Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.965
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi dan Keuangan Jurnal Manajemen dan Bisnis International Conference on Law, Business and Governance (ICon-LBG) SOSIALITA Jurnal Kebijakan dan Pelayanan Publik International Multidiciplinary Conference on Social Sciences (IMCoSS) Visionist Jurnal EMT KITA Jurnal Bina Manajemen Jurnal Ekuilnomi EKONOMIKA45 JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS International Journal of Accounting, Management, Economics and Social Sciences (IJAMESC) Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB) International Journal of Economics, Business and Innovation Research
Hepiana Patmarina
Universitas Bandar Lampung
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : SOSIALITA

 1 
NALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT DAERAH MAYJEND . HM RIYACUDU KOTABUMI LAMPUNG UTARA Ardansyah Ardansyah; Sapmaya Wulan; Hepiana Patmarina; M Rasyid Akbar
SOSIALITA Vol 16, No 1 (2021): April
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh Rumah Sakit sebagai salah satu penyedialayanan jasa memiliki peran yang sangat vital bagi seluruh lapisan masyarakatyang berguna untuk peningkatan mutu pelayanan kesehatan masyarakat.Permasalahan dalam penelitian ini adalah: Bagaimana tingkat kepuasan pasienterhadap pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM.Riyacudu Kotabumi Lampung Utara? Adapun tujuan penelitiannya adalah untukmengetahui bagaimana tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yangdiberikan oleh Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM. Riyacudu KotabumiLampung Utara. Penelitian ini menggunakan metode deskriftif., alat analisis yangdigunakan adalah Analisis Tingkat Kesesuaian dan Analisis Diangram Kartesius.Berdasarkan hasil perhitungan pada pendekatan tingkat kesesuaian diketahuirata–rata tingkat kepuasan pasien terhadap tingkat kualitas pelayanan dandiagram kartesius maka dapat disimpulkan kualitas pelayanan yang diberikanbelum memberikan kepuasan kepada pasien. Ahirnya peneliti memberikan saranuntuk peningkatan pelayanan Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM. RiyacuduKotabumi dalam rangka memberikan kepuasan kepada paseien yaitu: 1) pegawaiseharusnya memanggil nama pasien sebelum melakukan tindakan agar tidakterjadi kesalahan dalam bekerja. 2) pegawai seharusnya menanyakan kondisipasien secara berkala sehingga pasien merasa diperhatikan dan membuat pasienmerasa puas. 3) pegawai seharusnya menanyakan/menindak-lanjuti/mengevaluasi masalah yang dialami oleh pasien sehingga meminimalisirkesalahan yang terjadi. 4) pegawai seharusnya menyediakan waktu mendengarkeluh kesah pasien sehingga pasien merasa puas dengan pelayanan yangdiberikan. dan 5) pegawai harus sabar/ tidak tergesa-gesa/ lembut terhadap pasiendalam melakukan tindakan agar tidak terjadi kesalahan yang fatal.
PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NATAFARI BANDAR LAMPUNG Patmarina Hepiana; Ardansyah Ardansyah; Erisna Nuria; Sari Amelia Diah
SOSIALITA Vol 18, No 1 (2022): Volume 18 No. 1 April 2022
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research was conducted with the aim of knowing the effect of Job Training on the performance of employees of PT. Natafari Bandar Lampung, the effect of work discipline on employee performance at PT. Natafari Bandar Lampung, the effect of Job Training & Work Discipline on Employee Performance of PT. Natafari Bandar Lampung. This research uses research by quantitative research and association approach. The source of the data obtained is raw data using the method of collecting observation data, research documents and questionnaires. The population in the research are all employees of PT. Natafari Bandar Lampung a total of 45 people. The instrument requirements test used is a validity test and a reliability test. The data analysis method uses multiple linear regression, and the hypothesis testing refers to the t-test and...F-test. The results.....this research..shows that job training has an effect on employee performance. Natafari Bandar Lampung, job training has an effect on employee performance at PT. Natafari Bandar Lampung, job training and work discipline affect the performance of employees at PT. Natafari Bandar Lampung.
Co-Authors Agustuti Handayani Andi Dharma Tilaar Angrita Denziana Ardansyah Aulia Rahmawati Dimas Adji Prakasa Duma Monica Gultom Eriec Juwita Erwin Erwin Farida Efriyanti Farida Efriyanti Felicia Felicia Habiburrahman HABIBURRAHMAN Haninun Harto Hentonto Herry Goenawan Soedarsa Herry Goenawan Soedarsa Indrayenti Indrayenti Jodi Rakhmat Ramadhan Julio Utomo Kurniawan Pratama M Oktavianur M Rasyid Akbar M Yusuf S Barusman M. Faqih Wiratama M. Ferlin Aziz Hakim M. Oktaviannur Marvin, Jesslyn Angelica Nurdiawansyah Nurdiawansyah Nuria Erisna Nuris Sanida Nurul Anisa Obadja, Nathanael Nicholas Ramadhani Wulandari Ria Rizka Rico Dezi Afriansyah Rika Fatmala Putri Rudi Rahmat Wijaya Sapmaya Wulan Sari Amelia Diah Sari, Wenny Permata Satrio Danang Cahyo Harsinto Sony Setyawan Sufyan Edi Hartanto Syamsu Rizal Theresia Aprilliani Tina Miniawati Barusman Tri Lestira Putri Warganegara Vian Deka Ratama Wasilawati WASILAWATI Wenny Permata Sari Yaumil Khoiriyah