Garuda - Garba Rujukan Digital

PEMETAAN KINERJA PUBLIC RELATIONS PERGURUAN TINGGI SWASTA MELALUI MEDIA SOSIAL DI MASA PANDEMI COVID-19 Riza Hernawati; Maya Amalia Oesman Palapah; Tri Nur Aini Noviar
MediaTor (Jurnal Komunikasi) Vol 15, No 1 (2022): (Accredited Sinta 2)
Publisher : Unisba Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/mediator.v15i1.9518

Public relations practitioners from private universities have a strategic role in formulating and implementing creative and innovative communication programs through the use of technology and new media, especially in the time of the Covid-19 pandemic like today. This study aims to map the performance of private-public relations practitioners in optimizing the role of social media to overcome problems that arise due to the pandemic, such as the absence of direct promotion and communication to prospective students and the decline in interest in high school/vocational equivalent graduates to continue to higher education, by using the method of qualitative case study approach. Data collection techniques are carried out through FGD, in-depth interviews, observations of Unisba-assisted private universities in Bandung, and literature review. The results of the study show that in responding to the application of communication technology during the pandemic, it is necessary to implement strategic steps, including the building of a special team, empowering the entire academic community and students as well, coordinating with related parties, and evaluating the use of social media as a means of promotion. The results of this study contribute to universities that want to design promotional activities through social media.

Opini Member Mengenai Personal Selling Sales Moka Pos dalam Memasarkan Produk Olga Puspa Novilini; Riza Hernawati
Jurnal Riset Public Relations Volume 1, No. 1, Juli 2021, Jurnal Riset Public Relations (JRPR)
Publisher : UPT Publikasi Ilmiah Unisba

Abstract. Large companies application cash Moka POS is one of business competitors in the online. Moka POS system is the point of sales. The point of sales arranged to present information business. If a cafe, then output is menu and price. The output of cash application was sent digitally through sms to customers cellular phones. Moka POS through personal selling post, sell their products use of the executive marketers sales which aims to affect consumer to purchase. On Moka POS sometimes frequent mistake by sales or communication on the application cashier online itself. To the Moka POS give to briefing sales. However sales was not able to practice so they cannot give satisfaction for their customers, this can be seen in figure a customer complaint. The purpose of research to know a member opinion about salesmanship sales, negotiating, marketing sales relationship Moka POS heading in markets better for you products. A method of descriptive with the sampling method of who used in research is the total sampling. The sample collection as many as 95 visitors. Based on the research done, shows that a member opinion about salesmanship sales, negotiating, relationship marketing Moka POS heading in markets better for you products sales could be said to be good because any product Moka POS offer will be able to understand, the manner of serving salesmanship sales, negotiating, relationship marketing to consumer good so consumers business operators become a member of the application of these Moka POS. Abstrak. Perusahaan besar aplikasi kasir online yaitu Moka POS adalah salah satu pesaing bisnis dalam bidang online. Moka POS merupakan aplikasi sistem Point of Sales. Sistem Point of Sales diatur agar dapat menyajikan informasi usaha. Apabila pada sebuah kafe, maka output-nya adalah daftar menu dan harga. Output dari aplikasi kasir tersebut dikirimkan secara digital melalui SMS ke ponsel pelanggan. Moka POS melalui personal selling, memasarkan produknya menggunakan tenaga pemasar yaitu Sales Executive yang bertujuan untuk mempengaruhi konsumen agar melakukan pembelian. Pada Moka POS terkadang juga sering terjadi kesalahan komunikasi oleh sales ataupun pada aplikasi kasir online itu sendiri. Untuk meminimalis keluhan-keluhan tersebut, Moka POS memberikan pembekalan kepada sales. Namun ternyata sales tersebut belum mampu mempraktekannya sehingga mereka tidak dapat memberikan kepuasan bagi pelanggannya, hal ini dapat dilihat pada gambar keluhan pelanggan. Tujuan penelitian untuk mengetahui opini member mengenai salesmanship sales, negotiating, relationship marketing sales Moka POS dalam memasarkan produk. Metode deskriptif dengan sampling yang digunakan dalam penelitian adalah total sampling. Pengambilan sampel sebanyak 95 orang. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa opini member mengenai salesmanship sales, negotiating, relationship marketing sales Moka POS dalam memasarkan produk bisa dikatakan baik karena setiap produk Moka POS yang di tawarkan dapat di mengerti, cara melayani salesmanship sales, negotiating, relationship marketing terhadap konsumen baik sehingga konsumen pelaku usaha menjadi member dari aplikasi Moka POS tersebut.

Kegiatan CSR dalam Meningkatkan Corporate Image Indah Dwi Lestari; Riza Hernawati
Jurnal Riset Public Relations Volume 2, No. 1, Juli 2022, Jurnal Riset Public Relations (JRPR)
Publisher : UPT Publikasi Ilmiah Unisba

Abstract. The Covid-19 has put Indonesia on the verge of an economic recession, causing companies to drastically decline. Therefore, the purpose of this study is to find out the activities of PT. X Indonesia Regional III-West Java in improving corporate image through CSR activities of the Free Online Learning Program. The research method used is a qualitative method with a case study approach. By using triangulation source data analysis techniques. The results of this study found that the brand image of PT.X was considered very positive by the people of the village of Melatiwangi, so that it experienced an increase and a good image of the company. The approach taken by PT.X in CSR activities by conducting outreach conducted directly to the community regarding the installation of wifi technology and seminar activities carried out is also a direct approach with the community. The process of CSR activities carried out was firstly determining the concept, then looking for information, brainstorming, coordinating, and surveying. There are obstacles that occur in the field in the implementation of this free online learning csr program because of the unavailability of a good network, no access points available, the distance between beneficiaries is far. Abstrak. Pandemi Covid-19 telah membuat Indonesia berada di ambang resesi ekonomi sehingga menyebabkan perusahaan-perusahaan menurun secara drastis. Maka dari itu,tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui kegiatan PT.X Indonesia Regional III-Jawa Barat dalam meningkatkan corporate image melalui kegiatan CSR Program Bebas Belajar Online. Metode penelitian yang digunakan adalah Metode Kualitatif dengan pendekatan Studi Kasus. Dengan menggunakan teknik analisis data triangulasi sumber. Hasil pada penelitian ini ditemukan bahwa brand image pada PT.X dinilai sangat positif oleh masyarajat desa melatiwangi, sehingga mengalami peningkatan dan citra yang baik terhadap perusaan. Pendekatan yang dilakukan oleh PT.X pada kegiatan csr dengan melakukan penyuluhan yang dilakukan secara langsung kepada masyarakat mengenai pemasangan teknologi wifi serta kegiatan seminar yang dilakukan juga merupakan pendekatan langsung dengan masyarakat. Proses kegiatan csr yang dilakukan yang pertama penentuan konsep, lalu mencari informasi, brainstorming, berkoordinasi, dan suvey. Ada hambatan yang terjadi dilapangan pada pelaksanaan program csr bebas belajar online ini karena tidak tersedianya jaringan yang bagus, tidak tersedia akses point, jarak antara penerima manfaat yang jauh.

Analisis Program Corporate Social Responsibility PT. X Regional Jawa Barat Felicetiani Safrida; Riza Hernawati
Bandung Conference Series: Public Relations Vol. 1 No. 1 (2021): Bandung Conference Series: Public Relations
Publisher : UNISBA Press

Abstract. Corporate Social Responsibility is a company obligation that must be carried out as a form of responsibility to the community. In addition, this activity is part of a business strategy in which there is a form of company concern for improving welfare. CSR can be done through various sectors, one of which is education. With the Covid-19 pandemic, learning activities have been hampered. Therefore, PT. West Java Regional X carries out CSR activities in the field of education through the "Merdeka Belajar" program by distributing starter packs and free quota to students. This program collaborates with the West Java Provincial Government. This research was conducted to determine the stages of Telkomsel West Java in determining the segmentation of quota recipients, and the stages of the “Merdeka Belajar” Program. In addition, this study aims to determine the reasons for Telkomsel West Java to partner with the West Java Provincial Government, as well as the reasons for Telkomsel West Java to carry out the CSR program "Merdeka Belajar”. Researchers used qualitative research methods with a case study approach. With observation data collection techniques, interviews, documents, and literature study. The results of this study explain the stages of Telkomsel in determining the segmentation of recipients through coordination between divisions at the head office and coordination of distribution segmentation strategies at the regional level. Then the stages of the CSR program "Merdeka Belajar" from the ideation stage of the head office to the implementation at the regional level by carrying out the stages of launching, distribution to aftersales and evaluation. In addition, in this study, it was found that the reason for the West Java Regional Telkomsel to collaborate with the West Java Provincial Government is to facilitate the bureaucracy and obtain data on aid recipients, and the reason for conducting CSR "Merdea Belajar" is to contribute to meeting the needs of students doing distance learning. Abstrak. Corporate Social Responsibility adalah kewajiban perusahaan yang harus dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab kepada masyarakat. Di samping itu, kegiatan ini merupakan bagian dari strategi bisnis yang di dalamnya terdapat wujud kepedulian perusahaan untuk meningkatkan kesejahteraan. CSR dapat dilakukan melalui berbagai sektor, salah satunya adalah pendidikan. Dengan adanya pandemic Covid-19, kegiatan pembelajaran menjadi terhambat. Maka dari itu, PT. X Regional Jawa Barat melakukan kegiatan CSR di bidang pendidikan melalui program “Merdeka Belajar” dengan membagikan kartu perdana dan kuota gratis untuk para pelajar. Program ini bekerja sama dengan Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tahap Telkomsel Jawa Barat menentukan segmentasi penerima kuota, tahapan kegiatan Program “Merdeka Belajar”. Selain itu penelitian ini ditujukan untuk mengetahui alasan Telkomsel Jawa Barat bermitra dengan Pemerintah Provinsi Jawa Barat, serta alasan Telkomsel Jawa Barat melakukan program CSR “Merdeka Belajar”. Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dokumen, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini menjelaskan tahapan Telkomsel menentukan segmentasi penerima melalui koordinasi antar divisi di kantor pusat dan koordinasi strategi segmentasi distribusi di tingkat regional. Kemudian tahapan program CSR “Merdeka Belajar” dari tahap ideation kantor pusat hingga pelaksananya di tingkat regional dengan melakukan tahap launching, distribusi hingga aftersales dan evaluasi. Selain itu, pada penelitian ini ditemukan alasan Telkomsel Regional Jabar melakukan kerja sama dengan Pemprov Jabar yakni untuk mempermudah birokrasi dan mendapat data penerima bantuan, serta alasan melakukan CSR “Merdeka Belajar” adalah untuk turut berkontribusi memenuhi kebutuhan siswa melakukan pembelajaran jarak jauh.

Strategi Corporate Social Responsibility (CSR) PT Tunas Ridean dalam Meningkatkan Brand Awareness Perusahaan Ridwan Mukholil; riza hernawati
Bandung Conference Series: Public Relations Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series: Public Relations
Publisher : UNISBA Press

Abstract. Currently, Indonesia has entered the era of technological development and global competition. The current era encourages companies to further expand their business areas and expand market segments. The company is a place of production activities both goods and services. The company is one of the driving wheels of the economy, this is because the company can absorb labor and maximize the utilization of its resources. In Indonesia, to establish and develop a company, there are certain conditions, one of which is regulations regarding corporate responsibility to the environment. The program that is generally implemented in a company in fulfilling its responsibility to the environment is the Corporate Social Responsibility (CSR) program. The object of this research is PT Tunas Ridean. The purpose of this study was to determine the CSR strategy carried out by PT Tunas Ridean. The research method used is quantitative with a descriptive approach. Data collection methods used are interviews and observation. The informants in this study were the Division of Customer Relations Officer (CRO) of PT Tunas Ridean Bandung Branch. The results of this study are first, PT Tunas Ridean's CSR strategy in taking advantage of by installing displays in every CSR activity. Second, PT Tunas Ridean's CSR strategy in implementing CSR program compliance, namely conducting CSR programs on a regular basis, in carrying out CSR activities PT Tunas Ridean is always based on the Company's vision and mission. Third, PT Tunas Ridean's CSR strategy in raising the company's name is by carrying out activities within the company's environment, indirectly by carrying out these activities the company can do promotions. Fourth, PT Tunas Ridean's CSR strategy in making ethical programs is by upholding business ethics and more adapting to the needs of the community and surrounding conditions. Fifth, the involvement of PT Tunas Ridean in the CSR program by collaborating with school agencies and the surrounding community. Abstrak. Saat ini Indonesia telah memasuki era perkembangan teknologi dan persaingan global. Era saat ini mendorong perusahaan untuk semakin memperluas wilayah usahanya dan memperluas segmen pasar. Perusahaan merupakan tempat kegiatan produksi baik barang maupun jasa. Perusahaan merupakan salah satu roda penggerak perekonomian hal ini dikarenakan perusahaan dapat menyerap tenaga kerja serta memaksimalkan pemanfaatan sumber daya yang dimiliki. Di Indonesia untuk mendirikan dan mengembangkan sebuah perusahaan terdapat beberapa syarat tertentu salah satunya peraturan mengenai tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungan. Program yang umumnya diterapkan disebuah perusahaan dalam memenuhi tanggung jawabnya terhadap lingkungan adalah program Corporate Social Responsibility (CSR). Objek dari penelitian ini yaitu PT Tunas Ridean. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi CSR yang dilakukan PT Tunas Ridean. Metode penelitian yang digunakan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan observasi. Informan dalam penelitian ini adalah divisi Costumer Relation Officer (CRO) PT Tunas Ridean Cabang Bandung. Hasil penelitian ini adalah pertama, strategi CSR PT Tunas Ridean dalam mengambil keuntungan yaitu dengan memasang display – display disetiap kegiatan CSR. Kedua, Strategi CSR PT Tunas Ridean dalam melaksanakan ketaatan program CSR yaitu melakukan program CSR secara rutin, dalam menjalankan kegiatan CSR PT Tunas Ridean selalu berdasarkan Visi dan misi Perusahaan. Ketiga, strategi CSR PT Tunas Ridean dalam membesarkan nama perusahaan yaitu dengan melakukan kegiatan – kegiatan dilingkungan perusahaan, secara tidak langsung dengan dilakukan kegiatan tersebut perusahaan bisa melakukan promosi. Keempat, strategi CSR PT Tunas Ridean dalam membuat program yang etis yaitu dengan menjungjung tinggi etika bisnis dan lebih menyesuaikan terhadap kebutuhan masyarakat dan kondisi sekitar. Kelima, keterlibatan PT Tunas Ridean dalam program CSR yaitu dengan melakukan kerjasama dengan instansi sekolah dan masyarakat sekitar.

Efektivitas Pelayanan Ketenagalistrikan melalui Aplikasi PLN Mobile dalam Menangani Keluhan Alya Nur Faridah; Riza Hernawati
Bandung Conference Series: Public Relations Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series: Public Relations
Publisher : UNISBA Press

Abstract. Service is an important thing in the implementation of public services. In this pandemic period, more services are provided through digital-based applications than conventionally, where this is an adaptation of the changes that are happening at this time. In Article 1 Chapter 1 of Law N0. 25 of 2009 states that public services are activities or series of activities in the context of fulfilling service needs in accordance with laws and regulations for every citizen and resident for services, goods and or administrative services provided by public service providers. PT. PLN has an application service in handling complaints, namely the PLN Mobile application. Services through the application launched by PT. PLN, namely "PLN Mobile" is a form of digital service to the public to handle complaints. Service is one of the important things, but from that service there is something more important, namely how the effect of a service to the public is. So the purpose of this study is to determine the effectiveness of electricity services through the PLN Mobile application in handling customer complaints. The research method used is a quantitative research method with a descriptive approach. The data collection technique used is in the form of research questionnaires with 73 respondents, interviews, literature studies that are relevant to this research. Indicators of the effectiveness of service quality are measured using the concept of "RATER" (Parasuraman), namely responsiveness (responsiveness), assurance (guarantee), tangible (tangible), empathy (attention), reliability (reliability). Abstrak. Pelayanan merupakan hal yang penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Di masa pandemi ini pelayanan lebih banyak melalui aplikasi berbasis digital dibandingkan secara konvensional, dimana hal tersebut merupakan adaptasi dari perubahan-perubahan yang terjadi pada saat ini. Dalam Pasal 1 Bab 1 Undang-Undang N0. 25Tahun 2009 menyebutkan pelayanan publik merupakan kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas jasa, barang dan atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. PT.PLN memiliki pelayanan aplikasi dalam menangani keluhan yaitu aplikasi PLN Mobile . Pelayanan melalui aplikasi yang diluncurkan PT. PLN yaitu “PLN Mobile” adalah salah satu bentuk pelayanan digital kepada publik untuk menangani keluhan. Pelayanan merupakan salah satu hal yang penting, tetapi dari pelayanan itu terdapat hal yang lebih penting, yaitu bagaimana efek dari sebuah pelayanan kepada publik. Sehingga tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pelayanan Ketenagalistrikan melalui aplikasi PLN Mobile dalam menangani keluhan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah berupa angket penelitian dengan 73 responden, wawancara, studi pustaka yang relevan untuk penelitian ini. Indikator efektivitas kualitas pelayanan diukur menggunakan konsep “RATER” (Parasuraman), yaitu responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), tangible (wujud), empathy (perhatian), reliability (kehandalan)

Optimalisasi Cyber Public Relations pada Masa Pandemi Anisa Fitri Maulida Hermawan; Riza Hernawati
Bandung Conference Series: Public Relations Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series: Public Relations
Publisher : UNISBA Press

Abstract. The existence of Covid-19 has a negative impact on several industries, and hospitality industry is one of them. Swiss-belresort Dago Heritage is a hotel which is experience the decrease. However, the case can be solved until the company can make occupancy increase until get full booked. One of their strategy is optimizing Instagram to promote the hotel. This research use a qualitative method with case study approach. Data collection techniques were used by interview, observation, literature studies, and documentation. Based on this research, it can be concluded that: (1) Swiss-belresort Dago Heritage two ways to make content which is using User Generated Content from another content creator and using their material themselves, and they have criteria for their content which is showing a facility of hotel and Health Safety Hygene concept. (2) They always have a content plan for a month, so they using the content plan as a timeline for uploading a content on feeds, stories, IGTV, or another feature base on algoritma. (3) The reason why Swiss-belresort Dago Heritage use optimilizing Instagram as their strategies is Instagram still become a social media that demand by all ages and their visual content is the most engagement content. Also Instagram had a lot of positive impact not only for this promotion but also brand image and brand awareness. But still, they have a plan to using another media such as TikTok but they need to make it gradualy because there’s no person incharge right now. Abstrak. Keberadaan Covid-19 mengakibatkan pengaruh negatif pada beberapa industri, dan perhotelan adalah salah satunya. Swiss-belresort Dago Heritage merupakan salah satu hotel yang mengalami kasus penurunan. Namun kasus tersebut dapat diselesaikan saat hotel mulai mengalami kenaikan okupansi hingga mendapat status full booked. Salah satu strategi yang dijalankan pihak hotel yaitu dengan mengoptimalisasi Instagram sebagai media promosi mereka. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, data dikumpulkan dengan mengadakan wawancara, observasi, studi kepustakaan, dan dokumenter. Hasilnya adalah: (1) Pihak hotel menggunakan dua cara untuk membuat konten yaitu menggunakan teknik User Generated Content dari content creator lain, dan menggunakan material sendiri. Mereka memiliki kriteria dalam sebuah konten, yaitu memperlihatkan fasilitas hotel dan memperlihatkan konsep Health Safety Hygene. (2) Untuk mengelola konten, pihak hotel telah menyiapkan content plant selama satu bulan sebagai timeline untuk mengunggah konten mereka baik di feeds, story, IGTV, maupun fitur lainnya sesuai dengan algoritma. (3) Alasan mengapa Swiss-belresort Dago Heritage melakukan optimalisasi pada Instagram mereka adalah Instagram masih menjadi media sosial yang diminati segala usia, selain itu konten visual mereka masih mendapatkan engagement yang tinggi. Instagram juga memberikan banyak dampak positif tidak hanya pada promosi, namun pada brand image dan juga brand awareness. Namun tetap mereka berniat untuk membuat media sosial lain seperti TikTok namun perlahan sebab disana tidak ada orang khusus yang bisa bertanggung jawab.

Kegiatan Komunikasi Musisi Indie dalam Melakukan Tur Eropa Mardhika Bagaskara Darmawan; Riza Hernawati
Bandung Conference Series: Public Relations Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series: Public Relations
Publisher : UNISBA Press

Abstract. In the midst of the development of very sophisticated music and everything is only about business profits, there is a culture or genre that is often called indie where the people who work in it have different tastes from most people. Joe Million is an Indonesian indie musician who represents rap or hip-hop music with his own characteristics, at the end of 2019 Joe Million toured several cities in Europe with Indra Menus. This study focuses on "How the Communication Activities of Joe Million and Indra Menus to carry out the European Tour" using three data collection techniques, namely interviews, observation and documentation. The method used is qualitative with a case study approach from Robert E. Stake. The results of this study are 1) carrying out a communication process in the form of brainstorming, using promotion strategies in stages, starting from word of mouth, using promotional media through music concerts, and through social media, 2) Indra Menus' way of getting relationships is by becoming a gig organizer that made him interact with many people 3) the first obstacle is the difficulty of getting a visa, the second obstacle is the lack of promotion during the tour process 4) the concept of gig responsibility is used as a promotional medium because it has many audiences who come from the concept of a nomadic event Abstrak. Ditengah perkembangan musik yang sangat canggih dan segalanya hanya tentang keuntungan bisnis terdapat sebuah budaya atau aliran yang sering disebut indie dimana orang orang yang berkecimpung di dalamnya ini memiliki selera berbeda dari kebanyakan orang. Joe Million adalah seorang musisi indie berkewaraganegaraan Indonesia yang merepresentasikan musik rap atau hip-hop dengan ciri khas nya sendiri, pada akhir tahun 2019 Joe Million melakukan Tur ke beberapa kota di Eropa dengan Indra Menus. Penelitian ini berfokus pada “Bagaimana Kegiatan Komunikasi Joe Million dan Indra Menus untuk melaksanakan Tur Eropa”menggunakan tiga Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi Metode yang digunakan adalah Kualitatif dengan pendekatan studi kasus dari Robert E. Stake. Hasil dari penelitian ini adalah 1) melakukan sebuah proses komunikasi berupa brainstorming, menggunakan strategi promosi secara bertahap, mulai dari word of mouth, menggunakan media promosi lewat konser musik, dan lewat media sosial, 2) cara Indra Menus dalam mendapatkan relasi adalah dengan cara menjadi organizer gig yang membuatnya berinteraksi dengan orang banyak 3) hambatan pertama adalah sulitnya mendapatkan visa, hambatan kedua adalah kurang nya promosi saat proses tur terjadi 4) konsep manggung tanggung dijadikan sebuah media promosi karena memiliki banyak audiens yang berasal dari konsep acara yang nomaden

Hubungan antara Brand Image dengan Sikap Calon Konsumen Putri Permatasari Fadillah Riyadi; Riza Hernawati
Bandung Conference Series: Public Relations Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series: Public Relations
Publisher : UNISBA Press

Abstract. J&T Express is a new expedition service but already has a positive brand image in the minds of consumers. This is evidenced by the number of awards given by J&T Express, such as the Top Brand Award 2020 and Indonesia Millenial's Top Brand Award 2020 which were obtained from the results of consumer surveys. In this case, brand image plays an important role in determining the attitudes of consumers and potential consumers. Because if a product or service has a positive brand image in the minds of consumers and potential consumers, it will create a tendency to choose or use the product or service. This study uses the Brand Image theory according to Keller (in Chalil, 2020: 91) which consists of three indicators, namely excellence, strength, and uniqueness and the attitude of prospective consumers using attitude theory according to (Damiati, 2017: 40) consists of three indicators, namely aspects of cognitive, affective, and conative. This research method uses correlational quantitative methods, which are used to examine the relationship between research variables. The population in this study was 1101 active students from the 2017-2019 Fikom Unisba, and a total sample of 110 respondents was obtained using a sampling technique, namely proportional stratified random sampling or balanced sampling. The results of this study are all indicators of Brand Image, namely the strength of brand associations, the benefits of brand associations, and the uniqueness of brand associations, which are related to all indicators of Attitude, namely cognitive, affective, and conative aspects. The brand image variable (X) has a very strong relationship with the attitude variable (Y) in using goods delivery services. Abstrak. J&T Express merupakan jasa ekspedisi baru namun telah memiliki citra merek positif di benak konsumen. Hal tersebut dibuktikan dengan adanya beberapa perolehan penghargaan yang diberikan kepada pihak J&T Express, seperti Top Brand Award 2020 dan Indonesia Millenial’s Top Brand Award 2020 yang didapatkan dari hasil survey konsumen. Dalam hal ini, citra merek sangat berperan penting dalam menentukan sikap konsumen maupun calon konsumen. Karena apabila suatu produk barang atau jasa yang memiliki citra merek yang positif dibenak konsumen maupun calon konsumen, maka akan menjadikan adanya kecenderungan dalam memilih atau menggunakan produk barang atau jasa tersebut. Penelitian ini menggunakan teori Brand Image menurut Keller (dalam Chalil, 2020:91) yang terdiri dari tiga indikator yaitu keunggulan, kekuatan, dan keunikan dan sikap calon konsumen menggunakan teori sikap menurut (Damiati, 2017:40) yang terdiri dari tiga indikator yaitu aspek kognitif, afektif, dan konatif. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif korelasional, yang digunakan untuk meneliti hubungan diantara variabel-variabel penelitian. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 1101 mahasiswa aktif Fikom Unisba Angkatan 2017-2019, dan telah diperoleh jumlah sampel sebanyak 110 responden dengan menggunakan teknik sampling yaitu proportionate stratified random sampling atau sampling berimbang. Hasil penelitian ini adalah semua indikator Brand Image yaitu kekuatan asosiasi merek, keuntungan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek terdapat hubungan dengan semua indikator Sikap yaitu aspek kognitif, afektif, dan konatif. Variabel brand image (X) memiliki hubungan yang sangat kuat dengan variabel sikap (Y) dalam menggunakan jasa pengiriman barang.

Digital Marketing Kanoko Coffee dalam meningkatkan Brand Image Ladita Trivira Putri Sjahrina; Riza Hernawati
Bandung Conference Series: Public Relations Vol. 2 No. 2 (2022): Bandung Conference Series: Public Relations
Publisher : UNISBA Press

Abstract. Kanoko Coffee utilizes Instagram social media as digital marketing to increase their brandawareness. The development of today’s media is assisted by the existence of technology which makes this end affect various things. The emergence of social media can make it easier for someone to access information and communicate for daily activities. For that reason, kanoko coffee uses social media as digital marketing very well through its daily content. This study aims to determine how the influence of kanoko coffee’s digital marketing in increasing brandawareness on daily content. The theory used in this research is constructivism theory, marketing theory, new media, digital marketing, digital marketing pr and image. This research methos uses constructivism paradigm, qualitive method with a case study approach. Data collection techniques used are observation and interviews. Abstrak. Kanoko Coffee memanfaaatkan media sosial Instagram sebagai digital marketing untuk meningkatkan brandimage mereka. Berkembangnya media saat ini dibantu dengan adanya teknologi yang membuat akhir ini mempengaruhi berbagai hal. Munculnya media sosial dapat mempermudah seseorang dalam mengakses informasi, bertukar informasi dan berkomunikasi untuk kegiatan sehari- hari. Ma dari itu Kanoko Coffee memanfaatkan media sosial sebagai digital marketing dengan sangat baik melalui daily kontennya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh digital marketing Kanoko Coffee dalam meningkatkan brandimage pada daily konten. Teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu teori konstruktivisme, new media, pemasaran digital, digital marketing, digital marketing pr dan image. Metode penelitian ini menggunakan peradigma konstruktivisme, metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara.

Title

Found 30 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 30 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 30 Documents
Search