Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.452
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH ABDIMAS JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH ARRUS Journal of Social Sciences and Humanities Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen ATHENA: Journal of Social Culture and Society Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Anggia Arif
Politeknik Cendana
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Pada Karibia Boutique Hotel Medan Yolanda Setyawati; Arwin Arwin; Yuliana Yuliana; Williny Williny; Anggia Arif
SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol. 1 No. 2 (2022): Juni 2022
Publisher : Yayasan Literasi Sains Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (337.772 KB) | DOI: 10.55123/sosmaniora.v1i2.401

Abstract

PT Citra Agra Pertiwi or known as Karibia Boutique Hotel Medan is a business engaged in the hospitality sector. Karibia Boutique Hotel is a 4-star hotel in Medan City. Established in November 2012, it is located at the Center Point Complex, Jalan Timor Block J No N I – IV Medan, North Sumatra, 20231. This study takes the theory from Tjiptono & Chandra (2019) and discusses the services at Karibia Boutique Hotel Medan with the aim of knowing the quality of service available at Karibia Boutique Hotel Medan. According to Tjiptono & Chandra (2019) the right indicators to measure service quality are reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles. The author uses descriptive qualitative research methods. Sources of data used are primary and secondary data. The data collection technique used by the author is field research (interviews), the sample was selected using accidental sampling technique, and theresults of the interviews were tested by triangulation of sources. The results of this study indicate that the quality of service provided by Karibia Boutique Hotel Medan still needs to improve the quality of service.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penetapan Harga Jual Sepeda Motor Yamaha terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Alfa Scorpii Medan Anggia Arif
Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 8 No. 2 (2020)
Publisher : Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (285.36 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penetapan Harga Jual terhadap Loyalitas Pelanggan PT Alfa Scorpii Medan, dengan jumlah populasi 74 orang dengan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan probability sampling. Teknik pengambilan data yang dingunakan adalah melalui kuisioner yaitu dengan cara menyebar kuisioner. Uji prasyarat analisis meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Teknik analisis data dengan menggunakan uji t, uji f, regresi linear berganda dan uji koefisien determinan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Penetapan Harga Jual Sepeda Motor Yamaha Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Alfa ScorpII Medan, dengan thitung 4,255 > ttabel 1,66660 dan nilai signifikansinya lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,000, (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan Penetapan Harga Jual terhadap Penetapan Harga Jual Sepeda Motor Yamaha Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Alfa ScorpII Medan, dengan thitung 2,932 > ttabel 1,66660 dan nilai signfikansinya lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,005 (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penetapan Harga Jual terhadap Loyalitas Pelanggan PT Alfa Scorpii Medan dengan Fhitung 50,857 > Ftabel 2,34 dan nilai signifikansinya lebih kecil daripada 0,05 yaitu 0,000.
Pengaruh Brand Ambassador dan Harga Terhadap Niat Beli Konsumen Scarlett (Gereja Polonia) Sirait, Nathalia Cinta Sari; Sulaiman, Fahmi; Arif, Anggia
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1712

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh brand ambassador dan harga jual terhadap niat beli konsumen Scarlett di Gereja Polonia. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya niat beli konsumen meskipun brand Scarlett menggunakan brand ambassador terkenal dan menawarkan harga jual yang kompetitif. Berdasarkan teori pemasaran, brand ambassador yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan ketertarikan konsumen, sementara harga yang sesuai dapat mendorong keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada sekitar 30 responden yang merupakan jemaat Gereja Polonia. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk mengukur pengaruh variabel independen (brand ambassador dan harga jual) terhadap variabel dependen (niat beli). Hasil temuan menunjukkan bahwa brand ambassador memiliki pengaruh positif sebesar 45% terhadap niat beli, sedangkan harga jual memberikan kontribusi sebesar 30%. Kombinasi kedua variabel ini menjelaskan 75% dari variasi niat beli konsumen pada tahun 2023. Pembahasan hasil temuan menunjukkan bahwa brand ambassador yang dipilih mampu membangun kepercayaan dan citra positif bagi produk Scarlett, sehingga meningkatkan niat beli. Harga jual yang kompetitif juga berperan penting dalam menarik minat konsumen, terutama di kalangan jemaat gereja yang cenderung mencari produk berkualitas dengan harga terjangkau. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa baik brand ambassador maupun harga jual memiliki peran signifikan dalam mempengaruhi niat beli konsumen. Penelitian ini merekomendasikan agar Scarlett terus menggunakan brand ambassador yang relevan dan mempertahankan strategi harga yang kompetitif untuk meningkatkan niat beli di masa depan
Service Quality and Costume Satisraction in Convection Businesses Anggia Arif; Fanny Lim
ARRUS Journal of Social Sciences and Humanities Vol. 3 No. 5 (2023)
Publisher : PT ARRUS Intelektual Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35877/soshum2102

Abstract

This study is to determine whether service quality and customer satisfaction in Convection Business. The research method used is associative quantitative research. The following research sample on service and customer satisfaction in the convection business amounted to 97 respondents. Sampling using accidental sampling technique. Data analysis using simple linear regression test and correlation coefficient. The results showed that there was an effect of service quality on customer satisfaction of 11.2%.
Pendampingan Implementasi Teknologi Canva dalam Pembuatan Konten Promosi Digital untuk Meningkatkan Pemasaran UMKM Kafe Berandan Johor Fachrun Nissa; Nirma Rosalia; Mega Hasibuan; Anggia Arif
IKRA-ITH ABDIMAS Vol. 10 No. 2 (2026): IKRAITH-ABDIMAS Vol 10 No 2 Juli 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikra-ithabdimas.v10i2.6880

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan tulang punggung perekonomian nasional yang perlu terus didorong untuk beradaptasi dengan era digital. Kafe Berandan Johor yang berlokasi di Medan, Sumatera Utara merupakan salah satu UMKM kuliner yang masih mengandalkan pemasaran konvensional sehingga jangkauan konsumennya sangat terbatas. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan memberikan pendampingan implementasi platform desain grafis berbasis cloud Canva kepada mitra dalam pembuatan konten promosi digital yang kreatif, menarik, dan efektif. Metode pelaksanaan meliputi tiga tahapan utama, yaitu sosialisasi, pelatihan praktis, dan pendampingan intensif pasca-pelatihan. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan kemampuan mitra dalam mengoperasikan Canva, merancang konten visual untuk media sosial, serta membangun strategi pemasaran digital secara mandiri dan konsisten. Program ini berdampak nyata terhadap pertumbuhan pelanggan baru hingga 25–30% dalam jangka pendek dan mendorong peningkatan jangkauan pasar secara berkelanjutan.
HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SENORITA COFFEE MEDAN Juni Hansen Hidayat Tan; Anggia Arif
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 8 No. 4 (2025): November 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i4.4595

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the relationship between work discipline and employee performance on customer satisfaction at Senorita Coffee Medan. Good work discipline is considered one of the key factors influencing employee performance, which in turn can have a direct impact on the quality of service delivered to customers. This research employs a quantitative approach with a survey method, in which data were collected through questionnaires distributed to both employees and customers. The findings indicate that a high level of work discipline contributes positively to the improvement of employee performance. Optimal employee performance has been proven to significantly enhance customer satisfaction. These results are expected to provide valuable insights for the management of Senorita Coffee in formulating strategies to improve service quality through the enhancement of work discipline and employee performance. Keyword: work discipline, employee performance, customer satisfaction, service quality, Senorita Coffee Medan. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara disiplin kerja dan kinerja karyawan terhadap kepuasan konsumen di Senorita Coffee Medan. Disiplin  kerja yang baik dianggap sebagai salah satu faktor penting yang mempengaruhi  kinerja karyawan, yang pada gilirannya dapat berdampak langsung pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Penelitian ini menggunakan  pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan dan konsumen. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa disiplin kerja yang tinggi berkontribusi positif terhadap  peningkatan kinerja karyawan. Kinerja karyawan yang optimal terbukti  meningkatkan tingkat kepuasan konsumen secara signifikan. Temuan ini  diharapkan dapat memberikan wawasan bagi manajemen Senorita Coffee dalam  merumuskan strategi peningkatan kualitas pelayanan melalui peningkatan disiplin  kerja dan kinerja karyawan. Kata kunci: Disiplin kerja, kinerja karyawan, kepuasan konsumen, kualitas pelayanan, Senorita Coffee Medan.
MANAJEMEN MEDIA RELATIONS DALAM SITUASI KRISIS: PERAN FORUM WARTAWAN DALAM MENJAGA SENTIMEN PUBLIK BUMD Hendri Hendri; Dewi Anggraini; Elserra Siemin Ciamas; Anggia Arif; Mega Sanjaya
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 2 (2026): April 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i2.6871

Abstract

Abstract: This study investigates the strategic management of media relations by Public Relations (PR) practitioners in Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) during operational crises, focusing specifically on the pivotal role of Forum Wartawan Tirtanadi (Forwadi) in shaping and sustaining public sentiment. Employing a qualitative descriptive approach grounded in Situational Crisis Communication Theory (SCCT), primary data were gathered through structured, in-depth interviews with PR executives, operational leaders, and media partners at PDAM Tirtanadi Medan. The study addresses the critical challenge of information fragmentation and public anxiety stemming from service disruptions. Findings demonstrate that PDAM Tirtanadi mitigates negative public sentiment through a multi-tiered media relations strategy: executing rapid field-data verification, establishing transparent digital communication hubs via specialized journalist forums, and leveraging local community networks alongside broadcast media. The integration of structured media partnerships with empirical, photo-documented field reporting significantly diminishes public skepticism and stabilizes organizational trust during critical service outages. The research underscores the imperative for continuous crisis communication training and real-time digital integration between field operations and PR departments in public service enterprises. Keywords: Media Relations, Crisis Communication, Forum Wartawan, Public Sentiment, BUMD, SCCT   Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi secara mendalam manajemen media relations yang dijalankan oleh Public Relations (PR) Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dalam situasi krisis operasional, dengan fokus utama pada peran strategis Forum Wartawan Tirtanadi (Forwadi) dalam mengelola dan menjaga sentimen publik. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang dilandasi kerangka Situational Crisis Communication Theory (SCCT), data primer dikumpulkan melalui wawancara mendalam terstruktur bersama praktisi PR, pimpinan unit operasional, serta jurnalis mitra di PDAM Tirtanadi Medan. Penelitian ini menyoroti tantangan utama berupa fragmentasi informasi dan keresahan publik akibat gangguan distribusi air. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM Tirtanadi meredam sentimen negatif publik melalui strategi media relations bertingkat: verifikasi data teknis lapangan secara cepat, pembentukan pusat komunikasi digital yang transparan melalui forum wartawan khusus, serta pemanfaatan jejaring komunitas lokal dan media penyiaran. Integrasi antara kemitraan media yang terstruktur dan pelaporan berbasis bukti faktual di lapangan terbukti secara signifikan menekan spekulasi publik dan memulihkan kepercayaan terhadap BUMD. Studi ini menyimpulkan pentingnya pelatihan komunikasi krisis secara berkelanjutan serta integrasi data real-time antara tim operasional dan tim PR pada BUMD pelayanan publik. Kata kunci: Media Relations, Krisis Komunikasi, Forum Wartawan, Sentimen Publik, BUMD, SCCT
Pengaruh Penggunaan Pembelajaran Multimedia dan Kecerdasan Emosional Terhadap Hasil Belajar Siswa SMA PAB 4 Sampali Nuanda Fauzi; Muhammad Fauzan Azhmy; Fajar Pasaribu; Anggia Arif
Athena: Journal of Social, Culture and Society Vol. 1 No. 1 (2023): January 2023
Publisher : CV. Media Digital Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1268.848 KB) | DOI: 10.58905/athena.v1i1.2

Abstract

Sekolah Menengah Atas (SMA) PAB 4 Sampali merupakan sekolah menengah atas yang berada di Kabupaten Deli Serdang Sampali terus berupaya menciptakan lulusan pelajar yang terbaik di Deli Serdang. Bersaing dengan sekolah lain dalam menciptakan lulusan terampil dan berprestasi. Hasil observasi di SMA PAB 4 Sampali pada kelas XI jurusan IPA dan IPS diperoleh bahwa hasil belajar siswa belum maksimal. Hal ini terlihat dari rata-rata nilai rapor Tengah Semester tahun pelajaran 2022/2023 yang masih jauh di bawah rata- rata yang ditetapkan Sekolah. Berdasarkan hasil observasi tidak tercapainya nilai rata-rata siswa pada standar yang ditetapkan diperkirakan pada saat proses pembelajaran siswa masih kurang memiliki rasa percaya diri. Hal ini terlihat dari tidak ada respon siswa untuk bertanya saat diperintahkan oleh guru. Saat pembelajaran, kerja sama antar siswa relative pasif yang berarti belum terbangun dengan baik. Kedisiplinan siswa juga masih kurang terlihat dari kebiasaan siswa datang terlambat ke sekolah dan ke dalam kelas. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil belajar siswa kurang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh penggunaan pembelajaran multimedia terhadap hasil belajar, (2) Pengaruh kecerdasan emosional siswa terhadap hasil belajar siswa. (3) Pengaruh penggunaan pembelajaran multimedia dan kecerdasan emosional siswa terhadap hasil belajar siswa. Populasi penelitian ini adalah siswa kelas XI SMA PAB 4 Sampali. Sampel penelitian ini sebanyak tiga kelas yaitu 1 kelas jurusan IPA (n=30) dan 2 kelas jurusan IPS (n= 54). Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan hasil penelitian sebagai berikut. Variabel pembelajaran multimedia dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar siswa. Variabel pembelajaran multimedia merupakan variabel yang paling berpengaruh signifikan terhadap hasil belajar siswa
Co-Authors Arwin Arwin Dewi Anggraini Elserra Siemin Ciamas Fachrun Nissa Fahmi Sulaiman Fajar Pasaribu Fanny Lim Hendri Hendri Juni Hansen Hidayat Tan Mega Hasibuan Mega Sanjaya Muhammad Fauzan Azhmy Nirma Rosalia Nuanda Fauzi Sirait, Nathalia Cinta Sari Williny Williny Yolanda Setyawati Yuliana