Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.687
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pariwisata Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya Journal of Socioeconomics and Development Jurnal Sinergitas PkM & CSR Jurnal Sosial Humaniora YUME : Journal of Management Tourism Scientific Journal Journal of Sustainable Tourism and Entrepreneurship Journal FAME (Journal Food and Beverage, Product and Services, Accomodation Industry, Entertainment Services COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Toba: Journal of Tourism, Hospitality, and Destination Jurnal Pengabdian Mandiri International Journal of Applied Sciences in Tourism and Events JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin APPA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Masyarakat Pariwisata: Journal of Community Services in Tourism Bogor Hospitality Journal Mengabdi: Jurnal Hasil Kegiatan Bersama Masyarakat Jurnal Bisnis Digital dan Enterpreneur (BISENTER) Tamasya
Dina Mayasari Soeswoyo, Dina Mayasari
Sekolah Tinggi Pariwisata Bogor
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Pengaruh Social Media Instagram terhadap Minat Berkunjung: Studi Kasus Clouds Coffee 96 Cisarua Bogor Ginting, Gina Febriani; Soeswoyo, Dina Mayasari
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.9969

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh penggunaan media sosial Instagram terhadap minat berkunjung konsumen di Clouds Coffee 96 Cisarua, Bogor. Latar belakang penelitian berangkat dari fenomena meningkatnya peran media sosial sebagai sarana pemasaran digital yang mampu membentuk persepsi, preferensi, hingga keputusan konsumen, khususnya dalam industri kuliner dan gaya hidup. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei terhadap 100 responden yang merupakan pengikut akun Instagram @clouds_coffee96. Data dikumpulkan melalui observasi, studi literatur, dan kuesioner elektronik, kemudian dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, statistik deskriptif, serta uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Instagram @clouds_coffee96 berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung konsumen sebesar 57,9%. Temuan ini menegaskan bahwa semakin tinggi intensitas pemanfaatan Instagram sebagai media promosi dan keterlibatan pengguna dengan konten yang diunggah, semakin besar pula kecenderungan mereka untuk berkunjung langsung ke kafe. Penelitian ini memperkuat relevansi model AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) dalam konteks pemasaran digital, dengan bukti bahwa Instagram tidak hanya membangun kesadaran tetapi juga mendorong konsumen pada tahap aksi nyata berupa kunjungan.Kata kunci: Instagram, Media Sosial, Minat Berkunjung, Pemasaran Digital, AIDA.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Tamu di Le Bistro Norwegian Cruise Line Anggraeni, Nita; Soeswoyo, Dina Mayasari
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v8i3.10763

Abstract

Industri pelayaran modern berkembang pesat sebagai bagian dari sektor pariwisata global yang kompetitif. Dalam konteks tersebut, kualitas pelayanan menjadi elemen krusial yang memengaruhi pengalaman dan kepuasan tamu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan tamu di restoran Le Bistro Norwegian Cruise Line (NCL). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 80 tamu yang berkunjung pada periode 13–19 April 2025. Instrumen penelitian disusun menggunakan skala Likert lima poin dan diuji melalui analisis validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta uji regresi linear sederhana menggunakan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item pada variabel kualitas pelayanan (X) dan kepuasan tamu (Y) dinyatakan valid dan reliabel. Uji normalitas, heteroskedastisitas, dan linearitas juga menunjukkan bahwa data memenuhi asumsi klasik. Temuan utama menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan tamu, dengan nilai t hitung 41,844 > t tabel 1,658 dan nilai signifikansi 0,000. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,957 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 95,7% terhadap kepuasan tamu, sedangkan 4,3% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan Le Bistro NCL, semakin tinggi tingkat kepuasan tamu yang dihasilkan. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen NCL untuk memperkuat standar pelayanan, khususnya terkait kebersihan seragam pramusaji dan kesesuaian pelayanan dengan ekspektasi tamu. Penelitian selanjutnya disarankan mengeksplorasi variabel lain seperti atmosfer restoran, kualitas makanan, atau pengalaman digital untuk memperoleh gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor pembentuk kepuasan tamu.Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan tamu, restoran kapal pesiar, Norwegian Cruise Line, hospitality.
Co-Authors Aditya Sugih Setiawan Affianti, Maritza Fadhila Ardila Wulandari Arjuno, Satya Azzahra, Shafa Nabilah Azzihcra, Resky Metha Bernadetha Westin Mertha Rahayu Budiman, Surya Fadjar Chikita Alamanda Arafa Choiri Amalia Damas Aryo Anggoro David Tumbelaka Desti Nurmawanti Dhanik Puspitasari Dimas Aryo Baskoro Fadhil Tsaqib Maulana Ginting, Gina Febriani Hanna Putri Wandasari Hera Oktadiana, Hera Himawan Brahmantyo Ishak, Riani Ivan Christopher Jajang Gunawijaya, Jajang Jasmine Nashwa Mutiara Seno Jeffry Sudirja Khansa Raquel Camus Liliana Dewi Liliana Dewi Logenie Salwas Sabina Made Handijaya Dewantara Maidar Simanihuruk Mantiri, Anneke Febrina Mega Jayanti Sutisna Mellia Jeneetica Mohamad Afendi Muhammad Afendi Muhammad Rafif Irhansa Niken Dwi Astuti Nita Anggraeni Nurbaeti Nurbaeti Putu Swasti Asaparini Putu Swasti Asparini Putu Swasti Asparini Syahrijati Rahmat Ingkadijaya Reagan Brian Resky Metha Azzihcra Safira Nurhaliza Sekti Rahardjo Sundring Pantja Djati Vera Aulia Rachmawati Wandasari, Hanna Putri Wildan Rizky Rahadian Willy Arafah Willy Arafah, Willy Wulandari, Ardila Yuviani Kusumawardhani