Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.657
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dimensi EQUILIBIRIA Ensiklopedia of Journal To Maega: Jurnal Pengabdian Masyarakat International Journal of Economics, Management, Business, and Social Science Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Bina Darma Unram Journal of Community Service (UJCS) Reviu Akuntansi, Manajemen, dan Bisnis Jurnal Manajemen, Organisasi, Dan Bisnis Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Universitas Batam Balance : Media Informasi Akuntansi dan Keuangan Jurnal Pengabdian Ibnu Sina RENATA Jurnal Pengabdian Masyarakat Kita Semua Jurnal Pendekar Nusantara
Ely Kurniawati
Universitas Batam
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : EQUILIBIRIA

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Ely Kurniawati
EQUILIBIRIA Vol 7, No 2 (2020): Desember 2020
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (177.387 KB) | DOI: 10.33373/jeq.v7i2.3951

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian di Permata Riau Jaya (Patria Tour and Travel) Batam. Bahwa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Sampel dari populasi penelitian ini adalah pengguna jasa di Permata Riau Jaya (Patria Tour and Travel) sebanyak 60 responden. Metode pengumpulan datanya adalah kuesioner. Data diolah dengan menggunakan SPSS 16.0. Metode analisis data menggunakan metode kuantitatif dan asosiatif dengan metode analisis dan uji data (Uji Asumsi Klasik, Metode Perkalian Regresi Linier, dan Uji Hipotesis). Hasil yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh negatif dilihat dari t hitung 1,631 dengan signifikansi 0,108 lebih dari 0,05. Sedangkan untuk promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dapat dilihat dari hasil t hitung 2,554 dengan signifikansi 0,013 lebih kecil dari 0,05. Pengujian variabel bebas pengaruh sekaligus variabel terikat dilakukan dengan menggunakan uji F dengan batas signifikan atau lebih dari 0,05. Hasil statistik rekapitulasi menunjukkan F hitung = 12.535 dengan pengaruh hipotesis secara simultan. Service Quality dan technical terus ditingkatkan promosi yang jujur dan meskipun merupakan perusahaan yang memiliki citra tertinggi di konsumen. adalah menjaga opini yang baik oleh masyarakat. Meningkatkan kapasitas dan kapabilitas pegawai dalam pelayanan dan pelatihan teknik promosi dengan eksternal dan internal.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Ely Kurniawati
EQUILIBIRIA Vol 7, No 1 (2020): Juni 2020
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/jeq.v7i1.3952

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh bentuk kualitas pelayanan, kualitas produk, terhadap kepuasan pelanggan PT. indosat batam. Variabel kepuasan pelanggan (Y) sebagai variabel terikat, sedangkan kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), sebagai variabel bebas Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 50 responden konsumen PT. indosat batam. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 16. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan data sensus simple random sampling dan teknik pengujian data menggunakan uji reliabilitas, validitas, asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. indosat batam. Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. indosat batam. Dan semua variabel yang di uji berupa kualitas pelayanan, kualitas produk. secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. indosat batam. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan di PT. Indosat Batam.
Co-Authors Ade Isyana Hairunnisah AHMAD FUAD Antartika, Abrianty Auzar, Silvia BAMBANG SATRIAWAN Dewi, Nolla Puspita Etty Sri Wahyuni Friadi, John Gandhi Sutjahjo Made, Abdul Malik Mudinillah, Adam Muhammad Fikry Ananda Syaheza Mursal Mursal Mursal Ngaliman, Ngaliman Nona Jane Onoyi Nur Andini Rianti One Yantri One Yantri One Yantri Putri Nurnilamsari R.A. Widyanti Diah Lestari Rizki Hidayat Sarmini Sarmini Sri Yanti Sri Yanti Sumarman, Benni Suyanto Windayati, Diana Windayati, Diana Titik Yantri, One