Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.066
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Jurnal Wacana Ekonomi Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education DEVOTE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Journal of Knowledge Management El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies
Hedi Cupiadi
Universitas Garut
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Service Quality, Customer Perception dan Price Terhadap Customer Satisfaction di Taman Wisata Alam Gunung Papandayan Garut Daffa Falih Febrianto; Rahyuniati Setiawan; Hedi Cupiadi
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 2 (2023): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Taman Wisata Alam Gunung Papandayan di Kabupaten Garut menawarkan pemandangan pegunungan dan keindahan alam yang menakjubkan, namun menghadapi tantangan dalam meningkatkan kapasitas layanan dan kepuasan pengunjung. Service Quality, Customer Perception, dan Price memiliki peran penting dalam menentukan Customer Satisfaction di tempat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pandangan pengunjung terhadap ketiga faktor tersebut serta dampaknya terhadap Customer Satisfaction. Melalui pendekatan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif, melibatkan 100 responden pengunjung, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square – Structural Equation Modelling dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa Service Quality berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction dengan menunjukkan bahwa layanan yang baik dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pengunjung. Customer Perception yang positif juga mempengaruhi Customer Satisfaction dengan menekankan bahwa bagaimana pengunjung memandang dan merasakan pengalaman mereka di tempat wisata ini sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan mereka. Selain itu, Price berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction, menunjukkan bahwa harga yang dianggap sebanding dengan nilai yang diterima dapat meningkatkan kepuasan pengunjung. Implikasi dari penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk Taman Wisata Alam Gunung Papandayan dan untuk memajukan destinasi wisata di Kabupaten Garut secara keseluruhan.
Co-Authors Adiatma, Dani Agi Hendrawan Sunarya Alya Fattima Azzahra Budiman Daffa Falih Febrianto Dini Turipanam Alamanda Dody Hermana Eka Mustika Frederica, Frederica Gita Garliani Hani Siti Hanifah Hilman Rismanto Husni Muharam Imas Purnamasari Kurnaeli Kurnaeli Marissa Disthy Putri Millah, Syaiful Mochamad Fikri Mochamad Romdhon Muhammad Akbar Surya Pratama Nurhasan, Rohimat Raka Fazal Aula Ressa Boni Noviantika Sarah Nurul Fadhilah Setiawan, Rahyuniati Sifa Rahmania SRI WULANDARI Tatang Mulyana Wifi Syari Windi Yulianti Zulham Muji