Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

5.324

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Sosioteknologi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia urnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Ilmiah LISKI (Lingkar Studi Komunikasi) DIALEKTIKA Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Komunikasi Nusantara Jurnal Komunikasi Nusantara Medium : Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURAL AND SOCIAL SCIENCE Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) eProceedings of Management Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)

Yuliani Rachma Putri

Univeritas Telkom

Author-ID : 3282954

Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

Pengaruh Komunikasi Interpersonal Costumer Service terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Jasa Telkomcel PT. Telekomunikasi Indonesia International di Timor Leste Emiliano Gusmao da Costa e Silva; Yuliani Rachma Putri
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi interpersonal customer service mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa PT. Telekomunikasi Indonesia International (Timor Leste) Telkomcel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami besarnya dampak komunikasi interpersonal pada kepuasan pelanggan Layanan jasa PT. Telekomunikasi Indonesia Internasional (Timor Leste) Telkomcel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif. untuk pengambilan sampel mengunakan jenis metode propability sampling jenis simple random sampling.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana dilakukan untuk menganalisis data. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal berpengaruh baik dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Telekomunikasi Indonesia International (Timor Leste) Telkomcel, demikian temuan studi tersebut, Nilai koefisien determinasi dalam penelitian ini sebesar 63,52% sedangkan sisanya 36,48% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Pengaruh Aliran Komunikasi Organisasi dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Kolaborasi Global Sukses/Gowork Sara, Mia; Putri, Yuliani Rachma
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : CV. Ridwan Publisher

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, dan mendeskripsikan pengaruh aliran komunikasi organisasi yang ditinjau melalui teori aliran komunikasi organisasi Katz & Kahn dan budaya organisasi PT. Kolaborasi Global Sukses/GoWork yaitu INVENT (Inclusive, Vigorous, Entrepreneurial, Noble, Thankful) terhadap kinerja karyawan di PT. Kolaborasi Global Sukses/GoWork yang diukur dengan menggunakan konsep pengukuran kinerja dari Edison, Anwar, dan Komariyah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas dengan pendekatan kuantitatif, menggunakan metode pengumpulan data berupa kuesioner kepada karyawan, lalu diukur dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Penelitian yang telah dilaksanakan menunjukkan hasil bahwa aliran komunikasi organisasi dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kinerja karyawan PT. Kolaborasi Global Sukses/GoWork. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pelaksanaan komunikasi serta budaya dalam organisasi agar dapat meningkatkan kinerja. Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi landasan bagi penelitian-penelitian selanjutnya terutama dalam hal pengukuran aliran komunikasi, budaya organisasi serta kinerja.

Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Unit Customer Care Telkom Witel Riau Daratan dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan Prioritas High Value Customer (HVC) di Masa Pandemi Covid-19 Hanifah Akvyola Rahman; Yuliani Rachma Putri
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Pandemic Covid-19 membuat kebutuhan dan kebiasan masyarakat Indonesia menjadi berubah. Hal tersebut dilihat dari perubahan bentuk kegiatan yang dilakukan secara online. Kegiatan online menyebabkan tingginya penggunaan internet di Indonesia. Telkom Witel Riau Daratan sebagai salah satu perusahaan penyedia layanan internet tentu terus meningkatkan kualitasnya dalam menjaga loyalitas pelanggan khususnya pelanggan prioritas High Value Customer (HVC). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Telkom Witel Riau Daratan melakukan perencanaan, implementasi hingga evaluasi dalam melakukan komunikasi pemasaran kepada pelanggan HVC. Penelitin ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data primer menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi, kepada tiga informaan terkait. Teknik pengumpulan data sekunder menggunakan studi literature dan sumber online. Teknik keabsahan data pada penelitin ini menggunakan triangulasi sumber. Diketahui bahwa pada tahap perencanaan, Telkom Witel Riau Daratan ingin pelanggan HVC mengetahui dan merasakan keuntungan sebagai pelanggan prioritas. Pada tahap implementasi Telkom Witel Riau Daratan menggunakan iklan, Sales Promotion, Public Relation, Personal Selling, dan Direct Marketing. Pada tahap evaluasi, dilihat dari bagaimana respon pelanggan HVC dan menarik kesimpulan dari data tersebut.

Co-Authors Agnes Tyas Nirmala Deivita Alila Pramiyanti Almira Shabrina Aminah, Aisya Andrezha, Muhammad Shidqi Angga Kadarusman Ardiany, Annisa Arianto, Elvina Zenobia Asshifa Dania Ayub Ilfandy Imran Azzahra, Nadia Fatimah Chodijah, Ica Siti Cristine Afriani Sigiro Deivita, Agnes Tyas Nirmala Dermawan, Nesya Hanifa Dongoran, Betty Aryani Elfryda Amelia Dhamayanti Emiliano Gusmao da Costa e Silva Fajrirrozi, Miqdad Meutuah Fathiah Fathiah Fathimah, Muthia Rahni Fauziyyah, Dina Zulfa Gautama, Gede Wira Hadi Prazetha Gemilang, Dinasty Tegar Handayani, Oktavia Dwi Hangkasturi, Shela Putri Hanifah Akvyola Rahman Haris Annisari Indah Nur Rochimah Iis Kurnia Nurhayati Lestari, Aulia Adinda Ligia Stephani Samosir, Ligia Stephani Nur Fauziyah, Sofy Nurazhari, Luthfiah Oktavia Dwi Handayani Permana, Fahmi Setia Prasetyo, Abdul Aziz Raditya Pratama Putra Rafi Rahmat Djajasumitra Rhesabahi, Sany Sara, Mia Saraswati, Made Ayu Sthity Silvia Putri Sonnya, Ghinna Ayu Syarifuddin Sylvie Nurfebiaraning Tiara Andesti Widyawati Hartini Winarla, Azahra Yulianto, Wisnu Bayu Dwi

Title Search

Found 3 Documents Search Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 3 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia