Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

Pengaruh Word Of Mouth, Kepuasan Konsumen Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Mobile Legend (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia Medan) Michael Gustandi; Melkyory Andronicus; Jovanka; Munawarah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.8421

Abstract

Mobile Legends merupakan permainan yang dikembangkan dan diterbitkan oleh Moonton, sebuah perusahaan asal Shanghai, China, pada tahun 2016. Namun, dengan pesatnya perkembangan industri game online, Mobile Legends menghadapi tantangan dalam mempertahankan jumlah penggunanya. Kemunculan berbagai permainan baru dengan inovasi dan fitur yang lebih menarik, serta perubahan preferensi di kalangan pemain, menyebabkan penurunan jumlah pengguna Mobile Legends seiring waktu. Selain itu, dinamika industri game turut mendorong pergeseran demografi pemain, di mana generasi baru lebih tertarik pada permainan yang mengikuti tren dan teknologi terkini. Berdasarkan hasil observasi, terdapat beberapa faktor yang secara langsung memengaruhi penurunan keputusan penggunaan Mobile Legends, seperti word of mouth, kepuasan konsumen, dan perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan populasi yang terdiri dari mahasiswa yang menggunakan aplikasi Mobile Legends, meskipun jumlah pastinya tidak dapat ditentukan. Oleh karena itu, metode pengambilan sampel yang diterapkan adalah menggunakan rumus Lemeshow, yang memungkinkan perhitungan jumlah sampel pada populasi yang tidak diketahui dengan pasti. Berdasarkan perhitungan tersebut, diperoleh jumlah sampel sebanyak 96 responden. Teknik sampling yang diterapkan adalah accidental sampling, yaitu pemilihan responden secara acak berdasarkan ketersediaan mereka sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, terdapat pengaruh yang signifikan antara word of mouth terhadap keputusan penggunaan aplikasi Mobile Legends. Selain itu, kepuasan konsumen juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi. Faktor perilaku konsumen turut memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pengguna dalam memilih Mobile Legends. Lebih lanjut, penelitian ini menemukan bahwa secara simultan, faktor word of mouth, kepuasan konsumen, dan perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan Mobile Legends.
Pengaruh Pengalaman Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Batik Air (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Medan Nova Girly Br Ginting Jawak; Melkyory Andronicus; Vinka Natalova Nauli Silalahi; Munawarah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.8423

Abstract

Batik Air Indonesia merupakan salah satu maskapai penerbangan yang beroperasi di Indonesia dan berada di bawah manajemen Lion Air Group. Didirikan pada tahun 2013, Batik Air hadir sebagai alternatif layanan penerbangan full-service yang lebih premium dibandingkan Lion Air yang berkonsep low-cost carrier. Meski demikian, dalam beberapa tahun terakhir, Batik Air menghadapi berbagai tantangan, salah satunya adalah penurunan minat konsumen dalam memilih maskapai ini. Hal ini terlihat dari penurunan jumlah penumpang dan meningkatnya kecenderungan konsumen untuk beralih ke maskapai pesaing. Faktor-faktor utama yang menyebabkan kondisi ini mencakup buruknya pengalaman pelanggan, menurunnya tingkat kepercayaan terhadap pelayanan Batik Air, serta penurunan kualitas layanan yang diberikan. Penelitian ini mengambil populasi dari masyarakat di Kota Medan yang telah menggunakan jasa Batik Air setidaknya dua kali, meskipun jumlah pastinya tidak diketahui atau cenderung bias. Untuk menentukan jumlah sampel dalam kondisi tersebut, digunakan rumus Lemeshow, yang cocok diterapkan saat ukuran populasi tidak pasti, sehingga diperoleh 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, di mana responden dipilih secara acak berdasarkan siapa saja yang tersedia dan bersedia mengisi kuesioner pada saat penelitian dilakukan. Hasil analisis menunjukkan bahwa Pengalaman Konsumen memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap Keputusan Konsumen dalam menggunakan layanan Batik Air. Selain itu, Kepercayaan Konsumen juga berkontribusi secara positif dan signifikan terhadap keputusan tersebut. Hal serupa berlaku pada Kualitas Pelayanan, yang turut memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. Secara simultan, ketiga variabel tersebut pengalaman, kepercayaan, dan kualitas layanan—memiliki dampak yang signifikan dalam mendorong konsumen untuk memilih Batik Air sebagai moda transportasi udara mereka.
Analisa Pengaruh Iklim Organisasi, Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Deli Baja Adi Ananta Medan Filbert Setiawan; Melkyory Andronicus; Hanson Marcello; Anjelika Halim; Vallencia Gracella; Dea Afrida Damanik; Munawarah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.8431

Abstract

PT. Deli Baja Adi Ananta adalah sebuah perusahaan yang berawal dari pembukaan bengkel bubut yang didirikan sejak tahun 1969 sebagai perusahaan penyedia suku cadang kendaraan, kemudian mengalami perkembangan pesat pada tahun 2018. Terdapat permasalahan terkait kinerja karyawan di perusahaan ini, di mana hasil kerja yang diberikan karyawan belum memuaskan. Hal ini diduga disebabkan oleh faktor iklim organisasi, beban kerja, dan tingkat kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan populasi seluruh pelanggan yang melakukan pembelian di perusahaan selama tahun 2023, yang berjumlah 1.259 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling, dan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh sampel sebanyak 93 pelanggan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Iklim Organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan di PT. Deli Baja Adi Ananta. Beban Kerja juga memberikan pengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan, begitu pula dengan Kepuasan Kerja. Secara keseluruhan, Iklim Organisasi, Beban Kerja, dan Kepuasan Kerja secara bersama-sama memberikan pengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan PT. Deli Baja Adi Ananta
ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA TOKO ROKOK ELEKTRIK (SUMATERA UTARA) Diky Bagus Hariadi; Melkyory Andronicus; Sesy Enjelika; Rosalia Hutabarat; Munawarah Munawarah
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 2 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/qmtgzd38

Abstract

Penelitian ini mengkaji bagaimana sebuah toko rokok elektrik di Sumatera Utara menangani kinerja karyawan dalam hal komunikasi, lingkungan kerja, dan disiplin. Penelitian ini mengkaji kuota penjualan dan hambatan operasional seperti masalah pengiriman produk dan tingkat absensi karyawan yang berlebihan. Penelitian ini mensurvei 50 orang menggunakan pengambilan sampel jenuh. Kami menggunakan SPSS untuk menganalisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji parsial menunjukkan nilai t sebesar 2,331, lebih besar dari nilai t tabel esensial sebesar 2,012, dan tingkat signifikansi 0,024, kurang dari 0,05. Untuk variabel lingkungan kerja, nilai t adalah 3,156, lebih tinggi dari nilai t tabel sebesar 2,012, dan ambang signifikansi adalah 0,003, kurang dari 0,05. “Nilai t yang dihitung sebesar 2,909 > nilai t tabel sebesar 2,012, dengan tingkat signifikansi 0,006 < 0,05 untuk variabel disiplin kerja. Dengan menggunakan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, nilai F sebesar 72,790 ditemukan lebih besar dari nilai F-tabel sebesar 2,807. Nilai Adjusted R sebesar 0,815 dari uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa komunikasi, lingkungan kerja, dan disiplin kerja menjelaskan 81,5% varians kinerja karyawan, sedangkan faktor lain menjelaskan 18,5%. Studi ini menemukan bahwa komunikasi yang lebih baik, tempat kerja yang lebih nyaman, dan disiplin kerja yang lebih kuat meningkatkan kinerja karyawan di toko rokok elektrik Sumatera Utara.
PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI KERJA DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. JAYA MANDIRI BANGUNAN MEDAN Melkyory Andronicus; Cynara Danette Liem; Indah Angelita; Harris Kristanto; Silvia Juliago
Jurnal Ilmiah METHONOMI Vol. 7 No. 1 (2021): Jurnal Ilmiah METHONOMI
Publisher : Universitas Methodist Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46880/methonomi.Vol7No1.pp11-20

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menguji dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja, motivasi kerja dan pelatihan kerja terhadap prestasi kerja karyawan PT. Jaya Mandiri Bangunan Medan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 139 karyawan dan sampel berjumlah 94 karyawan. Pendekatan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Pengujian hipotesis secara parsial diperoleh hasil bahwa kepuasan kerja, motivasi kerja, dan pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Jaya Mandiri Bangunan Medan. Hasil pengujian secara simultan diperoleh nilai Fhitung (16,157) > Ftabel (2,71) dan probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ha diterima dam Ho ditolak sehingga secara simultan kepuasan kerja, motivasi kerja dan pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Jaya Mandiri Bangunan Medan.
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Skincare Wardah Sherly Fransiska; Melkyory Andronicus; Munawarah Munawarah
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i2.10258

Abstract

Produk perawatan kulit saat ini telah menjadi bagian penting dalam rutinitas masyarakat modern karena berkaitan dengan penampilan dan kesehatan kulit. Wardah sebagai salah satu merek skincare halal lokal menghadapi tekanan persaingan yang semakin kuat dalam industri kecantikan. Walaupun dikenal memiliki kualitas yang baik dan identitas kehalalan yang kuat, minat terhadap Wardah menunjukkan tren penurunan, terutama di kalangan anak muda yang lebih memilih merek baru dengan inovasi produk serta strategi pemasaran digital yang lebih menarik. Turunnya minat beli ini dipengaruhi oleh pandangan konsumen mengenai kualitas produk yang dianggap belum memenuhi harapan, citra merek yang dinilai kurang relevan dengan tren saat ini, serta persepsi bahwa harga tidak sepadan dengan manfaat yang diberikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang memiliki prosedur kerja terstruktur dan sistematis. Jenis penelitian yang diterapkan adalah penelitian eksplanatori yang menelaah hubungan sebab-akibat antar variabel, di mana perubahan pada variabel bebas dipandang dapat memengaruhi variabel terikat. Populasi penelitian mencakup seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia yang pernah memakai produk Wardah, namun jumlah pastinya tidak diketahui, sehingga perhitungan sampel menggunakan rumus Lemeshow yang sesuai untuk populasi tidak teridentifikasi secara pasti. Berdasarkan perhitungan tersebut, diperoleh sampel sebanyak 96 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk skincare Wardah. Citra Merek juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Selain itu, Harga pun memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Wardah. Secara menyeluruh, ketiga variabel tersebut yaitu Kualitas Produk, Citra Merek, dan Harga, sama-sama memberikan kontribusi signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada produk skincare Wardah.