Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.733
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Journal of Business and Applied Management Business Management Journal Program Studi Manajemen jurnal syntax admiration Milestone: Journal of Strategic Management Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN JURNAL PENELITIAN BISNIS
Fresi Beatrix Lendo
Jurusan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Manado
Aerospace Engineering Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
IMPLEMENTASI PROSEDUR KEARSIPAN PADA PT MANADO MEDIA GRAFIKA (TRIBUN MANADO) Gratia N Kaparang; Inka M.S Tumengkol; Fresi B. Lendo
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 5 No 1 APRIL (2023): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (222.164 KB)

Abstract

Prosedur kearsipan sangat penting di setiap perusahaan dalam rangka melakukan penemuan kembali arsip berupa dokumen atau warkat yang diperlukan. Oleh sebab itu, perlu adanya penataan kearsipan sesuai prosedur agar tidak membingungkan di kemudian hari saat pencarian arsip. PT Manado Media Grafika (Tribun Manado) khususnya di bagian keuangan memiliki banyak arsip dokumen keuangan yang kurang tertata dengan rapi sehingga memerlukan banyak waktu saat akan mencari arsip yang diperlukan, juga tidak adanya arsiparis sebagai penanggung jawab arsip keuangan yang berakibat karyawan yang mengambil arsip, tidak tertib dalam pengembalian arsip. Penelitian dilakukan dengan pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini yaitu bagian keuangan PT Manado Media Grafika (Tribun Manado). Kesimpulannya, PT Manado Media Grafika perlu melakukan pengaturan kembali mengenai arsip keuangan yang sudah ada sehingga lebih spesifik lagi dan memudahkan karyawan dalam menemukan kembali arsip yang diperlukan, dan perlu adanya arsiparis sebagai penanggung jawab arsip-arsip keuangan, mengingat arsip keuangan sangat penting di perusahaan dan harus di jaga dengan baik agar tidak disalahgunakanima strategi alternatif yang bisa diambil oleh pemilik usaha kuliner yakni, penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk, diversifikasi dan juga penciutan.
PENDEKATAN MANAJEMEN STRATEGI DALAM PENGEMBANGAN USAHA KULINER RUMAHAN DI SEA SATU Fresi Beatrix Lendo; Edryl Pongghong; Irvans Tiwatu; Diana MaramisMaramis
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 4 No 3 DESEMBER (2022): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (238.264 KB)

Abstract

Penelitian yang akan dilakukan sepanjang tahun 2022 ini bertujuan untuk menyusunrencana strategi untuk pengembangan usaha kuliner rumahan di Sea Satu. Rencanastrategi disusun berdasarkan pendekatan manajemen strategi yang kemudian akan diolahmenggunakan analisis SWOT. Pandemi COVID-19 jelas memberikan dampak terhadapturunnya perekonomian Indonesia. Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) adalahbagian penting dalam perkembangan perekonomian. Walau dikategorikan sebagaikelompok usaha kecil, akan tetapi UMKM merupakan pemberi kontribusi yang besardalam mendorong pengembangan perekonomian Indonesia. Salah satu kendala yangsering terjadi dan menjadi penyebab gagalnya UMKM adalah kualitas manajemen yangrendah. Jika perusahaan bisa memanfaatkan pendekatan manajemen strategi dengan baikmaka kemampuan untuk mendapatkan untung akan jauh lebih besar dibandingkan denganpeusahaan yang tidak memanfaatkan pendekatan manajemen strategi. Dari hasilpenelitian yang dilakukan terdapat lima strategi alternatif yang bisa diambil oleh pemilikusaha kuliner yakni, penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk,diversifikasi dan juga penciutan.
Penggunaan Google Drive untuk Laporan Bumdes Tunan Desa Talawaan Kec. Talawaan Kab. Minahasa Utara Heidy Pesik; Fresi Beatrix Lendo; Sintya Junaedy
Jurnal Syntax Admiration Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Syntax Admiration
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jsa.v5i1.965

Abstract

This study discusses the use of Google Drive in the context of preparing Bumdes reports in Talawaan Village, Talawaan District, North Minahasa Regency. The main objective of this study was to evaluate the impact of Google Drive implementation on efficiency, collaboration, and transparency in Bumdes' report management process. Through data analysis and case studies, the research reveals that using Google Drive provides ease of access, facilitates real-time team collaboration, and improves document security and version management. In addition, administrative efficiency is also seen to increase, with reduced reliance on physicala dministration. The use of Google Drive also provides a higher level of transparency in the presentation of Bumdes reports to related parties and the public. The results of this study provide a positive outlook on the implementation of Google Drive as a comprehensive and effective management tool in the context of Bumdes, with potential implications for improved performance and adaptation to changes at the village level.
The Influence of Organizational Commitment and Burnout to Employee Performance through Extra-Role Behavior as Intervening Variable in PT. Bank SulutGo Cabang Manado Alfian Ranny Poluan; Heidy Pesik; Fresi Beatrix Lendo
Jurnal Syntax Admiration Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Syntax Admiration
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jsa.v5i3.1063

Abstract

The purpose of this study is to analyze the structural relationship between organizational commitment, burnout, performance and extra-role behavior of employees. Design/methodology/approach – The research question is examined using a sample of PT. Bank SulutGo kantor cabang Manado employees. Path Analysis is used to test various research hypotheses and examine the extent of extra role behavior mediate the effect of organizational commitment and burnout on employee performance. Findings – First, there is a non-significant relationship between organizational commitment and burnout to extra role behavior. Second, there is a positive and significant relationship between organizational commitment and employee performance, while burnout has negative and non- significant relationship. Third, extra-role has positive and significant relationship to employee performance. Practical Implications – Based on this empirical finding should be concerned commitment to be used as a benchmark to improve employee performance. Besides that, it should be noted that for the banking sector extra-role behavior can be categorized as a work culture. Research Limitations – There is a need to extend the results and compare with other banking industries. Originality – This research explain that extra-role behavior contributes as a medium to the evaluation of organizational commitment and employee performance.
ANALISIS SWOT APLIKASI SHOPEE Kaparang, Gratia Natrina; Lendo, Fresi Beatrix; Tumengkol, Inka Marry Steviarty
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 5 No 3 Desember (2023): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Maraknya belanja online saat ini membuat banyak platform e-commerce yang bermunculan dengan berbagai fitur dan kecanggihan serta promosi yang membuatpengguna merasa tak ingin melewatkan promosi tersebut. Shopee menjadi salah satu ecommerce yang menjadi pilihan banyak pengguna di Indonesia sehingga perludilakukan analisis SWOT dari aplikasi Shopee agar nampak kelebihan, kelemahan dari aplikasi Shopee serta bisa menyortir kesempatan serta ancaman yang mungkin muncul. Analisis SWOT dari aplikasi Shopee ternyata menemukan bahwa Shopee perlu terus melakukan inovasi dengan aplikasinya agar tidak ketinggalan dengan aplikasi e-commerce lain yang mencari celah yang tidak tersedia di Shopee untuk menjadi keunggulan mereka. Untuk itu, Shopee tetap mempertahankan keunggulan aplikasi yang ada namun harus tetap menyadari apa yang menjadi kekurangan dari aplikasinya dan berinovasi dengan kebutuhan dan tren pelanggan saat ini.
Management Strategies to Reduce User Switching Behavior: Analyzing Critical Factors in Augmented Reality Technology Usage in E-commerce Kembau, Agung Stefanus; Malae, Friscilla Elsyabeth; Lendo, Fresi Beatrix
Business Management Journal Vol 20, No 2 (2024): Business Management Journal
Publisher : Universitas Bunda Mulia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30813/bmj.v20i2.6013

Abstract

This study investigates the factors influencing the switching behavior of Augmented Reality (AR) technology users in e-commerce in Indonesia, employing the Push-Pull-Mooring (PPM) framework. Data were gathered from 178 respondents experienced in using AR applications in e-commerce between February and April 2024. Structural Equation Modeling (SEM) analysis revealed that Dissatisfaction, Poor User Experience (UX), Attractiveness of Alternatives, Innovative Features, and Social Influence positively and significantly affect Switching Behavior, whereas Switching Costs significantly inhibit it. The model accounts for 64% of the variability in user switching behavior. These findings highlight that e-commerce platforms must prioritize enhancing user experience quality, addressing dissatisfaction, and introducing innovative features to retain users. Additionally, managing switching costs is crucial to reducing barriers to user switching behavior. By focusing on these areas, e-commerce platforms can develop more effective strategies to improve user retention and satisfaction. Future research should broaden the scope by incorporating additional variables, conducting longitudinal studies, and exploring AR technology's impact across various industries. These insights provide valuable guidance for e-commerce management in optimizing their platforms to meet user needs and preferences.
Strategi Ritel Phygital: Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Integrasi Teknologi Digital dan Interaksi Media Sosial Kembau, Agung Stefanus; Setiawan, Gloria Hanny; Lendo, Fresi Beatrix
Journal of Business & Applied Management Vol 17, No 2 (2024): Journal of Business & Applied Management
Publisher : Universitas Bunda Mulia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30813/jbam.v17i2.6175

Abstract

Penelitian ini mengkaji dampak Integrasi Teknologi Digital di Toko Fisik, Pengalaman Belanja Omnichannel, dan Interaktivitas Pelanggan melalui Media Sosial terhadap Kepuasan Pelanggan dalam konteks ritel di Indonesia dengan menggunakan pendekatan Phygital. Penelitian ini dilakukan dengan melibatkan 178 responden yang mengisi kuesioner berbasis skala Likert 1-5. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik regresi dan SmartPLS untuk menguji hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat. Temuan utama menunjukkan bahwa integrasi teknologi digital, seperti kios layanan mandiri dan augmented reality, secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memperkaya pengalaman belanja fisik. Pengalaman belanja omnichannel yang konsisten antara saluran online dan offline juga terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang mulus. Selain itu, interaktivitas melalui media sosial berkontribusi pada kepuasan pelanggan dengan memungkinkan keterlibatan langsung dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan merek. Temuan ini relevan dengan tren Marketing 5.0 yang menekankan penggunaan teknologi untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan pengalaman belanja. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi retailer di Indonesia dalam merancang strategi ritel yang menggabungkan elemen-elemen Phygital untuk memenuhi harapan konsumen yang semakin digital-savvy dan terhubung secara sosial.
Evaluasi Kualitas Layanan Program Studi Administrasi Bisnis Polimdo menggunakan Importance-Performance Analysis Kaparang, Gratia Natrina; Samehe, Januar Valentino; Lendo, Fresi Beatrix; Tumengkol, Inka Marry Steviarty
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) Vol 5, No 2 (2024): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) - DESEMBER
Publisher : Universitas Medan Area

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31289/jimbi.v5i2.5334

Abstract

The purpose of this research is to measure the suitability and gaps that occur in the expectations and reality of students studying in the Business Administration Study Program. To measure the extent to which students' hopes come true when carrying out lecture activities in the Business Administration Study Program. The focus of this research is to raise the problem that the Polimdo Business Administration Study Program is always improving and wants to develop services, so that every year it conducts research for students about the quality of services in the Business Administration Study Program. To measure service quality from the Business Administration Study Program, the SERVQUAL indicator is used which refers to the theory of Parasuraman, et al (1985), namely tangibles, responsiveness, reliability, assurance and empathy. Analysis was carried out quantitatively using the Importance-Performance Analysis method (Martilla James, 1977). Based on the results obtained, it was concluded that several air conditioners in the classroom needed to be repaired to provide comfort for students, teaching materials needed to be published on the study program's official website to make it easier to access teaching materials, and there was a need for counseling services between students and guardian lecturers.
Apakah Work-Life Balance Penting untuk Sektor Kesehatan? Studi Kualitatif pada Tenaga Medis Rumah Sakit Swasta di Kota Manado Christian Tiwatu, Irvans Reindy; Ranny Poluan, Alfian; Prasetya Ponggohong, Edryl Henok; Beatrix Lendo, Fresi
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 15 No. 5 (2024): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/covalue.v15i5.4805

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana Work-Life Balance memberikan pengaruh terhadap tenaga medis dirumah sakit swasta di Kota Manado. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh tenaga medis yang bekerja pada rumah sakit swasta di Kota Manado dengan informan kunci sebanyak 10 tenaga medis yang ditentukan menggunakan Purposive sampling method. Metode deskriptif kualitatif digunakan dalam penelitian dan data diolah dengan menganalisis setiap kata dan ucapan yang dikeluarkan oleh informan kunci. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Life Balance para tenaga medis rumah sakit swasta di Kota Manado akan ditentukan dari keseimbangan antara jam kerja dan insentif yang diberikan. Hal ini tentunya akan memberikan dampak terhadap beban kerja yang diterima dan berujung pada Tingkat kepuasan kerja yang akan dihasilkan. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah rumah sakit sebagai sebuah perusahaan yang bergerak pada sektor kesehatan harus dapat bertindak adil dalam penentuan jam kerja para tenaga medis, selain itu juga pemberian insentif harus didasarkan pada jumlah jam kerja yang telah dijalankan oleh para tenaga medis.
STRATEGIC ROLE OF CONSUMER ETHNOCENTRISM, SOCIAL MEDIA MARKETING, AND BRAND AMBASSADORSHIP IN SHAPING PURCHASE DECISIONS FOR LOCAL INDONESIAN SKINCARE BRANDS ON E-COMMERCE PLATFORMS Yang, Elaine; Kembau, Agung Stefanus; Tarigan , Arihta; Lendo, Fresi Breatrix
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 11 No 2 (2024): JMBI UNSRAT Volume 11 Nomor 2
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v11i1.56377

Abstract

The rapid advancement of technology in Indonesia has significantly impacted various economic sectors, with the beauty industry, particularly skincare, experiencing remarkable growth. This research investigates the factors influencing purchase intention and purchase decision for local skincare brands, exemplified by brands such as Somethinc, Scarlett Whitening, and Ms. Glow. Employing a quantitative approach, the study explores the relationships between key variables. Primary data was gathered through an online questionnaire from 140 qualified respondents out of an initial 142. Secondary data was sourced from existing journals, articles, and books. The data was analyzed using SmartPLS version 3.0 with a purposive sampling technique, determined by the Cochran formula. The findings reveal that Social Media Marketing, Brand Ambassadors, and Consumer Ethnocentrism significantly and positively affect both purchase intention and purchase decision. Furthermore, purchase intention itself positively and significantly influences purchase decision. The study also demonstrates that purchase intention can partially mediate the relationship between Social Media Marketing and Consumer Ethnocentrism on purchase decision, but does not mediate the relationship between Brand Ambassadors and purchase decision through purchase intention. These insights offer valuable implications for the strategic marketing of local skincare brands in Indonesia. Keywords: Skincare, Local Brand, Social Media Marketing, Brand Ambassador, Consumer Ethnocentrism, Purchase Intention, Purchase Decision, Somethinc, Scarlett Whitening, Ms.Glow.
Co-Authors Arief Perdana Kumaat Bernanda, Devi Yurisca Christian Tiwatu, Irvans Reindy Diana MaramisMaramis Doa, Fidelia Novena Edryl Henok Prasetya Ponggohong Edryl Pongghong Gratia N Kaparang Gratia Natrina Kaparang Heidy Pesik Heidy Pesik Inka M.S Tumengkol Irvans Tiwatu Januar Valentino Samehe, Januar Valentino Kembau, Agung Stefanus Kembau, Agung Stefanus Malae, Friscilla Elsyabeth Poluan, alfian ranny Setiawan, Gloria Hanny Sintya Paula Junaedy Tarigan , Arihta Tumengkol, Inka Marry Steviarty Yang, Elaine