Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA APLIKASI GRAB Alana Rahma Yanti; Brunhilde Clairine Dheareida Kueain; Um Farum Faridah; Suharyanto Suharyanto
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 7 No. 1 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/xxbvzh24

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menjadi faktor esensial dalam berbagai bidang kehidupan, khususnya dalam mempermudah akses masyarakat terhadap informasi yang dibutuhkan. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi dalam aktivitas sehari-hari dan mendukung tercapainya kesejahteraan. Salah satu penerapan teknologi informasi yang sedang berkembang pesat adalah di sektor layanan digital, termasuk penggunaan aplikasi transportasi online seperti Grab. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan memahami pengaruh digital marketing serta kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen pengguna aplikasi Grab. Metode yang digunakan dalam studi ini adalah metode kuantitatif dengan penerapan analisis statistik untuk menguji hipotesis, baik secara individual (parsial) maupun bersamaan (simultan). Data diperoleh melalui pengisian kuesioner secara acak yang melibatkan 60 responden konsumen Grab, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda, asumsi klasik, koefisien determinasi, serta uji t dan uji F, dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian membuktikan bahwa digital marketing dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
MENGELOLA KEKUATAN MEREK DAN ALIANSI STRATEGIS: INOVASI DALAM PEMASARAN SPONSORSHIP PADA EVENT KUSTOM KULTURE DI INDONESIA Nashrudin Latif; Suharyanto Suharyanto; I Made Bagus Dwiarta
J-MACC Vol 8 No 2 (2025): Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Islam Darul Ulum Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52166/j-macc.v8i2.11065

Abstract

The vital role of events lies in the power of sponsorship. The relationship between sponsorship (supporters) and consumer response has been a subject of marketing relationship management studies, but there has been little research from the perspective of sponsorship (sponsors). The purpose of this study is to explore, from the perspective of sponsorship, the relationship between sponsors and sponsees at custom culture events in Indonesia using the concepts of brand alliance and relationship marketing. A qualitative research method with a case study approach was used to expand the scope of knowledge of relationship management in the entertainment industry in event sponsorship and information for the event industry and professionals. The results of the study found important points regarding the effectiveness of relational marketing management, which includes event strategy, cross-organizational culture building, positive relationships between individuals, and relationship stability as attributes of successful sponsorship relationship management.