Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.953
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Ekonomi dan Manajemen Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Jurnal Ekuilnomi International Journal of Science and Society (IJSOC) Jurnal Agrilink : Kajian Agribisnis dan Rumpun Ilmu Sosiologi Pertanian (Edisi Elektronik) Jurnal Pengabdian Masyarakat Sapangambei Manoktok Hitei Jurnal Media Ilmu Jurnal Pengabdian Masyarakat SAPANGAMBEI MANOKTOK HITEI Manajemen : Jurnal Ekonomi
Sinaga, Roeskani
Universitas Simalungun
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Nursing Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Publik Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Simalungun Nainggolan, Pinondang; Saragih, Berehman; Sinaga, Roeskani
Manajemen: Jurnal Ekonomi USI Vol 7 No 2 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi (Special Issue)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/8jh06y74

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui IndeksKepuasan Masyarakat (IKM) atas pelayanan publik pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Simalungun. Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan publik melalui perhitungan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Simalungun. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif dengan kualitatif dan kuantitatif. Sedangkan untuk memperoleh data adalah dengan menggunakan kwessioner kepada 50 orang respponden. Responden yang dipilih adalah masyarakat yang berurusan dengan kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Simalungun.Teknik analisis data adalah dengan mengikuti Undang-Undang nomor 25 tahun 2009 tentang dan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara tahun2017 nomor 14 pengukuran Indeks Kepuasan Konsumen atas pelayanan publik. Hasil analisis data penelitian dengan sembilan pertanyaan diperoleh kesimpulan bahwa kepuasan masyarakat atas pelayanan publik melalui Indeks Kepuasan Masyarakat berada pada kategori baik dengan IKM = 76,89 (baik). Namun diantara sembilan pertanyaan ternyata unsur yang paling tinggi adalah kesesuaian persyaratan yang diumumkan dengan yang nyata dilaksanakan, sedangkan unsur yang paling rendah tingkat kepusan masyarakat adalah ketersediaan sarana dan prasarana kantor. Atas dasar hasil analisis data disaranakan agar pihak Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Simalungun tetap meningkatkan kinerja dan profesionalismenya untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat sehingga pada akhirnya akan meningkatkan Indeks kepuasan masyarakat atas pelayanan publik pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Simalungun
Co-Authors Arvita Sihaloho Cristin Imelda Girsang Fransiskus Sinaga, Zetchan HOTMAN TUAH PURBA Humala Sitinjak Hutagaol, Manuntun Paruliah Imman Yusuf Sitinjak Januari Rizky January Rizky Jhonson Marbun Linda Reni Linda Reni Purba Linda Reni Suriani Purba Martua Siadari Mirna Anriani Siregar Nainggolan, Pinondang Nunung Nuryartono Ramainim Saragih Romauli Simanjuntak Romauli Simanjuntak Rosmadelina Purba Saragih, Berehman Saragih, Ramainim Simon Sidabukke Sinaga, Nisa Dearni Sitinjak, Wahyunita Sri Hartoyo Sri Hartoyo Tiroi, Pio Wahyunita Sitinjak Wasida Ginting