Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

Kepuasan Layanan Kinerja LP2M Universitas XYZ Di Jawa Timur Berbasis Indeks Dan Importance Performance Analysis Hermanto Hermanto; Titik Musriati
Ecobuss Vol 10 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Ecobuss
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/ecobuss.v10i1.953

Abstract

Evaluation of service performance is something that needs to be done regularly in order to improve its quality. This research is intended to measure the level of satisfaction or expectations of lecturers and users by using ten service elements as measurement items, with a sample of 80 respondents in XyZ University. To meet the feasibility of the instrument, validity and reliability tests were carried out. The analysis technique was quantitative descriptive through the Index and Importance Performance analysis. The results showed that the level of lecturer satisfaction was in the category of good satisfaction with high expectations, several service elements that needed attention and improvement were; elements of funding sources, providing research facilities and community service proportionally according to needs and achieving service promises in accordance with the research and community service strategic plans that have been proclaimed. Keywords: Survey, Service Performance, User Satisfaction, Service Expectation and Importance Performance Analysis
Occupational Stress as Mediator of Relationship between Workload, Emotional Intelligence and Teacher’s Performance in Probolinggo Regency Ngatimun Ngatimun; Titik Musriati; Judi Suharsono; Sulis Dyah Candra
Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2020): Owner Vol. 4 No. 1 Periode Februari 2020
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (448.569 KB) | DOI: 10.33395/owner.v4i1.223

Abstract

This research investigates occupational stress as mediator of relationship between workload, emotional intelligence and performance of teachers in Probolinggo regency. A number of 198 teachers from both public and private secondary school in the regency were randomly selected. Data collected using questionnaires and analyzed using Structural Equation Modelling (SEM). The analysis on the validity of workload, emotional intelligence, occupational stress and performance instrument gives result above 0.139 (rtable). This tells that all instruments are valid while the reliabilities based on the analysis result in Alpha coefficient of 0.6, which is reliable. The results showed that both workload and emotional intelligence significantly influence work stress and teacher performance, and work stress is able to mediate the effect of workload and emotional intelligence on teacher performance.
Pemanfaatkan Potensi Lokal Melalui Pembuatan Susu Jagung Guna Mencegah Stunting Pada Desa Gejugan Agus Edi Setiyono; Ngatimun Ngatimun; Titik Musriati
Abdi Panca Marga Vol 1 No 1 (2020): Jurnal Abdi Panca Marga Edisi November 2020
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Panca Marga Probolinggo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (432.482 KB) | DOI: 10.51747/abdipancamara.v1i1.639

Abstract

Gejugan Village is one of the villages in Probolinggo district on the north coast. Gejugan Village is in the west bordering Klaseman Village and Karangpranti Village, Pajarakan District. Gejugan village has local potential that can be developed from their agricultural produce, namely corn. Corn is an alternative food source that contains many nutrients. But the people here still don't have the knowledge to be able to use it. The Socialization Activity for Making SUJU (Corn Milk) to Prevent Stunting and Utilizing Local Potential is expected to provide more knowledge to the Gejugan community in utilizing existing local potential, especially processing corn into corn milk. Besides having good nutrition, corn milk also has more value in the economy. If it is processed properly and properly, this product can be sold in the market. The socialization of making corn milk was attended by 25 residents of Gejugan Village. Material for making corn milk was given by providing materials and hands-on practice during the event. Participants in the socialization of making corn milk enthusiastically listened to and practiced directly making corn milk during the socialization process. From the results of the socialization, the practiced corn milk resulted in 6 bottles of corn milk measuring 360 ml. Participants listened well and the material presented was well received by all participants present. Keywords: Local Potential, Corn Milk, Stunting
Analisis Tingkat Pendidikan, Pelatihan Dan Penempatan Kerja Personil Aviation Scurity (Avsec) Di Bandar Udara Abdurahman Saleh Malang Aghnia Azzar Ulfah; Titik Musriati; Dedi Joko Hermawan
PAKETHEMAT Vol 1 No 2 (2023): JUMAD: April 2023
Publisher : Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/jumad.v1i2.1353

Abstract

Sumber daya manusia adalah unsur terpenting untuk meningkatkan status bandar udara dilihat dari pengamanan penumpang dan pelayan di bandar udara. Tingkat pendidikan, pelatihan, dan penempatan kerja dapat menentukan kinerja personil Aviation Security (AVSEC), kinerja yang dihasilkan personil AVSEC yang baik merupakan kriteria internasional dalam sumber daya manusia dalam mewujudkan pengamanan dan pelayanan maksimal. Tingkat pendidikan, pelatihan, dan penempatan kerja untuk personil Aviation Security (AVSEC) di Bandara Abdulrachman Saleh Malang akan menjadi topik bahasan dalam penelitian ini. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan tingkat pendidikan, pelatihan, penempatan kerja berpengaruh terhadap personil Aviation Security (AVSEC). Kualitas keamanan penerbangan dapat dilihat dari tingkat pendidikan yang sudah sesuai dengan standar yang ada tetapi perlu ditingkatkan untuk menunjang status bandara internasional, personil Aviation Security (AVSEC) sudah memenuhi pelatian yang wajib diikuti, sedangkan penempatan kerja di Bandara Abdulrachman Malang Saleh ditentukan oleh tingkat pendidikan dan disesuaikan dengan lisensi pelatian personil Aviation Security (AVSEC).
Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Probolinggo Lutfi Rohmaniah; Titik Musriati; Mutinda Teguh Widayanto
PAKETHEMAT Vol 1 No 3 (2023): JUMAD: June 2023
Publisher : Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/jumad.v1i3.1390

Abstract

Kinerja pegawai bisa terlaksana dengan maksimum jika keadaan terpuaskan dengan benar. Salah satu faktor agar meningkatkan kinerja yaitu memberikan lingkungan kerja fisik serta motivasi yang memadai. Percobaan ini untuk mengetahui dampak lingkugan kerja fisik serta motivasi kerja melalui parsial, simultan, serta mengetahui variabel dominan kepada kinerja. Metode percobaan ini ialah kuantitatif melalui pendekatan asosiatif kausal. Populasi percobaan ini ialah semua pegawai yang berjumlah 208 pegawai. Teknik pemgambilan sampel menggunakan sampling purposive. Sampel sebanyak 42 responden. Data dikumpulkan melalui kuisioner dan diselesaikan melalui teknik analisis data melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, koefisien determinasi (R-Square) serta uji hipotesis. Hasil percobaan melihatkan bahwasanya lingkungan kerja fisik serta motivasi kerja secara parsial serta simultan berdampak signifikan kepada kinerja pegawai. Dampak dominan dalam percobaan ini ialah motivasi kerja.
Pengaruh Kedisplinan Dan Kompetensi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Probolinggo Indah Kumala Sari; Titik Musriati; Agustina Pujiastuti
PAKETHEMAT Vol 1 No 3 (2023): JUMAD: June 2023
Publisher : Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/jumad.v1i3.1402

Abstract

Penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui apakah pengaruh kedisiplinan dan kompetensi kerja memiliki pengaruh secara parsial terhadap kinerja pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, adapun responden dalam penelitian ini adalah pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Probolinggo. Penentuan sampel menggunakan teknik sampling jenuh dimana semua pegawai dijadikan sampel. Dalam membuktikan dan menganalisis hal tersebut, maka digunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis determinasi R2, uji regresi linier berganda dan uji t (parsial). Secara parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Probolinggo. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa Kedisiplinan (X1) memiliki koefisien regresi sebesar 6,862 > 1,997, dan Kompetensi Kerja (X2) memiliki koefisien regresi sebesar 6,676 > 1,997. Dari kedua Variabel mempunyai nilai signifikasi < 0,05. Dengan demikian hasil uji t (parsial) menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan dari variabel kedisiplinan dan kompetensi kerja terhadap kinerja pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Probolinggo. Dari kedua variabel penelitian, yang berpengaruh dominan adalah variabel kedisiplinan dikarenakan memiliki nilai koefisien beta paling besar dibandingkan dengan kompetensi kerja.
Pengaruh kepemimpinan, Motivasi Kerja, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada UD. Probo Sakti Kota Probolinggo Aan Sulaiman; Titik Musriati; Dedi Joko Herwaman
PAKETHEMAT Vol 1 No 4 (2023): JUMAD: August 2023
Publisher : Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/jumad.v1i4.1420

Abstract

Penelitian ini dijalankan pada UD. Probo Sakti Kota Probolinggo dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan secara parsial antara kepemimpinan, motivasi kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jenis penelitian yang dipakai ialah penelitian kuantitatif dengan analisis prediktif dengan pendekatan secara kuantitatif. Populasinya adalah seluruh karyawan UD. Probo Sakti Kota Probolinggo dengan sampel hingga 35 orang memberikan tanggapan, dan metode pengambilan sampel adalah sampling jenuh. Dalam membuktikan dan menganalisis hal tersebut, maka digunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi serta uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan secara parsial antara kepemimpinan, motivasi kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada UD. Probo Sakti Kota Probolinggo.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada J’bing Cafe & Resto Probolinggo Yuliana Yuliana; Titik Musriati; Yekti Rahajeng
PAKETHEMAT Vol 1 No 4 (2023): JUMAD: August 2023
Publisher : Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/jumad.v1i4.1425

Abstract

Kualitas pelayanan yang memuaskan dan harga kompetitif, maka mendorong terciptanya kepuasan konsumen. Jika harga yang diterapkan terlalu tinggi atau pelayanan yang diberikan tidak sebanding dengan harga yang harus dibayar maka produk kurang memuaskan bagi konsumen. Sehingga tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen serta untuk mengetahui variabel mana yang memiliki pengaruh dominan antara kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen. Dengan Populasi sebanyak 1.130 konsumen, teknik pengambilan sampel dalam penelitian dilakukan pada konsumen J’bing Cafe & Resto Probolinggo (Jalan Basuki Rahmad, No. 9, Mayangan, Kota Probolinggo) yaitu teknik non-probability sampling melalui teknik sampling insidental dengan jumlah sampel sebanyak 92 orang. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, uji analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi dan pengujian hipotesis uji uji t dan dominan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara kualitas pelayanan 4,639 dan harga 2,698 secara parsial terhadap kepuasan konsumen serta variabel kualitas pelayanan yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien beta 0,429 lebih besar dari nilai koefisien beta variabel harga 0, 250 pada J’bing Cafe & Resto Probolinggo (Jalan Basuki Rahmad, No. 9, Mayangan, Kota Probolinggo).
Pengaruh Kinerja Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Jasa Ekspedisi Sicepat Ekspres Dijalan Mastrip Kota Probolinggo Balqis Rodyah Putri Hera; Titik Musriati; Yekti Rahajeng
PAKETHEMAT Vol 1 No 4 (2023): JUMAD: August 2023
Publisher : Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/jumad.v1i4.1428

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan, kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen pada jasa Ekspedisi SiCepat Ekspres di jalan Mastrip kota Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan variabel kinerja pelayanan (X1), variabel kepercayaan (X2), variabel kepuasaan (X3) dan loyalitas konsumen (Y). Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 87 responden dengan metode sampel nonprobability sampling yakni sampling purposive. Metode analisis data yang digunakan meliputi : statistik deskriptif, uji validitas dan reabilitas, uji asumsi dasar, regresi linier berganda, koefisien determinasi (R Square), pengujian hipotesis yang terdiri dari uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel X1diperoleh nilai t-hitung > t-tabel (2.439 > 1,988) dengan bahwa kinerja pelayanan berpengaruh positif secara parsial terhadap loyalitas konsumen, varibel X2 diperoleh nilai t-hitung > t-tabel (4.833> 1,988) bahwa kepercayaan berpengaruh positif secara parsial terhadap loyalitas konsumen, variabel X3 diperoleh nilai t-hitung > t-tabel (3.593 > 1,988) bahwa kepuasan berpengaruh positif secara parsial terhadap loyalitas konsumen.
Pengaruh Kompensasi Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan kerja Karyawan Pada CV. Sinar Terang Supermarket Kota Probolinggo Anindia Debira Kumalasahri; Titik Musriati; RR Setyani Hidayati
JUMAD : Journal Management, Accounting, & Digital Business Vol 1 No 6 (2023): JUMAD: December 2023
Publisher : Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/jumad.v1i6.1497

Abstract

Sinar Terang Supermarket Probolinggo City implements human resources starting from compensating its employees and always communicating with employees to increase the comfort and intimacy of superiors and subordinates. The strategy is implemented for the purpose of providing job satisfaction to its employees. This study aims to determine the effect of compensation and communication partially, bersamaeously, and to determine the dominant variable on employee job satisfaction at CV. Bright Light Supermarket Probolinggo City. This type of research is a type of quantitative research with an associative approach. The population in this study were all employees, totaling 72 employees with a sampling technique that is saturated sample. Source of data used in this research comes from primary data and secondary data. data analysis methods in this study in the form of validity test, reliability test, classical assumption test, multiple regression analysis, coefficient of determination and hypothesis testing. The results of this study indicate the effect of compensation and communication bersamaeously has a significant effect on employee job satisfaction. The results of this study also indicate that compensation partially has a significant effect on employee job satisfaction. And communication partially has a significant effect on employee job satisfaction. The dominant influence in this study is compensation.