2) berpengaruh secara parsial terhadap pembelajaran e-learning dengan nilai thitung 4.486 > ttabel 1.682 sig 0.000 di bawah α 0.05. Selanjutnya hasil analisis secara simultan pada variabel motivasi intrinsik (X1) dan motivasi ekstrinsik (X2) pada mata kuliah Pengetahuan Kesekretarisan dan Praktik Kesekretarisan berpengaruh terhadap pembelajaran e-learning dengan nilai Fhitung 45.124 > Ftabel 2.78 sig. 0.000 di bawah α 0.05, artinya motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap pembelajaran e-learning. Kata-kata Kunci: Motivasi intrinsik, motivasi ekstrinsik, e-learning.]]>
<![CDATA[Pengaruh Karakteristik Individu Dan Etika Profesi Sekretaris Terhadap Kinerja Sekretaris (Studi Empiris: Karyawan Sekretaris) ]]>
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 19, No 1 (2021) ]]>
Publisher : <![CDATA[Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Pada masa pandemi covid19 hampir seluruh perusahaan atau organisasi melakukan suatu perubahan dalam budaya kerja yaitu melakukan aktivitas dengan jarak jauh atau mengurangi jumlah tatap muka dengan karyawan atau orang lain. tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh karakteristik individu dan etika profesi sekretaris terhadap kinerja sekretaris baik secara parsial maupun simultan . Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif, dengan analisis regresi linier berganda. Responden pada penelitian ini sebanyak 30 responden yang bekerja sebagai sekretaris di perusahaan. Hasil penelitian pada uji t menunjukkan karakteristik individu secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja sekretaris dengan nilai thitung 2.429 dan ttabel 2.048 (Thitung > Ttabel) dengan taraf signifikansi 0.022 ≤ α 0.05, dan variabel etika profesi sekretaris secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja sekretaris dengan nilai thitung 2.840 dan ttabel 2.048 (thitung > ttabel) dengan taraf signifikansi 0.008 ≤ α 0.05. Pada uji F menunjukkan bahwa karakateristik individu dan etika profesi sekretaris secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja sekretaris dengan nilai Fhitung 5.604 dan Ftabel 3.354 (Fhitung > Ftabel) dengan nilai signifikansi 0.009 ≤α = 0.05 . simpulan dari penelitian ini bahwa secara nyata variabel karakteristik dan etika profesi baik secara parsial dan simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja sekretaris. saran untuk penelitian selanjutnya agar ditambahkan variabel kompetensi atau pengalaman kerja]]>
<![CDATA[Pemahaman Mahasiswa terhadap Teknologi Pajak pada Mata Kuliah Administrasi Perpajakan Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
<![CDATA[Reni Hariyani]]>;
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 16, No 2 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Perkembangan teknologi perpajakan di Indonesia belum dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat, salah satunya oleh mahasiswa mengenai pemahaman teknologi pajak yang masih relatif kurang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara pemahaman mahasiswa mengenai perpajakan terhadap teknologi pajak di Akademi Sekretari Budi Luhur Jakarta. Adapun teknologi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah Elektronik Nomor Faktur, Elektronik Surat Pemberitahuan, dan Elektronik Filing. Metode penelitian yang digunakan dalam mencari dan menguji hubungan antar variabel dalam penelitian ini menggunakan metode korelasi. Teknik analisis data dan pengujian hipotesis menggunakan SPSS versi 21. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi Sekretari Akademi Sekretari Budi Luhur yang mengambil mata kuliah Administrasi Perpajakan pada semester genap tahun akademik 2017/2018. Penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan (korelasi) antara pemahaman mahasiswa terhadap teknologi pajak, antara pemahaman mahasiswa mengenai perpajakan terhadap teknologi pajak adalah 0.715. Berdasarkan tingkat keeratan, korelasi tersebut termasuk ke dalam tingkat keeratan kuat yang berarti terdapat hubungan yang kuat antara variabel X terhadap variabel Y.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kreatifitas, Efikasi Diri dan Ketahanmalangan Terhadap Minat Berwirausaha ]]>
<![CDATA[Zulvia Khalid]]>;
<![CDATA[Iis Torisa Utami]]>;
<![CDATA[Nur Hanani]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 20, No 2 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Akademi Sekretari Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36080/js.v20i2.2109
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kreativitas, efikasi diri dan ketahanamalangan terhadap minat berwirausaha pada siswa SMK Yadika 5 Pondok Aren. Populasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas 11 SMK Yadika 5 Pondok Aren tahun ajaran 2021/2022 sebanyak 171 siswa, kemudian untuk mengambil populasi dengan jumlah kecil menggunakan rumus slovin dengan tingkat eror sebesar 5% maka diperoleh sampel sebesar 120 siswa. Teknik yang digunakan adalah simple random, dan pengumpulan data menggunakan angket, serta teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan sofware SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kreativitas berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha, sedangkan efikasi diri dan ketahanmalangan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha. Ketiga variabel tersebut memiliki nilai R2 sebesar 18,5% atau 0.185 angka ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang lemah antara ketiga variabel tersebut karena adanya pengaruh yang lebih besar oleh faktor lain di luar penelitian ini. Kesimpulan variabel kreatifitas memiliki pengaruh yang lebih besar pada minat berwirausaha, sedangkan efikasi diri dan ketahanmalangan tidak berpengaruh terhadap minat berwirausaha karena dipengaruhi oleh beberapa faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Saran perlu adanya pengembangan efikasi diri bagi siswa melalui dukungan untuk menciptkan karya baru, dan ketahanmalangan dengan menciptakan suasana yang nyaman serta memberikan keyakinan mengenai rintangan dalam berwirausaha. Kata-kata Kunci: Kreatifitas; Efikasi Diri; Ketahanmalangan; Minat Berwirausah]]>
<![CDATA[Pengaruh Komunikasi, Fasilitas Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja ]]>
<![CDATA[Utami, Iis Torisa]]>;
<![CDATA[Khalid, Zulvia]]>;
<![CDATA[Desfri, Lusiana Azila]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 22, No 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36080/js.v22i1.2919
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi, fasilitas kerja dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja pada pegawai kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden. Metode pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan Teknik simple random sampling menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan skala likert yang telah diolah menggunakan sofware SPSS versi 25. Analisis data yang digunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi (X1) dan fasilitas kerja (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap semangat kerja (Y). Koefisien regresi untuk variabel komunikasi adalah 0.363 dengan nilai p sebesar 0.007, dan koefisien regresi untuk variabel fasilitas kerja adalah 0.527 dengan nilai p sebesar 0.000. Sebaliknya, variabel lingkungan kerja (X3) tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap semangat kerja, dengan koefisien regresi sebesar -0.081 dan nilai p sebesar 0.555. Kemungkinan besar, faktor-faktor seperti kenyamanan dalam bekerja, misalnya ruang kerja yang sejuk dan adanya tanaman hidup, sudah terpenuhi sehingga tidak memberikan pengaruh tambahan yang signifikan terhadap semangat kerja. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi manajerial terhadap upaya peningkatan semangat kerja pegawai di kantor pengawasan dan pelayanan bea dan cukai tipe madya pabean A Tangerang.Kata-kata Kunci: Komunikasi, Fasilitas Kerja, Lingkungan Kerja dan Semangat Kerja]]>
<![CDATA[PENGARUH EFIKASI DIRI, PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ]]>
<![CDATA[Khalid, Zulvia]]>;
<![CDATA[Utami, Iis Torisa]]>;
<![CDATA[Nurlia, Shinta]]>
<![CDATA[ Jurnal Serasi Vol 21, No 2 (2023): Vol 21, No 2 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Budi Luhur ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36080/js.v21i2.2655
<![CDATA[Organizational citizenship behavior (OCB) muncul karena adanya dorongan dan keinginan dari pegawai untuk melakukan yang terbaik bagi organisasinya tidak melihat hadiah atau reward dari organisasinnya. Oleh karena itu diperlukan penelitian untuk mengkaji faktor-faktor yang diduga dapat meningkatkan organizational citizenship behavior bagi pegawai non medis Rumah Sakit Pertamina. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh efikasi diri, persepsi dukungan organisasi dan budaya organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada pegawai non medis Rumah Sakit Pusat Pertamina Jakarta. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai non medis Rumah Sakit Pusat Pertamina Jakarta, sebanyak 400 orang pegawai non medis. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik random sampling dengan jumlah responden sebanyak 80 orang karyawan non medis. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala likert yang diolah menggunakan software Microsoft Excel 2010 dan aplikasi software SPSS versi 22. Metode penelitian yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel efikasi diri tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasi, sedangkan persepsi dukungan organisasi dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan Organizational Citizenship Behavior di Rumah Sakit Pusat Pertamina. Kata Kunci: Efikasi Diri; Persepsi Dukungan Organisasi; Budaya Organisasi; Perilaku Kewarganegaraan Organisasi]]>
