Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.168
P-Index
This Author published in this journals
All Journal COMPETITIVENESS JOURNAL BALANCE JOURNAL Economics and Digital Business Review International Journal of Economic Research and Financial Accounting Balance: Jurnal Ekonomi
Ruliaty Ruliaty, Ruliaty
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 28 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : BALANCE JOURNAL

 1 
STUDI KEPUASAN PELANGGAN DI PT. KAWI PUSAKA RAHARJA MAKASSAR Ruliaty, Ruliaty
Jurnal Ekonomi Balance Vol 8, No 2 (2012): Jurnal Ekonomi Balance
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (64.783 KB)

Abstract

Pada dasarnya kepuasan konsumen mencakup perbedaan antara tingkat kepentingan dan kinerja atau hasil yang dirasakan. Dan hakikatnya kepuasan konsumen merupakan evaluasi purna beli dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya dapat memberikan hasil (outcome) sama atau melampaui harapan konsumen, sedangkan ketidakpuasan dapat terjadi apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan yang diinginkan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui (1) pengaruh faktor bukti fisik, daya tanggap, kehandalan, jaminan kualitas produk, dan empati terhadap kepuasan pelanggan dan (2) Faktor yang paling dominan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 50 pelanggan PT. Kawi Pusaka Raharja Makassar. metode analisis yang menggunakan alat analisis regresi berganda.Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) Faktor-faktor yang secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan PT. Kawi Pusaka Raharja Makassar terdiri dari lingkungan fisik, kehandalan pelayanan, daya tanggap pelayanan, jaminan kualtias produk, dan empati. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel-variabel tersebut  secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Kawi Pusaka Raharja Makassar. (2) Aspek lingkungan fisik merupakan variabel yang dominan pengaruhnya terhadap pembentukan kepuasan pelanggan PT. Kawi Pusaka Raharja Makassar. Dalam kaitan ini keberadaan fasilitas pelayanan yang disiapkan perusahaan ditanggapi positif oleh pelanggan. Kenyamanan ruangan, tata letak ruangan pelayanan, dan adanya fasilitas AC di ruang pelayanan menjadi faktor utama yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan PT. Kawi Pusaka Raharja Makassar.
PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU DI SMP NEGERI 15 KOTA MAKASSAR Ruliaty, Ruliaty
Jurnal Ekonomi Balance Vol 5, No 1 (2009): Jurnal Ekonomi Balance
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (64.783 KB)

Abstract

AbstractThe purpose of this research to know and analyze the influence of motivation succeed, hard work motivation, motivation and motivation responsibility initiatives either partially or simultaneously on teacher performance in SMPN 15 Makassar.The data in this study the primary data and secondary data. The primary data was collected using a questionnaire to obtain data motivation and performance of teachers who are the subject of research. Data obtained from the study were analyzed using descriptive statistics. This is done to describe all the data of variable work motivation and performance.Motivation work, hard work, responsibility, and initiative positively influence both partially and simultaneously on the performance of teachers in SMPN 15 Makassar. This can be seen in the calculated F value of 20.160 larger than F table value of 4.15. The amount of the contribution of motivation work, hard work, responsibility and initiative jointly on teacher performance amounted to 72.2 percent.Key Word : Work Motivation, Work Concept, Performance of Teacher  AbstrakTujuan dalam penelitian ini mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi berhasil, motivasi kerja keras, motivasi  tanggung jawab  dan motivasi inisiatif  baik secara parsial maupun secara simultan   terhadap kinerja guru di      SMP Negeri 15 Kota Makassar.Data dalam penelitian ini data primer dan data sekunder. Data primer tersebut dikumpulkan dengan menggunakan angket untuk mendapatkan data motivasi kerja dan kinerja guru yang menjadi subjek penelitian.Data yang diperoleh dari hasil penelitian dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif.  Hal ini dilakukan untuk mendeskripsikan semua data dari varibel motivasi kerja dan kinerja. Motivasi berhasil, kerja keras, tanggung jawab, dan inisiatif  berpengaruh positif baik secara parsial dan simultan terhadap kinerja guru di SMP Negeri 15 Kota Makassar.  Hal ini dapat dilihat pada nilai F hitung sebesar 20,160 yang lebih besar dari nilai F tabel sebesar 4,15.  Besarnya kontribusi motivasi  berhasil, kerja keras, tanggung jawab dan inisiatif secara bersama-sama terhadap kinerja guru sebesar 72,2 persen.Kata Kunci : Motivasi Kerja, Konsep Kerja, Kinerja Guru
PENGARUH PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI PADA BALAI BESAR PELATIHAN PERTANIAN (BBPP) BATANGKALUKU Ruliaty, Ruliaty
Jurnal Ekonomi Balance Vol 8, No 1 (2012): Jurnal Ekonomi Balance
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (64.783 KB)

Abstract

Organisasi tidak mungkin terlepas dari tenaga kerja manusia, walaupun aktivitas organisasi itu telah mempunyai modal yang cukup besar dan teknologi modern, sebab bagaimanapun majunya teknologi tanpa ditunjang oleh manusia sebagai sumber dayanya maka tujuan organisasi tidak akan tercapai. Dengan demikian maka sumber daya manusia sangat penting untuk diberikan arahan dan bimbingan dari manajemen organisasi pada umumnya dan manajemen sumber daya manusia pada khususnya. Penelitian ini bertujuan pengaruh pemberian insentif terhadap kinerja pegawai pada Balai Besar Pelatihan Pertanian (BBPP) Batangkaluku. Hasil pengumpulan data yang diperoleh, diolah dan dianalisa secara kuantitatif. Analisis kuantitatif dilakukan terhadap tiap variabel dari hasil penelitian. Analisis ini menghasilkan distribusi dan persentase dari tiap variabel yang diteliti, kemudian diinterpretasikan hasil analisis persentase tersebut dalam bentuk narasi untuk pengambilan kesimpulan hasil penelitian. Untuk membuktikan hipotesis penelitian digunakan analisis regresi sederhana 
Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Di Dinas Perhubungan Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Bulukumba Ruliaty, Ruliaty
Jurnal Ekonomi Balance Vol 7, No 2 (2011): Jurnal Ekonomi Balance
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (64.783 KB)

Abstract

The purpose of this research is to know the influence of human resources development strategy through disciplinary development, education and training, compensation, creation of conducive working atmosphere, and leadership on employee performance in Bulukumba District Office of Communication and Informatics. To determine the most dominant variable influence on the performance of employees in the Department of Transportation Communications and Informatics Bulukumba District. The results of the study concluded that (1) improving the quality of apparatus / employee resources is an absolute requirement that must be done by the government in spurring the performance of employees for the achievement of organizational goals. Improving employee performance requires careful planning along with consistent and firm disciplinary enforcement programs; programs to improve the quality, skills and skills of employees through continuous and proportional education and training; program to improve the quality of the working environment by completing supporting facilities and infrastructures that can support the comfort and harmonization of the relationship between the leadership and subordinates; unlimited provision of compensation in financial form; and accommodative leadership support. (2) performance improvement program of employees, especially at the Department of Transportation of Communication and Information of Bulukumba District. is a construct that is multidimensional. Employee performance can only be enhanced by blending carefully all the factors that can create order, increase work motivation, and gain employee understanding of the main task and function. (3) key factors of the effort to improve the performance of employees at the Department of Transportation Communication and Information Bulukumba District. is through activities that can arouse personal awareness of each employee to the task and function. This can be done through the improvement of knowledge, skills and skills by conducting education and training that is directed, sustainable and equitable for all employees because the emergence of personal awareness by itself will create regularity and increase employee performance.
PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA MAKASSAR DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD Ruliaty, Ruliaty; Ruliaty, Ruliaty
Jurnal Ekonomi Balance Vol 7, No 1 (2011): Jurnal Ekonomi Balance
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (64.783 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja PDAM Kota Makassar dengan pendekatan Balanced Scorecard meliputi (1) perspektif keuangan, (2) perspektif pelanggan, (3) perspektif proses bisnis internal, dan (4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Pada perspektif pelanggan, populasi yang digunakan adalah pelanggan Perusahaan Daerah.Air Minum (PDAM) Kota Makassar yang berada RW 04 Kelurahan Rappocini dan ditarik sampel sebanyak tiga puluh persen dari 170 kepala keluarga (KK), jadi sampel yang digunakan sebanyak 51 KK. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, populasi yang digunakan adalah seluruh karyawan  Perusahaan Daerah.Air Minum (PDAM) Kota Makassar dan ditarik sampel sebanyak tiga puluh persen dari total karyawan. Total karyawan PDAM kota Makassar 326 karyawan, jadi sampel yang digunakan sebanyak tiga puluh persen dari 326 karyawan, yaitu 98 karyawan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) Secara keseluruhan, kinerja perusahaan dilihat dari 4 (empat) perspektif Balanced Scorecard dapat dikatakan baik karena perusahan dapat mencapai 75 % dari standar yang ditetapkan atau sebanyak enam dari delapan tolak ukur yang digunakan oleh Balanced Scorecard berhasil memenuhi target. (2) Dari perspektif keuangan, belum dikatakan baik karena perusahaan belum mampu melakukan penghematan biaya dan belum mampu membayar utang-utang jangka pendeknya, namun perusahaan telah mampu menekan tingkat kerugian yang diderita sehingga turut mempengaruhi tingkat pengembalian. (3) Perspektif    pelanggan, pada umumnya pelanggan merasa cukup puas atas pelayanan PDAM kota Makassar, hal ini dapat dilihat dari perolehan index hasil penyebaran kuisioner yang hanya sebesar 1283 point atau berada pada interval 1060 – 1386 point atau dikategorikan cukup puas.
PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA MAKASSAR DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD Ruliaty, Ruliaty; Ruliaty, Ruliaty
Jurnal Ekonomi Balance Vol 7, No 1 (2011): Jurnal Ekonomi Balance
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (64.783 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja PDAM Kota Makassar dengan pendekatan Balanced Scorecard meliputi (1) perspektif keuangan, (2) perspektif pelanggan, (3) perspektif proses bisnis internal, dan (4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Pada perspektif pelanggan, populasi yang digunakan adalah pelanggan Perusahaan Daerah.Air Minum (PDAM) Kota Makassar yang berada RW 04 Kelurahan Rappocini dan ditarik sampel sebanyak tiga puluh persen dari 170 kepala keluarga (KK), jadi sampel yang digunakan sebanyak 51 KK. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, populasi yang digunakan adalah seluruh karyawan  Perusahaan Daerah.Air Minum (PDAM) Kota Makassar dan ditarik sampel sebanyak tiga puluh persen dari total karyawan. Total karyawan PDAM kota Makassar 326 karyawan, jadi sampel yang digunakan sebanyak tiga puluh persen dari 326 karyawan, yaitu 98 karyawan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) Secara keseluruhan, kinerja perusahaan dilihat dari 4 (empat) perspektif Balanced Scorecard dapat dikatakan baik karena perusahan dapat mencapai 75 % dari standar yang ditetapkan atau sebanyak enam dari delapan tolak ukur yang digunakan oleh Balanced Scorecard berhasil memenuhi target. (2) Dari perspektif keuangan, belum dikatakan baik karena perusahaan belum mampu melakukan penghematan biaya dan belum mampu membayar utang-utang jangka pendeknya, namun perusahaan telah mampu menekan tingkat kerugian yang diderita sehingga turut mempengaruhi tingkat pengembalian. (3) Perspektif    pelanggan, pada umumnya pelanggan merasa cukup puas atas pelayanan PDAM kota Makassar, hal ini dapat dilihat dari perolehan index hasil penyebaran kuisioner yang hanya sebesar 1283 point atau berada pada interval 1060 – 1386 point atau dikategorikan cukup puas.
Co-Authors Adnan, Jumaati Alfina Damayanti Arny Asmoy Aulia Aulia Caska - Faturrahman Hehanussa, Umi Kalsum Indrayani, Syarthini Jaya, Andi Ilham Luhur, Muh. Fiqih Adya M. Hidayat M.Hidayat Muh Fahmi Fatha NURUL KHOTIMAH Roswani, Etika Samsinar Samsinar Sherry Adelia Natsir Kalla Suhaemi Suleman, Suhaemi Susilowati Susilowati Syamsiah, Syamsiah Utami, Novita Dwi Zalkha Soraya