Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.383
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Jurnal Mirai Management AkMen JURNAL ILMIAH YUME : Journal of Management Economy Deposit Journal ( E-DJ) JKMM Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR) Jurnal Riset Ilmu Ekonomi
Ramlawati Ramlawati
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah Agus Agus; Serlin Serang; Ramlawati Ramlawati
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.803

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Kantor Cabang Pembantu Antang. Populasi pada penelitian ini mencakup nasabah Bank BNI Kantor Cabang Pembantu Antang yang berjumlah 700 orang dari tahun 2018-2019. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Untuk menentukan jumlah sampel maka digunakan rumus slovin, sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 88 responden. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada seluruh responden. Data dalam penelitian ini akan diuji dengan beberapa tahapan pengujian, yaitu uji statistik deskriptif, uji kualitas data yang terdiri dari (uji validitas, uji reliabilitas), uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan pengujian seluruh hipotesis melalui uji koefisien determinasi, uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan dan kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Kantor Cabang Pembantu Antang. Hal ini berarti semakin baik kualitas layanan yang diberikan dan semakin baik kinerja karyawan, maka akan mempengaruhi dan meningkatkan kepuasan nasabah. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kinerja Karyawan, Kepuasan Nasabah.
Apakah Pelatihan dan Motivasi Mampu Meningkatkan Kinerja Karyawan? Abdillah Mubarak; Ramlawati Ramlawati; Suriyanti Suriyanti
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3222

Abstract

Secara objektif studi ini kami lakukan untuk menganalisis dan mengkaji pengaruh dari variabel pelatihan, motivasi terhadap kinerja karyawan. Studi ini dilakukan pada pada PT. Industri Kapal Indonesia dengan melibatkan 64 orang responden. Data yang kami gunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebar kuesioner yang berisi draft pernyataan yang harus dijawab. Setiap jawaban responden akan diberi bobot skor seperti jawaban (Sangat Setuju=5, Setuju=4, Cukup Setuju=3, Tidak Setuju=2, Sangat Tidak Setuju=1) kemudian dilanjutkan dengan langkah analisis data menggunakan bantuan alat SPSS. Data dianalisis melalui beberapa tahap pengujian seperti uji validitas dan uji reliabilitas, kemudian dilanjutkan dengan uji normalitas, uji heterokedastisitas. Terakhir adalah melakukan uji hipotesis melalui uji simultan (uji F), uji parsial (uji t) dan uji koefisien determinasi. Dari hasil uji statistik, kami menemukan bahwa secara parsial variabel pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, Variabel motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kemudian sacara simultan variabel (pelatihan dan motivasi) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan. Hasil ini memberi gambaran bahwa dengan adanya pelatihan dan Motivasi yang tinggi terbukti mampu meningkatkan Kinerja Karyawan. Kata Kunci: Kompensasi, Kemampuan Kerja, Lingkungan Kerja, Prestasi Kerja Karyawan.
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan Produk Mushlih Saleh; Mahfud Nurnajamuddin; Ramlawati Ramlawati
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3223

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa seberapa besar pengaruh kualitas layanan terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah yang menggunakan jasa PT. BRI (Persero) Tbk Cabang Makassar Panakkukang. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan dengan menggunakan skala likert dan metode penentuan sampel yang digunakan adalah aksidental sampling sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linear berganda (multi linear regression). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri atas Realibility (X1), Assurance (X2), Empathy (X3), Tangible (X4), dan Responsiveness (X5) secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif. Di mana persamaan regresi Y = 3,647 + 0,183X1 + 0,355X2 + 0,282X3 + 0,255X4 + 0,258X5 Selain itu, dengan uji F dilihat bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 atau 0%. Namun berdasarkan uji parsial (t), semua variabel memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikan untuk Realibility sebesar 0,000 atau 0,1%; Assurance sebesar 0,000 atau 0%; tangible sebesar 0,000 atau 0%; Emphaty 0,000 atau 0% dan Responsiveness sebesar 0,000 atau 0,0%.
PENGARUH PENDAPATAN DAN KONSUMSI RUMAH TANGGA TERHADAP KESEJAHTERAAN KELUARGA PETANI DI DESA JANJA KOMPI KECAMATAN LAMPASIO KABUPATEN TOLITOLI: Studi Kasus Desa Janja Kompi Kecamatan Lampasio Kabupaten Tolitoli Ramlawati Ramlawati; Hilmi Hilmi
Jurnal Riset Ilmu Ekonomi Vol. 3 No. 1 (2023): Jurnal Riset Ilmu Ekonomi (JRIE) Edisi April 2023
Publisher : Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jrie.v3i1.42

Abstract

This study aims to determine how the influence of household income and consumption variables on the welfare of Farmer Families in Janja Company Village, Lampasio District, Tolitoli Regency. This study used associative quantitative methods. Data sources are primary data obtained through questionnaires, observations, interviews and documentation related to this study. Based on the results of regression data, the study can be partially concluded that income variables have a significant effect on the welfare of farmer families. While the variable of household consumption does not have a significant effect. In addition, the results of data processing show a significant influence of household income and consumption simultaneously on household welfare.
Co-Authors Abdillah Mubarak Agus Agus Akbar Usman Andhy Saputra Anwar Anwar Emy Lusyana Hilmi Hilmi Hilmi Hilmi Huriati Huriati Irawati Ahmad Ishak Arb. Kaulusan Mahfud Nurnajamuddin Meylani Meylani Muhammad Nasir Hasan Dg Marumu Muhammad Nasir Marumu Mushlih Saleh Nur Alam Nur Hidayah Ridwan Mochtar Thaha Serlin serang Serlin Serang Suriyanti Suriyanti Zaenal, Faisal Akbar