Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JRB-Jurnal Riset Bisnis Innovative: Journal Of Social Science Research JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila
Feky Reken
Universitas Pattimura
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Optimalisasi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Sosial Bagi Pelaku UMKM di Pulau Banda Neira, Kabupaten Maluku Tengah Feky Reken; Rainier Hendrik Sitaniapessy; Victor Ernest Huwae; Siska Jeannete Saununu
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.4048

Abstract

Di era digitalisasi, banyak platform yang dapat membantu pelaku UMKM untuk meningkatkan penjualannya. Contohnya komunikasi pemasaran media sosial dengan menggunakan platform Facebook, Instagram, Tiktok. Dibutuhkan sebuah konten media sosial untuk menarik pelanggan seperti foto produk yang unik dan menarik. Namun, tanpa memiliki pemahaman dan keterampilan terhadap literasi digital, tentunya akan menyulitkan bagi para pelaku UMKM untuk dapat bersaing dalam perdagangan. Sehingga diperlukan pelatihan pemasaran digital secara berkala. Adapun kegiatan pengabdian masyarakat menyasar para pelaku UMKM di Banda Neira, Kabupaten Maluku Tengah. Kegiatan tersebut dilaksanakan di balai desa kampung baru banda neira. Tujuan dari kegiatan yaitu memberikan pemahaman dan ketrampilan bagi pelaku UMKM yang ada di banda neira dalam menggunakan media sosial sebagai komunikasi pemasaran sehingga penjualan produk dapat lebih efektif dan menghasilkan keuntungan maksimal. Disisi lain dapat menyerap tenaga kerja sehingga perekonomian di banda neira bisa meningkat bukan hanya di tunjang dari segi wisata alam, melainkan produk makanan seperti manisan pala, halua kenari, kopi kayu manis yang bisa menjadi buah tangan bagi para wisatawan saat berkunjung ke banda neira.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI ALOHA DI KOTA AMBON Feky Reken; Nadya Nurlailya Ningsih; Ervan Togatorop
Jurnal Riset Bisnis Vol. 9 No. 1 (2025): Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35814/bd3qgz72

Abstract

This study empirically aims to examine the influence of customer satisfaction and price on purchasing decisions at Aloha Café in Ambon City. A quantitative approach was employed, with the research population consisting of consumers who had previously made purchases at Aloha Café. Data collection was carried out by distributing questionnaires using a purposive sampling technique, resulting in a total of 110 respondents. The collected data were analyzed through multiple linear regression, classical assumption tests, hypothesis testing, and the coefficient of determination (R²), with the assistance of SPSS version 26 software. The findings indicate that, partially, both customer satisfaction and price exert a positive and significant effect on purchasing decisions at Aloha Café in Ambon City
Pengaruh Orientasi Pasar, Orientasi Teknologi dan Service Blueprint Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Empiris:Pada UMKM Kuliner Cafe Baileo) Feky Reken; Ervan Togatorop
JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila Vol. 6 No. 1 (2026): Maret
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35814/n568wn97

Abstract

Penelitian ini berawal dari adanya keluhan pengunjung dan kelemahan Café Baileo dibandingkan pesaingnya Garagge Caffe, terutama terkait ketidakstabilan penjualan, keterbatasan ketersediaan menu, serta konsistensi pelayanan baik pada lini frontstage maupun backstage. Kondisi tersebut menimbulkan persoalan terhadap kepuasan konsumen dan menjadi dasar penting untuk meneliti sejauh mana strategi pasar, pemanfaatan teknologi, dan perancangan alur layanan (service blueprint) mampu memperbaiki kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh orientasi pasar, orientasi teknologi, dan service blueprint terhadap kepuasan konsumen pada UMKM kuliner Café Baileo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data diperoleh dari 80 responden melalui kuesioner, kemudian dianalisis dengan menggunakan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pasar dan orientasi teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap service blueprint, sedangkan service blueprint berpengaruh kuat terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, service blueprint terbukti memediasi hubungan antara orientasi pasar dan orientasi teknologi terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan sensitivitas pasar, penguatan adopsi teknologi digital, serta perancangan service blueprint yang konsisten merupakan strategi penting untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dan rekomendasi praktis bagi Café Baileo maupun UMKM kuliner sejenis untuk memperkuat kualitas layanan dan daya saing yang berkelanjutan
Co-Authors Ervan Togatorop Nadya Nurlailya Ningsih Rainier Hendrik Sitaniapessy Siska Jeannete Saununu Victor Ernest Huwae