Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.164
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Jurnal Wacana Ekonomi Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Ilomata International Journal of Management Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education DEVOTE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Journal of Knowledge Management El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Hedi Cupiadi
Universitas Garut
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA SAWAH LEGA HEGAR RESOR GARUT Agi Hendrawan Sunarya; Dini Turipanam Alamanda; Hedi Cupiadi
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 2 (2025): Edisi Mei - Agustus 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i2.5863

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi risiko dan citra destinasi terhadap Keputusan Berkunjung wisatawan ke Sawah Lega Hegar Resort Garut. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena meningkatnya kekhawatiran wisatawan akibat isu keamanan dan aksesibilitas menuju destinasi, serta pentingnya peran citra destinasi dalam memengaruhi niat berkunjung. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sampel penelitian berjumlah 105 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria pernah mengunjungi destinasi minimal satu kali dalam satu tahun terakhir. Instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup dengan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan melalui pengujian outer model dan inner model untuk mengukur validitas, reliabilitas, dan hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi risiko dan citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. Menariknya, persepsi risiko menunjukkan pengaruh yang lebih dominan dibandingkan citra destinasi, yang mengindikasikan bahwa kepercayaan wisatawan dapat terbentuk apabila destinasi dinilai memiliki pengelolaan risiko yang baik, termasuk keamanan, transparansi informasi, dan kesiapsiagaan. Temuan ini memperkuat pentingnya strategi pemasaran destinasi yang menekankan sinergi antara manajemen risiko dan pencitraan berbasis nilai-nilai lokal untuk meningkatkan daya saing destinasi pariwisata yang sedang berkembang.
PENGARUH MEDIA SOSIAL, HARGA DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI DI GARUT PLAZA KABUPATEN GARUT Eka Mustika; Hedi Cupiadi; Gita Garliani
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 2 (2025): Edisi Mei - Agustus 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i2.5876

Abstract

Penulis melakukan studi ini guna mengkaji secara mendalam bagaimana pengaruh media sosial, faktor harga, dan pola hidup konsumen terhadap kecenderungan membeli produk di Garut Plaza. Penelitian ini mengombinasikan pendekatan deskriptif dengan analisis berbasis pembuktian hubungan antarvariabel. Informasi diperoleh melalui teknik observasi langsung, wawancara kepada responden, serta penyebaran angket menggunakan skala Likert. Proses analisis dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3. Sebanyak 100 responden yang pernah melakukan pembelian di Garut Plaza dijadikan sampel, dipilih secara kebetulan (accidental sampling). Temuan menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap media sosial, harga, dan gaya hidup tergolong positif, serta ketiganya memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk niat beli masyarakat di lokasi tersebut.
INKUBASI DESA WISATA MELALUI ICON PRODUK DAN DIGITAL MARKETING PADA DESTINASI WISATA DOMBA DESA RANCABANGO KECAMATAN TAROGONG KALER KABUPATEN GARUT Hedi Cupiadi; Hani Siti Hanifah; Marissa Disthy Putri; Husni Muharam
Devote: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Vol. 5 No. 2 (2026): Devote : Jurnal Pengabdian Masyarakat Global, June 2026
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/devote.v5i2.5932

Abstract

The development of tourism villages in Garut still faces several challenges, including the low competence of BUMDes human resources, suboptimal management transparency, and limited understanding of innovation-based tourism village concepts. In addition, inadequate infrastructure and internet access hinder digital promotion, while existing tourism products lack a strong distinctive icon as a main attraction. Business incubation programs and digital marketing initiatives have also not been optimally implemented. This Community Service Program (PKM) aims to enhance the competitiveness of Desa Wisata Domba through three main strategies: developing a distinctive product icon as the village identity, providing digital marketing training for tourism managers and MSMEs, and strengthening a business incubation program based on institutional capacity and product innovation. The activities are carried out through preparation, socialization, training, mentoring, evaluation, and dissemination stages. The expected outputs include optimization of the village’s product icon, improved human resource and institutional capacity, implementation of digital marketing practices, and the establishment of a sustainable tourism village incubation plan. The program also supports the MBKM policy by actively involving students. Through multi-stakeholder collaboration, this initiative is expected to promote more professional, competitive, and sustainable tourism village management.
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kompetensi Komunikasi terhadap Kinerja Kurir di J&T Express Imas Purnamasari; Hedi Cupiadi
Journal of Knowledge Management Vol 14 No 1 (2020): JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v14i1.2136

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kecerdasan emosional seorang kurir dan kompetensi komunikasi kurir kepada pelanggan terhadap kinerja kurir di J&T Express. Pada penelitian ini digunakan pendekatan kuantitatif dan metode asosiatif. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan J&T Express khsuusnya kurir karena berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan akhir. Penelitian ini meggunakan sampel jenuh sebanyak 40 orang. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan studi pustaka. Hasil yang diperoleh peneliti kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kecerdasan emosional berpengaruuh terhadap kinerja kurir J&T Express, begitu juga dengan kompetensi komunikasi menunjukan adanya pengaruh terhadap kinerja kurir. Hasil uji hipotesis secara simultan menunjukan adanya pengaruh kecerdasan emosional dan kompetensi komunikasi terhadap kinerja kurir di J&T Express.
Pengaruh Website Quality dan Customer Trust terhadap Customer Satisfaction pada Lazada Windi Yulianti; Rohimat Nurhasan; Hedi Cupiadi
Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.3134

Abstract

Metode yang dilakukan yaitu deskriptif dan verifikatif. Rekapitulasi tanggapan konsumen terhadap variabel website quality diperoleh kriteria cukup baik. Hal ini menunjukan bahwa konsumen merasa sudah cukup terhadap kualitas pada website di Lazada. Bisa dilihat pada tabel diatas pada dimensi kualitas informasi diperoleh skor paling tinggi yaitu sebesar 296, hal ini menunjukan bahwa informasi-informasi yang diberikan cukup terperinci sehingga konsumen bisa memahami informasi tersebut dengan cukup baik. Hasil dari rekapitulasi tanggapan konsumen terhadap variabel Customer Trust diperoleh kriteria cukup baik. Hal ini menunjukan bahwa secara keseluruhan konsumen sudah merasa cukup percaya terhadap Lazada, bisa dilihat pada tabel di atas pada dimensi integritas dan predictability memperoleh hasil paling besar yaitu 292, hal ini menunjukan bahwa konsumen cukup percaya ketika Lazada memenuhi permintaan yang dibutuhkan, Lazada  juga cukup jujur ketiak memberikan informasi terhadap produk yang di jual dan selalu konsisten ketika memberikan informasi tanpa mengurangi dan melebihkan informasi tersebut. Hasil dari rekapitulasi tanggapan konsumen terhadap variabel Customer Satisfaction diperoleh kriteria cukup baik. Hal ini menunjukan bahwa secara keseluruhan konsumen sudah merasa cukup puas terhadap Lazada, bisa dilihat pada tabel di atas pada dimensi kualitas produk memperoleh hasil paling besar yaitu 309, hal ini menunjukan bahwa konsumen cukup puas dengan produk yang dibeli karena produk tersebut sesuai dengan yang di informasikan.
Pengaruh Product Attribute dan Variety Seeking terhadap Perilaku Brand Switching Kartu Internet pada Masa Pandemi Covid-19 di Kabupaten Garut Sifa Rahmania; Rahyuniati Setiawan; Hedi Cupiadi
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i1.3140

Abstract

Dengan meningkatnya layanan komunikasi dan meningkatnya pengguna internet di Indonesia, masing-masing provider kartu internet berlomba untuk memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen. Konsumen dihadapkan pada berbagai macam merek dengan product attribute menarik yang dapat memicu berbagai perilaku pembelian mencari keberagaman, sehingga konsumen tidak akan sepenuhnya loyal dan akan berujung pada perilaku brand switching. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product attribute dan variety seeking terhadap perilaku brand switching kartu internet pada masa pandemi covid-19 di Kabupaten Garut. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang disebar kepada 96 responden yang dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan tanggapan responden dinyatakan bahwa product attribute, variety seeking, dan brand switching berada pada kategori baik. Hasil pengujian hipotesis menyatakan bahwa variabel product attribute dan variety seeking secara parsial berpengaruh terhadap perilaku brand switching kartu internet pada masa pandemi covid-19 di Kabupaten Garut.
Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Sarana Olahraga (SOR) Kerkof Garut Kurnaeli Kurnaeli; Sarah Nurul Fadhilah; Hedi Cupiadi
Journal of Knowledge Management Vol 18 No 1 (2024): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i2.41668

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh faktor fasilitas dan kualitas pelayanan di Sarana Olahraga Kerkof Garut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan populasi yaitu pengunjung Kerkof. Data primer diperoleh melalui survei langsung dan wawancara dengan 100 responden, sementara data sekunder berasal dari jurnal, studi literatur, buku, dan internet. Data primer melalui uji asumsi klasik untuk mengukur data valid dalam pengujian hipotesis. Berdasarkan tanggapan responden menunjukkan bahwa variabel fasilitas, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan memiliki kriteria baik. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kesimpulannya, peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan di SOR Kerkof akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengaruh Service Quality, Customer Perception dan Price Terhadap Customer Satisfaction di Taman Wisata Alam Gunung Papandayan Garut Daffa Falih Febrianto; Rahyuniati Setiawan; Hedi Cupiadi
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 2 (2023): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Taman Wisata Alam Gunung Papandayan di Kabupaten Garut menawarkan pemandangan pegunungan dan keindahan alam yang menakjubkan, namun menghadapi tantangan dalam meningkatkan kapasitas layanan dan kepuasan pengunjung. Service Quality, Customer Perception, dan Price memiliki peran penting dalam menentukan Customer Satisfaction di tempat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pandangan pengunjung terhadap ketiga faktor tersebut serta dampaknya terhadap Customer Satisfaction. Melalui pendekatan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif, melibatkan 100 responden pengunjung, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square – Structural Equation Modelling dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa Service Quality berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction dengan menunjukkan bahwa layanan yang baik dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pengunjung. Customer Perception yang positif juga mempengaruhi Customer Satisfaction dengan menekankan bahwa bagaimana pengunjung memandang dan merasakan pengalaman mereka di tempat wisata ini sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan mereka. Selain itu, Price berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction, menunjukkan bahwa harga yang dianggap sebanding dengan nilai yang diterima dapat meningkatkan kepuasan pengunjung. Implikasi dari penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk Taman Wisata Alam Gunung Papandayan dan untuk memajukan destinasi wisata di Kabupaten Garut secara keseluruhan.
Virtual Account Performance on Student Satisfaction: An Analysis through Perceived Ease of Use and Usefulness Wufron Wufron; Hedi Cupiadi; Deri Alan Kurniawan; Artika Dewi; Sri Ayuni
Ilomata International Journal of Management Vol. 6 No. 3 (2025): July 2025
Publisher : Yayasan Sinergi Kawula Muda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61194/ijjm.v6i3.1493

Abstract

This study examines the influence of the performance of Bank Negara Indonesia (BNI) Virtual Account (VA) on the satisfaction of Garut University students in paying Single Tuition Fees (UKT). This study uses a quantitative approach with Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness as the variables analyzed to measure the influence on VA performance and user satisfaction. The purpose of this study is to find out how the perception of convenience and usability of VA affects student satisfaction. The results show that both the perception of ease of use and the perception of technology benefits contribute significantly to the improvement of VA performance. This improvement in VA performance then has a positive impact on student satisfaction. The research also identified factors such as operational efficiency, security, integration, and customer experience as critical elements of VA performance. Most students find that using VA makes the payment process easier, reduces the time required, and improves the overall user experience. The conclusion of this study is that the perception of the convenience and benefits of VA BNI is very important in creating student satisfaction in the UKT payment process. This suggests that efforts to continuously improve the performance of VA services will contribute to higher user satisfaction.
Co-Authors Adiatma, Dani Agi Hendrawan Sunarya Alya Fattima Azzahra Artika Dewi Budiman Daffa Falih Febrianto Dini Turipanam Alamanda Dody Hermana Eka Mustika Frederica, Frederica Gita Garliani Hani Siti Hanifah Hilman Rismanto Husni Muharam Imas Purnamasari Kurnaeli Kurnaeli Kurniawan, Deri Alan Marissa Disthy Putri Millah, Syaiful Mochamad Fikri Mochamad Romdhon Muhammad Akbar Surya Pratama Nurhasan, Rohimat Raka Fazal Aula Ressa Boni Noviantika Sarah Nurul Fadhilah Setiawan, Rahyuniati Sifa Rahmania Sri Ayuni SRI WULANDARI Tatang Mulyana Wifi Syari Windi Yulianti Wufron Wufron Zulham Muji