Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search
Journal : E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana

PENGARUH GREEN PERCEIVED VALUE DAN GREEN PERCEIVED QUALITY TERHADAP GREEN SATISFACTION DAN GREEN TRUST Ketut Donny Surya Putra; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 5 (2017)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (521.808 KB)

Abstract

The purpose of this study to determine the effect of green perceived value and green perceved quality of the green satisfaction and the green trust of The Face Shop products in Badung Regency. The samples used were 100 peoples and collected through non-probability sampling method. Data were collected by distributing questionnaires and using Likert scale. The analysis technique used is PLS. The analysis showed green perceived value influence positively and significantly to the green satisfaction and green trust. Green perceived quality affect positively and significantly to green satisfaction and green trust, and green satisfaction influence positively and significantly to the green trust. It is recommended that The Face Shop Management continuously strives to improve the positive value of the environment, providing additional quality in order to increase the satisfaction and trust of consumers.
PERAN BRAND IMAGE DALAM MEMEDIASI PENGARUH E-WOM TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN GOJEK DI KOTA DENPASAR I Ketut Pande Mahesa Putra; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 11 No 3 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i03.p03

Abstract

Perkembangan teknologi internet pada era globalisasi saat ini memiliki dampak besar pada kehidupan sehari hari masyarakat, salah satunya di bidang bisnis atau perdagangan online. Seiring dengan perkembangan teknologi, perusahaan transportasi juga memperoleh dampak positif dalam hal pemasaran dan penjualan jasa yang kini memanfaatkan teknologi internet. Gojek merupakan sebuah perusahaan penyedia layanan transportasi melalui jasa ojek asal Indonesia yang berbasis teknologi. Dalam upaya meningkatkan niat konsumen untuk menggunakan Gojek, perusahaan menciptakan suatu terobosan baru untuk menciptakan E-WOM yang positif sehingga dapat meningkatkan brand image Gojek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Brand Image dalam memediasi E-WOM terhadap niat mengunakan Gojek. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan Gojek sebagai objek penelitian. Penelitian ini melibatkan 108 responden dengan teknik sampel non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner yang disebarkan melalui google forms. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis jalur, uji asumsi klasik dan uji sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Image secara positif dan signifikan memediasi pengaruh E-WOM terhadap niat menggunakan Gojek di Kota Denpasar. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan sebagai pertimbangan gojek dalam meningkatkan inovasi dan kualitas layanan sesuai kebutuhan masyarakat. Kata kunci: Brand Image, E-WOM, Niat Menggunakan
PERAN KETERLIBATAN KONSUMEN DALAM MEMODERASI PENGARUH CAUSE-RELATED MARKETING TERHADAP LOYALITAS SABUN MANDI MEREK LIFEBUOY DI KOTA DENPASAR Ida Ayu Cynthia Saisaria Mandasari; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 4 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (177.553 KB)

Abstract

Salah satu bentuk strategi dari corporate social responsibility adalah cause-related marketing.  Dengan terlaksananya kegiatan cause-related marketing, diharapkan konsumen menjadi loyal terhadap suatu merek. dapat meningkatkan loyalitas merek. Dengan adanya keterlibatan konsumen dapat meningkatkan pengaruh cause-related marketing terhadap loyalitas merek. Berdasarkan hal tersebut, maka tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan peran keterlibatan konsumen dalam memoderasi pengaruh cause-related marketing terhadap loyalitas sabun mandi merek lifebuoy di Kota Denpasar. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang memakai produk sabun mandi Lifebuoy di Kota Denpasar. Pada penelitian ini yang digunakan metode penentuan sampel adalah purposive sampling, sehingga memperoleh responden sebanyak 110 orang. Teknik analisa yang digunakan adalah Analisis Faktor, Regresi Moderasi, Uji Asumsi Klasik, Uji F, dan Uji t. Dari hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa secara simultan cause-related marketing dan keterlibatan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek; secara parsial cause-related marketing dan keterlibatan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek; dan variabel keterlibatan konsumen bisa menjadi variabel moderating cause-related marketing dan loyalitas merek.
PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDIKASUS : USAHA EKSPEDISI TIKI DI KOTA DENPASAR) Marcellus Ivan Novandy; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (505.18 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i01.p16

Abstract

The purpose of this study was to clarify the effect of service quality on customer loyalty mediated by customer satisfaction. The research was conducted on consumers who have been using the services Tiki expedition in the last year who live in the city of Denpasar. The method used to determine the sample is non-probability is purposive sampling with a sample size of 100 respondents. Data was collected by questionnaire directly spread in the city of Denpasar. The data analysis technique used is the confirmatory factor analysis, path analysis (path analysis) and Sobel test. The results showed that the quality of service, customer satisfaction and customer loyalty and significant positive effect on the decision to use Tiki expedition services in the city of Denpasar.
Pengaruh Atmosfer Toko, Promosi Penjualan, dan Interaksi Antara Karyawan Toko dengan Pembeli terhadap Keputusan Impulse Buying di Carrefour Hypermarket I Ngurah Made Aditya Wiara Pradipta; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 8 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (118.888 KB)

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of atmospheric stores, sales promotion, and the interaction between the employees of the store with the buyer against impulse buying decisions in Carrefour Hypermarket in Denpasar. This research was conducted in the city of Denpasar, the samples taken were 105 people with purposive sampling method. Data was collected through questionnaires using a 5-point Likert scale to measure 15 indicators. The analysis technique used is multiple linear regression. These results indicate that each variable atmospheric stores, sales promotion, and the interaction between employees and shoppers positive and significant effect on impulse buying decisions. This suggests that the atmosphere stores, sales promotion, and the interaction between employees and shoppers can increase impulse buying decisions.
PERAN CITRA MEREK MEMEDIASI PENGARUH eWOM TERHADAP NIAT KONSUMEN MENGGUNAKAN GOPAY DI KOTA DENPASAR Ni Putu Risma Giri Dewani; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 10 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i02.p01

Abstract

Niat beli dalam hal ini niat menggunakan adalah tahap di mana konsumen membuat keputusan terhadap beberapa merek, dan akhirnya memilih alternatif yang paling mereka sukai atau proses yang dialami oleh konsumen dalam memutuskan barang mana atau layanan untuk membeli berdasarkan berbagai pertimbangan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menjelaskan pengaruh eWOM terhadap niat menggunakan melalui citra merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan terhadap calon pengguna GoPay di Kota Denpasar dengan sampel penelitian sebanyak 130 orang, dimana teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online melalui Google form. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan teknik analisis path serta uji sobel. Hasil dari penelitian ini ditemukan adanya pengaruh positif dan signifikan eWOM terhadap citra merek, pengaruh positif dan signifikan eWOM terhadap niat menggunakan, pengaruh positif dan signifikan citra merek terhadap niat menggunakan, dan citra merek memediasi secara positif dan signifikan pengaruh eWOM terhadap niat menggunakan.Implikasi penelitian ini diharapkan mampu memberikan masukan kepada pihak manajemen GoPay sehingga dapat merumuskan strategi yang tepat dalam rangka mempertahankan eksistensinya di masa yang akan datang. Kata kunci: citra merek, eWOM, niat menggunakan.
PERAN NILAI PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Ni Wayan Dian Ratna Anggelina; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 8 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (254.432 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i08.p24

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji peran nilai pelanggan memediasi pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap pepuasan pelanggan PT. Agung Automall Gianyar.Variabel yang diteliti pada penelitian ini adalah variabel nilai pelanggan, citra merek, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis dengan menggunakan uji sobel. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa variabel citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap nilai pelanggan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap nilai pelanggan, variabel citra merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel nilai pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel nilai pelanggan berpengaruh positif signifikan memediasi citra merek terhadap kepuasan pelanggan, variabel nilai pelanggan berpengaruh positif signifikan memediasi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci: nilai pelanggan, citra merek, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan
PERAN GREEN TRUST MEMEDIASI GREEN PERCEIVED VALUE DAN GREEN PERCEIVED RISK TERHADAP GREEN REPURCHASE INTENTION Sieny Andhika Dewi; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 12 (2016)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (589.624 KB)

Abstract

This study aimed to clarify the role of trust mediating green green green perceived value and perceived risk on repurchase intention green products The Face Shop in Denpasar. Collecting data in this study using a questionnaire. The total sample of 100 respondents using non-probability sampling techniques. The analysis technique used in this study is the technique of path analysis (path analysis). Based on the analysis found that the green perceived value and significant positive effect on repurchase intention green. Green perceived risk significant negative effect on the green repurchase intention. Green perceived value has a positive and significant impact on the green trust. Green perceived risk significant negative effect on the green trust. Green trust has a positive and significant impact on the green repurchase intention. Green trusts significantly mediates the effect of perceived value to the green green repurchase intention. Green trusts significantly mediates the effect of perceived risk on the green green repurchase intention.
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN TRANSPORTASI I Wayan Adi Wikantara; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 10 No 5 (2021)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i05.p02

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menguji Pengaruh Perceived Ease Of Use, Word Of Mouth, dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Jasa Transportasi Online. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi Gojek di kota Denpasar yang tidak diketahui jumlah pastinya (Infinite). Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden, yang diambil dengan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online dengan google form. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukan bahwa Perceived Ease Of Use, Word Of Mouth, dan Brand Image berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan pada aplikasi Gojek. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang relevan dan berguna bagi perusahaan terkait dengan upaya peningkatan kinerja perusahaan melalui sistem informasi. Kata kunci : Brand Image, Keputusan Penggunaan, Perceived Ease Of Use, Word Of Mouth
PERAN KUNGGULAN BERSAING MEMEDIASI PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KINERJA PEMASARAN Komang Aditya Nanda Kusuma; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 8 (2017)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (612.018 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara orientasi kewirausahaan, keunggulan bersaing, dan kinerja pemasaran.Penelitian dilakukan pada industri genteng di Desa Pejaten dengan populasi yang digunakan yaitu seluruh manajer sekaligus pemilik usaha genteng di Desa Pejaten serta ukuran sampel sebesar 100 orang berdasarkan perhitungan jumlah indikator dikali 5 sampai 10. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan menggunakan skala likert untuk mengukur 13 indikator.Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah path analysis (analisis jalur).Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing, dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa keunggulan bersaing belum mampu memediasi pengaruh orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pemasaran.
Co-Authors Adelia Christina Purnasari Anak Agung Bagus Krisnanda Anak Agung Istri Karlita Aprilianti Anantawikrama Tungga Atmadja,SE,Ak.,M. . Decky Tanaya Desy Dhevantari Ariatmaja Dewa Gede Agung Wikrama Aditya Devanagiri Drs. I Gusti Agung Oka Negara,S.Pd. M.Ke . Eka Sulistyawati Gede Bayu Rahanatha Gusti Nyoman Bagus Dananjaya I Gede Riana I Gede Yogi Pramana I Gede Yuda Hariyawan I Gusti Ayu Ketut Giantari I Ketut Adnyana Putra I Ketut Pande Mahesa Putra I Ngurah Made Aditya Wiara Pradipta I Nyoman Nurcaya I Nyoman Nurcaya I Wayan Adi Wikantara I Wayan Ardy Andika I.G. Ratu Gita Susila I.N. Nurcaya Ida Ayu Cynthia Saisaria Mandasari Ida Ayu Laksmi Wulandari Ida Ayu Putu Eka Erawati Dewi Ida Bagus Ary Upadhana IGM Danendra Dharma Parawitha Inggit Nurmarita Dewi Iwan Doddy Dharmawibawa Jessica Sheva Angeline Kadek Agus Adi Gunawan Kadek Ayu Anggi Arya Dwi Putri Kadek Krisna Devi Lua Ketut Donny Surya Putra Ketut Warmika, I Gede Komang Aditya Nanda Kusuma Komang Bagus Cahya Triaksara Komang Elmar Datraja Asmara Putra L.G.S. Artini Luh Gede Sri Artini Made Ayu Somantari Marcellus Ivan Novandy Mohamad Zhidan Izzul Arobi N.K. Purnawati Ni Kadek Aprilia Yurika Sari Ni Kadek Eristya Handayani Ni Kadek Sinarwati Ni Ketut Seminari Ni Komang Rista Widyanti Ni Luh Dona Astriyanti Ni Luh Putu Ayu Yoceilla Waisnawa Ni Nyoman Rsi Respati Ni Putu Juni Pratiwi Ni Putu Risma Giri Dewani Ni Wayan Awinasi Ni Wayan Dian Ratna Anggelina Ni Wayan Ekawati Ni Wayan Ekawati Okky Ratna Utami Pebriana Aryadhe Putu Ayu Yulia Pusparani Putu Sumber Dana Sang Ayu Putu Putri Santika Dewi Sieny Andhika Dewi SUCIKA ARMIANI, SUCIKA Yande Agus Ardana