Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

Pengaruh Word of Mouth, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Salon Jay di Patikraja Wulandari, Resa Tri; Masita, Tri Esti; Wijayanto, Wisnu
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines the influence of word of mouth, service quality, price perception, and customer experience on the decision to use services at Salon Jay in Patikraja. Data were collected from 100 customers through accidental sampling and analyzed using multiple linear regression. The results show that all four variables have a positive and significant effect on customer decisions, with a coefficient of determination (R²) of 0.587. The regression model was found to be feasible based on the F-test. Practical implications suggest that management should enhance word-of-mouth communication, service consistency, perceived value, and emotional engagement. Future research may include additional variables such as promotion, facilities, and digital marketing to better understand customer decision-making.
Efek Content Marketing terhadap Purchase Intention Produk Perbankan pada pengguna Mobile Banking di Purwokerto: Peran Consumer Engagement dan Consumer Trust Fina, Riska Sirli Arif; Surveyandini, Mayla; Wijayanto, Wisnu
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efek content marketing terhadap purchase intention produk perbankan pada pengguna mobile banking yang dimediasi oleh consumer engagement dan di moderasi oleh consumer trust. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Metode pengambilan sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah metode nonprobability sampling dengan Teknik Accidental Sampling, populasi penelitian ini adalah pengguna mobile banking yang ada di Purwokerto dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data analisis menggunakan software Smart PLS 4.0.9.9 dengan dengan Teknik analisis Outer model, inner model, pengujian kelayakan model, dan pengujian hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer engagement, consumer engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, tetapi content marketing tidak berpengaruh terhadap purchase intention, baik langsung maupun dengan melalui consumer engagement, hal ini dikarenakan sebelum nasabah menggunakan mobile banking, nasabah sudah terikat dengan merek atau Perusahaan, Keterikatan tersebut terbentuk melalui pengalaman penggunaan produk sebelumnya. Oleh karena itu, keputusan untuk menggunakan atau membeli produk perbankan tidak lagi dipengaruhi secara signifikan oleh content marketing yang disajikan. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pihak perbankan untuk mengembangkan strategi content marketing yang lebih informatif, edukatif, dan relevan agar dapat meningkatkan niat penggunaan layanan.
Pengaruh Gaya kepemimpinan, Komunikasi, Kompensasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja di Hotel Java Heritage Purwokerto Setiawan, Doni; Pujiastuti, Ratna; Wijayanto, Wisnu
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, komunikasi, kompensasi, dan lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan pada Hotel Java Heritage Purwokerto. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 171 karyawan dengan teknik proportionate stratified random sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak 120 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial gaya kepemimpinan, komunikasi, kompensasi, dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap semangat kerja karyawan. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap semangat kerja. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas kepemimpinan, efektivitas komunikasi, sistem kompensasi yang adil, serta lingkungan kerja yang kondusif mampu meningkatkan semangat kerja karyawan secara optimal.