Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.024
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia JRB-Jurnal Riset Bisnis Jurnal Ilmu Kefarmasian Indonesia The International Journal of Business Review (The Jobs Review) Jurnal STEI Ekonomi Jurnal Syntax Imperatif : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Dharmas Education Journal (DE_Journal) Jurnal Ekonomi Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains Prosiding Seminar Nasional Universitas Ma Chung Promotor: Jurnal Mahasiswa Kesehatan Masyarakat
Sitanggang, Maura Linda
Universitas Pancasila
Religion Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Analisis Kualitas Layanan, Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Skrining Hiv Apotek X Riri Paryati; Maura Linda Sitanggang; Lies Putriana
Jurnal Riset Bisnis Vol. 8 No. 2 (2025): April
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35814/jrb.v8i2.8394

Abstract

Human Immunodeficiency Virus (HIV) merupakan salah satu tantangan kesehatan global yang serius. Target global dan pemerintah untuk menanggulangi HIV/AIDS pada tahun 2030 dengan mencapai 95-95-95. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian yang berdampak pada loyalitas pelanggan skrining HIV. Metode penelitian adalah cross sectional, jenis penelitian adalah kuantitatif yang dianalisis dengan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan software Smart-PLS 3,0 2022. Responden penelitian sebanyak 150 orang dari pelanggan skrining HIV di Apotek X. Hasil uji model struktural menunjukan bahwa 5 dari 7 hipotetsis terbukti. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (nilai P 0,039). Citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (nilai P 0,000). Keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (nilai P 0,000). Kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (nilai P 0,554), Citra perusahaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (nilai P 0,473). Kualitas layanan melalui keputusan pembelian memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (nilai P 0,048). Citra perusahaan melalui keputusan pembelian memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (nilai P 0,000). Untuk membangun loyalitas pelanggan perlu mengoptimalkan keputusan pembelian pelanggan dengan terus meningkatkan kualitas layanan yang diberikan serta citra perusahaan yang sudah baik dipertahankan dan diusahakan untuk ditingkatkan.
Co-Authors Alfi Syahrin, Alfi Andi Cahyadi Delina Hasan Derriawan Derriawan Dewi Afriliyanti Fransiskus Agus Priono Hary Saputra Ida Chorida Iha Haryani Hatta Ikbal, Muh Indah Masri Kuncoro Adi Susanto Lies Putriana Nurita Andayani Oktrivina, Amelia Riri Paryati Sahat Saragi Sari, Intan Fikri Purnama Sri Widyastuti Sulmiah, Fitri Apriyanti Wahyu Surasto, Indra Yandriyani, Devilke