Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search
Journal : INTEKNA

PENGARUH PERSEPSI NASABAH KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) MENGENAI MANFAAT DAN KEUNGGULAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK, UNIT HANDIL BAKTI BARITO KUALA Shintia, Novi; Pratiwi, Evi Lestari; Azwari, Trisylvana
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 20 No 01 (2020): Jurnal INTEKNA, Volume 20, No. 1, Mei 2020: 01-52
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/intekna.v20i01.803

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mempertahankan dan meningkatkan nasabah KUR BRI mencari tahu persepsi nasabah KUR mengenai manfaat dan keunggulan KUR BRI agar dapat menyesuaikan dengan keinginan nasabah guna memberikan kenyamanan kepada nasabah KUR BRI, dengan ini nasabah akan merasa nyaman dan senang menggunakan KUR BRI senantiasa memilih KUR BRI sebagai produk untuk penambahan modal usaha. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan variabel independen/terikat yaitu persepsi nasabah mengenai persepsi nasabah mengenai manfaat KUR BRI (X1) dan persepsi nasabah mengenai keunggulan KUR BRI (X2) berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen/terikat yaitu peningkatan pendapatan nasabah KUR BRI Unit Handil Bakti Barito Kuala.Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa variabel persepsi nasabah KUR BRI mengenai manfaat KUR BRI dan persepsi nasabah mengenai keunggulan KUR BRI tersebut berpengaruh terhadap pendapatan nasabah KUR BRI sebesar 24,9%. Sisanya sebesar 75,1% di pengaruhi oleh variabel lain yang bukan termasuk dalam penelitian ini. Kedua variabel bebas yaitu variabel persepsi nasbah mengenai persepsi nasabah mengenai manfaat KUR BRI (X1) dan persepsi nasabah mengenai keunggulan KUR BRI (X2) berpengaruh secara parsial / individual terhadap peningkatan pendapatan nasabah KUR BRI Unit Handil Bakti Barito Kuala. Dan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap peningkatan pendapatan nasabah KUR BRI dalam penelitian ini adalah variabel persepsi nasabah mengenai persepsi nasabah mengenai manfaat KUR BRI.
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK WITEL KALSEL Nuryadin, Muhammad Teguh; Pratiwi, Evi Lestari; Hasany, Julian Fiqri
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 20 No 2 (2020): Jurnal INTEKNA, Volume 20, No. 2, Nov 2020: 53 - 110
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/intekna.v20i2.1072

Abstract

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel memiliki strategi tersendiri di dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, di tengah ketatnya jumlah pesaing yang juga menawarkan berbagai keunggulan-keunggulannya dalam menarik perhatian pelanggan, dimana saat ini perusahaan telekomunikasi lain banyak mengeluarkan produknya dengan berbagai penawaran yang beragam, dan tentunya dengan harga yang lebih murah. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui (1) apakah variabel relationship marketing berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel., (2) apakah variabel relationship marketing berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel, dan (3) variabel manakah dari relationship marketing yang paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu kuisioner, oberservasi, dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah Teknik analisis data regresi linier berganda menggunakan software SPSS for windows. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebesar 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Relationship Marketing yang terdiri dari Kepercayaan , Komitmen, Komunikasi , Penanganan Masalah berpengaruh secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel. Variabel Kepercayaan, Komunikasi, dan Penanganan Masalah berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel. Sementara untuk variabel Komitmen tidak berpengaruh secara parsial, variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel adalah variabel Kepercayaan.
Pengaruh Dimensi Brand Positioning Dan Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah : Studi Empiris Tentang Penerapan Aplikasi Bank Tabungan Pensiunan Nasional Jenius Hairul Anwar; Pratiwi, Evi Lestari
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 21 No 1 (2021): Jurnal INTEKNA, Volume 21, No. 1, Mei 2021: 1 - 53
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/intekna.v21i1.1159

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi brand positioning dan dimensi kualitas layanan yang dimiliki aplikasi JENIUS terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah BTPN. Data primer diambil dari 100 orang responden pengguna aplikasi JENIUS yang dipilih secara acak sederhana menggunakan kuisioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis jalur digunakan untuk menganalisis data dan menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial ada tiga hipotesis berpengaruh signifikan yaitu dimensi brand positioning terhadap kepuasan nasabah, dimensi brand positioning terhadap loyalitas nasabah dan dimensi kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan hubungan parsial antara dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah berpengaruh tidak signifikan. Secara simultan dimensi brand positioning, dimensi kualitas layanan dan kepuasan nasabah berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah. Adapun hasil uji mediasi, variabel kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi memberikan pengaruh signifikan dimensi kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dan berpengaruh tidak signifikan dimensi brand positioning terhadap loyalitas nasabah.
PENGARUH PERSEPSI NASABAH KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) MENGENAI MANFAAT DAN KEUNGGULAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK, UNIT HANDIL BAKTI BARITO KUALA Novi Shintia; Evi Lestari Pratiwi; Trisylvana Azwari
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 20 No 01 (2020): Jurnal INTEKNA, Volume 20, No. 1, Mei 2020: 01-52
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/intekna.v20i01.803

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mempertahankan dan meningkatkan nasabah KUR BRI mencari tahu persepsi nasabah KUR mengenai manfaat dan keunggulan KUR BRI agar dapat menyesuaikan dengan keinginan nasabah guna memberikan kenyamanan kepada nasabah KUR BRI, dengan ini nasabah akan merasa nyaman dan senang menggunakan KUR BRI senantiasa memilih KUR BRI sebagai produk untuk penambahan modal usaha. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan variabel independen/terikat yaitu persepsi nasabah mengenai persepsi nasabah mengenai manfaat KUR BRI (X1) dan persepsi nasabah mengenai keunggulan KUR BRI (X2) berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen/terikat yaitu peningkatan pendapatan nasabah KUR BRI Unit Handil Bakti Barito Kuala.Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa variabel persepsi nasabah KUR BRI mengenai manfaat KUR BRI dan persepsi nasabah mengenai keunggulan KUR BRI tersebut berpengaruh terhadap pendapatan nasabah KUR BRI sebesar 24,9%. Sisanya sebesar 75,1% di pengaruhi oleh variabel lain yang bukan termasuk dalam penelitian ini. Kedua variabel bebas yaitu variabel persepsi nasbah mengenai persepsi nasabah mengenai manfaat KUR BRI (X1) dan persepsi nasabah mengenai keunggulan KUR BRI (X2) berpengaruh secara parsial / individual terhadap peningkatan pendapatan nasabah KUR BRI Unit Handil Bakti Barito Kuala. Dan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap peningkatan pendapatan nasabah KUR BRI dalam penelitian ini adalah variabel persepsi nasabah mengenai persepsi nasabah mengenai manfaat KUR BRI.
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK WITEL KALSEL Muhammad Teguh Nuryadin; Evi Lestari Pratiwi; Julian Fiqri Hasany
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 20 No 2 (2020): Jurnal INTEKNA, Volume 20, No. 2, Nov 2020: 53 - 110
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/intekna.v20i2.1072

Abstract

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel memiliki strategi tersendiri di dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, di tengah ketatnya jumlah pesaing yang juga menawarkan berbagai keunggulan-keunggulannya dalam menarik perhatian pelanggan, dimana saat ini perusahaan telekomunikasi lain banyak mengeluarkan produknya dengan berbagai penawaran yang beragam, dan tentunya dengan harga yang lebih murah. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui (1) apakah variabel relationship marketing berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel., (2) apakah variabel relationship marketing berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel, dan (3) variabel manakah dari relationship marketing yang paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu kuisioner, oberservasi, dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah Teknik analisis data regresi linier berganda menggunakan software SPSS for windows. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebesar 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Relationship Marketing yang terdiri dari Kepercayaan , Komitmen, Komunikasi , Penanganan Masalah berpengaruh secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel. Variabel Kepercayaan, Komunikasi, dan Penanganan Masalah berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel. Sementara untuk variabel Komitmen tidak berpengaruh secara parsial, variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Kalsel adalah variabel Kepercayaan.
Pengaruh Dimensi Brand Positioning Dan Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah : Studi Empiris Tentang Penerapan Aplikasi Bank Tabungan Pensiunan Nasional Jenius Hairul Anwar; Evi Lestari Pratiwi
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 21 No 1 (2021): Jurnal INTEKNA, Volume 21, No. 1, Mei 2021: 1 - 53
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/intekna.v21i1.1159

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi brand positioning dan dimensi kualitas layanan yang dimiliki aplikasi JENIUS terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah BTPN. Data primer diambil dari 100 orang responden pengguna aplikasi JENIUS yang dipilih secara acak sederhana menggunakan kuisioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis jalur digunakan untuk menganalisis data dan menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial ada tiga hipotesis berpengaruh signifikan yaitu dimensi brand positioning terhadap kepuasan nasabah, dimensi brand positioning terhadap loyalitas nasabah dan dimensi kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan hubungan parsial antara dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah berpengaruh tidak signifikan. Secara simultan dimensi brand positioning, dimensi kualitas layanan dan kepuasan nasabah berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah. Adapun hasil uji mediasi, variabel kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi memberikan pengaruh signifikan dimensi kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dan berpengaruh tidak signifikan dimensi brand positioning terhadap loyalitas nasabah.
SISTEM INFORMASI PENGARSIPAN SURAT MASUK DAN SURAT KELUAR BERBASIS WEB PADA SMA NEGERI 1 ANJIR PASAR Evi Lestari Pratiwi; Aulia Rahmi; Salma Nanda Syafitri
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 22 No 02 (2022): Jurnal INTEKNA, Volume 22, No. 2, Nov 2022: 76 - 162
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/intekna.v22i02.1587

Abstract

SMA Negeri 1 Anjir Pasar masih menyajikan informasi pengarsipan dengan menggunakan cara manual yang mengakibatkan dibutuhkannya sumber daya juga biaya yang tidak sedikit dan waktu yang tidak sebentar dalam mengerjakan pengarsipan. Dengan adanya Sistem Informasi, maka pengarsipan surat masuk dan surat keluar, tidak lagi dilakukan secara manual, sehingga diharapkan dapat mempermudah dan mengurangi sumber daya, biaya maupun waktu yang dikeluarkan oleh SMA Negeri 1 Anjir Pasar. Penelitian menggunakan metode waterfall yang merupakan bagian dari SDLC (System Development Life Cycle). Metode waterfall adalah metode air terjun menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara sekuensial atau terurut dimulai dari analisa, desain, pengkodean, pengujian, dan pendukung. Perancangan sistem diimplementasikan menjadi Sistem Informasi Pengarsipan Surat Masuk dan Surat Keluar Berbasis Web pada SMA Negeri 1 Anjir Pasar menggunakan bahasa pemprograman PHP dan MYSQL sebagai database. Menu yang dibangun meliputi arsip surat masuk, arsip surat keluar dan arsip disposisi
Sistem Informasi Tempat Wisata Beerbasis Web Pada Dinas Pariwisata Provinsi Kalimantan Selatan Evi Lestari Pratiwi; Nurul Khafizah; Rasyika Raissa Almira
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 23 No 1 (2023): Jurnal INTEKNA, Volume 23, No. 1, Mei 2023
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian yang dilakukan adalah pemecahan masalah yang dialami Perusahaan Umum Daerah Pengelola Air Limbah Domestik Kota Banjarmasin memerlukan perngelolaan pelayanan pengaduan pelanggan yang baik dan benar sebagai penunjang efektivitas kerja dan kelancaran dalam melakukan pelayanan pengaduan pelanggan. Tujuan dari penelitian Sistem Innformasi Pengaduan Pelanggan Berbasis Web pada Perusahaan Umum Daerah Pengelola Air Limbah Domestik Banjarmasin yaitu merancang dan mendesain sistem informasi pengaduan pelanggan berbasis Web agar user mudah menggunakannya (user friendly).
SISTEM INFORMASI PENJADWALAN KEGIATAN UTIPD DI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ANTASARI BANJARMASIN BERBASIS WEB Pratiwi, Evi Lestari; Sabilla, Ghina Azzahra; Husna, Hizratul
INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga Vol 24 No 1 (2024): Jurnal INTEKNA, Volume 24, No. 1, Mei 2024
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sistem Penjadwalan Kegiatan UTIPD Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin yang berbasis web merupakan sebuah aplikasi yang diciptakan untuk mengatur dan mengelola jadwal kegiatan di lingkungan kampus. Dengan memanfaatkan teknologi web, sistem yang dibuat mempermudah akses bagi pengguna dari berbagai perangkat dan lokasi. Tujuan dibuatnya sistem yaitu untuk meningkatkan efisiensi dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan, serta mengurangi kemungkinan tabrakan jadwal antar kegiatan. Fitur-fitur yang disediakan oleh sistem penjadwalan mencakup pencatatan kegiatan, klasifikasi kegiatan berdasarkan jenisnya, manajemen ruangan dan fasilitas, serta fleksibilitas dalam menentukan jadwal. Pengguna dapat dengan mudah melihat informasi tentang kegiatan yang akan datang, mengecek ketersediaan ruangan, dan melakukan reservasi secara online. Diharapkan bahwa Sistem Penjadwalan Kegiatan yang dibangun dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan kegiatan di UTIPD Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin, mengurangi kerumitan dalam penjadwalan, dan memastikan penggunaan sumber daya yang optimal. Sistem penjadwalan yang dibuat juga memberikan kemudahan akses bagi pengguna untuk mengakses informasi dan berinteraksi dengan jadwal kegiatan Universitas.
FAKTOR PENGHAMBAT DAYA SAING USAHA MIKRO KECIL MENENGAH KOTA BANJARMASIN DALAM MENGHADAPI ERA INDUSTRI 5.0 Anwar, Hairul; Sya’rawi, Huda; Pratiwi, Evi Lestari
INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga Vol 23 No 2 (2023): Jurnal INTEKNA, Volume 23, No. 2, Nov 2023
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Indonesia telah memasuki era Industri 5.0, yang ditandai dengan munculnya teknologi canggih seperti kecerdasan buatan, robotika, dan Internet of Things (IoT). Era ini menjadi peluang besar bagi Indonesia untuk meningkatkan pertumbuhan ekonominya, mengurangi kesenjangan pembangunan, dan meningkatkan daya saingnya di pasar global. Salah satu sektor yang memiliki peran strategis dalam perekonomian Indonesia adalah Usaha Mikro dan Kecil Menengah (UMKM), karena sektor ini menyumbang sekitar 60 persen dari Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia dan menciptakan lapangan kerja bagi sekitar 97 persen dari total tenaga kerja di Indonesia. Selain itu, UMKM juga membantu menyeimbangkan distribusi pendapatan dan mengurangi kesenjangan ekonomi antara wilayah perkotaan dan pedesaan. Meski digadang UMKM sebagai sektor yang responsif dan fleksibel, namun prakteknya di lapangan, UMKM masih menghadapi tantangan yang beragam dalam menghadapi era Industri 5.0 seperti keterbatasan infrastruktur teknologi, keterbatasan pengetahuan dan keterampilan tenaga kerja dalam mengoperasikan teknologi canggih, serta masih banyaknya UMKM yang belum memanfaatkan teknologi digital. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi secara inferensial faktor-faktor apa saja yang masih menghambat daya saing UMKM serta untuk mengetahui bagaimana kesiapan para pelaku UMKM di Kota Banjarmasin dalam menghadapi era Industri 5.0. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif ditambah dengan analisis inferensial untuk mengeneralisir hasil penelitian yang didapat. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan snowball sampling dengan subjek penelitian para pelaku UMKM yang mewakili bidang usaha yang ada di Kota Banjarmasin.