Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.685
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal e-Komunikasi
Astri Yogatama
Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra
Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 37 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

 1   2   3   4 
Opini Masyarakat Surabaya Terhadap Kasus Tagihan Listrik Dari PLN Yang Melonjak Tinggi Tahun 2020 Alanus Yosua Renaldo; Jandy Edipson Luik; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 9, No 2 (2021): VOL 9, NO 2 SEPTEMBER 2021
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui opini masyarakat Surabaya terhadap kasus tagihan listrik PLN yang melonjak tinggi pada tahun 2020 ini. Kasus tagihan listrik ini telah perhatian publik dikarenakan naik-nya jumlah tagihan yang tergolong cukup tinggi yang dirasa merugikan masyarakat. Namun di tengah kasus ini ada perbedaan opini di masyarakat ada yang menganggap hal ini wajar dan ada juga yang menentang adanya kasus yang menimpa Perusahaan Listrik Negara tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif, dengan menggunakan metode survei. Survei ini dilakukan terhadap 100 orang yang berasal dari masyarakat kota Surabaya. Hasil dari penelitian ini menunjukan Opini Masyarakat Surabaya Terhadap Kasus Tagihan Listrik Dari PLN Yang Melonjak Tinggi Tahun 2020 cenderung netral dengan mendapatkan nilai akhir 3,36. Hasil dari penelitian ini tidak ada komponen yang bernilai negatif, semua komponen bernilai netral namun ada beberapa pernyataan yang bernilai positif seperti di cognition 1 dan 4, dan juga behaviour 3 dan 4. Netral bukan berarti responden tidak memihak setuju atau tidak setuju namun tanggapan positif maupun negatif diberikan berdasarkan pengalaman dan juga pengetahuan responden mengenai kasus tagihan listrik melonjak tinggi tahun 2020.
Restorasi Citra Kobe Bryant Di Pemberitaan Espn.Com Dan Nytimes Pada Tahun 2003 – 2004 Dandy Andresta; Ido Prijana Hadi; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 9, No 2 (2021): VOL 9, NO 2 SEPTEMBER 2021
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Restorasi Citra Kobe Bryant di Pemberitaan ESPN.com dan NYTimes pada tahun 2003 hingga 2004. Terdapat 5 indikator Restorasi Citra dalam Public Relations dalam pemberitaan mengenai Kobe Bryant. 5 indikator tersebut adalah Teknik Menyangkal, Teknik Menghindari Tanggung Jawab, Stretegi Mengurangi Serangan, Tindakan Korektif, Menanggung Akibat Krisis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis isi dengan pendekatan kuantitatif. Hasil dari penelitian ini, peneliti melihat bahwa fungsi yang paling banyak terimplementasi adalah Teknik menghindari tanggung jawab.
Citra Tokopedia Pasca Tersandung “Data Pelanggan Bocor” dalam Kompas.com dan CNBC Indonesia Melinda Melinda; Felicia Goenawan; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 9, No 2 (2021): VOL 9, NO 2 SEPTEMBER 2021
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana penggambaran citra Tokopedia yang terdapat dalam pemberitaan media online Kompas.com dan CNBC Indonesia pasca tersandung kasus ”Data Pelanggan Bocor”. Peneliti menggunakan teori citra dengan indikator primary impression, familiarity, perception, dan position yang dicetuskan oleh Maria Vos (2006). Selain itu, terdapat variabel tambahan dalam penelitian ini yaitu; narasumber berita. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah deskriptif kuantitatif dengan metode analisis isi. Peneliti menganalisis citra Tokopedia dari dua media online dengan sampel Kompas.com sebanyak 38 berita dan CNBC Indonesia sebanyak 32 berita. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa elemen citra Tokopedia yang paling ditonjolkan oleh media online yaitu; citra familiarity, dimana menunjukan pengenalan media terhadap perusahaan. Elemen ini secara dominan yang digambarkan adalah orang-orang yang terlibat dalam produk dan jasa yaitu CEO serta Public Relations. Selain itu, sebagian besar pemberitaan di Kompas.com dan CNBC Indonesia di dominasi oleh narasumber eksternal perusahaan yaitu; pengamat profesional.
Citra Akun Instagram @Surabaya Menurut Followers Akun Instagram @Surabaya Christy Elfrisa Assan; Titi Nur Vidyarini; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 8, No 2 (2020): VOL 8, NO 2 AUGUST 2020
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat bagaimana citra akun instagram @Surabaya menurut followers akun instagram @Surabaya. Akun instagram @Surabaya adalah akun media sosial yang di kelola oleh Tim media sosial Bagian Hubungan Masyarakat Kota Surabaya. Akun instgagram @Surabaya selalu menyajikan informasi seputar Kota Surabaya dengan cara penyajian yang menarik dan santai sehingga bisa diketahui dan dipahami oleh followers-nya dengan baik. Peneliti tertarik untuk melihat bagaimana citra akun instagram @Surabaya menurut followers akun instagram @Surabaya ini. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode online survey. Pengukuran citra akun instagram @Surabaya menggunakan teori 5 elemen pengukur citra milik Vos, Primary Impression, Familiarity, Perception, Preference dan Position. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra akun instagram @Surabaya menurut followers akun instagram @Surabaya adalah positif. Dengan elemen tertinggi pada elemen Primary Impression dan Perception.
Tingkat Pengetahuan Karyawan Mengenai Corporate Culture Sotis Hotel Kupang Juliana Laurensia Manuel; Astri Yogatama; Felicia Goenawan
Jurnal e-Komunikasi Vol 9, No 2 (2021): VOL 9, NO 2 SEPTEMBER 2021
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana karyawan mengetahui Corporate Culture Sotis Hotel Kupang. Corporate Culture Sotis Hotel Kupang dibentuk dari sejarah pendirinya yang tertuang didalam visi dan misi Sotis Hotel Kupang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif yakni peneliti membagikan kuesioner online kepada 48 karyawan. Hasil dari penelitian ini dapat dilihat dari nilai rata-rata pada indikator observable dan unobservable yakni 0,94. Hal ini menunjukan bahwa tingkat pengetahuan karyawan mengenai corporate culture Sotis Hotel Kupang adalah tinggi, karena 0,5 < a ≤ 1 adalah tingkat pengetahuan tinggi.
Citra YG Entertainment Pasca Skandal Burning Sun di Soompi dan Allkpop Stacia Meiti Airell Wiyogo; Jandy Edipson Luik; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 9, No 2 (2021): VOL 9, NO 2 SEPTEMBER 2021
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana penggambaran citra YG Entertainment pada media Soompi dan Allkpop. YG Entertainment merupakan Big 3 Most Powerful Agency of Kpop dari Korea Selatan yang terlibat skandal entertainment terbesar sepanjang sejarah Korea Selatan yaitu skandal Burning sun. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teori citra dan elemen citra korporat dari Marita Vos dan Henny Schoemaker tahun 2006, yakni primary impression, familiarity, perception, preference dan position sebagai indikator. Jenis penelitian ini ialah penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode analisis isi. Peneliti menganalisis citra YG Entertainment pada 57 berita di media Allkpop dan 69 berita di media Soompi. Hasil penelitian menunjukan kedua media banyak menggambarkan elemen familiarity pada citra YG Entertainment, yang mengartikan bahwa kedua media sadar dan mengenali perusahaan YG Entertainment. Sub-indikator yang menonjol pada elemen ini ialah pengenalan akan orang-orang yang terlibat dalam organisasi baik pada media Soompi maupun media Allkpop. Citra YG Entertainment yang digambarkan pada media Soompi dan Allkpop tidak begitu menggambarkan skandal Burning Sun, kedua media menggambarkan YG Entertainment yakni memposisikan perusahaan sebagai pemimpin yang membawa orang-orang dalam organisasi dalam setiap kegiatan perusahaan.
Strategi Organization-Public Relationship Manchester City dalam Akun Twitter @ManCity Sidartha Keanu Liem; Ido Prijana Hadi; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 9, No 2 (2021): VOL 9, NO 2 SEPTEMBER 2021
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini ingin melihat bagaimana cara Manchester City menjalin hubungan dengan publiknya melalui akun Twitter mereka. Penelitian ini menggunakan indikator Organization-Public Relationship milik Ledingham dan Bruning, yaitu professional relationship, personal relationship, dan community relationship, serta menggunakan sub indikator milik Wang dan Zhou, yaitu sharing information, promotion, interactivity, activity/events, fanship, dan entertainment. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa jenis pesan yang sering diunggah oleh Manchester City berbentuk interactivity dan sharing information. Oleh sebab itu, Manchester City ingin membangun hubungan yang bersifat personal relationship dan professional relationship dengan publiknya.
Sikap Followers Akun Instagram Campfire Tentang Publikasi Campfire Outdoor Cuisine Pada Medium Instagram David Irawan; Judy Djoko Wahjono Tjahjo; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 8, No 2 (2020): VOL 8, NO 2 AUGUST 2020
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sikap followers tentang publikasi Campfire pada medium Instagram. Publikasi (publication) merupakan tugas public relations atau humas dalam menceritakan atau menyampaikan sebanyak mungkin pesan atau informasi mengenai kegiatan perusahaan kepada masyarakat luas, dengan kata lain publikasi merupakan kegiatan terpenting dan menjadi sebuah ujung tombak dari kegiatan PR atau humas untuk menampilkan citra positif perusahaan. Campfire menggunakan publikasi di Instagram sebagai salah satu strategi pemasaran yang dilakukan. Isi pesan publikasi terbagi menjadi tiga sub indikator yaitu, konsep restoran, identitas perusahaan, konten publikasi. Sehingga peneliti ingin melihat sejauh mana sikap audiens tentang publikasi Campfire di Instagram. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif dan menggunakan metode penelitian survei online. Hasil penelitian menunjukan bahwa sikap followers positif tentang publikasi Campfire pada medium Instagram. Dengan sikap positif paling tinggi terdapat pada indikator konatif. Dan yang terendah pada indikator kognitif.
Analisa Manfaat Customer Relationship Management PT. Euroauto Trans Pratama Alexandra Claudia Hendratno; Felicia Goenawan; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 8, No 2 (2020): VOL 8, NO 2 AUGUST 2020
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa manfaat dari program customer relationship management yang dilakukan oleh PT. Euroauto Trans Pratama. Customer Relationship Management adalah konsep yang paling penting dalam pemasaran modern. Yang dalam arti lebih luas, CRM adalah keseluruhan proses membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang menguntungkan dengan mengantarkan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul. Program Customer Relationship Management di buat dengan tujuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan aktif dengan harapan pelanggan dapat merasakan manfaat dari program sesuai dengan keinginan perusahaan untuk mendukung hubungan jangka panjang. Teknik analisa yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif dengan metode survei untuk mendeskripsikan manfaat customer relationship management. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa indikator manfaat customer relationship management social benefit dan structural ties efektif dan indikator financial benefit tidak efektif sebagai hasil dari respon konsumen dalam program customer relationship management yang dilakukan PT. Euroauto Trans Pratama.
Efektivitas Notice Board sebagai Media Internal Hotel Majapahit Surabaya managed by Accorhotels Dina Tinezia; Judy Djoko Wahjono Tjahjo; Astri Yogatama
Jurnal e-Komunikasi Vol 8, No 2 (2020): VOL 8, NO 2 AUGUST 2020
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas notice board sebagai media internal Hotel Majapahit Surabaya managed by Accorhotels. Di era perkembangan teknologi yang pesat, Hotel Majapahit Surabaya managed by Accorhotels masih menggunakan notice board yang merupakan media tradisional. Media internal memiliki peran penting yaitu menyampaikan informasi dari manajemen ke karyawannya. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan metode survai. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa indikator tertinggi yaitu flexibility dan indikator terendah yaitu credibility dan control. Secara keseluruhan notice board sebagai media internal Hotel Majapahit Surabaya managed by Accorhotels efektif.
Co-Authors Alanus Yosua Renaldo Alexandra Claudia Hendratno Alfredo Kurniawan Anindya Vika Desinta Anjanette Michelle Putri Setiawan Ariel Moses Kurniawan Aveline Catherine Axl Jevison Bella Laurenzia Bramsetya Handi Laksana Celine Vivian Christy Elfrisa Assan Dandy Andresta David Irawan Desi Yoanita Dina Tinezia Erika Ivana Mende Evita Frisdiana Jaya Wardani Fabrizio Revand Tannur Fanny Lesmana Felicia Goenawan Fide Abraham Sidhipradana Gatut Priyowidodo Genesia Tifany Tanzil Gracelie Lorencia Budiono Putri Ido Prijana Hadi Irene Yuarita Wira Adi Jandy Luik Joanna Kusumadewi Suwito Judy Djoko Wahjono Tjahjo Juliana Laurensia Manuel Kevin Gunawan Lady Joanne Tjahyana Leci Illona Telaumbanua Leony Sharon Natasha Liliana Wijaya Khongo Melinda Melinda Monica Felysia Otto Bambang Wahyudi Romanos Defiano Sellina Tanya Sidartha Keanu Liem Stacia Meiti Airell Wiyogo Suryani Shanti Dewi Titi Nur Vidyarini Vita Magdalena Bernadi Yohana Suwanto