Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

SUSTAINABLE PURCHASE INTENTION PADA PRODUK SKINCARE Putri Amaliya; Suprihatin Ali; Prasetya Nugeraha; Dadang Karya Bakti
Jurnal Perspektif Bisnis Vol. 9 No. 1 (2026): Jurnal Perspektif Bisnis
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jpb.v9i1.232

Abstract

Penelitian ini ditunjukkan untuk menganalisis bagaimana Brand Image dan Customer Engagament memengaruhi Sustainable Purchase Intention pada konsumen Avoskin, dengan Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai variabel mediasi. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif melalui metode survei yang melibatkan 285 responden dari komunitas OhMyBeautyBank di platform media sosial X, dengan teknik penentuan sampel purposive sampling. Proses analisis dan verifikasi data dilaksanakan dengan pendekatan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) berbantuan aplikasi SmartPLS. Temuan riset mengungkapkan brand image dan customer engagement berbukti memberikan dampak positif yang kuat sustainable purchase intention, sekaligus berkontribusi positif dan signifikan dalam membentuk persepsi CSR. Lebih lanjut, CSR terbukti sebagai variabel dengan pengaruh paling dominan terhadap niat pembelian berkelanjutan, serta berfungsi sebagai mediator parsial dalam hubungan antara citra merek dan keterlibatan pelanggan terhadap niat tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa kekuatan citra merek dan intensitas interaksi konsumen akan semakin efektif dalam mendorong perilaku pembelian yang berkelanjutan apabila didukung oleh praktik CSR yang dipersepsikan autentik dan dapat dipercaya. Dengan demikian, penelitian ini memperkuat kerangka green marketing yang menekankan pentingnya sinergi antara nilai merek, kualitas hubungan dengan konsumen, dan tanggung jawab sosial perusahaan dalam membentuk pola konsumsi yang berorientasi pada keberlanjutan.
Peran Kepercayaan Merek dalam Hubungan Pemasaran dan Loyalitas Konsumen Fast Fashion Tachaputri Ramadhana Anas; May Roni; Prasetya Nugeraha
Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Vol 34 No 2 (2026): JURNAL KAJIAN BISNIS
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/m116ps05

Abstract

This study examines the mediating role of brand trust in the relationship between Community Relationship Marketing (CoRM), Customer Relationship Marketing (CRM), and Brand Loyalty among Uniqlo consumers in Indonesia, a fast-growing fashion market driven by consumers who value personalized experience, strong community, and long-term brand engagement. Using quantitative approach, primary data were collected from a sample of 97 Uniqlo consumers through a structured questionnaire and analyzed with Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in SmartPls. Both CoRM and CRM have a significant positive effect on brand trust and brand loyalty, brand trust significantly and positively affects brand loyalty, and brand trust partially mediates the effect of both relational marketing strategies on brand loyalty. The strongest structural effect is the CRM - Brand Trust path (β = 0.546), indicating that direct customer engagement is the most powerful mechanism for building consumer trust. To sustain customer trust and loyalty in Indonesia's highly competitive fashion market, Uniqlo should strengthen customer-centric and community-based relationship marketing strategies.