Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Niagawan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT MIDI UTAMA INDONESIA TBK. DI JALAN YOS SUDARSO 2 KOTA GUNUNGSITOLI Zebua, Enjelisna; Eka Septianti Laoli; Asali Lase
NIAGAWAN Vol. 14 No. 2 (2025): NIAGAWAN VOL 14 NO 2 JULI 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v14i2.65803

Abstract

Kehadiran PT Midi Utama Indonesia Tbk. di Kota Gunungsitoli semakin mewarnai aktivitas perekonomian yang bersifat modern. Ketatnya persaingan bisnis perdagangan di Kota Gunungsitoli membuat PT Midi terkesan sepi pelanggan. Tidak hanya itu, adanya ketidakpuasan masyarakat terkait pelayanan yang diberikan oleh PT Midi, dimana mayoritas karyawan tidak ramah, produk yang tidak lengkap dan tidak sesuai dengan kebutuhan masyarakat, harga produk yang naik secara drastis, hingga proses pembayaran yang lama dan berbelit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT Midi Utama Indonesia Tbk. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan angket dan observasi langsung. Sampel yang digunakan dalam penelitian adalah berjumlah 67 responden, dan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS versi 23, serta dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di lihat dari jawaban responden pada angket yang telah diberikan. Dilihat dari variabelnya, pengaruh variabel bebas yaitu (kualitas pelayanan) terhadap variabel terikat (kepuasan pelanggan) adalah sebesar 81% sedangkan 19% kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti. Jadi kualitas pelayanan (X) berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan total pengaruh 81%. Pengaruh positif ini bermakna semakin meningkat kualitas pelayanan yang di berikan oleh PT Midi Utama Indonesia Tbk. maka akan berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan pelanggan.
ANALISIS TINGKAT PENDIDIKAN ORANG TUA TERHADAP KESEJAHTERAAN KELUARGA DI DESA DAHANA ALASA DUSUN 2 Lahagu, Sion Dion Sebastian; Asali Lase; Eka Septianti Laoli; Harefa, Yearning
NIAGAWAN Vol. 14 No. 3 (2025): NIAGAWAN VOL 14 NO 3 NOVEMBER 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v14i3.66523

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya kemampuan keluarga di Desa Dahana Alasa Dusun 2 dalam memenuhi kebutuhan termasuk dalam menyediakan fasilitas pendidikan bagi anggota keluarganya. Mayoritas masyarakat yang berpendidikan SMP bahkan sebagiannya tidak menamatkan sekolah membuat masyarakat kesulitan dalam mendapatkan pekerjaan yang layak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat pendidikan orang tua terhadap kesejahteraan keluarga di Desa Dahana Alasa Dusun 2. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pendidikan orang tua berpengaruh signifikan terhadap kesejahteraan keluarga, di mana orang tua yang memiliki pendidikan lebih tinggi cenderung memiliki pekerjaan dengan pendapatan yang lebih baik, akses terhadap layanan kesehatan yang lebih memadai, serta mampu memberikan pendidikan yang lebih baik bagi anak-anak mereka. Sebaliknya, orang tua dengan tingkat pendidikan rendah menghadapi keterbatasan ekonomi dan sosial yang berdampak pada kesejahteraan keluarga secara keseluruhan. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa pendidikan orang tua menjadi faktor kunci dalam membangun kesejahteraan keluarga, sehingga diperlukan program dan kebijakan yang mendorong peningkatan akses pendidikan di daerah pedesaan.
ANALISIS KEPEDULIAN SEKOLAH DALAM MENDIDIK JIWA WIRAUSAHA KELAS X DI SMAK ARASTAMAR Hia, Fenditianus; Harefa, Yearning; Lase, Asali; Laoli, Bezisokhi
NIAGAWAN Vol. 14 No. 3 (2025): NIAGAWAN VOL 14 NO 3 NOVEMBER 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana kepedulian sekolah dalam mendidik jiwa wirausaha peserta didik kelas X di SMAK Arastamar. Pengembangan jiwa kewirausahaan menjadi aspek penting guna membekali peserta didik dengan karakter mandiri, kreatif, inovatif, serta mampu menghadapi tantangan masa depan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan terdiri dari guru dan siswa kelas X. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepedulian sekolah ditunjukkan melalui pembangunan budaya sekolah yang mendukung kemandirian dan kreativitas siswa, integrasi nilai kewirausahaan dalam kurikulum, pemberian ruang eksplorasi, serta adanya apresiasi terhadap prestasi siswa dalam bidang kewirausahaan. Guru memiliki peran strategis sebagai fasilitator, motivator, dan pembimbing yang secara aktif menanamkan nilai-nilai kewirausahaan melalui pendekatan praktik langsung dan pengalaman nyata. Meskipun demikian, ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan dana, minimnya fasilitas praktik, serta rendahnya kesadaran awal siswa terhadap pentingnya jiwa wirausaha. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya kolaborasi antara kebijakan sekolah, peran guru, dan lingkungan pembelajaran dalam membentuk karakter wirausaha peserta didik. Hasil ini diharapkan menjadi bahan evaluasi dan pengembangan program pendidikan kewirausahaan di sekolah menengah.
EFEKTIVITAS PENDEKATAN TEACHING AT THE RIGHT LEVEL (TaRL) DALAM MENINGKATKAN HASIL BELAJAR PESERTA DIDIK MATA PELAJARAN IPS TERPADU Zega, Yestin Kurniawati; Lahagu, Arianto; Laoli, Eka Septianti; Lase, Asali
NIAGAWAN Vol. 14 No. 3 (2025): NIAGAWAN VOL 14 NO 3 NOVEMBER 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v14i3.68250

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksperimen semu (quasi experiment) yang bertujuan untuk mengetahui efektivitas pendekatan Teaching At The Right Level (TaRL) dalam meningkatkan hasil belajar peserta didik pada mata pelajaran IPS Terpadu di SMP Negeri 3 Gunungsitoli Alo’oa. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada rendahnya hasil belajar siswa serta metode pembelajaran yang masih berpusat pada guru tanpa memperhatikan kemampuan individual peserta didik. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, dan tes hasil belajar. Berdasarkan hasil evaluasi, sebelum penerapan pendekatan TaRL, rata-rata nilai hasil belajar siswa berkisar antara 56,46 hingga 64,48, dengan tingkat ketuntasan belajar yang masih rendah, yakni hanya 8,65% hingga 45,45%. Namun, setelah pendekatan TaRL diterapkan, nilai rata-rata meningkat signifikan menjadi 80,00, dan seluruh siswa dinyatakan tuntas dengan persentase ketuntasan mencapai 100%. Hasil ini menunjukkan bahwa pendekatan TaRL mampu menyesuaikan pembelajaran dengan tingkat kemampuan peserta didik secara individual, sehingga mereka lebih mudah memahami materi pelajaran dan mengalami peningkatan hasil belajar secara menyeluruh. Kesimpulannya, pendekatan Teaching At The Right Level (TaRL) efektif digunakan dalam proses pembelajaran untuk meningkatkan hasil belajar peserta didik, khususnya dalam mata pelajaran IPS Terpadu.