Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.756
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sosioteknologi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia urnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Ilmiah LISKI (Lingkar Studi Komunikasi) DIALEKTIKA Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Komunikasi Nusantara Jurnal Komunikasi Nusantara Medium : Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) eProceedings of Management Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)
Yuliani Rachma Putri
Univeritas Telkom
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 42 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1   2 
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Branch Biznet Jembrana Negara Saraswati, Made Ayu Sthity; Putri , Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan pelanggan dalam bisnis menjadi salah satu faktor yang membedakan antara berhasil atau tidaknya suatuperusahaan. Pelayanan pelanggan yang optimal melibatkan komunikasi yang efektif antara customer service danpelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh komunikasi interpersonal customer service terhadapkepuasan pelanggan pada Biznet Branch Jembrana Negara. Studi ini menggunakan metode kuantitatif denganpendekatan kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dari 150 responden yang dipilih menggunakan teknikpurposive sampling dari populasi pengguna aktif layanan internet Biznet selama tahun 2024. Analisis data dilakukandengan metode regresi linear sederhana menggunakan software IBM SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan nilaikoefisien korelasi sebesar 0,808 yang menandakan bahwa terdapat hubungan sangat kuat antara variabel komunikasiinterpersonal dan kepuasan pelanggan. Komunikasi interpersonal customer service (X) berpengaruh signifikan danpositif sebesar 65,2% terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada Biznet Branch Jembrana Negara, sedangkan 34,8%sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak menjadi fokus dalam penelitian ini. Kata Kunci: komunikasi interpersonal, customer service, kepuasan pelanggan, layanan internet.
Pengaruh Social Media Marketing Instagram @instarent.idn terhadap Brand Image Fathiah, Fathiah; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis seberapa besar pengaruh Social Media Marketing Instagram@instarent.idn terhadap Brand Image di kalangan followers. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatifdengan pendekatan asosiatif kausal. Data yang diperoleh merupakan kumpulan dari hasil kuesioner yang disebarkankepada 400 responden, data tersebut dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil dari penelitian ini adalahbahwa strategi konten kreatif dan interaktif berperan penting untuk menciptakan brand image yang baik. Penelitianini memberikan rekomendasi bagi para pelaku bisnis lainnya untuk dapat mengoptimalkan media sosial sebagaistrategi pemasaranKata Kunci : social media marketing, instagram, brand image, konten kreatif, interaksi followers.
EFEKTIVITAS PEMANFAATAN PESAN #RACUNCIMON SEBAGAI MEDIA PROMOSI DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @MONICAMADEA Lestari, Aulia Adinda; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi telah mengubah cara kita berinteraksi, bekerja, dan hidup. Dengan kemajuan pesatdalam teknologi informasi dan komunikasi, dunia telah menjadi lebih terhubung daripada sebelumnya. Media sosialmerupakan media online yang memungkinkan orang untuk berkomunikasi, berdiskusi, dan membentuk jejaring sosial.Saat ini banyak sekali orang yang memanfaatkan platform jejaring sosial Instagram. Instagram sebagai media promosiharus mearik pengguna dan menghasilkan banya promosi yang akan mempengaruhi keputusan pembelian. Padapenelitian ini memiliki tujuan untuk mengukur efektifitas pesan #racuncimon terhadap folllowers instagram@monicamadea. Metode yang digunakan yaitu dengan kuantitatif deskriptif. Hasil populasi diperoleh 92.818 danmendapatkan sampel 286 dari followers instagram @monicamadea. Instrumen penelitian menggunakan kuisioner.Hasil penelitan didapatkan bahwa pesan #RacunCimon efektif sebagai media promosi terhadap followers instagram@monicamadea. Kata Kunci: Efektivitas, Instagram, Promosi
Pengaruh Akun X @ohmybeautybank Terhadap Pemenuhan Informasi Followers Dongoran, Betty Aryani; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Media sosial bukan hal yang asing untuk digunakan oleh masyarakat sekarang dan penggunaan media sosial inimemudahkan para penggunanya dalam pencarian suatu informasi yang dibutuhkan. Salah satunya twitter atau yangsekarang dikenal dengan X yang merupakan salah satu media sosial paling banyak digunakan di Indonesia dan masukmenjadi peringkat 6 dengan 60,2%. Salah satu yang dapat membantu para pengguna dalam mencari informasi di mediasosial ini karena adanya penggunaan auto base. Salah satu base yang sering digunakan adala base @ohmybeautybank,base ini digunakan oleh mereka yang sama-sama memiliki ketertarikan dalam hal kecantikan seperti skincare, makeupataupun mengenai outfit of the day(OOTD). Pada penelitian ini penulis menggunakan penelitian deskriptif. ujihipotesis menggunakan uji t yang memperoleh nilai t hitung > t table (31,676 > 1984) dan nilai signifikan sebesar 0,00< 0,05, maka berarti H0 ditolak dan H1 diterima yang artinya adanya pengaruh akun X @ohmybeautybank terhadappemenuhan informasi followers. Telah dibuktikan juga melalui uji koefisien determinasi bahwa sebesar 64,8% daripenggunaan media sosial dapat dijelaskan oleh variabel kebutuhan informasi, sedangkan sisanya sebesar 35,2%dijelaskan oleh variabel lain. Kata kunci-X, @ohmybeautybank, pemenuhan informasi, followers.
Perencanaan Komunikasi Disparbud Dalam Mempromosikan Budaya Wisata Kota Jambi Melalui Instagram @bujanggadiskotajambi Hangkasturi, Shela Putri; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis Model Perencanaan komunikasi oleh Dinas Pariwisata Dan KebudayaanKota Jambi melalui Media Sosial Instagram @bujanggadiskotajambi dengan bujang gadis kota jambi yang merupakanduta wisata kota jambi sebagai promotor dan aktor dari konten di sosial media instagram tersebut denganmemanfaatkan perkembangan teknologi informasi melalui media sosial Disparbud menggunakan Instagram denganduta wisata sebagai promotor yaitu bujang gadis dengan akun bernama @bujanggadiskotajambi Akan tetapi,berdasarkan hasil analisis peneliti melalui sosial media instagram @bujanggadiskotajambi tahapan promosi melaluisosial media instagram masih belum maksimal penerapan nya seperti konten yang di up hanya saat event.Permasalahan tersebut membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian Metode Penelitian yang digunakan yaitukualitatif deskriptif, hasil penelitian didapatkan bahwa dalam mempromosikan budaya dan wisata Kota Jambi melaluiInstagram menggunakan model perencanaan komunikasi yaitu penelitian, perencanaan, pelaksanaan pengukuran danpelaporan. Kata Kunci-model perencanaan, Instagram, promosi
Analisis Kegiatan Komunikasi Pemasaran Cafe Sekala Rooftop Dalam Meningkatkan Minat Pembeli Di Masa Pandemi Covid-19 Rhesabahi, Sany; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The pandemic period that has occurred in Indonesia has had a negative impact on all sectors, especially the industrial and trade sectors, ranging from large scale to small business scale. Various restrictions on activities were implemented, so trading business activities were pushed into a situation where sales and marketing activities underwent changes. Many business activities have also switched to online platforms. Café Sekala's management implements appropriate and relevant marketing communication activities in order to maintain the loyalty of its customers through Instagram social media, so that Café Sekala is able to survive during the pandemic when many other cafes decided to close temporarily or permanently. The purpose of this research is to find out how the marketing activities carried out by Café Sekala Rooftop have increased buyer interest and been able to maintain the Café during a pandemic. The theory used is the theory of marketing communications with the marketing communications mix put forward by Kotler and Armstrong. This study used qualitative research methods and data collection was carried out through interviews with informants and direct observation in the field. The results of the study show that Café Sekala Rooftop uses marketing communication theory with a marketing communications mix in marketing its products and place of business.Keywords-Marketing Communication, Marketing Communication Mix
Komunikasi Organisasi Pada Pemerintahan Desa Karang Raharja Kecamatan Cikarang Utara Kabupaten Bekasi dalam Menunjang Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat Azzahra, Nadia Fatimah; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In implementing the organizational communication flow, coordination is needed which is built between employees, this also has an impact on the quality of services provided in the government sector. This creates an opportunity as well as an opportunity to improve the flow of organizational communication and provide services to the public. The Karang Raharja Village Government has implemented organizational communication channels both vertically upwards and downwards, horizontally and diagonally, then by implementing these communication channels it can support administrative services to the community. The research method used is a qualitative method with a constructivism paradigm and data collection using interview and observation techniques. The results of this study indicate that organizational communication channels have been effectively implemented, but several factors are still the cause of the ineffectiveness of providing services to the community, one of which is the delay in service delivery.Keywords-Organizational CommunicationCommunication flow, Service Effectiveness, Karang Raharja Village
Pengaruh Brand Community Terhadap Brand Awareness Vespa Matic Di Serang Banten Andrezha, Muhammad Shidqi; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kebutuhan akan sepeda motor tidak hanya menjadi sekedar alat tranportasi biasa tetapi bagi sebagian kalangan masyarakat telah menjadi bagian dari gaya hidup. Seperti halnya, minat beli masyarakat terhadap motor vespa adalah salah satu gambaran dari fenomena tersebut. Tujuan pada penelitian ini untuk mengetahui besaran pengaruh dari brand community terhadap brand awareness pada Vespa Matic di Serang Banten. Total sampel sebanyak 80 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala likert yang diolah menggunakan software Microsoft Excel 2010 dan Software SPSS versi 26. Motode penelitian yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh brand community terhadap brand awareness vespa matic di Serang Banten. hipotesis menunjukan bahwa nilai thitung > ttabel yaitu (22,084 > 1,664) dengan nilai signifikan 0,000< 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel brand community (X) memiliki pengaruh signifikan terhadap brand awareness vespa matic di Serang Banten. Variabel brand community memberikan pengaruh sebesar 92,9% terhadap brand awareness.Kata kunci-brand community dan brand awarenees.
Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Awareness pada Followers Tiktok @musclefirstofficial Nur Fauziyah, Sofy; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tiktok menjadi salah satu media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Sebagai fenomena baru, Tiktok membuka peluang bagi marketers untuk memasarkan bisnis atau merek sesuai dengan tujuan yang ditetapkan. Oleh karena itu, Muscle First sebagai merek suplemen fitness turut menjadi salah satu merek yang aktif memanfaatkan media sosial Tiktok sebagai platform pemasaran dengan tujuan menyebarkan awareness terkait merek kepada khalayak. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Awareness pada followers Tiktok @musclefirstofficial. Metode yang digunakan yaitu kuantitatif deskriptif dengan teknik Simple Random Sampling kepada 100 followers akun Tiktok @musclefirstofficial yang pernah mengomentari video di akun tersebut. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa Social Media Marketing memperoleh skor 80,55% yang dapat diinterpretasikan sebagai kategori baik serta Brand Awareness dengan skor 84,9% yang dapat diinterpretasikan sebagai kategori sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing mempengaruhi secara signifikan terhadap Brand Awareness pada followers Tiktok @musclefirstofficial sebesar 27,7%, sedangkan 72,3% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang berada di luar penelitian ini.Kata Kunci-Social Media Marketing, Brand Awareness, Marketing Communication, Tiktok, Muscle First
Pengaruh User Generated Content Media Sosial TikTok Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pembelian Produk Fashion pada kalangan Mahasiswa Telkom University Fajrirrozi, Miqdad Meutuah; Putri, Yuliani Rachma
eProceedings of Management Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peningkatan terhadap penggunaan internet dan Kemajuan teknologi ditengah kehidupan masyarakat membuat cakupan akses komunikasi menjadi lebih luas. Dalam perkembangan media sosial, UGC memberikan peluang bisnis dalam menjangkau audiens baru, sehingga banyak perusahaan memanfaatkan media sosial TikTok untuk berbagai tujuan periklanan dan promosi, hal tersebut memunculkan kebutuhan informasi masyarakat akan produk fashion. Oleh karena itu, penelitian ini memiliki urgensi untuk berkontribusi dalam meningkatkan pemahaman mengenai faktor-faktor kebutuhan informasi yang memengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian produk fashion. Tujuan dari peneitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh UGC media sosial TikTok terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pembelian produk fashion pada kalangan mahasiswa Telkom University. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner melalui personal contact dan instagram story. Penelitian ini menggunakan analisis data yang meliputi analisis deskriptif, uji normalitas, uji heterokedastisitas, uji regresi linier sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis t. berdasarkan hasil pengujian tersebut variabel X yang merupakan UGC memiliki hubungan yang kuat dan berpengaruh positif sebesar 68,5% terhadap variabel Y yaitu pemenuhan kebutuhan informasi pembelian, sedangkan 31,5% sisanya merupakan faktor-faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata Kunci-User Generated Content, TikTok, Kebutuhan Informasi, Produk Fashion
Co-Authors Agnes Tyas Nirmala Deivita Alila Pramiyanti Almira Shabrina Andrezha, Muhammad Shidqi Angga Kadarusman Ardiany, Annisa Arianto, Elvina Zenobia Asshifa Dania Ayub Ilfandy Imran Azzahra, Nadia Fatimah Chodijah, Ica Siti Cristine Afriani Sigiro Deivita, Agnes Tyas Nirmala Dermawan, Nesya Hanifa Dhamayanti, Elfryda Amelia Dongoran, Betty Aryani Emiliano Gusmao da Costa e Silva Fajrirrozi, Miqdad Meutuah Fathiah Fathiah Fathimah, Muthia Rahni Fauziyyah, Dina Zulfa Gautama, Gede Wira Hadi Prazetha Gemilang, Dinasty Tegar Handayani, Oktavia Dwi Hangkasturi, Shela Putri Hanifah Akvyola Rahman Haris Annisari Indah Nur Rochimah Iis Kurnia Nurhayati Lestari, Aulia Adinda Ligia Stephani Samosir, Ligia Stephani Nur Fauziyah, Sofy Nurazhari, Luthfiah Oktavia Dwi Handayani Prasetyo, Abdul Aziz Raditya Pratama Putra Rafi Rahmat Djajasumitra Rhesabahi, Sany Sara, Mia Saraswati, Made Ayu Sthity Silvia Putri Sonnya, Ghinna Ayu Syarifuddin Sylvie Nurfebiaraning Tiara Andesti Widyawati Hartini