Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA TRANSPORTASI BINTANG UTARA MEDAN Fuji Hilmawati; Mbayak Ginting; Nasrul Efendi
JURNAL REGIONOMIC Vol 4, No 2 (2022): REGIONOMIC
Publisher : Universitas Quality

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36764/jg.v4i2.865

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen jasa transportasi PT Bintang Utara Medan. Teknik sampling yang digunakan ialah Accidental Sampling dengan jumlah penyebaran kuesioner ke 96 responden. Sampel pada penelitian ini adalah pengguna jasa transportasi PT Bintang Utara Medan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, uji parsial dan uji simultan. Pengujian secara parsial menunjukkan bahwa harga dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh. Sedangkan, hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa harga, fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kemudian, nilai Adjusted R² sebesar 0,843 menunjukkan bahwa harga, fasilitas dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan variasi terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 84.3 % dan sisanya sebesar 15.7 % dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti.
Pengukuran Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pembuatan Paspor Pioner Pelawi; Nasrul Efendi; Sugianta Ovinus Ginting
Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Vol 12, No 2 (2022): Volume 12 Nomor 2 Edisi Oktober 2022
Publisher : Fakultas Bisnis Universitas Mikroskil

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55601/jwem.v12i2.888

Abstract

The focus of the study aims to determine and analyze the ability of service quality to affect the satisfaction of passport making at the Class I Immigration Office Polonia Medan. The population in this study is people who make passports, both for new applications and extensions, the number of which is not known with certainty. The formula used in determining the number of samples refers to the Lameshow formula so that a total sample of 96 respondents is obtained. The sampling technique used is non-probability sampling with an accidental approach. Testing data used include simple linear regression analysis, t test and coefficient of determination (R²). The results showed that the quality of service affects the satisfaction of making passports at the Immigration Office Class I TPI Polonia Medan with a coefficient of determination (R²) of 0.374 which means that service quality ability is only able to explain variations in the formation of passport making satisfaction of 37.4% while the remaining 62 ,6% was formed by other variables not examined. Suggestions for the continuation of research that aims to determine other variables that play a role in realizing satisfaction in making passports should be expanded by adding other variables such as facilities.
Kewirausahaan Untuk Generasi Z Pada Siswa Methodist Tanjung Morawa: Kewirausahaan Untuk Generasi Z Pada Siswa Methodist Tanjung Morawa Tya Wildana Hapsari Lubis; Nasrul Efendi; Sugianta Ovinus Ginting
Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 6 No. 6 (2022): Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/dinamisia.v6i6.11080

Abstract

Generasi Z atau i-generation adalah mereka yang lahir pada tahun 1995-2010, generasi ini juga merupakan generasi up to date terhadap isu yang tersebar di media masa atau internet [1]. Banyak kelebihan yang dimiliki oleh generasi Z terutama dari segi pemanfaatan teknologi, hal ini dapat menjadi peluang untuk menumbuhkan para generasi Z menjadi wirausahawan muda (young preneur) untuk meningkatkan jumlah kebutuhan kewirausahaan di Indonesia ke dalam angka 3,95% pada tahun 2024 sesuai dengan target nasional [2] . Kehidupan generasi Z tidak lepas dari teknologi, karena mereka lahir dan tumbuh di tengah perkembangan teknologi. Generasi Z juga dikenal sebagai generasi yang mahir dalam mengoperasikan internet baik untuk hiburan, belajar, atau bekerja. Oleh sebab itu hal ini dapat membantu proses peningkatan kualitas wirausaha yang bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja. Saat ini banyak tersedia seminar, pelatihan, dan kelompok muda-mudi yang terbentuk dari kelompok informal yang tersedia dari berbagai pihak sebagai wadah serta fasilitator agar para generasi Z mudah menjangkau apa yang harus mereka lakukan sebagai langkah-langkah untuk berwirausaha. Para generasi Z dibimbing dan diberikan pengetahuan tentang kewirausahaan bukan hanya langkahlangkah berwirausaha saja, tetapi juga sampai pada praktik penggunaan teknologi yang dapat mendukung kegiatan wirausaha yang tersedia saat ini, seperti penggunaan ecommerce dan sosial media. Hal tersebut sangat perlu dilakukan agar para generasi Z terbiasa berwirausaha dapat membantu memenuhi tingkat kebutuhan berwirausaha. Fenomena yang saat ini sering muncul yaitu keterbatasan sumber daya seperti waktu dan biaya yang menyebabkan para konsumen lebih senang berbelanja melalui online baik menggunakan e-commerce maupun sosial media karena lebih menghemat waktu dan biaya. Ada berbagai macam tools yang dapat diguanakn untuk melakukan wirausaha seperti menggunakan aplikasi yang ada, yaitu Instagram, TikTok, Shopee dan Tokko. Singkatnya, melalui teknologi yang ada para generasi dapat lebih leluasa melakukan kreativitas dalam menjalankan usahanya berbasis online. Pada era sekarang, berwirausaha paling diminati oleh kaum generasi Z karena generasi Z lebih mempertimbangkan profit dan lost yang didapatkan serta para generasi ini lebih beracuan pada sosial dan lingkungan sekitarnya. Dengan melakukan wirausaha ini para generasi Z, kedepannya akan membuka serta memperluas lapangan pekerjaan serta membantu meningkatkan jumlah kebutuhan wirausaha serta mencapai target pertumbuhan kewirausahaan nasional [3]. Adapun yang menjadi permasalahan mitra yaitu, kebutuhan dalam memahami mengenai media apa saja yang dapat digunakan sebagai sarana pemasaran serta sarana penjualan yang tepat dan benar bagi generasi Z yaitu siswa SMA Methodist 1 Medan. Solusi yang kami tawarkan dalam pengabdian ini ialah untuk memberikan pengetahuan tentang kewirausahaan terutama pada siswa yang masih duduk di bangku SMA. Target Luaran yang ingin dicapai adalah jurnal nasional terakreditasi Sinta 4 dan publish pada Media Massa Tribun.
Introduction to Digital Marketing for Youngpreneurs Nasrul Efendi; Suci Pertiwi; Tya Wildana Hapsari
ABDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2023): ABDIMAS UMTAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35568/abdimas.v6i2.3198

Abstract

Young entrepreneurs are people who are skilled in taking advantage of opportunities in developing their business with the aim of improving life for the better, this generation is also called youngpreneurs.  Young entrepreneurs play an important role in the Indonesian economy, because their activities are considered to increase economic growth, productivity, innovation, and employment [1].     Along with the increasingly rapid changes, especially in the field of digitalization technology, these young entrepreneurs have many advantages in the use of technology that will later be useful in their business practices. Later, this generation of young entrepreneurs (youngpreneurs) is expected to increase the number of entrepreneurial needs in Indonesia to 3.95% by 2024 in accordance with the national target of the Ministry ofKopUKM [2]. The lives of these younger generations certainly cannot be separated from technology, because they were born and grew up in the midst of technological developments. The younger generation is also known as the generation that is proficient in operating the internet whether for entertainment, study, or work. Therefore, this can help the process of improving the quality of young entrepreneurs which can be done anywhere and anytime. The younger generation is guided and given knowledge about entrepreneurship not only the steps of entrepreneurship, but also to the practice of using technology, especially knowledge about digital marketing that can support entrepreneurial activities available today, such as the use of e-commerce and social media. This really needs to be done so that the younger generation accustomed to entrepreneurship can help meet the level of entrepreneurship needs. Limited resources that people have as consumers such as time and costs that cause them to prefer to shop online both using e-commerce and social media because it saves more time and costs. There are various ways to do entrepreneurship such as using existing applications, namely Instagram, TikTok, Shopee, Lazada and Tokopedia. With their expertise in social media, it will make it easier to implement a digital marketing system that in practice involves activities on social media and the internet, so that in the future it will open and expand job opportunities and help increase the number of entrepreneurial needs and achieve national entrepreneurial growth targets [3].  The partner's problem is the need for knowledge of digital marketing concepts that are relevant to the current marketing system and strategy for youngpreneurs, namely students of SMAS Methodist 1 Tanjung Morawa. The solution we offer in this service is to provide knowledge about digital marketing, especially to students who are still in high school
The Self-Character Development : Self-Character Development for KCK High School Students through the Outbound Training Learning Concept Nasrul Efendi; Sugianta Ovinus Ginting; Naca Perangin-Angin
Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 7 No. 3 (2023): Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/dinamisia.v7i3.13524

Abstract

School as a vehicle for learning plays a major role in developing student character. Cinta Kasih Catholic Private High School is dealing with the condition that some students lack ethics when communicating, are not polite in sponsoring such as interrupting the other person's conversation, like fishing in class, easily influenced by the environment, tend to be picky about friends, lack of commitment in doing group assignments. This community service activity aims to provide a learning method with a different approach, namely by utilizing various forms of games that are packaged according to character education material that will be given to students to make it easier to understand and show clear evidence of the importance of good self-character when facing Challenges in the future in various areas of life. In addition, to measure the success of the Outbound Training activities it also uses a one-group pretest-posttest quasi-experimental approach which aims to find out whether the Outbound Training activities carried out provide an increase in participants' knowledge. Keywords: Character, outbound, training, students
Pengaruh E-Service Quality, Manfaat, Keamanan, Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi OVO (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Mikroskil) Andi Andi; Hanny Siagian; Nasrul Efendi
Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Vol 13, No 2 (2023): Volume 13 Nomor 2 Edisi Oktober 2023
Publisher : Fakultas Bisnis Universitas Mikroskil

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55601/jwem.v13i2.1020

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh e-service quality, manfaat, keamanan dan kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan aplikasi OVO pada mahasiswa Universitas Mikroskil Fakultas Bisnis. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Bisnis Universitas Mikroskil. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 96 responden. Metodologi analisis data pada penelitian ini adalah menggunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa variabel e-service quality, manfaat dan keamanan tidak memiliki pengaruh secara parsial terhadap minat penggunaan, sedangkan variabel kemudahan penggunaan memiliki pengaruh secara parsial terhadap minat penggunaan. Namun secara simultan, variabel e-service quality, manfaat, keamanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap minat penggunaan. Hasil nilai koefisien determinasi Adjusted R Square sebesar 0,290 atau 29% yang berarti bahwa variabel ­e-service quality, manfaat, keamanan, dan kemudahan penggunaan mampu menjelaskan minat penggunaan sebesar 29% dan sisa sebesar 71% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
The Effect of Consumer Behavior and Service Quality on Consumer Decisions in Swosh Laundry Nasrul Efendi; Pioner Pelawi; Suwianto Suwianto
Journal of Management and Business Innovations Volume: 05, Number: 01, 2023
Publisher : Management Department Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30829/jombi.v5i01.15558

Abstract

Maintaining consumer purchasing decisions is a challenging job especially in laundry service. The research objective was to determine the effect of consumer behavior and service quality on purchasing decisions. The sampling technique used was saturated sampling with a total sample of 120 respondents. The results showed that partially consumer behavior influences consumer purchasing decisions while service quality does not affect purchasing decisions. Furthermore, simultaneously consumer behavior and service quality influence purchasing decisions and a coefficient of determination of 0.17 indicates the contribution of consumer behavior and service quality to purchase decisions of 17%, while the remaining 83% is influenced by other variables.Keywords: Behavior, consumer decisions, service quality.
PENYULUHAN KEWIRAUSAHAAN BERBASISKAN ONLINE KEPADA SISWA SMK MULTI KARYA Nasrul Efendi; Hanny Siagian; Pioner Pelawi
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 3 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i3.987-994

Abstract

Kewirausahaan yang dijalankan generasi muda salah satunya usaha berbasiskan online menggunakan platform e-commerce karena lebih fleksibel karena generasi muda yang sangat familiar menggunakan barbagai platform seperti media sosial instagram, tiktok, facebook dan market place menjadi dukungan bagi generasi muda untuk meningkatkan produktifitas usaha, tetapi kondisinya keinginan untuk memulai berwirausaha masih sangat rendah karena minimnya pengetahuan sehingga tidak memunculkan niat kewirausahaan. siswa SMK merupakan generasi muda yang dibekali dengan keahlian dan keterampilan siap kerja dan siap berusaha secara mandiri, tetapi kenyataannya menghadapi permasalahan mendapatkan pekerjaan serta tidak mau berwirausaha dikarenakan berbagai hambatan salah satu diantaranya kurangnya niat dan kemauan berwirausaha. Permasalahan ini dihadapi SMK Multi Karya Medan dimana kondisi lulusan yang terserap pasar kerja sangat sedikit akibat persaingan memperebutkan pekerjaan sangat kompetitif serta siswa juga belum memiliki pengalaman dan pengetahuan yang cukup untuk berwirausaha sehingga perlu dilakukan pembekalan agar menumbuhkan niat dan keinginan siswa berwirausaha sebelum menyelesaikan studinya.
Pengaruh Citra Merek, Promosi, Kualitas Pelayan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Nasrul Efendi; Tya Wildana Hapsari Lubis; Sugianta Ovinus Ginting
Jurnal Ekonomi Vol. 28 No. 2 (2023): July 2023
Publisher : Fakultas Ekonom dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/je.v28i2.1626

Abstract

This study aims to determine the partial and simultaneous effects of brand image, promotion, service quality and store atmosphere on customer satisfaction. This type of research is associative research, namely research that aims to find out some cancellations regarding whether or not there is a relevant relationship between two or more research variables. The sampling technique uses a non-probability sampling technique with an accidental sampling approach with a sample size of 167 respondents. Based on research data processing, it is known that brand image, service quality and store atmosphere partially affect consumer satisfaction. While promotions partially have no effect on consumer satisfaction. Then, the results of the study simultaneously show that brand image, promotion, service quality and store atmosphere affect consumer satisfaction with a determination value (R²) of 0.628 which means that brand image, promotion, service quality and store atmosphere are able to explain consumer satisfaction of 62.800 percent.
Factors That Influence Student’s Decisions In Choosing Universitas Mikroskil Tya Wildana Hapsari Lubis; Nasrul Efendi; Suci Pertiwi; Djoni
Jurnal Ekonomi Vol. 29 No. 1 (2024): March 2024
Publisher : Fakultas Ekonom dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/je.v29i1.2098

Abstract

This research aims to determine the factors influencing students' decisions in choosing Mikroskil University. This type of research is associative with a quantitative approach. The variables used in this study to measure students' decisions are service quality, promotion, and facilities of the university. The number of samples used in this research is 310 respondents, namely students from all study programs at Mikroskil University using the probability sampling method with a proportional stratified random sampling approach. From the adjusted R-square value, a value of 0.785 is obtained, which when multiplied by 100 yields 78.500 per cent. This indicates that the contribution of each independent variable to influence the dependent variable is 78.500 per cent, meaning that the variables of service quality, promotion, and university facilities contribute 78.500 per cent to students' decision variables in choosing Mikroskil University, while the remaining 21.500 per cent is influenced by other variables beyond the scope of this research.