Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : J-CEKI

Test the Difference in Service Quality and Online Promotion for the Shopee and Tiktok Shop Applications Jesika Tamaria; Syti Sarah Maesaroh; Adam Hermawan
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 6: Oktober 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i6.4895

Abstract

This research examines the differences in service quality and effectiveness of online promotions between the Shopee and Tiktok Shop applications in the Indonesian e-commerce market. With increasing competition in the e-commerce sector, understanding the differences in service quality and promotional strategies of each platform becomes crucial. This research method uses comparative quantitative involving generation Z in the DKI Jakarta area as active users of both applications to evaluate various aspects of service quality, such as responsiveness, ease of use, and customer support, as well as the effectiveness of online promotions, including offers, discounts, and advertising. The sampling technique uses probability sampling with a random sampling approach. Data was collected through a questionnaire and analyzed using an independent sample test to compare the differences between Shopee and Tiktok Shop. Research findings show that these two applications have differences in sig values. (2-tailed) < 0.05 and Shopee is superior to Tiktok Shop with the average value of Shopee's service quality and online promotions being 45.7400 and 44.2200, while Tiktok Shop is 44.2200 and 42.5100. With these findings, it is hoped that they can provide insight into the strengths and weaknesses in the service and promotion aspects of each application, as well as provide strategic recommendations for improving services and promotions in the future, both for application managers and consumers.
Analisis Penggunaan Kerangka Kerja Scrum Dalam Proses Pengembangan Produk Digital Di Digital Amoeba Telkom Muhammad Dito Marcelino; Adam Hermawan; Asep Nuryadin
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 5: Agustus 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i5.4948

Abstract

Saat ini dinamika pasar menekankan pentingnya kecepatan, kelincahan, dan keterhubungan yang memaksa organisasi bisnis untuk mengadopsi pendekatan yang holistik dan kolaboratif dalam pengembangan produk digital. Kerangka kerja Scrum menjadi salah satu kerangka kerja yang paling banyak digunakan dalam pengembangan produk digital di era modern karena dianggap cocok dengan kebutuhan saat ini. Penelitian terdahulu menjelaskan bahwa Scrum sulit digunakan di organisasi besar karena memiliki birokrasi yang kompleks dan budaya yang kaku. Digital Amoeba Telkom sebagai organisasi berskala besar telah menggunakan Scrum dalam proses pengembangan produk digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penggunaan dan dampak Scrum dalam proses pengembangan produk digital di Digital Amoeba Telkom dengan Panduan Scrum Schwaber dan Sutherland tahun 2020. Penelitian ini kualitatif dengan menggunakan metode studi kasus yang melibatkan wawancara, observasi, dan dokumentasi dalam pengumpulan datanya. Temuan penelitian menunjukkan bahwa aktivitas Scrum di Digital Amoeba Telkom meliputi: a) peran tim Scrum; b) enam pertemuan Scrum, dan c) artefak Scrum. Pengalaman Digital Amoeba Telkom menunjukkan bahwa Scrum tidak hanya efektif di organisasi kecil, tetapi juga di organisasi besar selama ada dukungan dari berbagai pihak dan kemauan untuk beradaptasi. Penggunaan Scrum di Digital Amoeba Telkom telah membawa dampak positif seperti produktivitas, efisiensi tim, kualitas, kepuasan produk, kolaborasi, dan transparansi komunikasi.
Pengaruh Kualitas Website Tupperwareshop dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Suci Ramasiah; Rangga Gelar Guntara; Adam Hermawan
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 6: Oktober 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i6.4957

Abstract

Website merupakan salah satu media transaksi online. Tupperware merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang perlengkapan rumah tangga dan salah satu perusahaan yang sudah memanfaatkan website untuk transaksi jual beli. Tupperware terus menciptakan dan menghadirkan produk melalui inovasi yang dilakukan. Tupperware terus dihadapkan dengan permasalahan seperti penurunan penjualan dan penurunan brand indeks. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0. yang terdiri dari dimensi usability, information quality, dan service interaction quality untuk mengukur kualitas website. Jenis penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sample yang diambil adalah probability sampling dengan teknik simple random sampling . Jumlah sampel terdiri dari 135 responden. Hasil penelitian menyatakan: 1) kualitas website (X1) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). 2) inovasi produk (X2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). 3) Kualitas website dan inovasi produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).