Claim Missing Document
Check
Articles

Securing Digital Wallet Loyalty: Unveiling the Impact of Privacy and Security Utomo, Rio Guntur; Yasirandi, Rahmat
Scientific Journal of Informatics Vol. 11 No. 2: May 2024
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/sji.v11i2.2423

Abstract

Purpose: The study investigates the fast-evolving fintech landscape, specifically the impact of digital wallets on the financial industry. It focuses on the competitive digital wallet market in Indonesia, examining how service quality influences user satisfaction and loyalty in a saturated market. By integrating a Security variable into the E-Servqual method, this research aims to offer a new perspective on assessing the effects of digital wallet services on user satisfaction and loyalty. Methods: This study employs the Modified E-Servqual model with an added Security variable to explore how service quality variables like Site Organization, Efficiency, Personal Needs, Privacy, Reliability, Responsiveness, Security, and User’s Friendliness impact customer satisfaction and loyalty in digital transactions. Surveying 287 digital wallet users, mostly GoPay, OVO, ShopeePay and DANA, the research provides a detailed analysis of these variables' effects on E-Customer Satisfaction and E-Customer Loyalty. Result: The findings show that digital wallet users value certain service quality aspects differently in terms of their impact on satisfaction and loyalty. While variables like Reliability, User’s Friendliness, Personal Needs, Privacy, Security, and Efficiency significantly influence user satisfaction, Site Organization and Responsiveness do not. This highlights the importance of security and efficiency in enhancing user satisfaction and loyalty in digital wallets. Novelty: The study's novel contribution is integrating a Security variable into the E-Servqual method, enhancing the assessment of digital wallets' inherent security risks. This integration provides a detailed analysis of how security impacts user satisfaction and loyalty, alongside other service quality factors. This systematic evaluation offers new insights for improving service quality, benefiting companies in the competitive digital wallet market, and informing future research on customer loyalty and provider success.
Evaluation of Travel App’s Usability Using the System Usability Scale Method Putra, Revi Raka; Yasirandi, Rahmat; Qusyairi, Muhammad Mirza
Scientific Journal of Informatics Vol. 11 No. 2: May 2024
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/sji.v11i2.4509

Abstract

Purpose: The objective of this study is to assess the usability of the Baraya Travel application, highlighting areas for enhancement to improve the online ticket booking experience for users. By concentrating on the Baraya Travel app as the research subject, the study intends to offer valuable insights for its developers. It emphasizes user feedback and recommendations to improve interface navigation, application speed, and the addition of new features, ultimately increasing convenience and ease of use. This study aims to provide an extensive examination of the app's performance, identifying precise areas where improvements can be made. Methods: Using the Usability Testing methodology, particularly emphasizing the System Usability Scale (SUS), this study employs a quantitative research strategy. Surveys were administered to 409 Baraya Travel application users to gather primary data concerning usability aspects including user interface navigation, application responsiveness, and user convenience. The statistical analysis utilized both descriptive statistics, encompassing measures of central tendency and variability, to summarize the data, and potentially inferential tests like correlation analysis or t-tests, to investigate relationships and disparities between variables. The selection of statistical analysis aimed to offer a thorough interpretation of the data and extract meaningful insights into the usability of the Baraya Travel application. Furthermore, the utilization of the SUS evaluation metric provided a standardized measure to evaluate usability and facilitate comparisons across studies, ensuring consistency and reliability throughout the evaluation process. Result: The examination of the SUS questionnaire indicated that users of the Baraya Travel application provided an average score of 75.26. This score suggests that the application demonstrates a commendable level of usability, earning a "Good" rating and a Letter Grade of "B". Nonetheless, there remains potential for enhancement to reach the desired standard of perfection. Users offered invaluable feedback and suggestions, highlighting the necessity for enhanced user interface navigation, improved application speed, and the implementation of additional features to augment convenience and user-friendliness. Novelty: This research provides valuable insights for Baraya Travel application developers, emphasizing areas for improvement based on user feedback and suggestions. It contributes to the progression of online ticket booking systems, with the goal of enriching the overall travel experience for users. Highlighting the significance of user-friendly interfaces, efficient application performance, and convenient features is crucial for enhancing user satisfaction and fostering loyalty. Subsequent research endeavors could explore further factors influencing user satisfaction and loyalty in the context of digital travel applications.
Analisis Adopsi Layanan Website E-Buruan Sae Pada Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian Kota Bandung Menggunakan Customer Satisfaction in Web 2.0 Model AS, Andi Annisa Shalsa Hardiyanti; Yasirandi, Rahmat; Utomo, Rio Guntur
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakSalah satu dampak dari penggunaan teknologi pada masyarakat modern yaitu pengolahan data dengan cepat. Website merupakan hasil dari perkembangan teknologi informasi dan publikasi yang sudah banyak digunakan saat ini. Selain dapat digunakan sebagai sarana komunikasi, website juga dapat digunakan pada berbagai aspek, salah satunya adalah pemerintahan. E-Buruan SAE merupakan website yang dikelola oleh Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian Kota Bandung (DKPP). Buruan SAE sendiri merupakan program dari DKPP yang memiliki tujuan untuk mengatasi ketimpangan pangan yang ada di Kota Bandung. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat penerimaan website e-Buruan SAE dan kepuasan pengguna dalam menggunakan website e-Buruan SAE pada pegawai Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian Kota Bandung. Model yang digunakan adalah Customer Satisfaction in Web 2.0 dengan pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai DKPP. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ease of use tidak layak ditanyakan kepada responden. Selain itu variabel service quality, interactivity, dan trust, secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, variabel IT development secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna website e-Buruan SAE.Kata kunci : customer satisfaction in web 2.0, website, kepuasan pengguna.
Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Ehac Dengan Menggunakan Metode E-Servqual Dan Importance Performance Analysis (IPA) Dhiaulhaq, Afif; Yasirandi, Rahmat; Alibasa, Muhammad Johan
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Penyebaran coronavirus atau yang kita kenal Covid-19 sangatlah luas ke seluruh dunia dan di Indonesia, untuk menghambat laju penyebran Covid-19 yang cepat, diperlukan upaya bersama oleh seluruh duni untuk melakukan pencegahan yang sangat ketat dan tegas demi keselamatan bersama. Tentunya peran teknologi sangat dibutuhkan dalam upaya bersama mencegah penyebaran Covid-19, Dengan percepatan perkembangan teknologi tentunya memabantu masyarakat untuk mendapatkan informasi dengan cepat dan mudah. eHAC (Electronic Heald Alert Card) merupakan sebuah upaya Kementrian Kesehatan Indonesia untuk mencegah penyabaran Covid-19 diseluruh wilayah Indonesia. Maka dari itu perlunya tinggkat layanan dan kepuasan pengguna dengan sangat baik untuk mencapai tujuan dan kepentingan bersama. Untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap aplikasi eHAC, penulis melakukan penelitian untuk mengetahui tingkat harapan pengguna dan kinerja aplikasi menggunakan metode E-Servquak dan Importance Performance Analysis.Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa masih terdapat gap antara harapan dan kinerja pada aplikasi eHAC dengan jarak yang tidak terlalu tinggi, tetapi dengan demikian aplikasi eHAC memiliki tingkat kualitas layanan yang baik. Untuk meningkatkan kepuasan pengguna perlunya meningkatkan kinerja aplikasi eHAC untuk kepuasan pengguna.Kata kunci-eHAC, E-Servqual, impotance performance analysis
Implementasi dan Analisis Sistem Ranking Menu pada Coffee Shop menggunakan Topsis (Studi Kasus: Dilom Coffea) Susanto, Fauzi Fadhlurrahman; Yasirandi, Rahmat; Alibasa, Muhammad Johan
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Sistem ranking merupakan sistem untuk menentukan peringkat menu yang paling direkomendasikan, dengan membuat sistem tersebut, maka akan memberikan banyak manfaat kepada Coffee Shop tersebut, salah satunya adalah rekomendasi stok opname. Stock opname merupakan kegiatan untuk menghitung stok barang pada gudang suatu perusahaan. Namun terkadang bisa terjadi kesalahaan dalam hal perhitungan stok dan kesalahan dalam menentukan stock barang yang paling dibutuhkan. Jika hal itu terjadi maka akan menghambat pembuatan makanan dan minuman yang terdapat pada menu suatu perusahaan. Oleh karena itu dibutuhkan suatu sistem/aplikasi yang dapat membuat suatu sistem ranking menu, sehingga dapat merekomendasikan stok opname. Permasalahan tersebut bisa diberikan solusi dengan membuat sistem ranking, dimana menu yang ada akan diseleksi, sehingga bisa memunculkan menu dengan alternatif terbaik. Dengan menggunakan sistem tersebut, maka bisa merekomendasikan barang-barang apa saja yang bisa didahulukan untuk rekomendasi stock opname.. Sistem ranking ini dibuat untuk Dilom Coffea. Untuk metode yang digunakan untuk membuat sistem ranking tersebut adalah Metode TOPSIS ( Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution ). Alternatif terbaik hasil dari output system ranking menu adalah alternatif Kopcul. Kata Kunci-sistem ranking, menu, TOPSIS
Pengukuran Implementasi Information Assurance Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Menggunakan Framework IAFEG Kailla, Kimberly; Yasirandi, Rahmat; Utomo, Rio Guntur
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Pemanfaatan teknologi informasi pada pemerintahan di Indonesia telah diterapkan pada berbagai lembaga pemerintahan, tidak terkecuali lembaga pemerintahan yang berorientasi pada bidang pelayanan publik. Implementasi teknologi informasi yang telah diterapkan pada pemerintahan Indonesia yaitu e-Government atau electronic government. Dalam e-Government diperlukan adanya jaminan keamanan informasi dalam mendukung proses bisnis. Information Assurance (IA) atau jaminan informasi merupakan sebuah praktik untuk mengelola resiko terkait informasi dan langkah-langkah yang diperlukan untuk sistem informasi. Dengan kata lain, IA berfokus pada perlindungan dan jaminan sistem layanan informasi. IA perlu diukur untuk mengetahui sejauh mana penerapannya agar mengetahui hal-hal apa saja terkait instansi yang sudah baik impelentasi IA nya atau yang membutuhkan perbaikan. Instrumen pengukuran IA menggunakan framework IAFEG yang mengadopsi metode Goal Question Metric (GQM) akan membagi instrumen pengukuran IA dalam 3 kategori yaitu Organisational Management, Implementation Managemen dan Social Management. Kategori-kategori tersebut mempunyai faktor item pengukuran dengan pertanyaan instrumen yang berbeda sebagai acuan dalam pengukuran implementasi IA. Hasil dari pengukuran berupa skala pengukuran atau metric yang akan menunjukan status implementasi IA pada lembaga pemerintah.Kata kunci - pelayanan publik, E-Government, information assurance, goal question metric, framework IAFEG
Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi E-learning (E-learning Readiness) Di SMK Negeri 1 Japara Menggunakan Model Chapnick Zahri, Alfitranta Armikha; Yasirandi, Rahmat; Utomo, Rio Guntur
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Pada perkembangan metode pembelajaran e-learning pada bidang Pendidikan melibatkan beberapa aspek seperti infrastruktur teknologi dan sumber daya manusia. Analisis menggunakan model e-learning readiness berfungsi sebagai mengetahui apa yang harus dikembangkan dan apa saja yang harus diperbaiki setelah dilakukannya analisis. Penelitian ini memakai model chapnick yang memiliki 8 faktor readiness yang dapat mengukur e-learning readiness. Model chapnick menghasilkan skor yang mampu menentukan tingkat kesiapan e-learning di sekolah. Demikian bahwa tujuan ini adalah mengetahui sejauh mana tingkat kesiapan pelaksanaan e-learning di smk negeri 1 japara yang sudah diterapkan dan mengetahui faktor apa saja yang masih lemah dalam penerapan e-learning di smk negeri 1 japara dengan memakai metode chapnick. metode chapnick merupakan salah satu metode yang dapat mengetahui tingkat kesiapan sekolah tiap faktor, metode chapnick memiliki 8 variabel untuk mendapatkan hasil tingkat yaitu psychological, sociological, environmental, human resources, financial, technological skill aptitude, equipment, content. Dan setelah hasil skor dari model chapnick keluar lalu diukur menggunakan skala Aydin & Tasci sebagai hasil penelitian ini. Dan hasil setelah menguji tingkat kesiapan di smk negeri 1 japara mendapatkan kesimpulan bahwa guru mampu menerapkan metode pembelajaran e-learning akan tetapi memerlukan perbaikan dan perkembangan, sedangkan murid sangat membutuhkan arahan atau pelatihan untuk penerapan e-learning.Kata kunci-e-learning, e-learning readiness, elr model, chapnick, aydin & tasci
Perancangan Enterprise Architecture Pada Perusahaan Distributor Menggunakan Framework TOGAF ADM (Studi Kasus pada CV. XYZ) Setiawan, Muhammad Faridz; Yasirandi, Rahmat; Anwar, Muhlis
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-CV. XYZ adalah perusahaan manufaktur yang bergerak dalam distributor. Dalam kegiatan usahanya CV. XYZ mengandalkan pengelolaan data secara manual, sehingga aktivitas terkait mengalami hambatan serta keterlambatan dalam mengelola dan menyerap informasi. Tujuan penelitian ini adalah membuat perancangan enterprise architecture sistem informasi pada CV. XYZ. Selain itu tujuan dari pembuatan Enterprise Architecture bagi perusahaan adalah sebagai keselarasan antara TI dengan proses bisnis pada perusahaan. Metode yang digunakan yaitu berdasarkan data observasi dan wawancara serta studi pustaka, dengan permodelan TOGAF ADM (Architecture Development Method) yaitu Preliminary Phase, Architecture Vision, Business Architecture, Information Systems Architectures, Technology Architecture, Opportunities and Solution, dan Migration Planning. Perencanaan ini menghasilkan sebuah rancangan cetak biru (blueprint) arsitektur yang terdiri dari tahapan-tahapan yang disusun berdasarkan konsep TOGAF ADM.Kata Kunci- enterprise architecture, TOGAF architecture development method
Product Automation Testing pada Kalcare.com Memanfaatkan Teknik Boundary Value Analysis dan Equivalence Partitioning Prabowo, Hans; Yasirandi, Rahmat; Saputra, Bernadus Ricardo
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Kalcare.com merupakan website e-commerce milik PT. Karsa Hasta Dinamika di bawah naungan PT. Karsa lintas buwana yang merupakan salah satu anak perusahaan dari Kalbe Group. Website ini digunakan untuk menjual produk-produk dari perusahaan Kalbe sendiri maupun perusahaan yang bekerja sama dengan Kalbe Group. Pada pengembangan website terdapat fase dimana perlu dilakukan pengujian untuk menentukan kelayakan website. Pengujian dapat dilakukan secara otomatis (automation testing) untuk mengurangi human error dan meningkatkan efisiensi pengujian tanpa memakan durasi yang cukup panjang. Terdapat berbagai macam kategori pengujian otomatis salah satunya black box testing yang dapat menguji website tanpa perlu melihat kode program secara detail. Pada penelitian ini dilakukan pengujian otomatis pada menu login website Kalcare.com dengan metode black box testing. Pengujian dilakukan dengan teknik Boundary Value Analysis (BVA) yang dapat menerima respon dari Kalcare.com ketika menerima input panjang yang valid serta teknik Equivalence Partitioning (EP) untuk melihat respon Kalcare.com saat input diterima dengan tipe data yang valid dan sebaliknya. Berdasarkan hasil pengujian diketahui bahwa kualitas website telah sesuai dengan fungsi dan didapatkan kesuksesan sebesar 100% pada fungsi login website Kalcare.com.Kata Kunci- kalcare.com, pengujian otomatis, black box testing, boundary value analysis, equivalence partitioning.
Information Security Audit Analysis on Cloud Providers Using ISO/IEC 27017:2015 at PT.XYZ Nafisa, Falea Amira; Yasirandi, Rahmat; Utomo, Rio Guntur
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Meningkatnya penggunaan cloud menyebabkan cloud service provider (CPS) untuk memiliki keamanan informasi yang tinggi. Karena kemudahan akses yang diberikan pada penyimpanan cloud sangatlah rentan karena semua data berada di internet. Saat ini pada studi kasus yaitu perusahaan swasta yang bergerak dibidang cloud service provider (CPS) tentulah memerlukan standar khusus untuk sistem keamanan cloud juga dalam mengambil keputusan baik data ataupun informasi yang ada, karena akan berdampak fatal bagi instansi/perusahaan. Saat ini studi kasus sudah memiliki standar keamanan, akan tetapi diperlukannya keamanan informasi dan regulasi baik pada pihak penyedia dan pengguna layanan cloud dengan dilakukannya analisis dan audit keamanan informasi pada cloud di PT.XYZ. Serta membuat hasil rekomendasi dari hasil evaluasi audit.Kata Kunci-ISO 27017, Cloud Service Provider, Cloud Computing, CPS 
Co-Authors Aji Gautama Putrada Alif Rizqi Asy-Syifa Effendie Alifudin, Ridhwan Andrian Rakhmatsyah Annisa Gustien Widowati Annisa Marwa Nursantoso Anom, Rahmat Indira Pratama Anwar, Muhlis Ardiyan Purnomo Arif Indra Irawan Ariq Musyaffa Ramadhani Armadyana, Raihan Arrauf, Moh Fawwaz Arya Mandalika, Mohamad AS, Andi Annisa Shalsa Hardiyanti Azizah, Ainun Chantika Syafana Zultantia Cintya Risquna Risquna Dafi Fala Tansa Danu Fawwaz Gimnastian Deril Wijdan Falih Devani Adi Permana Dhiaulhaq, Afif Dita Oktaria Doan Perdana Dwi Olyvia, Asyfa Ekha Prenatya Laiha Emiya Fefayosa Br Tarigan Endro Ariyanto Erlandya, Moch Rizky Gumelar Erwin Susanto Faiz Faza Muhammad Faqih Alghifari Febrianti, Amalia Rizki Filza Fadia Suri Galuh Ajeng Guntur Utomo, Rio Hamzah Misbachul Adlan Hendrick Hernando Hilal Hudan Nuha Irvan Naufali Rahmanto Isa Mulia Insan Jati Hiliamsyah Husen Jati, Riyan Kuncoro Joel Andrew M. K. Ginting Jonathan Arya Wibowo Jonathan Arya Wibowo Jundi Haq Darmawan Kailla, Kimberly Kobthong Ladkoom Krisna Ardhi Tama Ladkoom, Kobthong M Alvie Helmuzar M. Deta Gian Faiz M. Naufal Hafizh Jatsono Maman Abdurohman Mario Ardlynsha Picauly Maslin Masrom Mataruka, Leo Tarambiwa Maulidatul Aulia Zahib Mirza Qusyairi, Mohammad Mochammad Fauzan Faturahman Mohammad Mirza Qusyairi Muh Ikhsan Fahmi Muhamad Agus Triawan Muhammad Aditya Tisnadinata Muhammad Al Makky Muhammad Alfa Razel Muhammad Ardhi Al-Fatih Muhammad Faris Ruriawan Muhammad Ilham Ridho Priyadi Muhammad Johan Alibasa Muhammad Karoma Yuda Muhammad Kukuh Alif Lyano Muhammad Rafly Maulana Muhammad Rizki Adiwiganda Muhammad Shidqul Aziz Lababan Muharman Lubis Nabiel Muhamad Irfani Nafisa, Falea Amira Najwa Zahidah Syauqi Nasruddin, Itsna Siha Arzaqi Adma Neng Intan Nuraeini Nisa Eka Nastiti Novian Anggis Suwastika Novian Anggis Suwastika Novian Denny Nugaraha Novian Suwastika Nuha, Hilal H Parman Sukarno Prabowo, Hans Pramudya Zahran Andriansyah Pratama Anom, Rahmat Indra Putra, Revi Raka Qonita, Qori Qusyairi, Mohammad Mirza Qusyairi, Muhammad Mirza Ragil Deantika Rohmaniar Rahmat Irianto Rahmiati Aulia Ramadhan, Arga Revan Ahmad Zayan Ridha Muldina Negara Ridhwan Alifudin Rio Guntur Utomo Rosa Reska Riskiana Rucira Pirata Samuel Andi Kristyan Santiago Paul Erazo Andrade Saputra, Bernadus Ricardo Seiba Shonia Setiawan, Muhammad Faridz Sidik Prabowo Sri Rezeki Stelamaris, Bonefasia Salvatore Sukmaji, Muhammad Susanto, Fauzi Fadhlurrahman Thanasopon, Bundit Thasya Nurul Wulandari Siagian Verindra Hernanda Putra Wajdi, Halim Zahri, Alfitranta Armikha Zaky Jacoeb , Yusoff