Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.978
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Best Journal (Biology Education, Sains and Technology) Science Midwifery Nusantara Hasana Journal Jurnal Minfo Polgan (JMP) Mount Hope Global Economic Journal JUPARITA: Jurnal Pariwisata Tawangmangu VISI SAKTI: Jurnal Industri Kreatif dan Inovatif Economic: Journal Economic and Business Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research
Yeni Trisna Purba
Universitas Efarina
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Ulang Poli Obstetric dan Gynecologi Rumah Sakit Wulan Windi Medan Tahun 2025 Jumadiah Wardati; Yeni Trisna Purba; Santi Widya Purba; Pajriani Khairunnisa
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - September
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i3.1692

Abstract

Pelayanan kesehatan yang berkualitas merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pasien serta mendorong minat kunjungan ulang ke fasilitas pelayanan kesehatan. Kualitas pelayanan dapat diukur melalui dimensi RATER (Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness) yang berpengaruh terhadap persepsi pasien terhadap pelayanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat kunjungan ulang pasien di Poli Obstetric dan Gynecology Rumah Sakit Wulan Windi Medan Tahun 2025. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien Poli Obstetric dan Gynecology sebanyak 60 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Analisis data dilakukan secara univariat, bivariat menggunakan uji chi-square, dan multivariat menggunakan regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada kategori pelayanan petugas administrasi yang baik, sebanyak 46 responden (76,7%), terdiri atas 24 responden (40,0%) yang berminat melakukan kunjungan ulang dan 22 responden (36,7%) yang tidak berminat melakukan kunjungan ulang. Sementara itu, pada kategori pelayanan administrasi kurang baik, sebagian besar responden tidak berminat melakukan kunjungan ulang. Hasil uji chi-square menunjukkan bahwa pelayanan petugas administrasi berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang dengan nilai p = 0,003 (p < 0,05). Analisis regresi logistik menunjukkan bahwa variabel yang paling dominan memengaruhi minat kunjungan ulang adalah pelayanan perawat dengan nilai p = 0,001 dan OR = 36,026, yang menunjukkan bahwa pasien yang memperoleh pelayanan perawat yang baik memiliki peluang sekitar 36 kali lebih besar untuk melakukan kunjungan ulang dibandingkan pasien yang memperoleh pelayanan kurang baik. Disimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, terutama pelayanan perawat dan administrasi, menjadi faktor utama dalam meningkatkan minat kunjungan ulang pasien di Poli Obstetric dan Gynecology Rumah Sakit Wulan Windi Medan.  
Co-Authors Adrian K Tarigan Alexander Marbun Arthauly Gracia Sinaga Azrin Hasanah Desri Friti Anita Purba Diana Florenta Butar-Butar Frans Favo Purba S Isaharpika Br Ginting Janulingga Damanik Jumadiah Wardati Margaretha Togatorop Marolop Parlindungan Napitu Maswan Daulay Meyana Marbun Nur Masdalifah Nurun Nisa Pajriani Khairunnisa Peronika Sari Br Tarigan Putri Handayani Simbolon Romauli Pakpahan Ruth Mala Livia Theola Lumbantoruan Santi Widya Purba Sontoso Simanjuntak Sri Rahma Friani Uning Heri Gagarin Yohan Purnawan Yohanis Rumbiak