Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.704
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal of Management and Bussines (JOMB) Journal of Indonesian Management Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS) Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Teknologi Informasi Akuntansi
Reni Indriani
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Energy Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Mebel Spring Bed Azkar) Reni Indriani
Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Teknologi Informasi Akuntansi Vol.2 No.1 Edisi Juni 2021
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (456.751 KB) | DOI: 10.36085/jakta.v2i1.1879

Abstract

ABSTRACKThis research was conducted at the furniture spring bed Azkar the city of Bengkulu. The title of this research is the Analysis of the effect of product quality on furniture customer satisfaction spring bed Azkar the city of Bengkulu. Population in this research is all customer ever Contribution of furniture the city of Bengkulu. Analysis of data used qualitatif analysis. The sample used in this research was 85 people. Data collection methods using observation, interview techniques and questionnaire. Based on this research’s result the owner of furniture Azkar have to keep and increase the quality from quality, price and model which is offered. The owner have to do it to make the customer satisfied and will come in future.
PENGARUH SERVICE RECOVERY DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PT. ASTRA INTERNASIONAL TBK. CABANG TANAH PATAH KOTA BENGKULU Reni Indriani; Desi Fitria; Hara Mona Liza
Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS) Vol. 5 No. 2 (2022): Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36085/jamekis.v5i2.3488

Abstract

Penelitian ini dilakukan didasari pentingnya Customer Satisfaction bagi konsumen PT. Astra Internasional Tbk. Cabang Tanah Patah Kota Bengkulu. Dalam mencapai Customer Satifaction di PT. Astra Internasional Tbk. Cabang Tanah Patah Kota Bengkulu ada beberapa faktor  yang dapat mempengaruhi Customer Satisfaction adalah Servie Recovery dan Brand Image. Responden  penelitian ini adalah konsumen PT. Astra Internaional Tbk. Cabang Tanah Patah, Kota Bengkulu. berjumlah 90 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dokumentasi, observasi dan wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Satisfaction dipengaruhi oleh Service Recovery dan Brand Image dengan hasil regresi linear berganda, Y=5.469+ 0.203X1 + 0.459X2 . Selanjutnya, Service Recovery dan Brand Image secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction di PT. Astra Internasional Tbk. Cabang Tanah Patah Kota Bengkulu dengan  nilai probabilitas (sig) 0.000< alpha 0.05. Serta Service Recovery dan Brand image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction di PT. Astra Internasional Tbk. Cabang Tanah Patah Kota Bengkulu dengan nilai probabilitas (sig) masing- masing variabel Service Recovery (X1) dengan nilai probabilitas (sig) 0.047 < alpha 0.05 dan Brand Image (X2) dengan nilai probabilitas (sig) 0.000 <alpha 0.05.
PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Wardah Toko Lova Kota Bengkulu) Reni Indriani; Desi Fitria; Fatihatunnisa
Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS) Vol. 6 No. 1 (2023): Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen, dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the effect of product innovation and product quality on purchasing decisions (a study on consumers at Wardah Toko Lova, Bengkulu City). This research was conducted on consumers of Wardah Toko Lova Bengkulu City, the population used in this study were all consumers who bought Wardah Toko Lova Bengkulu City. Samples used was 150 respondents. The results study indicate that partially the product innovation variable has a significant effect on the purchasing decision variable, H1 is accepted and product quality has a significant effect on the purchasing decision variable, H2 is accepted. While the f test of product innovation (X1) and product quality (X2) has a significant influence on Wardah's Purchase Decision (Y) at the Lova Store, Bengkulu City. So that H3 is accepted. The overall significant level is (sig = 0.000 <0.050). As well as having a regression equation Y = 4.060 + 0.233X1 + 0.224X2. And the coefficient of determination (R2) for the value of R Square is 0.478. The most dominant factor with the largest regression coefficient value is the product innovation variable (X1) with a value of 0.233.
Kompetensi Sumber Daya Manusia untuk Meningkatkan Kinerja Usaha Mikro Kecil Menengah Eti Arini; Onsardi Onsardi; Reni Indriani
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 5 No 1 (2023): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v5i1.4833

Abstract

This study aims to analyze the competence of knowledge, Skills and abilities of human resources in improving the performance of micro, small and medium enterprises in South Bengkulu Regency. This research method is descriptive quantitative. This study conducted a survey on 100 managers of micro, small and medium enterprises in South Bengkulu Regency, using a purposive sampling method. Research data collection used a questionnaire with a Likert scale, and data analysis techniques used path analysis with PLS SEM. The results of the study show, a) the p value of knowledge on the performance of SMEs is 0.000 < α = 0.05; b) the p value of Skills on MSME performance is 0.035 < α = 0.05; c) p value Ability on MSME performance is 0.014 < α = 0.05. In conclusion, the competence of knowledge, Skills and abilities of human resources can significantly affect the performance improvement of Micro, Small and Medium Enterprises in South Bengkulu Regency. Keywords: Ability, UMKM Performance, Knowledge, Skill
The Effect Of Work Productivity And Career Development On Employee Commitment At Pt. Mitsubishi Ocean Berlian Main Motorcycle, Bengkulu City Reni Indriani; Egi Putra Utama
Journal of Indonesian Management (JIM) Vol. 3 No. 2 (2023): June
Publisher : Penerbit ADM Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/jim.v3i2.1289

Abstract

This study aims to determine the effect of work productivity and career development on employee commitment at PT. Mitsubishi Lautan Berlian Utama Motor Bengkulu City. This research was conducted on employees of PT. Mitsubishi Lautan Berlian Utama Motor Bengkulu City, the population used in this study were 40 employees. The number of samples in this study were 40 people. The data that has been collected is processed using the Multiple Linear Regression Analysis Test technique, and the Hypothesis Test, namely the t test and f test. From the results of this study it can be concluded that partially the Work Productivity variable has a significant effect on the Commitment variable, H1 is accepted, and the Work Development variable has a significant effect on the Commitment variable, H1 is accepted, while the f test Work Productivity and Career Development jointly have a significant effect on Commitment Employees at PT. Mitsubishi Lautan Berlian Utama Motor Bengkulu City. So that H3 is accepted. The overall significant level is (Sig. a = 0.000 <0.05). As well as having a regression equation Y = 1,320 + 0.256X1 + 0.269X2 and the coefficient of determination R2, the Adjust R Square value is 0.652. The most dominant factor with the greatest regression coefficient value is the Career Development variable (X2) with a value of 0.269
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP CONSUMER SATISFACTION PADA RUMAH MAKAN LESEHAN WAROENG BAMBU SI KABAYAN KOTA BENGKULU Reni Indriani; Anggita Nabela
Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Teknologi Informasi Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2023): Edisi Juni 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36085/jakta.v4i1.5384

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan price terhadap customer satisfaction pada Rumah Makan Lesehan Waroeng Bambu Si Kabayan Kota Bengkulu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Jumlah sampel sebanyak 84orang, diambil dengan menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis Regresi Linier Berganda. Hasil analisis persamaan regresi linier berganda yaitu: Y = 1.336 + 0.349 X1 + 0.362 X2. Uji t menunjukan bahwa secara parsial variabel service quality berpengaruh signifikan terhadap variabel customer satisfaction(thitung = 5.630 dan Sig = 0.000) dan variabel price berpengaruh signifikan terhadap variabel customer satisfaction (thitung = 5.415 dan Sig = 0.000). Hasil Uji F menunjukan bahwa variabel service quality dan variabel price secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction (Fhitung = 78.507 dan Sig = 0.000). Kata Kunci: Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan dan Harga
Pengaruh Pengalaman Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Guna Alkes Mandiri Bengkulu Reni Indriani; Desi Fitria; Afifah Dwi Mardhatilla
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 12 No 1 (2024): Januari
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v12i1.4339

Abstract

This istudy iaims ito idetermine ithe ieffect iof iwork iexperience iand imotivation ion ithe iperformance iof iempIoyees iof iPT. iUse iAIkes iMandiri iBengkuIu. iRespondents iin ithis istudy iwere i30 ipeopIe, ithe isampIing imethod iwas itotaI isampIing. iThe iresuIts iof ithis istudy iindicate ithat iwork iexperience iand imotivation isimuItaneousIy ihave ia isignificant ieffect ion ithe iperformance iwith ia iprobabiIity ivaIue i(sig) i0.012 i< iaIpha i0.05. iAs iweII ias iwork iexperience iand imotivation ipartiaIIy ihave ia isignificant ieffect ion ithe iperformance iof iempIoyeesof iPT. iUse iAIkes iMandiri iBengkuIu. iWork iexperience idummy ivariabIe i(X1) iwith itenure iprobabiIity ivaIue i(Dummy.1) i(sig) i0.043<aIpha i0.05 ihas ia isignificant ieffect ion iempIoyee iperformance, iIeveI iof iknowIedge i(Dummy.2) i(sig) i0.736<aIpha i0.05 iand imastery iof iequipment i(Dummy.2) i(sig) i0.736<aIpha i0.05 iand iequipment imastery i(Dummy. i3) i(sig) i0.552 i< iaIpha i0.05 iwhich imeans ithat ithe itwo idummy ivariabIes ihave ino ieffect ion iempIoyee iperformance. iand imotivation i(X2) iwith ia iprobabiIity ivaIue i(sig) i0.009 i<aIpha i0.05 ihas ia isignificant ieffect ion iempIoyee iperformance i
Pengaruh Service Recovery terhadap Customer Satisfaction pada Bank BSI KC Adam Malik Kota Bengkulu Aditya Egantara; Reni Indriani
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh variabel Service recovery Terhadap Customer satisfaction. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank BSI kc adam malik kota bengkulu, dan dipilih 80 responden sebagai sampel. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dengan mengunakan Uji Analisis Regresi Linier sederhana dan Uji Hipotesis yaitu Uji t.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : Terdapat pengaruh positif variabel Service recovery terhadap Customer satisfaction. Berdasarkan hasil uji parsial diperoleh t hitung sebesar 8,000 dan koefisisen regresi 1,159 dengan signifikan 0,050. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Service recovery berpengaruh secara langsung terhadap Custome rsatisfaction. Semakin Baik service recovery yang dilakukan maka Customer satisfaction (Kepuasan nasabah) akan semakin meningkat.
Pengaruh Interactional Justice terhadap Costumer Loyalty PT.Pos Indonesia Unit Kandang Mas Kota Bengkulu Nova Loviarti; Reni Indriani
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, pengaruh Intractional Justice Terhadap Costumer Loyalty PT. Pos Indonesia Unit Kandang Mas Kota Bengkulu. Interactional Justice merupakan tindakan perusahaan yang menfokuskan tingkah laku atau respon perusahaan ketika berhadapan dengan pelanggan yang sedang mengajukan komplain, mengubah menjadi pelanggan yang loyal. Penelitian ini mengunakan jenis penlitian kuantitatif. PopulasIi dalam penelitian ini adalah para pelanggan PT.Pos Indonesia Unit Kandang Mas dengan jumlah sampel 80 orang responden. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen yang digunakan adalah dengan mengunakan uji normalitas, kemudian uji analisis regresi linear sederhana, selanjutnya untuk pengujian hipotesis dilakukan dengan mengunakan melalui uji T. Penelitian ini memperoleh hasil bahwa interactional justice berpengaruh positif dan signifikan terhadapa costumer loyalty, berdasarkan hasil uji parsial T di peroleh t hitung sebesar 12,249 > dari t tabel 1.665 dan nilai signifikan 0,000 < 0,050. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Interactional Justice berpengaruh secara langsung terhadap Costumer Loyalty.
Analisis Strategi Digital Marketing Terhadap Pertumbuhan Wisata Halal Di Kota Bengkulu Pefriyadi pefriyadi; Ade Tiara Yulinda; Yenti Sumarni; Reni Indriani
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 4 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i4.10306

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital marketing yang memengaruhi pertumbuhan wisata halal di Kota Bengkulu. Metode kualitatif digunakan dengan fokus pada persepsi dan pengalaman pengguna serta praktisi industri pariwisata halal. Desain penelitian melibatkan wawancara mendalam dan analisis konten digital terkait. Operasionalisasi variabel melibatkan identifikasi faktor-faktor kunci seperti kualitas konten digital dan pengaruh kredibilitas sumber informasi. Temuan menunjukkan bahwa strategi digital marketing yang efektif meningkatkan kesadaran dan preferensi konsumen terhadap destinasi wisata halal di Kota Bengkulu. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya mengoptimalkan strategi digital marketing untuk mendukung pertumbuhan wisata halal, serta meningkatkan kerjasama antara pelaku industri pariwisata dengan pemerintah daerah dalam mengembangkan destinasi wisata halal. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami peran strategi digital marketing dalam pertumbuhan sektor pariwisata halal, khususnya di daerah dengan potensi wisata yang belum tergali sepenuhnya seperti Kota Bengkulu.
Co-Authors Aditya Egantara Afifah Dwi Mardhatilla Anggita Nabela Egi Putra Utama Eti Arini Fatihatunnisa Hara Mona Liza Nova Loviarti Onsardi, Onsardi Pefriyadi Pefriyadi Yenti Sumarni Yulinda, Ade Tiara