Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH CITRA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN OBJEK WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI OBJEK WISATA TAMAN LAUT BUNAKEN SULAWESI UTARA Sangkaeng, Stela; Mananeke, Lisbeth; Oroh, Sem G
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 3 (2015): Jurnal EMBA, HAL 1004 - 1125
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (544.323 KB) | DOI: 10.35794/emba.3.3.2015.10113

Abstract

Indonesia  memiliki lima wilayah  ekosistem  terumbu  karang  terindah  dan  terbaik  di  dunia  yang kesemuanya  menjadi  daya  tarik  bagi  wisatawan  mancanegara  maupun  lokal, salah satunya  adalah  taman Laut Bunaken. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Pariwisata, Promosi Pariwisata dan Kualitas Pelayanan Objek Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan baik secara parsial maupun secara simultan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif dengan metode analisis regresi linier berganda. Pengukuran variabel menggunakan Skala likert. Populasi berjumlah 17.606 dan jumlah sampel berjumlah 100 responden, ditentukan dengan menggunakan rumus penarikan sampel dari slovin. Dari hasil uji secara simultan diperoleh Promosi Pariwisata, Kualitas Pelayanan Objek Wisata secara simultan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Wisatawan, dan secara parsial Promosi Pariwisata berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan, Kualitas Pelayanan Objek Wisata, secara parsial berpengaruh terhadap Kepuasan Wisatawan dan Citra Pariwisata secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Wisatawan. Mengingat Promosi Pariwisata dan Kualitas Pelayanan Objek Wisata memiliki pengaruh positif yang signifikan serta memberikan kontribusi yang cukup besar terhadap Kepuasan Wisatawan di objek wisata Taman Laut Bunaken, maka pihak objek wisata Taman Laut Bunaken sebaiknya memperhatikan faktor Promosi Pariwisata dan Kualitas Pelayanan Objek Wisata. Kata kunci: citra pariwisata, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan wisatawa
ANALISIS PERBANDINGAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE ANTARA BIOSKOP CINEMAXX STAR SQUARE DAN CGV GRAND KAWANUA CITY WALK Tumbuan, Katrina Karixia; Mananeke, Lisbeth
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 8, No 1 (2020): JE VOL 8 NO 1 (2020)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1261.658 KB) | DOI: 10.35794/emba.v8i1.27146

Abstract

Pada era saat ini, banyak perusahaan berlomba-lomba dalam memberikan pelayanan maupun memberikan kepuasan terhadap konsumen agar dapat menciptakan pelanggan yang loyal. Salah satu bisnis yang bergerak di dunia hiburan adalah industri perfilman seperti bioskop. Bioskop menjadi kebutuhan setiap konsumen sebagai sarana yang dapat memberikan hiburan maupun ketenangan. Tujuan penelitian ini merupakan penelitian komparatif yang bertujuan mengambarkan perbedaan persepsi nilai pelanggan terhadap Bioskop Cinemaxx Star Square dan CGV Grand Kawanua City Walk yang melibatkan 100 penonton bioskop di kota Manado yang pernah menonton pada Cinemaxx Star Square dan CGV Grand Kawanua City Walk. Hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi nilai pelanggan Cinemaxx dan nilai pelanggan CGV tidak berpengaruh signifikan, yang artinya nilai pelanggan Cinemaxx tidak memiliki perbedaan terhadap nilai pelanggan CGV, homogenitas nilai pelanggan berdasarkan nilai emosional, nilai kualitas dan nilai harga adalah homogeny, sedangkan nilai sosial adalah tidak homogen. Manajemen perusahaan sebaiknya dapat memperhatikan Persepsi Nilai Pelanggan. Kata Kunci: persepsi nilai pelanggan, nilai emosional, nilai sosial, nilai kualitas, nilai harga.
PENGARUH PROMOSI JABATAN DAN ROTASI PEKERJAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA MANADO Mandagi, Aprilia; Mananeke, Lisbeth; Taroreh, Rita
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 3 (2017): JE.VOL.5 NO 3 (2017) HAL. 3303
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (718.477 KB) | DOI: 10.35794/emba.v5i3.17493

Abstract

Abstrak : Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau kelompok orang dalam suatu organisasi sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka upaya mencapai melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Promosi Jabatan Dan Rotasi Pekerjaan Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Lingkungan Hidup Kota Manado. Penelitian ini menggunakan kuisioner dengan skala pengukuran menggunakan skala Likert yang dianalisis menggunakan uji validitas, reabilitas dan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS. Populasi dalam penelitian ini adalah 63 orang (Pegawai tetap) dengan 55 orang pegawai yang menjadi sample. Hasil penelitian ini menunjukan promosi jabatan dan rotasi pekerjaan berpengaruh baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja pegawai Dinas Lingkungan Hidup Kota Manado, sehingga lebih ditingkatkan kinerja untuk mempertahankan kualitas dari suatu organisasi. Kata kunci: Promosi jabatan, Rotasi pekerjaan, Kinerja pegawai
ANALISIS KUALITAS LAYANAN AKADEMIK DAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA Tuerah, Febriany Feibe Rosaline; Mananeke, Lisbeth; Tawas, Hendra N.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 4 (2015): JE Vol.3 No.4 (2015) Hal. 395-508
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (572.757 KB) | DOI: 10.35794/emba.v3i4.10920

Abstract

Masalah utama yang sering dikritisi khalayak ramai dewasa ini adalah kualitas. Untuk sektor yang bergerak dibidang jasa, kualitas pelayanan memegang peran penting. Kualitas pelayanan erat kaitannya dengan kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dianggap sebagai masalah utama perusahaan yang harus dipecahkan setidaknya untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat. Kualitas layanan yang dimaksudkan adalah kualitas layanan akademik yang berorientasi pada tenaga pendidik (Dosen) sebagai pemberi jasa, dan kualitas layanan administrasi dalam hal ini tenaga kependidikan (pegawai administrasi) yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Unsrat Manado. Menyadari pentingnya hal ini, maka dilakukan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan akademik dan administrasi terhadap kepuasan mahasiswa FEB Unsrat secara simultan dan parsial dengan menggunakan metode asosiatif. Populasi penelitian adalah mahasiswa FEB Tahun Akademik Ganjil 2014/2015. Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan akademik memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa dan kualitas layanan administrasi berpengaruh negatif terhadap kepuasan mahasiswa. Pimpinan FEB Unsrat sebaiknya meningkatkan pelayanan yang ada di fakultas, baik layanan akademik maupun adminstrasi sehingga para mahasiswa dapat terlayani dengan baik. Kata kunci: kualitas layanan akademik, kualitas layanan administrasi, kepuasan mahasiswa
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI BENTENAN CENTER SONDER MINAHASA Walukow, Agnes Ligia Pratisitia; Mananeke, Lisbeth
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 3 (2014): Jurnal EMBA, HAL 1686 - 1814
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (547.773 KB) | DOI: 10.35794/emba.v2i3.5969

Abstract

Usaha mikro kecil menengah  (UMKM) merupakan salah satu bentuk usaha yang telah berkembang pesat di Indonesia  pada saat ini. Hal inilah yang mendorong perlunya dikembangkan usaha-usaha atau bisnis di wilayah ini seperti usaha kain batik bentenan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen di bentenan center Sonder Minahasa. Metode penelitian yang di gunakan asosiatif dengan tehnik analisis regresi linier berganda. Populasi  penelitian adalah pengguna kain di bentenan center. Jumlah sampel sebanyak 90 responden. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa kualitas produk,harga,promosi,lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Manajemen perusahaan sebaiknya meningkatkanpromosi batik bentenan agar dapat lebih dikenal baik di pasar lokal, nasional maupun internasional. Kata kunci: kualitas produk, harga, promosi, lokasi, keputusan pembelian
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KUNJUNGAN WISATAWAN DI KABUPATEN MINAHASA TENGGARA Pandaleke, Christin Jeniver; Mananeke, Lisbeth
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1219.824 KB) | DOI: 10.35794/emba.v7i4.26326

Abstract

Abstrak: Dalam usaha memenuhi permintaan wisatawan diperlukan investasi di bidang transportasi dan komunikasi, perhotelan dan akomodasi lain, industri kerajinan dan industri produk konsumen, industri jasa, rumah makan restoran dan lain-lain (spillane, 2010:20). Majunya industri pariwisata suatu daerah sangat bergantung kepada jumlah wisatawan yang datang, karena itu harus ditunjang dengan peningkatan pemanfaatan daerah tujuan wisata (DTW). Kabupaten minahasa tenggara merupakan salah satu daerah yang memiliki kawasan wisata yang menarik minat masyarakat sekitar dan bahkan masyarakat luar negeri. Berdasarkan data yang diperoleh dari dinas pariwisata menunjukkan bahwa di kabupaten minahasa tenggara memiliki peningkatan kunjungan wisatawan dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2019. Tujuan dari penelitian ini  adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa yang mempengaruhi tingkat kunjungan wisatawan di Kabupaten Minahasa Tenggara. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif analisis regresi linear berganda, data numerik dan menekankan proses penelitian pada pengukuran hasil yang objektif dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang telah mengunjungi objek wisata di Kabupaten Minahasa Tenggara. Hasil penelitian ini menunjukkan Daya Tarik Wisata, Aksesibilitas, Fasilitas tidak berpengaruh terhadap tingkat kunjungan wisatawan. Promosi dan Keaman berpengaruh signifikan terhadap tingkat kunjungan wisatawan. Hasil penelitian ini dapat dipertimbangkan untuk Dinas pariwisata dan Kebudayaan di Kabupaten Minahasa Tenggara, melihat promosi dalam penelitian ini menjadi variabel terkuat dalam mempengaruhi tingkat kunjungan wisatawan. Kata kunci: daya tarik wisata, aksesibilitas, fasilitas, promosi, keamanan
PENGARUH BAURAN PROMOSI, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUMAHAN TAMANSARI METROPOLITAN MANADO Wariki, Grace Marleen; Mananeke, Lisbeth; Tawas, Hendra
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 2 (2015): Jurnal EMBA, HAL 1008 - 1123
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (763.393 KB) | DOI: 10.35794/emba.v3i2.9286

Abstract

Manajemen perusahaan sangat penting untuk memahami bauran promosi yang digunakan, persepsi harga konsumen terhadap produk dan lokasi, terutama dalam hal menarik perhatian konsumen dan penentuan keputusan pembelian. Pasca keputusan pembelian maka akan ditinjau dari segi kepuasan konsumen yang merupakan aspek penting dan utama dari berjalannya pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran promosi, persepsi harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada Perumahan Tamansari Metropolitan Manado. Metode Analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Populasi penelitian berjumlah 218, sampel berjumlah 135 responden. Hasil penelitian menunjukkan bauran promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Persepsi harga berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan negatif terhadap kepuasan konsumen. Sebaiknya pihak manajemen memperhatikan dan meningkatkan bauran promosi perusahaan terhadap keputusan pembelian untuk mempertahankan kepuasan konsumen.   Kata kunci: bauran promosi, persepsi harga, lokasi, keputusan pembelian, kepuasan konsumen.
PENGARUH BRAND IMAGE DAN WOM (WORD OF MOUTH) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RM.DAHSYAT WANEA Oliviana, Melias; Mananeke, Lisbeth; Mintardjo, Christoffel
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 2 (2017): JE. VOL 5 NO 2 (2017) HAL.1060 -1192
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (792.249 KB) | DOI: 10.35794/emba.v5i2.16065

Abstract

 ABSTRAK: Dengan Brand Image yang baik, dan WOM (Word of Mouth) yang diterima dengan positif maka  konsumen akan loyal terhadap produk RM.Dahsyat Wanea dan akan membeli kembali produk bahkan sampai mempromosikannya kepada konsumen lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan WOM (Word of Mouth) terhadap loyalitas konsumen pada RM.Dahsyat Wanea. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Sampel yang digunakan sebanyak 100 konsumen dengan metode insidental sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan Brand Image dan WOM (Word of Mouth) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara parsial brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas kosumen dan wom berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Brand Image dan WOM (Word of Mouth)  salah satu faktor penting agar konsumen loyal terhadap produk yang ditawarkan, karena dengan Brand image dan WOM (word of mouth)  yang positif, maka akan terjadi Loyalitas konsumen.Kata Kunci : Brand Image, WOM (Word of Mouth) , Loyalitas Konsumen
BAURAN PROMOSI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA DI PT. HASJRAT ABADI Kaeng, Agustina M.; Mananeke, Lisbeth; Lumanauw, Bode
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 3 (2014): Jurnal EMBA, HAL 973 - 1089
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (419.173 KB) | DOI: 10.35794/emba.2.3.2014.5775

Abstract

Menjamurnya dealer motor yang ada, hal ini membuat konsumen semakin selektif dalam menentukkan pilihannya, maka perusahaan harus menyusun strategi yang akurat, diantaranya adalahdengan meningkatkan penjualannya. Tujuan penelitian iniadalah untuk mengetahui pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian motor Yamaha di PT. Hasjrat Abadi Cabang Paniki Bawah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dari populasi pengguna motor Yamaha sebanyak 1023 orang, dengan menggunakan metode accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik dan uji goodness of fit. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan periklanan, promosi penjualan, pemasaran langsung, penjualan pribadi dan hubungan masyarakat berpengaruh positif dan simultan terhadap keputusan pembelian.Secara parsial periklanan, promosi penjualan, pemasaran langsung, penjualan pribadi dan hubungan masyarakat berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Manajemen perusahaan sebaiknya terus menyempurnakan dari kualitas produk secara keseluruhan dengan membuat inovasi-inovasi baru agar dapat meningkatkan penjualan sehingga dapat menentukan strategi pemasaran yang baik demi kemajuan perusahaan. Kata kunci: periklanan, promosi penjualan, pemasaran langsung.
PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DINAS KEBUDAYAAN DAERAH SULAWESI UTARA Sambur, Pungky; Mananeke, Lisbeth; Taroreh, Rita N.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 1 (2018): JE VOL 6 NO 1 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (976.638 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i1.19119

Abstract

Sumber daya manusia merupakan elemen strategik dalam suatu perusahaan dan instansi yang harus diakui dan diterima. Salah satu ukuran perusahaan dan instansi dalam mencapai tujuannya adalah produktivitas kerja pegawai. Adapun faktor-faktor penentu produktivitas kerja yaitu kemampuan, meningkatkan hasil yang dicapai, semangat kerja, pengembangan diri, mutu, dan efisiensi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pelatihan kerja dan penempatan kerja terhadap produktivitas kerja pegawai Dinas Kebudayaan Daerah Sulawesi Utara. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 70 orang karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh Pelatihan dan Penempatan terhadap produktivitas kerja pegawai Dinas Kebudayaan Daerah Sulawesi Utara tidak kuat dan dapat diabaikan, sedangkan pengaruh terbesarnya terdapat pada variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, untuk Dinas kebudayaan Daerah Sulawesi Utara sebaiknya lebih memperhatikan lagi variabel yang telah diteliti sehingga bisa meningkatkan produktivitas kerja.Kata kunci : pelatihan kerja, penempatan pegawai, produktivitas kerja
Co-Authors Agnes Ligia Pratisitia Walukow Agus Supandi Soegoto Agusta Repi Agustina M. Kaeng agustinus walansendow Angelina Manossoh, Angelina Ardy F. Mantik Arlan Rolland Naray, Arlan Rolland Bataha, Elza M. Bode Lumanauw Bolang, Excel H. Christian Katiandagho Christoffel Mintardjo, Christoffel Dewi, Ariati Djurwati Soepeno Fandi Sam Montolalu, Fandi Sam Febriany Feibe Rosaline Tuerah, Febriany Feibe Rosaline Ferdy Roring Frederik G. Worang, Frederik G. Grace Marleen Wariki, Grace Marleen Heidy Diane Fure Hendra N. Tawas Hendra Tawas Imelda Ogi Jantje Sepang Jopie Jorie Rotinsulu, Jopie Jorie Jorie, Rotinsulu J. Kaligis, Orlanda Kawahe, Debora Ecleysia Lidya Mongi Lintong, Debry Lintong, Debry Ch. A. Loindong, Sjendry S. Loindong, Sjendry S. R Lontaan, Julia Lucky Dotulong Lumempouw, Kezia Kristiani Maikell Marchall Makanoneng, Ryanthi Mandagi, Aprilia Manoy, Tirta I. Manumpil, Anggraini Maramis, Indah S. M. Marcell, Thomas Mohammad Y. Dahlan Monica M. Suwandi, Monica M. Mufidah Mufidah Natalia Bahiu, Natalia Nelwan, Fanny Noya, Sonia Beatrix Oliviana, Melias Oswald H F Pokatong, Oswald H F Pandaleke, Christin Jeniver Paruntu, Moudy Jendry Pasambe, Yorisal Piri, Grace V. Piri, Prisly H. Pomantow, Gloria Vidia Precylia Cyndi Kembuan Puirih, Kania Raintung, Michael Ch. Rambi, Graciela F.A.V Rembet, Vennya N. Ribka P. Christian, Ribka P. Rita Taroreh Rompas, Jeifer J. L. Rotinsulu Jopie Jorie Rudy S. Wenas Sabar, David R. Samadi, Reitty L. Sambur, Pungky Sem G Oroh, Sem G Sem George Oroh, Sem George Silvya L. Mandey Siwu, Revo E. L. Sjawal, Budi Prasetia Stefhanie Sahanggamu, Stefhanie Stela Sangkaeng, Stela Sumolang, Deicilla Nadia Syafirah, Syafirah Tampenawas, Jeffry L. Tawas, Hedra N. Tendean, Marsel R. Tumbuan, Katrina Karixia Tumiwa, Recky Denis Victor P. K. Lengkong, Victor P. K. Wemben, Franasista Viana Yohansyah, Klara R .A.