Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Proceeding SENDI_U

FRAMEWORK DESAIN SITUS WEB BUSINESS TO CONSUMER YANG EFEKTIF BERDASAR STUDI LITERATUR DAN PERSEPSI PENGGUNA Suhari, Yohanes; Jananto, Arief
Proceeding SENDI_U 2015: SEMINAR NASIONAL MULTI DISIPLIN DAN CALL FOR PAPERS
Publisher : Proceeding SENDI_U

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (103.178 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : (1) Mencari faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalammemilih situs web; dan (2) Menentukan urutan prioritas faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalammemilih situs web. Penelitian dilakukan dalam dua tahap, yang pertama dilakukan dengan studi literatur untukmenemukan kerangka kerja. Tahap berikutnya, berdasarkan kerangka kerja yang telah dibangun dilakukan tes padakonsumen. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Stikubank Semarang. Teknik pengambilan sampelyang digunakan adalah purposive sampling. Responden ditentukan dengan cara dicari di kampus yang memenuhisyarat sudah melakukan akses situs web yang menyediakan fasilitas penjualan atau pembelian. Banyaknyaresponden pada penelitian ini adalah 107 mahasiswa. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan sebagai berikut : 1.Unsur situs web dikelompokan menjadi 3 dan berdasarkan tingkat kepentingannya dari yang paling tinggi adalah: (i)Pencarian informasi; (ii) Transaksi; (iii) Kenyamanan; 2. Tiga komponen pertama situs web yang dianggap sangatpenting berturut-turut adalah sebagai berikut : (i) Informasi yang tepat; (ii) Transaksi aman; (iii) Tersedia informasiproduk yang lengkap; 3. Tiga komponen pertama situs web yang dianggap tidak begitu penting adalah : (i) Selerahumor; (ii) Sound atau musik latar / background (iii) Animasi.Kata Kunci: desain situs web, business to consumer, persepsi pengguna
FITUR E-CRM DAN PENERAPANNYA PADA PERGURUAN TINGGIDI JAWA TENGAH Suhari, Yohanes; Jananto, Arief; Diartono, Dwi Agus
Proceeding SENDI_U 2019: SEMINAR NASIONAL MULTI DISIPLIN ILMU DAN CALL FOR PAPERS
Publisher : Proceeding SENDI_U

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (209.048 KB)

Abstract

ABSTRAK Website memegang peranan penting bagi perguruan tinggi sebagai media berkomunikasi dengan stake holder. Fitur E-CRM menjadi salah satu komponen penting pada web site sebagai sarana untuk menarik, meningkatkan, dan menjaga hubungan dengan stake holder. Objek pada penelitian ini adalah website perguruan tinggi (Universitas) yang ada di Jawa tengah, yaitu sebanyak 50. Data dikumpulkan dengan menganalisis website yang ada untuk melihat sejauh mana fitur e-crm diterapkan. Hasil pengamatan kemudian dilakukan tabulasi untuk melihat persentase serta rating penggunaan fitur e-crm. Hasil penelitian adalah : Terdapat 29 macam fitur E-CRM yang digunakan pada website perguruan tinggi. Fitur yang paling banyak digunakan adalah Site Customizing, fitur yang masuk peringkat kedua adalah About Company / Company Profile On Site dan Telephone, sedangkan fitur yang masuk peringkat ketiga adalah Find University, Postal Address, E-Mail, Fax. Banyaknya perguruan tinggi yang menggunakan lebih dari 50% fitur E-CRM sebanyak 19,15%.
FRAME WORK CRM PADA MOBILE WEB PERGURUAN TINGGI Suhari, Yohanes; Jananto, Arief
Proceeding SENDI_U 2020: SEMINAR NASIONAL MULTI DISIPLIN ILMU DAN CALL FOR PAPERS
Publisher : Proceeding SENDI_U

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penggunaan perangkat mobile di Indonesia sangat pesat (62,6%). Perangkat yang paling banyakdigunakan untuk mengakses internet adalah perangkat mobile (98%). Perguruan tinggi sangat berkepentingandalam menjalin hubungan dengan mahasiswa maupun calon mahasiswa. Teknologi mobile menjadi sarana yangefektif dalam mejalin hubungan dengan mahasiswa maupun calon mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalahmendesain frame work CRM pada mobile web perguruan tinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah studiliteratur. Hasil penelitian adalah terdapat 26 fitur yang yang diusulkan untuk diterapkan di perguruan tinggi.Fitur tersebut antara lain : About Company / Company Profile On Site, Find University, Local Search Engines,Request Catalog (Faculty & Program), Product Information Online (Competence & Curriculum). Fitur-fitur inipenting bagi perguruan tinggi untuk mencari, meningkatkan, mempertahankan hubungan dengan mahasiswa